上海通用倚重体系竞争力

1、上海通用：倚重“体系竞争力”本报记者黄海ji杨仕省上海报道竞争程度不充分时代的市场赢家固然可贺，但竞争程度充分 时代的市场赢家才更具功力，更值得尊敬。2 0 0 3年的上 海通用汽车有限公司，无疑属于后一类赢家。2 0 0 3年，中国汽车市场销售量第一次突破2 0 0万，其 中上海通用的销量超过了 2 0万辆，市场占有吊从8.9% 增长到9. 8%o值得提及的是，君威9万多辆的销量，占 到了中高档车市场的三分之一；凯越月均8 3 0。辆的销量 超过了宝来，领跑中级车市；赛欧在竞争白热化的经济型轿 车市场中宝刀不老，销量继续领先。在国内汽车市场竞争加 居的勺情况下，上海通用取得这样的业绩实属不易

2、。上海通用2 0 0 3年的市场表现成为国内最值得关注的汽 车厂商之一。上海通用汽车有限公司总经理陈虹4月1 3日 在上海接受了本报记者的专访。陈虹认为，市场竞争上的差 别并不是很明显，大家都有增长，有的增长多，有的增长少 在国内汽车市场总体快速增长的形势下，如果一家厂商达不到平均增长水平，其市场占有率就会下降。上海通用连续几 年保持了比较高速的增长，这才是受关注的根本原因。那么，上海通用连续几年高速增长，究竟凭的是什么？新概念“体系竞争力”经济观察报：有人说去年中国汽车工业是“上海通用汽车年”？陈虹：去年国内整个汽车市场的形势都比较好，同比增长超过6 7%。上海通用汽车的增长速度相对快一点，

3、比2 0 02年增长了8 1.7%,超过了平均水平十几个点，市场份额从8 . 9 %增长到9 . 8%,年总销售量超过了 2 0万辆上海通用汽车已经连续几年保持高于5 0 %的高速增长，上 海通用汽车在莫种程度上已成为国内汽车行业的参照标准， 大家比较关注上海通用汽车的发展。经济观察报：销量增长那么多，大家都容易理解为你们 营销很有一套。上海通用提由一个“体系竞争力”跟其它厂 家提由的核心竞争力不同，能不能介绍一下你为什么要提由 这个概念，这个概念的形成过程是怎么样的?陈虹：上海通用汽车从成立的一开始，目标就是要成为“国 内领先并具有国际竞争力”的汽车企业。我们并不把自己当 作是oem的贴牌生

4、产企业，我们关注的是在整个产业链的 各个主要环节，并将此作为一个体系去考量整体的竞争力。 产业链比较长是汽车行业的特点，汽车行业的特点就是产业 链比较长，从产品的开发、零部件的采购、供应链到整个物 流，然后制造、营销、服务，还有下游，服务的领域很广。 上海通用汽车把提高竞争力的目光不仅仅放在引进车型上， 还要关注产业链的各个主要环节。比如产品开发，君威就是 非常典型的例子；供应链，要打造自己有竞争力的供应链。 现在君威、赛欧及gl 8陆上公务舱的国产化率已经达到6 0%以上，质量非常稳定；在制造方面，我们按照通用制造 系统同时也结合中国的特点，建立了上海通用汽车的gms 精益生产管理系统。在营

5、销和服务网络方面，我们是中国第一家开始品牌营销， 第一家推由用户关系管理，我们也是第一家推由诚信二手车 的品牌，第一家在汽车售后服务推由别克关怀这样的品牌。这些业务链主要环节全面提升了我们的竞争力。业务链的主 要环节也是我们价值链升值的部分，这个也是跟我们一贯的 主张一脉相承的一一通过快速的学习能力，培养世界级的眼光，创造性地整合国际国内优势资源，把这些优势资源叠加，形成新的优势。我们在业务内的每一个环节当中，都是以世 界上最有竞争力的汽车公司作为参照，发挥本地的优势，整 合通用全球的优势，全面打造自己的竞争力，使自己能够成 为国内领先、并在国际汽车工业竞争中能够占有一席之地的 汽车公司。五个

6、环节孰轻孰重？经济观察报：我了解到的上海通用汽车“体系竞争力”是营销、制造、工程开发、采购、资本运作五大环节，其中， 对于上海通用汽车来说，哪个最重要，哪个最不重要？ 陈虹：从总体上说，这五大环节都非常重要，因为它们是联 系在一起的。当然，可能在莫一个阶段，关注的重点可能会有所不同。对 于关注的重点是怎么快速地响应这个市场、响应用户的要求。我们以此来作为评判标准，来看各个环节的效率。所以 莫些时候我们会在莫方面加强。总体来说，我们公司内部每年都要做一个五年计划，我们产 品规划一直是七年规划。根据这个规划，各个部门制定bp d （业务发展计划）。业务发展计划是围绕公司中长期的计 划，一个部门一个

7、重点。根据每年的bpd计划、公司的赢 利目标，各个部门围绕这些目标来提由达成这个目标的计 划。在这个过程中，大家把国际先进水平作为自己的参照，当然 也是有重点地参考。比如说我们进行两年多的别克“君威” 开发项目，拟定在2 0 0 3年一月份产品上市。为完成这个 目标需要各业务部门共同努力，第一步比如说重点解决开发 问题。另外还要跟我们的零部件供应商协同开发。从这个项 目来讲，我们公司内部有产品平台总监，他就是公司内监控 和协调这个产品从开发到零部件采购、试生产、制造整个过 程的主要负责人。君威在2 0 0 2年是我们所有部门的重点 工作，这个重点是和市场连在一起的。前年和去年，我们的资本运作力

