企业文化管理制度

1、【附件1】xxxxxx股份有限公司企业文化管理制度第一章 总 则第一条 企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中；企业文化是常存的，有企业，便有它；企业文化是变化的，它有生命，不能无视这一点；企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的员工、广告、产品等一切都是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升华结晶，才成为企业文化。 第二条 企业文化管理的目标是规范公司文化建设工作，对内提高团队的凝聚力与向心力，促进公司经营稳固发展，对外树立良好的企业形象，提升公司社会知名度、美誉度，把企业文化推上公司战略管理日程第三条 企业文化主要分为三个层面上的文化。1、精神文化（mi）层面

2、。是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。它是以企业发展之根本为出发点的文化设计：具体指企业宗旨、企业目标 ；以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：具体指企业精神、企业价值观、企业作风、企业经营理念、企业生存理念和企业竞争理念。 2、制度文化（bi）层面。是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。它表现在公司员工在做事中的文化设计：管理理念、营销理念、服务理念、品牌理念、质量理念、成本理念和人才理念；顾客行为的文化：领导行为规范和员工行为规

3、范。3、物资文化（vi）层面。是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。主要表现在：便签、表格、纸张、制服、广告设计、赠品、慰问品等方面。 第四条 企业文化管理由企业文化部负责组织实施，其他单位、部门协同，安徽明星参照执行。第二章 企业文化建设第五条 企业文化建设项目小组1、企业最高管理者任命项目小组成员，并明确其权限和职责。2、企业领导和项目小组成员等共同进行企业文化建立策划，确 定:（1） 专门的企业文化建立组织机构；（2） 各部门的职能分配； （3） 文化工作开展的分工、计划；（4） 确定企业宗旨、企业发展战略。（省略）

4、第六条 召开企业文化创建动员大会。1、参加会议的对象：中高层管理人员和员工代表（凡能参加者尽量参加）。2、大会的目的：让员工了解企业文化基本概念和内容，创建企业文化的重要性、实施步骤。3、大会内容必须记录在案，归档保存。第七条 企业文化诊断分析。具体内容：1、企业文化调研：（1）企业内部调研： 企业内部员工调研：a、高层调研 b、中层调研 c、基层调研 收集企业内部资料：已有的文化、管理模式等。（2）企业外部调研：客户、大众、竞争对手。（3）调研的方法： 访问调研：调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；访谈：分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人员和被调研者进行面对面交谈，

5、当场记录；调研问卷：分为基层和中层两种问卷形式；座谈：调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；方案调查：利用现有资料、文献、档案进行调查。（4）调研阶段： 以调研问卷为主的初步调研； 以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。2、调研报告。调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足第八条 精神文化（mi）设计。精神 文化设计的内容企业愿景企业使命企业宗旨企业价值观企业文化理念企业品牌理念企业经营理念企业精神1、精神文化的设计原则：（1）以中国文化、地域文化为根本；（2） 内部整合公司文化和行业文化之精髓；外部整合各

6、种先进的文化（美国文化、日本文化等）。2、精神文化设计步骤：（1） 根据调研结果以及企业远景试作文化设计的基本要素（条例式）；（2） 将文化设计草案在项目小组内部进行探讨，适当进行内外测试（访问）； （3） 就探讨结果和测试结果对文化设计要素作修正定案；（4） 根据修正定案的文化设计要素，试作相关应用要素（内容式）；（5） 将试作相关应用要素在项目小组内部进行探讨；（6） 就探讨结果对相关应用要素作修正定案；（7）将修正定案的相应应用要素与公司高层管理者探讨；（8） 就探讨结果对相关应用要素作修正定案；根据修正定案的文化设计基本要素和相关应用要素制定企业精神文化手册。3、精神文化实施步骤：（1

