住院临床科室病人满意度调查表.doc教学总结

1、住院临床科室病人满意度调查表尊敬的病员同志：您好 ! 感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，要能贴近您的需求， 麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前打）。谢谢合作！祝您早日康复！科室：床号：年月日1 、您入院时对接诊医生的态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2 、您指导主管医生是谁吗？（指本院医生）知道（）不知道（）3 、您对主管医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4 、您对医生的医疗技术是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5 、您对医生的用药是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6 、您遇到问题时医生是否

2、能及时耐心帮您解决？能（）基本能（）不能（）7 、您对接诊护士的态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8 、您知道您的责任护士是谁吗？知道（）不知道（）9 、您对护士的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）10 、您对护士的治疗及护理技术是否满意？（注：不包括实习同学）满意（ ）基本满意（） 不满意（）11 、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决？能（）基本能（）不能（）12 、您认为科室的医疗程序合理吗？合理（）基本合理（）不合理（）13 、您对科室的医疗护理措施是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）14 、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（）没有（）15

3、 、您对科室、医院的工作有何好的建议?手术麻醉科满意度调查表为了进一步提高医疗护理质量，请您如实填写下表，在相应的（）打，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，提高医疗服务质量， 谢谢您的合作和支持。麻醉科室：年月日1 、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？合理（）基本合理（）不合理（）2 、您对手术麻醉科的工作是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3 、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？能（）基本能（）不能（）4 、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5 、您对手术麻醉科医生的医疗技术是否满意？满意（）基本满意（）不满

4、意（）6 、您对手术麻醉科医生的手术全程监护是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7 、您对手术麻醉科医生的手术配合是否满意？满意（ ）基本满意（） 不满意（）8 、您认为手术麻醉科医生的在岗情况是？在岗（）基本在岗（）偶尔在岗（）不在岗（）9 、您对手术麻醉科护士的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）10 、您对手术麻醉科护士的技术是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）11 、您对手术麻醉科护士的手术配合是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）12 、手术麻醉科护士的在岗情况是？在岗（）基本在岗（）偶尔在岗（）不在岗（）13 、据您所知手术麻醉科是否有医护人员暗示或索要红包、

5、礼品？有（）没有（）14 、您认为手术麻醉科那些地方不方便、不合理需改进？-门诊、医技科室满意度调查表调查对象：患者职工请您如实填写下表， 在相应的选项中打“”，帮助科室不断改进工作，谢谢您的合作与支持。所在科室：年月日1 、房间宽敞、等候座椅很舒适，座位足够满意（）基本满意（）不满意（）2 、设有清楚明确的指示牌或看板满意（）基本满意（）不满意（）3 、等候挂号、交费的时间满意（）基本满意（）不满意（）4 、等候看病的时间满意（）基本满意（）不满意（）5 、诊疗看病的时间满意（）基本满意（）不满意（）6 、等候检验（查）的时间（如抽血、X 光等）满意（）基本满意（）不满意（）7 、进行检验（查）、在等候报告结果的时间满意（）基本满意（）不满意（）8 、等候领药的时间满意（）基本满意（）不满意（）9 、药房工作人员服务态度满意（）基本满意（）不满意（）10 、挂号工作人员服务态度满意（）基本满意（）不满意（）11 、收费窗口服务态度满意（）基本满意（）不满意（）12 、医护工作人员服务态度满意（）基本满意（）不满意（）13 、对药剂部门工作人员服务态度满意