销售管理软件需求说明书

1、房地产销售软件开发需求说明书、组织架构图1系统界面架构图2权限级别架构图客户专员、系统功能模块实时平台销售平台楼盘管理楼盘资料房屋资料房屋定价客户管理来电信息来访信息客户查询客服管理预定管理认购管理合同管理财务管理财务收款财务付款业务分析房屋分析销售报表业绩统计顾问管理顾问资料顾问日志每日提醒户型资料销售设置交付款设置客户转交客户提醒客户统计退房管理销控管理催签管理更名管理款项管理财务综合领导助手房屋销售汇总银行按揭统计财务款项汇总工作中心系统中心顾问中心销控中心系统管理用户管理数据管理部门设置回款办理详情财务中心银行设置职位设置系统设置三、基本信息1. 公司信息： ID 号、公司名称、联系人

2、、联系电话、地址2. 员工信息： 工号、姓名、性别、出生日期、职务、身份证号、入职时间、联系电话、家庭住址、备 注、权限设置等3.来访来电客户信息：编号（ 默认）、姓名、性别、联系方式、意向房源、意向户型、意向面积、家庭人口、认知途径、现住地、接待置业顾问等4房源信息：位置（X号楼X单元X层X户）、房号、面积、单价（元/卅）、房款、已配地下室房号、 地下室面积、地下室单价（元/地下室房款、总房款、已定、已售、未售4.1车库/车位信息： 车库/车位编号、车库 /车位单价（元/个）5. 定房客户信息： 定房日期、 客户姓名、 联系电话（两个）、已交金额、 交款方式（刷卡、现金、转账）、 欠交金额、

3、交款日期、已定房源【位置 （X号楼X单元X层X户）、房号、面积、单价（元加）、房 款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价 （元/卅）、地下室房款、车位/车库（已选/未选）、车 库/车位编号、车库 /车位单价（元/个）、总房款】、优惠金额、 代办人、经办置业顾问、定房转购房 （已 转/未转）6. 购房客户信息： 购房日期 /定转购日期、客户姓名、联系电话 （两个）、付款方式、已交金额、交款方式（刷卡、现金、转账 ）、交款日期、欠交金额、已定房源【位置（X 号楼 X 单元 X 层 X 户）、房号、面积、单价（元加）、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价（元加）、地下室房款、车位/车库（

4、已选/未选）、车库/车位编号、车库 /车位单价（元/个）、总房款】、优惠金额、代办人、经 办置业顾问7. 客户退定退房信息： 退定日期、客户姓名、联系电话 （两个）、已交金额、交款方式 （刷卡、现金、转账）、应退金额、实退金额、退定房源【位置（X号楼X单元X层X户）、房号、面积、单价（元/卅）、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价（元/卅）、地下室房款、车位/车库（已选/未选）、车库/车位编号、车库 /车位单价 （元/个）、总房款】、经办置业顾问、经办财务专员8. 交款方式信息：刷卡（ 银行、卡号、金额、缴款人 ）输入方：客服、财务 现金（金额、缴款人 ）输入方 ：财务 转账（银行、卡

5、号、金额、缴款人 ）输入方：财务四、操作流程图1.来电流程2.来访流程置业顾问1.客户查询信息模糊查找多重查找1.1关键字收索可跳转生成来访信息2.客尸清单信息2.1客户基本信息3.新建来访档案成交客户2.2追访期提示1.2追访期提示1.3基本信息更改录入客户信息过程中 如有重复信息则自动提示2.3基本信息更改转入成交在其他置业顾问个人 名下的客户则拒绝保 存视为义务接待无重复客户信息则有重复客在个人名下的来电客户可以录入视为有效户信息则可以自动转为电转访接待2.4成交跳转在公海的客户则可以 向主管申请调出并保 存3.追访流程1、在追访期内及时追访并记录追访情况则视为有置业顾问追访来电来访3、

6、超岀追访期未及时追访该客户资料流入公海视为公共客户4.电转访流程2、接近追访期末期未及时追访提示销售主管此客户将要超出追访期置业顾问及时追访 则视为有效客户销售主管提示该客A户的置业顾问追访置业顾问仍未及时追访则该客户资料流入公海视为公共客户5.成交流程6.客户交款流程客服部为客 户开收据签 订定房协议7客服部将客户交款信息及房源信息存档并转至财务部财务部为客户开 具收据并将客户 A 交款信息存档并 转至客服部客户执交款收据 回客服部签订定 房协议客服部将已定房源记录至房源表内完成成交四、信息基本内容1.客户来电总视图表所选客户转交查看所选客户来电日期姓名联系方式意向面积意向楼层居住区域置业顾

7、问2011.11.20李先生000000000000000000001203东昌府马龙飞2011.11.20张先生000000000000000000001203东阿马龙飞筛选客户:查找方式1查找方式22.来访客户总视图表筛选客户：查找方式1查找方式2来访日期姓名联系方式意向面积意向楼层居住区域置业顾问2011.11.20李先生000000000000000000001203东昌府马龙飞2011.11.20张先生000000000000000000001203东阿马龙飞所选客户转交查看所选客户3.客户来电信息表来电日期：2011/11/28 客户姓名:自动生成当日联系方式:认知途径：齐鲁晚报口

