Ch04市场营销环境

1、Ch04 市场营销环境（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1、是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A .供应商B .中间商C.广告商D .经销商2、 要紧指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者 的机构。A .供应商B .制造商C.营销中间商D .广告商3、 确实是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销 活动的动身点和归宿。A .产品B.顾客C.利润D.市场细分4、 阻碍消费需求变化的最活跃的因素是。A .个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提升，恩格尔系数将 A .越来越小B .保

2、持不变C.越来越大D .趋近于零6、 要紧指一个国家或地区的民族特点、价值观念、生活方 式、风俗适应、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A .社会文化B .政治法律C.科学技术D .自然资源7、 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A .社会习俗B .消费心理C.价值观念D .营销道德8、 威逼水平和机会水平都高的业务，被叫做 。A .理想业务B .冒险业务C.成熟业务D .困难业务9、 威逼水平高而机会水平低的业务是。A .理想业务B .冒险业务C.成熟业务D .困难业务10、 显现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为OA .全面机会B .行业市场机会C.边缘

3、市场机会D .局部机会11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活 动要主动地去 。A .操纵环境B.战胜环境C.改造环境D.适应环境【参考答案】1、 A2、 C3、 B4、B5、 A6、 A7、 C8、 B9、D10、C11、D（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案许多于两个，请准确选 出全部正确答案。）1、市场营销环境 。A .是企业能够操纵的因素B .是企业不可操纵的因素C.可能形成机会也可能造成威逼D .是能够了解和推测的E.通过企业的营销努力是能够在一定程度上去阻碍的2、微观环境指与企业紧密相联， 直截了当阻碍企业营销能力的各种参与者，包括 。A .企业本身B .

4、市场营销渠道企业C.顾客D .竞争者E.社会公众3、 营销部门在制定和实施营销目标与打算时，要 。A .注意考虑企业外部环境力量B .注意考虑企业内部环境力C.争取高层治理部门的明白得和支持D .争取得到政府的支持E.其它职能部门的明白得和支持4、营销中间商要紧指协助企业促销、的机构，包括 。A .中间商C.营销服务机构E .证券交易机构5、以盈利为目的的国内市场包括A .生产者市场C.中间商市场E.非营利组织市场6、国内市场按购买动机可分为 _销售和经销其产品给最终购买者B .实体分配公司D .财务中介机构B .消费者市场D .政府采购市场A.消费者市场B .生产者市场C.中间商市场D .非

5、营利组织市场E.国际市场7、购买行为的实现必须具备 。A .消费欲望B .购买力C.成年资格D .商品E.都不是8、对环境威逼的分析，一样着眼于A .威逼是否存在C.威逼的征兆E.威逼显现的可能性【参考答案】B .威逼的潜在严峻性D .推测威逼到来的时刻1、BCDE5、AC2、ABCDE6、ABCD3、ABCE7、AB4、ABCD8、BE（三）判定题（判定下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“/，错误的打“X”。）1、 微观环境直截了当阻碍与制约企业的营销活动，多半与企业具有或 多或少的经济联系， 也称直截了当营销环境。（）2、 宏观环境一样以微观环境为媒介去阻碍和制约企业的营销活动，因

6、 而宏观环境也称为间接营销环境。（）3、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系， 微观营销环境并不受制 于宏观营销环境， 各自独立地阻碍企业的营销活动。（）4、同一个国家不同地区的企业之间营销环境差不多上是一样的。（）5、市场营销环境是一个动态系统， 每一环境因素都随着社会经济的进 展而持续变化。（）6、只要企业制定好营销组合策略， 做好内部营销， 企业的营销活动就 一定能够取得专门好的营销效益。（）7、 营销活动只能被动地受制于环境的阻碍， 因而营销治理者在不利的 营销环境面前能够讲是无能为力。（）8、面对目前市场疲软， 经济不景气的环境威逼， 企业只能等待国家政 策的支持和经济形势的好转。（

