导师管理制度

1、 导师管理制度1. 目的为提高新员工职业素质，帮助新员工适应工作环境，实现员工职业生涯目标，加快企业人才培养步伐，促进企业可持续性发展提供人才支持和技术保障，特制定本制度。2. 范围2.1 适用于集团及分子公司新进员工及有意向定向培养的员工。3. 职责3.1 集团人力资源部3.1.1 负责师徒协议的保管及考核评分工作督导，负责导师奖金的发放；3.1.2 负责组织导师学徒期满的考核评审工作；3.2 各中心、事业部、部门主管3.2.1 各部门主管负责部门内新员工导师的指定，并负责师徒协议的签订，负责学徒期满的考核评分工作； 3.3 集团总裁负责本制度审批及导师奖金的审批。4. 定义4.1 导师：是

2、指具有良好职业道德、优良岗位技能的人员通过签订师徒协议，一对一的帮助、指导新员工和技术能力水平较低的新进员工，提高他们的职业道德、理论水平和实际操作能力的师傅。5. 作业内容5.1师徒条件、产生办法及拜师形式5.1.1 导师条件：具有责任感，能以身作则，言传身教，技术全面，有较高的理论水平和实际操作能力的专业岗位骨干，一般指表现优秀的老员工或管理人员。5.1.2 学徒条件：具有良好的工作作风，爱岗敬业肯学习钻研，有责任感，有上进心，有拜师学艺的意愿，一般指刚入职新员工、连续两个月绩效考核未达标等重点帮扶员工或公司重点培养对象。5.1.3 师徒产生办法：由各中心、事业部、部门主管指定骨干老员工或

3、亲自担任导师，徒弟由各部门在新员工或重点培养对象中推荐或连续两个月绩效考核不达标（低于60分）员工，由各中心、事业部、部门主管确定，并报集团人力资源部审核，集团总裁审批。5.1.4 拜师形式: 师徒采取双向选择和主管指定两种形式,一个徒弟只能拜一个师傅,签订师徒协议，并拍照公布。5.2导师实施规定5.2.1 各中心、事业部、部门有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干 中确定符合任职条件的导师或者亲自担任导师，报集团人力资源部确认备案，各大区总、合福总及部门长组织签订师徒协议，并协助导师制定辅导培训计划表。5.2.2 各事业部和各部门若有员工连续两个月绩效考核未达标（低

4、于60分），部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干 中确定符合任职条件的导师或者亲自担任导师，报集团人力资源部确认备案，各大区总、合福总及部门长组织签订师徒协议，并协助导师制定辅导培训计划表。5.2.3 集团重点培养员工，由集团人力资源部指定导师，签订师徒协议，并制定辅导培训计划表。5.2.4 在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对学徒进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈学徒的工作及学习进度和绩效。 5.3 导师的职责1） 以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；2） 导师应熟悉学徒岗位说明书，了解岗位应具备的技能、经验等方面要求；3） 对学徒进行工作方法

5、、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题；4） 了解学徒思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；5） 推动导师制的运作，提出改进的方法和建议；6） 制订辅导培训计划表及工作安排，全方位进行传帮带的辅导工作；7） 掌握其工作及学习绩效，听取其工作汇报，每月不少于1次书面鉴定；8） 对学徒工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；9）对学徒综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责；10）有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。 5.4 学徒的职责1）了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。2） 认真学习公司的各项规

6、章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。3） 虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。4） 积极参加培训，认真学习培训资料。5） 辅导期间每满一个月，学徒需填写月度总结并提交给导师和直接上级。 5.5 导师考核与奖励规定 5.5.1 导师辅导期根据学徒当月总结、人力资源部培训主管跟踪了解情况、学徒当月绩效表现和大区总、合福总或部门长的评估，经集团人力资源总监审核，集团总裁批准后，给予导师当月0-8分的绩效加分。 5.5.2 对学徒进行月度辅导效果考核，分别由学徒的直接上级和导师进行综合打分评价，直接上级评分占60%，导师评分

7、占40%，学徒月度考核得分为两项之和，80分以上算合格。 5.5.3 在辅导期结束后，人力资源部将组织相关部门、人员对学徒进行考核，考核分为理论(40%)与实际操作(60%)两部分，考题由相关部门提供、由人力资源部认可。总分高于80分为合格，给予导师一次性奖励300元或同等价值的奖品。 5.5.4 在集团年终评优时，进行优秀导师的评选，给予年度激励。6、附件6.1 师徒协议书6.2 辅导培训计划表师徒协议书甲方（师傅）：乙方（徒弟）：根据导师管理制度规定，本协议供师徒双方遵守执行。一、甲方（师傅）根据所在部门指派，负责对乙方（徒弟）进行 岗位的技能和业务知识的培训，确定师徒关系，期限 天，自

8、年 月 日至 年 月 日。二、双方的责任与义务1、 甲方（师傅）责任与义务：（1） 以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；（2） 导师应熟悉学徒岗位说明书，了解岗位应具备的技能、经验等方面要求；（3） 对学徒进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题；（4） 了解学徒思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；（5） 推动导师制的运作，提出改进的方法和建议；（6） 制订辅导培训计划表及工作安排，全方位进行传帮带的辅导工作；（7） 掌握其工作及学习绩效，听取其工作汇报，每月不少于1次书面鉴定；（8） 对学徒工作质量、工作进度、工作业绩部分负

9、责；（9）对学徒综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责；（10）有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。2、学徒的职责1）了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企 业的核心价值观念。2） 认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。3）虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。4）积极参加培训，认真学习培训资料。5）辅导期间每满一个月，学徒需填写月度总结并提交给导师和直接上级。三、甲方（师傅）应根据培训内容制订具体的辅导培训计划表，报所在部门审核，人力资源部备案。四、乙方（徒弟）应尊重甲方（师傅），听从甲方（师傅）的指挥，在甲方（师傅）的指导下认真学习业务技能。乙方（徒弟）如若违反上述条例和规定，甲方（师傅）有权提出终止师徒关系，由公司审查后决定。八、本协议一式两份，师徒所在部门和人力资源部各留存一份，经甲乙双方签字，并经部门负责人及人力资源部负责人签证后生效。甲方签字(师傅)： 乙方签字(徒弟)： 年 月 日 年 月 日鉴证方（部门负责人）： 人力资源部： 年 月 日 年 月 日辅导培训计划表