如何与不同性格的人共事20081121

1、如何与不同性格的人共事？ 面对 1 号人物：推卸责任的人 可能的情境嗨，我昨天跟你说的那份资料，你弄好了吗？不是我没写完喔，而是昨 我没办法啦，赶的话我把我现在没办法给你耶。 昨天你跟我说了以后， 我就开始动笔了， 可是老板临时要一份报告， 我只有先做给他，然后我的计算机就当机了， 所以我只有回家写， 天我正在修改的时候，我的猫跑来把它叼走了，就再也找不到了。 搜集到的东西给你，你自己做 共事策略请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写 下来，以为证据。不为他们所提出的借口而动摇， 请温和地坚持原来的决议， 表达你知道工作有其困难度， 但还是需要在一定范围内

2、完成的期望。如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另一回事， 现在要解决的是如何达成原订的目标。如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，养成他们继续对你使 用这招以摆脱工作的习惯。请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优先。小箴言平辈之间的相处，应把彼此当作互助互惠的伴侣，而不是比高比低的对手。面对 2 号人物： 过于敏感的人 可能的情境对不起，你刚刚给我的那份报告里面有几个错字，可不可以改一下？ 有错字？你的意思是说我中文程度很差啰， 这对我是很大的侮辱耶， 我只不过是一时的疏 忽，没有看到计算机打出来的是错的，这不代

3、表我就只会写白字， 你这样讲让我很难过，我 毕竟是大学毕业的啊， 从小到大可不是白混的， 我还得过学校作文比赛第三名， 你说不会写 中文也太过份了点 共事策略尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。 即使如有点 、可能、不太这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在 批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。 针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要重申 事情本身就好。提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。小箴言最重要的是你选

4、择如何响应任何人或任何情只要与人共事， 总会发现有些人不好相处。 况。公共关系与营销专家芭比 ? 林可默( Bobbi Linkemer ) 面对 3 号人物：怨天尤人的人 可能的情境刚刚真是可惜，没有得到客户的青睐，不过你的报告内容还真不错呢！谁说的，我可不这么觉得。唉，还不都是小王害的，他不要一直在旁边扯我后腿就好了， 讲什么客户需要的是提高质量， 这我知道啊， 我的报告也有啊。 还有你啦， 没事跑过来干嘛， 害我投影机的插头掉了。 就连打印机都跟我过不去， 印一张要花三分钟， 在客户面前真是糗 大了，我真是倒霉喔他们之所以抱怨， 是因为他们在意事情的发展。 如果抱怨的内容跟你负责的业务有

5、关， 最好 能有立即的响应或改善； 如果他们抱怨的是无关紧要的琐事， 听听就算了， 也不需要动气反 驳。共事策略在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就比较不会 抱怨。如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就比较 不会抱怨。光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度 发生，将他们的力气导引到问题解决上。小箴言人之所以令人难以应付，并非由于他的技能或知识不足，而在于他们的个性。管理领域专业作家与编辑萝丝 ? 杰( Ross Jay ) 面对 4 号人物：悲观者可能的情境John 提出来的这个意见真好，对

6、我们的工作效率一定有帮助。行不通的啦， 这个办法早在二年前就有人提过了， 那时候大家信誓旦旦地说要把业绩做起 来，结果呢，还不是都一样，根本没什么起色。不是我要泼大家冷水，事实就摆在眼前啊， 而且当时老板投入大笔资金却失败了，这次他不会再重蹈覆辙了啦，所以我认为一定不可行 共事策略他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指 出产生问题的原因。他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏 的结果是什么，事先准备好应对的方法。不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机 制。告诉他们如果失败的话是整个团

7、队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力， 他们就比较不会在一旁碎碎念。小箴言对待他人应如同目的，切莫对待他人如同手段。前联合国秘书长达 ? 哈马绍( Dag Hammerskjold ) 面对 5 号人物：支配狂 可能的情境嘿， 小王你这样做不行啦， 应该要把东西这样堆才好看， 来， 就照着我这样做 。老陈， 你的企划书为什么只有简单几页， 你如果没办法处理好这个部份， 我实在不敢跟你合作 。 还有你，我说过多少次了，不要把纸的边边裁掉，现在好了，完全不能用了 ，讲这么多共事策略了解他们对工作的要求水平，让他们知道你其实是可以信赖的。 随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见

8、，让他们知道工作正由其它人 在大家都满意的状况下进行。如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。 询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么 糟。小箴言就保住工作饭碗的三个层面： 工作本身、 人际关系与外在世界而言， 人际关系可说是最重要 也最困难的一环。普莱斯华特豪斯传播和出版部门负责人乔治 ? 迪梅尔( George deMare ) 面对 6 号人物：喜怒无常的人 可能的情境 你有上次经理发的那份 e 化讲义吗？借我一下。 好啊，就在我桌上，你自己去拿。 谢谢！嘿， 你干嘛？我最讨厌有人乱翻我的桌子， 东西动得乱七八糟的，