7、）9、在一定条件下， 企业能够运用自身的资源， 主动阻碍和改变环境因 素，制造更有利于企业营销活动的空间10、直截了当阻碍企业营销能力的各种参与者，事实上差不多上企业 营销部门的利益共同体。（）11、市场营销目标从属于企业总目标， 是为总目标服务的次级目标。 （）12、顾客也是企业最重要的环境因素。（）13、人口增长第一意味着人民生活必需品的需求增加。（）14、自从我国打算生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和 学龄前儿童减少， 一方面给儿童食品、 童装、玩具等生产经营者带来威逼； 另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来 机会。 （ ）15、我国南北方人民在食品

8、口味上存在着专门大的差异，导致对食品 需求也不同， 这是宏观环境中经济因素形成的。（）16、只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。（）17、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活 水平越高。（）18、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要 阻碍因素。（）19、许多国家政府对自然资源治理的干预有日益加大的趋势，这意味 着市场营销活动将受到一定程度的限制。（）20、企业要做好经营治理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令 法规。 （ ）21、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来进展机遇又造成 不利的阻碍。（）22、文化对市场营销的阻碍多半是通过直截了当的

9、方式来进行的。 （）【参考答案】1、V2、 V3、X4、 X5、 V6、X7、 X8、 X9、V10 、V11、V12 、V13 、V14 、V15 、X16 、V17、V18 、V19 、V20 、V21 、V22、X（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。 ）1、企业不仅要主动地适应和利用环境， 而且透过营销努力去外部环境，使环境有利于企业的生存和进展，有利于提升企业营销 活动的有效性。2、按市场营销的原则， 企业营销活动的成功， 应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者， 也存在互相学习、互相促进的因素，有时也会采取联合行动，甚至成为合 作者。3、向企

10、业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人， 被定义为4、从事商品购销活动， 并对所经营的商品拥有的批发商、零售商等，被称为商人中间商。5、的要紧职能是协助厂商储存并把物资运送至目的地的仓储公司。6、协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构， 被叫做。7、宏观营销环境指对企业营销活动造成和环境威逼的要紧社会力量。8、市场是由有购买欲望同时又有支付能力的 构成。9、的多少直截了当阻碍市场的潜在容量。10、随着老年人口的绝对数和相对数的增加， 日渐形成并扩大。11、家庭是社会的细胞，也是商品采购和的差不多单位。12、经济环境一样指阻碍企业市场营销方式与 的经济因素。13、一个国家的 GDP 总

11、额反映了全国市场的 。14、人均收入多少，反映了的高低。15、机会分析要紧考虑其 和成功的可能性。16、市场机会实质是指市场上。3、供应商1、【参考答案】阻碍2、 盈盈4、所有权5、 物流公司6、营销服务机构7、市场机会8、 人9、人口10、银 色市场11、消费12、规模13、总 容量14、购买力水平15、赢利性16、未满足的需求（五）名词讲明1、市场营销环境2、市场机会3、环境威逼4、公众5、市场消费需求【参考答案】1、市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可操纵的因素和力 量，是阻碍企业生存和进展的外部条件。2、市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域， 实质上是市场存在 的未满足或未专

12、门好满足的消费需求。3、环境威逼是指环境中不利于企业营销的因素及其进展趋势， 对企业 营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威逼。4、公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和阻碍力 的团体或个人。5、市场消费需求指人们有支付能力的需求。（六）简答题1、简析企业分析市场营销环境的意义？2、简述市场营销环境的构成。3、简述市场营销环境的特点。4、步入 21 世纪后，人口老龄化咨询题在大中都市日益突出，请列举 出这一变化所带来的三个方面的市场机会？【参考答案要点】1、市场营销环境分析的意义就在于发觉企业的市场营销机会， 幸免潜 在的威逼。不管企业是处在经济高速进展的时期，依旧处在经济萎

13、缩的时 期，都会持续产生新的机会，同时也会产生新的威逼。任何企业都必须在一定的市场环境下生存和进展，都可能争取到极佳 的机会，也可能面临如此或那样的困难， 这是每个企业都不能回避的事实。 但机会可不能长期存在，也可不能主动地、经常地光顾您的企业，许多机 会差不多上稍纵即逝的。经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业 务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威逼，坚持不懈地监 视变化的环境，并依据变化了的新情形持续调整自己的营销目标和营销策 略，使企业资源与环境实现最好的结合。2、市场营销环境是制约企业营销活动的外部因素， 具有不可操纵的特 点。营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境指