7、）了解阶段：精神文化要内化为员工的信念，首先必须使员工了解文化。（2）领悟阶段：让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己的行为。（3）实践阶段：由内心的理念过渡到外显的行为是个极其复杂的过程，需要企业运用实践锻炼原则，通过强化从众心理、模范心理等手段反复教育与引导，从而使员工自觉的将理念由心愿转化为行为习惯。另外，在文化渗透于组织与员工行为的同时，还应将文化渗透于企业视觉标志之中，这是精神文化制定过程中一个过程的两个方面，缺一不可。第九条 制度文化（bi）设计 1、制度文化设计内容：（1）具体做事中的指导理念：管理理念、营销理念、服务理念、生产理念、品牌理念。（2）员工行为规范：领导行为规范、员工

8、行为规范。（3）可根据具体情况增加其他项目。2、制度文化设计的原则：（1）以团队为中心（2） 以公司管理层为重点（3） 以灵活运用为核心。3、制度文化设计的步骤：（1）拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草案（2）将设计草案在项目小组内部进行探讨（3）就探讨结果对设计草案进行修正定案（4）将修正定案的制度文化与重点部门探讨（5）就探讨结果对制度文化作修订（6）将修订案与公司高层探讨（7）就修订案作最终修正定案（8）根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识别手册。第十条 物质文化（vi）设计。1、物质文化设计内容：（1）基础方面设计：组合规范、印刷字体（2）工作区设计：工作区导视标志、企业文化

9、墙等。（3）形象设计标志：员工制服、车辆等。（4）办公类物品设计：印刷品和办公用品。（5）公关类物品设计：赠品设计、接洽用品设计等。2、物质文化设计原则：（1）充分反映精神层文化和制度层文化（2）具有企业显著个性（3）符合公众心理。3、物质文化设计步骤：（1）调查研究：避免与其他企业雷同，确定本企业特点（2） 提出或征集不同设计方案（3）方案评估（4）根据方案最后确定方案设计。4、物质文化实施步骤： 由人力资源部根据设计方案列出实施计划,并监督实施。第十一条 企业文化运行、整改阶段。1、每年召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导2、各部门、各类人员按xxxxxx股份有限公司新闻及信息管理

10、考核办法、员工道德行为规范的要求开展活动。3、在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化部咨询，必要时由企业文化部对文件再做修改。第十二条 企业文化全面导入阶段。在企业文化运行后，各部门选派若干人员参加公司举办的“企业文化运行培训导入”。形式： 1、培训 2、举办各种活动3、实施奖惩制度 4、内部报刊宣传第三章 工作程序第十二条 价值理念管理1、公司价值理念包括但不限于以下内容：使命： 愿景： 价值观： 企业精神：企业宗旨：文化理念：经营理念：品牌理念：2、公司价值理念是企业经营的灵魂，各项制度的制订与执行、战略的规划与发展均应以公司的价值理念为指导。3企业文化部定时组织各部门相关人员对企业

11、文化进行调研、梳理和提炼，不断完善公司的价值理念体系。第十三条 制度文化管理1、各级、各部门负责人根据职责范围和企业实际，遵循简洁、高效的原则，制订和完善各项切实可行的规章制度、工作流程及行为规范，保证工作的顺利开展。公司内各级组织的制度、流程与规范，必须与企业文化理念一致，不得违背相关价值观与标准，以实现真正促进企业文化的加强作用。2、公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。第十四条 物质、行为文化管理1、公司根据战略与经营管理的需要，对公司历史、领导及优秀员工的行为理念、各级组织的成功经验进行总结与提炼

12、，结合企业运作实际，制订、完善、健全公司ci推广和实施，建立mi（企业理念识别系统）bi（企业行为识别系统）vi（形象识别系统），建立明确的公司文化理念、思想、价值观，并以此为指示、方针，统一企业形象识别系统和统一企业行为识别系统。2、公司内各级组织应建立完善、切乎实际的激励机制，引导与激励员工接受并运用企业文化，建立正确的思维模式，并自觉指导日常工作，改善工作方式，提高企业整体运作效率。3、公司内各相关部门应统一规范员工服饰要求与行为指南，使员工形象体现出积极向上、健康进取、团结协作的公司文化面貌。4、在公司的各项会议及其他各项经营管理宣传活动，应体现公司的文化特色，以企业理念为先导，提升运

