酒店服务精细化管理(营销部)

1、膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂

2、莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆

3、芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁

4、葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅

5、芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿

6、膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃

7、莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀

8、膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅

9、蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿

10、芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃

11、膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈

12、莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂

13、膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿

14、蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃

15、节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇

16、肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂

17、莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆

18、膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀

19、蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇

20、芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁

21、肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆

22、莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀

23、腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄

24、莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅蕿袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅蚆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃螆袀蒂蚃袈膆莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肂莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒅袇羈 蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂

25、聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿

26、肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇

27、莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄

28、芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂

29、艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿

30、膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇

31、膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄

32、肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁

33、羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆

34、莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄

35、芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁

36、膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿

37、膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆

38、肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃

39、肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁

40、莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈

41、芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆

42、芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃

43、膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁

44、肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅

45、肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃

46、羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀

47、莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈

48、芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅

49、膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅莁螈螇芁芇螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袃羈芆蒈袂膁肈蒄袁袀莄莀蒇羃膇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆薁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肂芆莆蚆螂聿节蚅羄芅芈蚄肇膇薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅蝿肇羅 第2章 公关营销部服务流程与规范21 公关营销部组织结构与责权211 公关营

50、销部组织结构212 公关营销部责权22 销售处服务流程与规范221 介绍酒店设施服务流程与规范222 实地拜访客户服务流程与规范233 销售合同签订服务流程与规范234 销售订单跟进服务流程与规范235 客户挂账要求服务流程与规范236 旅行社销售服务流程与规范237 长包房销售服务流程与规范238 商务客户销售服务流程与规范24 公关处服务流程与规范241 市场计划制订服务流程与规范242 公关广告策划服务流程与规范243 大中型促销活动安排服务流程与规范244 新闻发布会组织服务流程与规范245 宣传资料制作发放服务流程与规范25 预订处服务流程与规范251 预订管理工作服务流程与规范25

51、2 超额预订处理服务流程与规范253 取消预订处理服务流程与规范254 预订更改处理服务流程与规范255 vip预订服务流程与规范第2章 公关营销部服务流程与规范21 公关营销部组织结构与责权211 公关营销部组织结构公关营销部岗位设置图人员编制公关营销总监经理助理预订员预订主管公关营销经理公关专员广告策划专员市场调研专员美工公关主管会议销售专员宴会销售专员旅行社销售专员商务销售专员长包房销售专员销售主管总监级 1 人经理级 人主管级 人员工级 人相关说明212 公关营销部责权部门公关营销部部门负责人公关营销经理直接领导营销总监职责1根据酒店的发展战略，建立、完善并执行酒店公关营销工作相关的规

52、章制度2结合酒店内外部情况，根据酒店经营目标，组织制定并实施酒店各类营销方案和营销计划 3负责酒店对外广告宣传工作，组织开展各类公关活动，树立酒店形象，提高酒店的知名度4建立、开拓并维护酒店的客户渠道，整理维护客户资料，保持与酒店客户的良好关系5根据经营目标，分解销售任务，组织开展各类公关、营销活动，完成各项销售目标6负责个人客户与团队客户的预订、下单、接待、撤单等工作7负责酒店销售队伍的组建、培训及考核工作8负责公关营销的预算管理，控制并尽量降低公关营销成本9展开各项市场调查工作，了解市场动态、客户需求和竞争对手信息10整理酒店各类活动、市场调查等资料并进行分析总结，为改进营销方案与目标等打

53、下基础11完成酒店领导交办的其他工作权力1有权参与制定酒店经营战略规划并提出相应建议2有权参与酒店各阶段经营计划的制定并提出相应建议3有权制定并实施酒店公关营销相关的制度4有权策划并实施酒店各类营销方案与公关活动5对破坏公司形象的行为有提请处罚的权力6具有公关营销部内部组织机构的建立和内部员工考核、奖惩的权力7具有对公关营销部内部员工聘用、解聘等提出意见的权力8具有公关营销部内部工作开展的自主权9具有要求相关部门配合工作的权力10具有对影响公关营销部工作的其他人提请处罚的权力11其他相关权力相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期22 销售处服务流程与规范221 介绍酒店设施服

54、务流程与规范流程名称介绍酒店设施服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范介绍酒店设施电话预约工作记录、落实1电话预约（1）为表示礼貌和节约时间，销售专员应给初次接触的客户提前打电话预约：向客户介绍自己和所服务的酒店，陈述打电话的目的，并且希望与其进行一次会面（客户同意会面后，要向其确认会面的时间、地点）（2）准备资料：客户资料、酒店简介、酒店宣传册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等（3）准备洽谈提纲（问题、推销内容、推销方式等）2实地拜访（1）销售专员携带资料按约定的时间到达指定地点（2）向客户自我介绍并诚恳地双手送上名片，说明拜访目的（3）向客户分发酒店的宣传手册和其他宣传

55、资料并介绍酒店产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足类比（4）尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方式（5）尽量争取客户明确的预订或承诺并确定下次见面的时间、地点3工作记录、落实（1）拜访结束后，销售专员应整理访谈记录，写出销售访问报告（2）如客户预订，应立即交给酒店相关部门处理（3）如果是有可能的预订，销售专员要记录在日历表上并在预订之前适时联络跟进（4）对拜访过的客户，销售专员应于第二天打电话或传真致谢相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期222 实地拜访客户服务流程与规范流程名称实地拜访客户服

56、务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范准备工作约定时间、地点参观过程送别客人1约定时间、地点（1）销售专员检查参观场地（客房、宴会厅等）和其预订情况，避开出租率较高的日期、客户结账的高峰时期和酒店其他活动的高峰时间（2）与客户约定一个方便的时间和方便的地点2准备工作（1）销售专员通过前台查找合适的客房或大厅并准备好钥匙，告知前台客户的姓名或客户名称及约定的时间、地点（2）事先对客户所要经过的地点进行检查，检查内容包括：客房是否有人居住且清洁整齐，大厅桌椅是否摆放有序，走廊内是否有杂物堆放等（3）制订客户参观的行程并准备好酒店的宣传资料、个人名片等物品3参观过程（1）销售专员预计客

57、户的到达时间，带好准备的资料到指定地点迎候（2）销售专员向客户了解时间安排，介绍此次的行程安排并分发宣传资料（3）在参观过程中，销售专员应多征求客户意见并根据客户的需求进行即时调整（4）销售专员带领客户参观客房时，应按照从低档到高档的顺序进行（5）应告知客户紧急出口、照明灯、灭火设备、烟感探测器等的位置（6）销售专员进房间之前应先敲门，确认房间无人后才可开门（7）参观房间时，销售专员带领客户先从窗外开始，介绍一些户外景色及重要建筑，再按顺序介绍房间内各种设施的特点及客户应能从中得到的享受，如双层窗帘、电视机的各个频道介绍、客房送餐菜单、房间的保险箱等；离开房间时，介绍门镜、门链及开关的位置等（8）参观客房结束之后，在前往宴会厅之前，销售专员要一并介绍康乐部的休闲娱乐项目、酒店的酒吧、咖啡厅等其他服务设施（9）