8、度比较大一些，因为我们意 识到这个市场高速增长，产能已经成为瓶颈，要及时解决这 个问题。在前年年底，我们协同上汽集团、通用汽车中国公 司兼并重组了烟台的车身公司，成立上海通用东岳汽车有限 公司，并于去年5月份开始正式投产。金杯通用项目我们最 近也经过谈判，以和上海通用东岳汽车相同的股比方式进行 了重组。可以看生，我们这些动作都是跟整体的市场变化联系在一起 的，公司内部工作重点也是根据市场情况变化在变化。经济观察报：上海通用汽车各大部门中，你花精力比较 多的是哪个部门？陈虹：我们公司组织体系不是直线的，是矩阵型的。我们公 司人不多，就4 0 0 0多人，但是大家任务都很重，公司扩 展的速度比较快

9、。所以，得有一个比较灵活的组织形式。但 是我今年花时间比较多是营销部门和产品开发部门。其他部 门也是要花点精力的，不过我们各个部门领导都很能干，我 也可以少操一点心了 体系竞争力v s核心竞争力经济观察报：以前用核心竞争力来考量一个企业的时候， 往往会问一句“你的企业核心竞争力是什么”，或者“形成核心竞争力没有。如果用体系竞争力来考量的话，请问上 海通用汽车形成了自己的核心竞争力没有？陈虹：竞争力是标杆，它不是静止不动的，而是始终在变化的。我们也始终动态地在看这个问题，与参照对象相比我们到底有什么缺点。我们整个管理团队充分意识到这一点。我们最需要关注的就是我们整体的竞争力是不是符合市场的要求。

10、从体系的角度来讲，我们是打下了一个基础，但是国际竞争力方面，与国际水平相比，我们应该承认我们还是有差距的。我们的赢利能力在国际上可以算比较强的，但这是中国特定的因素决定的。经济观察报：鉴于“什么都好可能反而什么都不由众” 的逻辑悖论，提由“体系竞争力”会不会转移人们对以技术 和品牌为代表的中国汽车核心竞争力的视线、从而导致企业 在最弱项上不会努力去做?陈虹：这是一个热门话题。我们弓i进别克品牌的同时，也弓 进了支撑这个品牌的整体竞争力，并且把这个品牌基本上都 本土化了。关于中国汽车工业的品牌涉及的问题是多方面的。从政府角 度关注的是怎么样提高中国经济的安全性，对外依赖度要适 度不要过度，这是有

11、道理的。从公众的角度来讲，中国的汽 车工业搞了那么多年了，现在市场上有那么多车，为什么不 搞自主品牌，在自我开发上面为什么不投入。这个问题问得 也有道理。从消费者角度来讲，大家也希望我们国产的品牌 能够快速的成长起来。但是，另外一方面消费者的倾向也是 很现实，他们买车明显就是偏向于国外的品牌，就是说世界 的品牌。作为一个汽车企业，怎么看这个问题、怎么来处理这些关 系？其实品牌跟自主开发也不完全是一回事。无论是自主品 牌也好，国际品牌也好，首先都要能够起到开拓业务、获取 利润的作用。这个完全是要以市场为导向的。同时，品牌是 需要一个体系竞争力来支撑的。我们认为，没有体系竞争的 支撑，品牌只可能一

12、个符号，没有什么作用。我们公司自成 立起，在把别克这个品牌拿过来的同时、把通用汽车公司的 竞争力同时也一同移植过来。这个移植不是简单的拿过来， 而是同我们本地化的优势相结合，形成新的优势。这个体系 竞争力所涵盖的就是我刚才讲主要的环节。如果我们本地化的竞争形成了，对外的依赖度就会减少，你 没有竞争力就是完全对外依赖，怎么能够形成真正扎根在中 国本土的竞争力？培养自己的开发能力，不是能一步就实现。现在开发一个单 一的平台的产品，投入至少需要十亿美金以上，现在我们这 种单一企业的营销规模，实际上是很难承受的。开发由来成 本高，卖给谁去呢？企业当然不能损害消费者的利益。上海通用汽车目前正加大对开发的

13、投入，泛亚现在有6 0 0 个工程师，我们希望到2 0 0 7年能有1 0 0。个以上，能 够逐步形成自己的开发团队，但这是一个过程。产品开发也 是我们体系竞争一个很重要的环节，我们不是说拿来就做， 要根据本地情况对产品进行改进。我们既然做这个事情，一定要很清楚知道怎么做 我们别克的品牌，实际上已经是一个本土化的东西了。别克 品牌在北美这个细分市场是很窄的，现在我们从小车到中级 车，到高级车都是用别克品牌，而且给它新的生命，给它注 入了中国文化的内涵，把这个品牌全部本土化了。所以，对 消费者来讲，他既是国际品牌，同时又是中国品牌。经济观察报：这似乎是市场环境下的企业爱国问题？陈虹：1 9 8 0年代刚开始搞合资的时候，中国轿车产量是 5 0 0 0辆，2。年不到，现在已经2 0 0万了，中国汽车 市场的增长是惊人的，现在成为世界前三位消费大国。没有 改革开放，就没有中国汽车工业的今天。如果我们不是引进 国外的技术和管理，我们汽车工业走不到今天，什么品牌