统计技术应用管理程序

1、Q/6DG13.801-2003 有限公司企业标准 统计技术应用管理程序 2003-04-20 发布 2003-05-01 实施 有限公司发布 统计技术应用管理程序 1目的 本程序旨在利用适当的统计技术，分析验证过程（工序）能力和产品特性，以便掌握问题，提出 纠正与预防措施或改善措施，确保产品质量得到有效控制。 范围 本程序适用于公司与质量管理体系有关的统计活动。 引用文件 Q/6DG13.806-2003 统计过程控制程序 Q/6DG13.802-2003 顾客满意度管理程序 Q/6DG13.701-2003 产品质量先期策划程序 Q/6DG13.814-2003 顾客抱怨处理程序 Q/6D

2、G13.402-2003 质量记录管理程序 Q/6DG13.813-2003 纠正和预防措施控制程序 术语和定义 职责 各相关单位对本单位适用的统计活动和结果负责。 工作流程和内容 工作流程 工作内容说明 使用表单 年度统计技术 应用计划 进货检验过训 随机抽样检验 工序经检验过程 排列图、因果图 i质量部负责管理公司统计技术的应用工作， 负责公司年度统计技术应用计划的制定。 2各单位根据本单位实际情况每年初向质量 部提出培训需求，质量部安排如基础统计概念 知识（变差、控制 稳定性、能力和过度调整 等）等培训，以推广统计技术的应用。 3 在产品质量先期策划过程中，项目组应根 据顾客要求的或过程

3、控制需要的统计技术/方 法来确定每一过程（工序）适用的统计技术/ 方法，并将其列入控制计划中。 4 进货检验的统计技术 进货检验人员应根据统计过程控制程序 （附件3）制定AQL C=0随机抽样检验方案，对 购进器材进行检验，判定检验批的合格与否。 工 作 流程 工作内容说明 使用表单 A 零件检验 m程 随机抽样检验 X-R囹 YES 成品检验过程 随机抽样检验 顾客抱怨和退货 排列图、因果图 结 果 分 析 顾客满意度 排列图、因果图 新产品开发 PPK、CPK、CMK X-R图 A 工 作 流程 纠 正 预 防 措 5. 生产过程中各工序抽样检验的统计方法 各分厂检验室根据每日各工序抽样检

4、验的 数据，按月利用排列图或因果图进行分析并将 分析的结论提供领导和有关部门。 6. 零件检验的统计技术 各检验室应根据统计过程控制程序（附 件3）制定AQL C=0随机抽样检验方案，对提 交零件进行检验，需要用X-R控制图进行控制 的，应做X-R控制图。 7. 成品最终检验的统计技术 检验室根据统计过程控制程序（附件3） 制定AQL C=0随机抽样检验方案，对提交成 品进行检验，判定检验批的合格与否。 8. 顾客抱怨（投诉）和顾客退货的统计技术 顾客抱怨（投诉）和顾客退货的数据由质 量部进行汇总，利用排列图或因果图进行分 析，找出造成顾客抱怨（投诉）和顾客退货的 主要原因，通知有关方面进行整

5、改或作进一步 分析。 9. 顾客满意度的统计技术 顾客满意度的变动趋势由经理部运用排列 图或因果图进行分析， 其结果作为管理评审的 输入。 10. 每月结束后的五个工作日内，各单位检验 部门利用排列图将月份质量检验状况作统计 分析，并利用因果图对主要质量异常作原因分 析，提出纠正预防措施发至责任部门进行整 改。 11. 对新产品设计开发或顾客有特殊要求的产 品，技术、生产部门应做产品质量特性和过程 能力的PPK CpK CmK以及X-R控制图，以了 解产品的质量特性和制造过程的稳定性。 12. 统计技术的运用 12.1. 原因分析：因果图 12.2. 寻找主要问题：排列图 12.3. 判断工序是否处于稳定状态 ：X-R控制图 12.4. 抽样计划:AQL C=0抽样标准 12.5. 顾客抱怨和顾客退货分析：排列图、因果 图 12.7.产品质量先期策划程序及“控制计 划”中确定的统计技术。 工作内容说明 排列图统计 分析 因果图统计 分析 使用表单 12.8.PPK、CpK CmK勺统计方法、评估按统 计过程控制程序进行。 A B 无 精品丈档 2Q1Q年10月t日认评 的需要，以满足合同要求。 13.统计技术