14、与企业紧密相联，直 截了当阻碍企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企 业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指阻碍微观环境的一系列庞大 的社会力量，要紧有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自 然生态等因素。3、市场营销环境具有以下特点：（1）客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素， 对企业营销活动的阻碍具有强制性和不可控性的特点。一样讲来，营销部 门无法摆脱和操纵营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它， 但企业能够主动适应环境的变化和要求，制定并持续调整市场营销策略。（2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异， 不同的企业，

15、微观环境也千差万不；环境的差异性也表现为同一环境的变 化对不同企业的阻碍不同。企业应按照环境变化的趋势和行业的特点，采 取相应的营销策略。（3）多变性。 市场营销环境是一个动态系统， 构成营销环境的诸因素 都受众多因素的阻碍，每一环境因素都随着社会经济的进展而持续变化。 营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威逼。（4）有关性。营销环境诸因素间，相互阻碍，相互制约，某一因素的 变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。4、人口老龄化咨询题可能会对以下行业带来市场机会： （1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的持续增长，将促进老年 文化娱乐市场的形成和进展；（2）老年人由于

16、躯体健康的缘故，必定对医疗用品、药品、保健用品 及营养用品有庞大的需求，形成老年医疗保健品市场；（ 3）由于家庭结构的变化， 人口抚养系数有加大的趋势， 原先由子女 直截了当照管老年人的工作可能被社会化的老年瞻养机构所代替，逐步形 成老年人市场。七、论述题1、试述市场营销活动与市场营销环境的关系？2、试述科学技术的进展 （专门是知识经济） 对市场营销组合的阻碍？ 【参考答案要点】1、阻碍企业市场营销活动的因素要紧有两方面：一是市场营销环境， 二是内部条件。营销环境是企业不可操纵的因素，企业只能适应营销环境 的变化，不能为所欲为地改变它或操纵它；而内部条件是企业能够主动操 纵的因素，即企业营销治

17、理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何 种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配 的权力。从全然上讲，企业必须在把握营销环境的基础上，制定市场营销 策略，才可能行之有效。市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可操纵的因素和力量， 是阻碍企业生存和进展的外部条件。一方面，营销活动依靠于这些环境才 得以正常进行，这表现在：营销治理者虽可操纵企业的大部分营销活动， 但必须注意营销决策对环境的阻碍，不得超越环境的限制；营销治理者虽 能分析、认识营销环境提供的机会，但无法操纵所有有利因素的变化，更 无法有效地操纵竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营 销治理者无

18、法直截了当把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营 销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营 的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。另一方面，尽管企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应， 但营销活动决非只能被动地同意环境的阻碍，营销治理者应采取主动、主 动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业能够以不同的方 式增强适应环境的能力，幸免来自环境的威逼，有效地把握市场机会。在 一定条件下，也可运用自身的资源，主动阻碍和改变环境因素，制造更有 利于企业营销活动的空间。2、新技术革命，给企业市场营销制造了机会，同时也可能形成威逼。 机会在于查找或利用新的技术，满足新的需求。面临的威逼则可能出于两 个方面：一方面，新技术的突然显现，使企业现有产品变得陈旧；另一方 面，新技术改变了企业人员原有的价值观。因此，科学技术的进展对某些 企业可能是有利的，而对另一些企业则可能是不利的，对企业营销的阻碍 是一把“双刃剑”，是一种“制造性的破坏”力量。科学技术的进展和新技术的应用，专门是知识经济时代的到来，对企 业的市场营销可能将产生如下的阻碍：（1）使产品的开发周期大大缩短， 产品更新换代加速。 营销者要紧注 意力是持续查找新科技来源、新技术的专利爱护，开发给消费者带来更多 便利的新产品。（ 2）科学技术的进步，