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顾客满意度调查表山东济宁模具厂编号:Q/JM-JL-06-14顾客名称（章）： 电话： 填表人： 地 址： 传真： 填表日期： 年 月 日购买产品名称规格型号数 量用 途购买日期序号评 估 项评估子项满意度等级很满意较满意一般满意较不满意很不满意评分说明或最不满意之处项目标准分子 项标准分权 数1产品实物质量70符合性30可靠性20外 观10包 装102交付10交付及时性5交付可靠性(防护措施)53服务20及时性10服务态度(热情、文明、礼貌)10备注：请顾客在选择的满意度等级内划“”，有何意见和建议，请填在“评分说明或最不满意之处”栏内，请在10日内将表寄回山东济宁模具厂或传真地址：山东济宁市中区环城北路36号 邮编：272031 电话2216521 传真网址： 邮箱： 制表人：万海涛 批准：马建民

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