2021年珠宝店营业员绩效考核处罚

1、everyone has inertia and negative emotions. successful people know how to manage their own emotions and overcome their inertia, and illuminate and inspire those around them like the sun.同学互助一起进步（word文档/a4打印/可编辑/页眉可删）珠宝店营业员绩效考核处罚 员 工 考 核 标 准城市：分店：店长：营运经理：被考核人：考核时间：品 项考 核 细 则扣分标准详 细 问 题 登 记当事人签字备 注工作时

2、间管理迟到或早退30分钟以内。10分当事人迟到或早退超过30分钟。30分当事人没按商场或公司要求打卡20分当事人没按排班表安排私自调班而事前未经营运经理同意各10分交接班双方非用餐时间离柜外出用餐10分当事人无理由离柜20分钟以上。10分当事人任何情况下导致店面缺岗各30分各当事人没在月底前交下月排班表5分店 长现场管理（5s）卖场或商品明显灰尘污渍10分当班营业员物品摆放凌乱无序不整洁10分当班营业员柜台不整齐移位超过2cm10分当班营业员装饰物脱落而没及时恢复或上报公司督导部5分当班营业员设备损坏没及时排除或上报督导部5分当班营业员营业管理营业管理三表格的填制不完整5分/张当班营业员货品数

3、量填写不准确10分当班营业员因凭证保管不当而丢失凭证或泄漏商业机密10分当班营业员重要内容漏填5分/项当班营业员货品丢失。按标价的50%，店长与店员64各当事人包装用品及其它耗材备货不足而影响营业。5分店 长工作沟通没在当天23：30前上报当天的营业额。10分晚班营业员低于公司规定最低折扣销售而事先未经营运经理同意。5分当事人商场的重要信息没及时转达而造成损失的。5分当事人补货信息没在24小时内上交营运经理。5分店 长客户管理对重要客户没及时登记。5分当事人对重要客户的需求或意见建议没及时记录，并汇报营运经理。5分店 长没执行营运经理指示，导致客户流失。10分当事人客户有效诉一次。10分当事人

4、第一 管理者没有常抓不懈问题：(1)讲得轰轰烈烈，后面不了了之；(2)工作中宽以待己、严于律人；(3)执行中前紧后松、虎头蛇尾。如何改善？1、发挥管理者的执行表率作用身先士卒、披荆斩棘2、执行中应做到几点：(1)领导力就在执行之中，领导就是要领导执行；(2)要专注，抓住重点；(3)要以身作则，亲自参与，亲力亲为，成为带动全局的发动机(4)要明确管理层的责、权、利。第二 管理制度不严谨，朝令夕改1、管理制度是什么？一般说，企业一系列成文或不成文的规则，或则说是企业贴上个性标签的关于经营管理不同“打法”。目的：获得最大的潜在利润，提高组织的协调性和管理的有效性。2、制度对执行的重要性概念：企业家的

5、执行能力与企业的执行能力用制度对于执行力提高的体现如下：（1）用制度规范执行力的标准（2）用制度统一员工与组织的执行力（3）用制度建立一个执行力的激励机制第三 制度本身不合理1、不合理妨碍执行，缺少针对性和可行性，或过于繁琐；2、如何制定有利于执行的制度？(1)制度与实施过程的区别(2)作好计划并得到批准(3)正式地制定制度和实施的程序(4)不要反复指定制度(5)制度的指定和更新必须遵循相应程序第四 执行过程过于繁琐或圉于条款1、执行过于繁琐严重影响执行顾客不会理会我们的内部程序，只关心执行的结果；2、优化执行过程的利器业务流程重组，就是要革企业僵化的命，革官僚主义的命3、重组的基本原则(1)

6、以顾客为中心(2)企业业务以“流程”为中心，而不是以一个专业职能部门为中心(3)流程改进后具有显著的效果第五 缺乏将工作分解和汇总的好方法(1)工作分解能有效防止“三个和尚没水吃”的情况发生(2)制定工作分解结构的方法：(3)类比法、自上而下法、自下而上法、使用指导方针第六 没有人监督，也没有有效的监督方法监督就是追踪考核，确保达到目标和落实计划1、监督是执行的灵魂2、没有监督就没有执行力3、有效的监督方式以工作计划照时间去追踪检查；执行者定时定点汇报工作相关职能人员的监控、回馈信息或递交报告第七 培训中的浪费培训资源浪费的原因（1）管理者对培训重视度不高（2）培训目的不明确（3）培训计划和系统性差（4）错误的选择参加培训的人员（5）培训方法选择不当（6）培训效果缺乏监督和评估