9、还顺便偷看我的报告内容，你想剽窃我的创意吗？我好心借你东西，你居然这样回报我 共事策略不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再 回来。面对他们的情绪失控， 不要也被撩起情绪， 应以冷静、 客观的态度响应， 陈述事实即可， 不需辩解。，就立即停一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的谈话；万一他们中途又开始抓狂止对话。他们这种行为可能行之有年，一时改不过来，在他们能理性沟通时，让他们知道办公场 所是不能随心所欲的，会吵的小孩不一定有糖吃。小箴言愤怒时，先在心中数到十，才让话说出口；如果愤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到 一千。美国第三任总统托马斯 ? 杰斐逊(

10、Thomas Jefferson ) 面对 7 号人物：独行侠 可能的情境 嘿，老张，我想跟你讨论一下星期五的说明会。 说完就躲不用讨论啦，我那部份我会负责的，其它的就不关我的是。 可是我们应该要一起做简报的，不是该讨论一下流程吗？ 免啦，我不喜欢和人家合作，你讲你的，我讲我的就好了。不要再来烦我了！ 到自己的办公室里， 砰！的一声把门关上。共事策略让他们保有隐私，不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。承认他们也有很多优点，例如有能力能独力完成工作、能仔细处理细节问题等等，当需 要这些长处时即可请他们帮忙。他们既然喜欢独来独往，分配工作时可协调让他们自行负责可独力完成的部份，减少造 成彼

11、此困扰的机会。透过电话沟通会比面对面沟通容易，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线 交谈反而效果更好。小箴言切记：在任何组织里，没有任何工作可以独立完成。他人的想法与做法，都可能影响我们。纽约广播电台节目主持人乔安妮 ? 苏茉菲( Joanne Summerfield ) 面对 8 号人物：过度竞争的人 可能的情境 告诉你一个好消息，小江接到了一个大案子！ 嘿，那个客户原来是我的耶，我看小江这几个月都没有 case 进来，才好心让给他的。先 前我不知下了多少功夫在这个客户身上， 每天嘘寒问暖， 又是送礼物又是帮他额外的忙， 所 以这个 case 能进来，全都是我的功劳，经理应该要知道这

12、个状况的 共事策略对于自己的工作内容要时时加以记录，包括自己当初提出的想法与做法，是怎样演变到 今天这个令人欣喜的样子，做为书面证据留存，必要提可以提出供主管参考。问一问自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是证明独自拥有想出这个点子的 名誉？有时候证明功劳所有权要付出大量的时间和精力，或者除了心里不爽外并无其它妨碍，不妨就看开点。鼓励他们跟自己竞争，挑战更高的目标，把竞争的力气向外发展，而非花在内部。小箴言性格坚定的人是需要的， 性格温和的人也是需要的。 这两种人配合得当， 就会产生集体的力 量。大齿轮和小齿轮都有作用，齿轮并不光是大的好。松下电器创办人松下幸之助 面对 9 号人物：现实

13、的人 可能的情境我现在要先把手上的事做完，你帮我把这些会议记录整理一下分送给大家吧！ 做这件事对我有什么好处？会列入我的考绩中吗？不然我才没兴趣， 花力气做这种又不是 我该做的事， 太吃亏了， 下次这种事别找我， 要做你自己去做。 想想看， 上次我帮你打报告， 你只不过是谢我一声而已，我什么都没捞到，还耽误了我该做的工作 共事策略对于不是他们分内的工作，他们有权利拒绝，你必须先有这样的认知，也不用对此生气 或感到挫折。他们对于是不是自己分内工作自有一套解读的方式，你最好也弄清楚，让彼此有相同的 认知。真的需要他们帮忙额外的工作时，不要用命令的语气，而应该让他们知道你是真诚地请 求他们协助。如果

14、他们拒绝，也应该欣然接受，让他们知道你尊重他们的决定。 真的需要他们帮忙时，不妨提出双边交易，例如这次你帮我这件事，我可以帮你另外那 件事，感谢他们也激励他们。小箴言人的问题永远不会自动消失， 你一定要采取行动， 否则可能会被一些微不足道的小事， 弄得 焦头烂额。因维塔训练公司总裁科曼( Ron Coleman ) 面对 10 号人物：难开金口的人 可能的情境 有关 A 公司的那份窗体，你可以在星期三下班前给我吗？我好放在企划书里一起交给经 理看。嗯到底是可以还是不可以？ 你说句话啊，我能不能准时把东西送出去？这个嘛 共事策略不给压迫，与他们说话时不能语带威胁，要不带情绪并放低身段。 花时间与他们一起将每个工作步骤写成白纸黑字，