13、作效率，建设优秀团队。5、企业文化建设的定期调研、总结和提炼。文化体系是一项系统而又繁杂的艰巨工作，定期调研、总结和提炼，梳理文化工作思路，健全和完善各项具体文化执行工作。第十五条 意识言论1、公司对战略决策与思想意识形态及言论进行统一宣传管理，目的是为了统一思想意识，统一行动，建设统一的企业文化。2、公司所有的宣传与传播渠道（内刊、文化宣传栏）由公司统一管理，具体由公司企业文化部负责执行工作（市场部负责公司网站建设）。3、企业文化部设专人负责整理与归纳公司领导的思想与言论、战略决策与管理思想并进行宣传 4、公司其他人员在没有征得公司企业文化部允许的情况下，严禁在公司任何传播渠道上发布各种信息

14、第十六条 内部宣导1、公司内刊是员工了解公司，公司了解员工的桥梁和纽带，也是公司对外整体形象宣传的重要途径之一。2、公司内刊由公司统一管理，公司企业文化部负责对公司内刊管理的执行工作，成立内刊编辑部负责刊物的采稿、编辑、审核、出版工作。3、各级部门负责配合内刊的出版，配合本部门新闻信息的收集以及内刊编辑人员的采访工作。各部门通讯员提供内刊稿件，配合内刊出版。4、公司内刊定时出版。建立通讯员管理制度，各部门都必须设有通讯员，通讯员配合刊物出版，积极向编辑部投稿。稿件一经采用，按照相关规定给予稿费。5、编辑部成员由主任、编委和编辑组成。主任、编委为内刊的领导层，定期下达各种精神、指示等相关智力支持

15、。编辑人员由公司企业文化部企业文化工作人员兼职担任，负责内刊的日常设计、制作、出版和发行工作。编辑部成员定期召开内刊总结会议，指示、传达各种精神，编辑工作人员定期实行批评与自我批评，完善内刊各项工作，打造一流企业内刊。6、内刊发送对象：以内为主，发行对象为公司广大员工、部分供应商、客户以及其他优秀的合作伙伴，同时针对销售旺季，根据企业促销实际需要，作为促销赠品，发送广大消费者。7、编辑部内刊费用独立核算，内刊稿费定期发放，激励通讯员写作热情，全面提升公司内刊运作效率。8、内部网站：公司信息管理部统一管理。以新闻、论坛为平台，定期更新内容、为员工奉献最详细、最及时的第一手资讯，建立领导、员工交流

16、、沟通、学习的平台和纽带。9、网站企业文化板块管理工作由公司企业文化部具体负责执行。网站维护人员按照规定时间有责任收集资料进行维护和更新，并对宣传内容负有责任。公司其他人员也可以向网站投递稿件资料，稿件资料一经采用，将给予相应稿费。10、企业文化宣传栏（包括标语等）：由公司制订统一的文化宣传栏各级部门针对统一的模块，自行建设，原则上每个部门必须有企业文化宣传图文，建立内部文化学习和交流的渠道和阵地。11、由各部门自行组织的各种活动，各种活动必须遵循公司文化理念，以维护公司利益和打造优秀团队为前提。对于公司统一组织的各项文化活动，各部门应该积极配合、支持和参加到企业的各项文化建设之中来。新入职员

17、工必须接受企业文化培训。各部门培训规划中，各类人员每年安排不少于4课时的企业文化培训。培训完毕，由公司企业文化部安排统一考核，考核结果存入员工工作档案。第十七条 外部宣导1、公司对外形象宣传由公司实行统一管理，公司企业文化部具体负责执行宣传工作，目的是为了便于企业形象的宣传，保持公司形象在公众面前的统一性、健康性，体现企业生机勃勃的良好形象。2、公司其他人员在没有得到公司允许的情况下，不得代表公司接受媒体采访，也不能代表公司在公共场合发表任何言论；3、公司对公司形象管理的主要内容包括：根据公司的发展策略在公共媒体（报纸、杂志等新闻媒体）上进行宣传；联系新闻媒体以及对新闻媒体与其它公共关系网络进

