如何运用有效的沟通提高生产力PPT课件

1、沟通 如何运用有效的沟通提高生产力 什么是沟通 沟通的目的是什么 和下属沟通中遇到什么问题 运用什么方法解决 什么是沟通？ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感 情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情 的通畅。 说话是一种本能 无目的性的 今天食堂 饭菜真难 吃！走去 馆子吃！ 好的， 现在就走 吧！ 沟通是一种能力 有目的性的 沟通的目的是什么 流通 信息 表达 情感 控制 行为 改善 工作 和下属沟通中遇到什么问题？ ？ 运用什么方法解决 沟通 三原则 表示 尊重 传递明 确信息 确认对方 是否理解 那边那个， 对叫你呢， 给我那个 扳手过来。 小x，帮个忙， 到左边的工具 箱中拿

2、个5号开 口扳手过来， 要快，谢谢啦！ 你的一切言行都向你的伙伴们说明了你对他 们的感觉，请在你的目光与言谈中表明你对团队的 重视。 沟通 三原则 表示 尊重 传递明 确信息 确认对方 是否理解 无论是给予指导， 还是提出认同或建设性的 回馈，你的信息都必须明 确、清晰。 清晰 明确 5w1h why为什么？目的 what怎么回事？对象 where地点 when时间，什么时间执行，什么 时间完成 who人员，由谁执行 how怎样执行，方法 小小x x，去吧xxxx岗位清洁岗位清洁下。为什么、人员、为什么、人员、 地点地点 小x，下午下午16:0016:00前去把xx 岗位清洁下。 什么时间什么

3、时间完成完成 小x，明天上午有领导明天上午有领导 要来视察厂区要来视察厂区，下午16:00 前去吧xx岗位清洁下，然后 给我电话，我会来检查。 怎么回事？怎么回事？ 小x，明天上午有领导 来视察厂区，请你带领你 们班的兄弟，在今天下午 16:00前按照按照5s5s标准标准将xx岗 位清扫干净，要求工具归 位整齐，地面墙面无灰尘， 完成后给我电话，我会来 检查。你看可以么？ 怎样执行？怎样执行？ 方法方法 不要因为是老员工就可以简化以上步骤，因 为在沟通的时候，人都是以自我为中心的，会凭借 自己的经验考虑问题。所以很多时候会曲解对方的 信息，造成信息解码错误！ abc bca 沟通 三原则 表示

4、 尊重 传递明 确信息 确认对方 是否理解 运用双向沟通的方法，询问或追踪对方是 否接收了信息。 小x，以上 我说的能 做到么？ 还有什么 疑问么？ 如何教导员工100%执行工作标准 员工执行符员工执行符 合标准合标准 员工执行不员工执行不 符合标准符合标准 员工执行不符合标准员工执行不符合标准 何时：及时，有安全保 全危害的时候要立即回 馈。 1 1、说明不合标准之处、说明不合标准之处 2 2、通过询问取得更多、通过询问取得更多 信息信息 何地：建议在别人 看得见但听不见的场合 交谈。 3 3、决定行动步骤、决定行动步骤 4 4、在必要时回顾先前、在必要时回顾先前 步骤步骤 5 5、给予正面的支持、给予正面的支持 3 3、决定行动步骤、决定行动步骤 不知道工作方法？ 培训 知道工作方法却不能 持续达到标准？ 通过辅导（包 括练习和回馈）来改进 技能，使对方达到标准 知道工作方法且具备 技能，但没有时间或 正确的工具？ 安排时间和工具 具备知识、技能、工 具和时间，且不愿意 做。 再次询问对方是否愿意， 若对方依然不同意，告 知将向上级领导反应 5 5、给予指导、给予指导 1 1、观察、观察工作工作方式