时尚简约企业商务礼仪企业培训讲课PPT演示课件

1、企业商务礼仪 培训PPT 公司培训/商务礼仪/礼仪讲座 Enterpries business qtiquette training 企业名称：XXX 汇报人：XXX 目 录 CONTENT 01、礼仪概述02、仪表礼仪 03、仪态礼仪04、办公礼仪 05、商务交往的座次礼仪 06、宴会礼仪 第一章 PART.01 01、礼仪概述 Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture 礼仪就在你身边 现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立 ,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人, 打

2、造谦谦君子之国。 ”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够, 还 需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就 没有仪,礼和仪是不可或缺的。 礼仪概述 PART.01 礼仪概述 PART.01 n 规范性 规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员 待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我 约束,但若不遵守，你会让人见笑的。 n 对象性 对象性 区分对象，因人而异,讲的就是对象性。这个对象性,用我们自己的话

3、说 就是到什么山上唱什么歌,跟什么人讲什么话,关键让对方懂,懂你对他的尊重和友 善等。 礼仪概述 PART.01 内强素质 现代社会，需要创建和谐社会， 没有礼仪是不行的。孔老夫子有 云:“人无礼则不立 ,事无礼则不 成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼 服人,打造谦谦君子之国 外塑形象 现代社会，需要创建和谐社会， 没有礼仪是不行的。孔老夫子有 云:“人无礼则不立 ,事无礼则不 成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼 服人,打造谦谦君子之国 增进交往 现代社会，需要创建和谐社会， 没有礼仪是不行的。孔老夫子有 云:“人无礼则不立 ,事无礼则不 成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼 服人,打造谦谦君子之国

4、第二章 PART.02 02、仪表礼仪 Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture 仪表礼仪 PART.02 男职员 短发，保持头发的清洁整齐 精 神饱满，面带笑容 经常整刮胡 须衬衣白色、浅色或单色，无污 染 领带紧贴领口， 系的美观大 方 正确佩带司徽西装平整、整 洁，口袋不放物品 领口、袖口 无污迹短指甲，保持清洁西裤平 整,有裤线黑色或深色袜子皮鞋光 亮，无灰尘 女职员 发型文雅、庄重，梳长发可盘起 来或用发化淡妆,面带微笑穿正规 服装，要大方指甲不宜过长,要保 涂指甲油时须自然色裙子长度适 宜穿肤色丝袜，无破

5、损鞋子光亮、 清洁 仪表礼仪 PART.02 男士着装要求 u 衬衫 请替换文字内容，添加相关标题，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到 此替换文字内容，添加替换文字内容， u 领带 请替换文字内容，添加相关标题，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到 此替换文字内容，添加替换文字内容， u 西装 请替换文字内容，添加相关标题，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到 此替换文字内容，添加替换文字内容， u 服饰 请替换文字内容，添加相关标题，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到 此替换文字内容，添加替换文字内容， 仪表礼仪 PART.02 女士着装要求 u 着装职业套装u 服装的颜

6、色不宜超过三种 u 忌太透、太露的 服装 u 忌穿挑丝的袜子 u 裙子不易超过膝 上三寸 u 搭配饰物不要超过四件 第三章 PART.03 03、仪态礼仪 Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture 仪态礼仪 PART.03 表情语 微笑是一种国际礼仪，是唯一种不分国籍的通用语言。 能充分体现一个人的热情、 修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。 表情语 真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。 n 微笑是一种基本的职业修养在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。

7、 n 微笑是一种魅力,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,营造良好的交往氛围,是 人际交往中的润滑剂。 仪态礼仪 PART.03 目光直视 在与人谈话时，大部分时间应看着 对方，否则是不礼貌或不真诚; 道别眼光 道别或握手时，则应该用间目光注 视着对方的眼晴 不左顾右盼 正确的目光是自然地注视对方眉与 鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不 能紧盯着对方 第四章 PART.04 04、办公礼仪 Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture 办公礼仪 PART.04 递送物品规范 递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己。递送名片时,应将名

8、片正面朝向对方，双手 递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。 迎送礼仪当 当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语， 当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客 人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送,面带微笑，鼓掌致意。 办公礼仪 PART.04 电话使用的一般准则接、 打电话先问好,自报家门 铃 响三遍要接听说话语委婉,吐字清晰使用电话,内容简明 扼要 接电话礼仪 玲声响立刻接 报出公司或部门 确认对方要优先 记录电话 抓重点 转告电话要确定 比较职务再挂断 第五章 PART.05 05、商务交往的座次礼仪 Corporate Trai

9、ning / Business Etiquette / Etiquette Lecture 商务交往的座次礼仪 PART.05 u 面门为上 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此替换文字内容，添加替换文字内容， u 居中为上 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此替换文字内容，添加替换文字内容， u 以右为上 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此替换文字内容，添加替换文字内容， u 前排为上 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此替换文字内容，添加替换文字

10、内容， u 以远为上 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此替换文字内容，添加替换文字内容， 商务交往的座次礼仪 PART.05 一般的游戏规则是没应该让客人 或者归并在通过房间的门的时候 先入出 同样的道理，在屋里就坐的时候， 应该让长辈让客人或领导先坐先起 第六章 PART.06 06、宴会礼仪 Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture 宴会礼仪 PART.06 第一要维护自身形象 1.不吸烟; 2.进嘴食物不吐出; 3.让菜 不夹菜;4.祝酒不劝酒; 5.不当众整理 服饰; 6.吃东西不发出声音。 7要遵 守时间 第二要注意适度的交际 首次印象往往决定着交际的成败 出 场前必须对交际场所的情景、活动 内容和参加的人员有所了解,特别是 对你交际对象的职业、爱好、家庭、 气质、性格等尽可能了解得详细些, 以此,相应地设计好自己的亮相。这 点在交际中是不可忽视