18、行维护。4、公司企业文化部统一管理、制订相关的对外宣导政策，建立良好的媒介宣传渠道，储备良好的媒介资源，打造企业良好的对外宣传形象，提升企业文化的辐射力、影响力。5、危机预防与处理。公司企业文化部建立新闻媒介网络，并保持良好的互动关系，以保证公司能及时利用新闻媒介处理各种公共危机。营造良好的新闻宣导氛团，确保企业在各个发展阶段，实施各种决策，开展各项经营活动，正确、有序进行；6、外部网站管理。外部网站中，关于公司介绍、文化、公司形象与团队展示等内容，公司新闻、资讯等栏目，由相关部门提供资料，公司企业文化部文化管理工作人员统一发布维护，统一口径，确保资讯的权威性、全面性、代表性与及时性。7、对外

19、报刊、向公众输送图文视听资料（非业务类），以维护公司利益树立良好的企业形象为原则，一律经公司总经理批准，方可实行对外宣导。8、由公司指定专人对外界进行新闻发言，定期宣传公司相关经营业绩或企业改革相关事项；任何人不经过公司批准，不得随意接受采访，不得宣扬不利于公司相关经营情况。第十八条 文化输出1、企业文化发展到一定阶段，内外兼合，通过报纸、网络等相关内部平台，通过政府报纸、网络及电视等媒介宣扬，让企业文化走出去，让同行或相关企业了解我司文化建设成果。2、适时选择优秀企业文化建设的同行或其他相关企业，建立友好文化交流合作关系，不定期进行文化互访，交流学习相关经验，举办相关企业文化建设探讨会，进一

20、步完善自我文化建设工作。第十九条 文化活动1、企业文化活动包括了企业员工竞技活动，企业文化庆典活动，例如：篮球、书法、摄影比赛，新年文艺晚会等等。2、企业文化部负责公司各项活动的策划、组织工作。企业各部门应积极参与活动，踊跃申报作品和节目。3、企业文化活动要本着积极向上、健康、团结的原则，还要体现出创新的原则。4、企业文化活动中采取以精神奖励为主，物质奖励为辅的原则，对在活动中取得优异成绩的个人或部门进行表彰和奖励。第二十条 非正式组织1、员工根据个人爱好，可以自发组成非正式的企业文化组织，报公司企业文化部备案。非正式组织承担活跃员工生活，促进公司文化交流与文化氛围建立的职能，非正式文化组织由

21、公司企业文化部统一筹备和管理。2、为了丰富员工的业余生活，加强企业文化建设，公司各部门可自行成立相关的企业文化非正式组织（如：登山协会、足球协会、羽毛球协会等等）。3、企业文化非正式组织自行管理，但必须接受公司的监督，并有协助公司进行活动报道的义务。4、企业文化非正式组织开展的一切活动必须遵守国家法律、法规，遵守公司的企业文化价值观和弘扬企业健康、积极精神。5、企业文化非正式组织经费按照相关规定由公司支付一部分，其他按组织形式自筹。6、企业文化非正式组织在外部活动中获奖，或对公司进行了有益宣传，公司将根据规定对该企业文化非正式组织进行奖励；如果在活动中违反了相关规定或损害了公司形象，公司将按照相关规定对该企业文化非正式组织进行处罚。第二十一条 合理化建议1、企业合理化建议管理的目的为了充分保护以及调动全体员工参与公司管理的积极性，改善公司管理，提高经营效益。2、合理化建议的主要内容：经营管理思路和方法的改进，各种工作流程、规程的改进，新产品开发、营销、市场开拓的建议，降低成本和各种消耗，加强思想工作和凝聚力以