8、 聊城晚报口山东商报口 大商传媒口户外广告口 短信口户外大屏幕口朋友介绍口（单选）需求面积：一意向户型:筛选心理价位:居住区域:所属行业:置业顾问:追访期提示:追访记录:新建后自动生成新建档案生成键电转访确认键自动转至来访表重复客户电话提示:默认时间提示客户转交系统默认查重系统默认查重重复信息归属地:置业顾问4.客户来访信息表:来访日期:2011/11/28自动生成当日客户姓名:联系方式:认知途径：齐鲁晚报口 聊城晚报口山东商报口 大商传媒口户外广告口 短信口户外大屏幕口朋友介绍口（单选）需求面积：一意向户型:筛选心理价位:居住区域:所属行业:置业顾问:新建后自动生成生成排号确认单追访期提示:

9、默认时间提示追访记录:重复客户电话提示:系统默认查重系统默认查重新建档案生成客户转交生成选房确认单显示是否为电转访重复信息归属地:置业顾问5.排号确认单5.1排号客户清单总视图排号日期姓名联系方式意向楼号意向楼层意向面积VIP号置业顾问2011.11.20李先生00000000000000000000C13120105马龙飞6预购房协议NO.顺序生成鑫鹏集团内部员工预购房协议书VIP 号:岀卖人：（以下简称甲方）：聊城鑫源泰房地产开发有限责任公司联系电话：0635 50845675086789通讯地址:预购人：（以下简称乙方）性别|身份证号联系电话房屋共有人为解决鑫鹏集团内部员工住房需求，在翡

10、翠城项目预售之前，预先让职工选房。甲、乙双方本着平等、自愿、诚实、守信 的原则，经双方协商一致，在正式签订商品房买卖合同（预售）之前，达成如下协议：乙方自愿向甲方预购位于“翡翠城” 号楼 单元 层号房，地上建筑面积约为 平方米，（实际面积以政府有关部门最终测绘面积为准），单价为： 元/ ;储藏室： 号，面积： 就,单价为： 元/rfo （车位、储藏室的分配及价格，按甲方制定的配比方案执行。）公司给予乙方的补贴金额为：（人民币） 元整。（在正式签订商品房买卖合同时在总价款中扣除。）三、乙方选择的付款方式为：（在所选项上打V）1、一次性付清 O 2、按揭贷款 O 3 、公积金贷款 O四、乙方签订本

11、协议时，已经交纳的意向金人民币壹拾万元整，自动转为定金五、购房客户当日签订认购书后，所选房号正式生效，认购书上的客户姓名须与日后商品房买卖合同中客户姓名保持 一致，不允许更名换房。甲乙双方约定：乙方应于甲方通知签订商品房买卖合同之日起七日内道甲方售楼处签订商品房买卖合同，并足额交纳相应款项，选择银行按揭贷款方式者还须在规定期限内提供相应贷款资料证明。乙方，乙方须承担所交定金的10%作为违约金。六、乙方在七日内未交款或未签署商品房买卖合同视为逾期，自逾期之日起甲方有权将此房屋另行岀售，而无需通知七、本协议未尽事宜，以正式签订的商品房买卖合同为准。八、本协议的附件车位申请表作为本协议的附件，与本协

12、议具有同等法律效力附：例如特殊优惠签字等岀卖方（甲方）预购人（乙方）经办人:审核人:委托代理人:签订日期：保存输出存档退房换房7选房确认单翡翠城选房确认单着平等、自愿的原则，经过协商，达成如下协议，双方约定:补齐应缴房款并签署商品房买卖合同，同时在10天内办理按揭手续认购方身份证号联系电话房号建筑面积就单价（元/）总价（元）储藏室建筑面积就单价（元/）总价（元）K储藏室金额（元/套）总房款（元）优惠金额应收总房款（元）优惠后单价（元/）付款方式一次性 口已交金额本次交款欠交金额银行按揭口应交首付贷款金额贷款年限备案费80元抵押费担保费首套房证明费 50兀/人应交款合计乙方（认购方）预购甲方（聊

13、城鑫源泰房地产开发有限责任公司）开发的商品房，在签订正式合同之前，甲乙双方本3、 签订此认购单后甲乙双方均不得违反本条款，如一方不在本认购单第二款所规定的日期内签署完毕商品房买卖合同则甲方可视为乙方自动放弃所购物业，所交定金全额不予退还，甲方有权将其认购的房屋转售他人，无须另行通知。乙方在有效期内所选的认购房屋，甲方不得无故另售他人，如违约需双倍返还乙方认购定金。4、 乙方按指定日期与公司签署商品房买卖合同，所有条款均以双方所签合同为准。5、双方自签订正式商品房买卖合同后本认购单自行失效。6本认购单共壹页，一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。认购方：（签字）附：例如

14、特殊优惠签字等聊城鑫源泰房地产开发有限责任公司年/月/日自动生成当日年/月/日自动生成当日经办人:审核人:财务部:生成输岀作废转退款存档转经理&房源信息8.1房源总表8.1.1总视图例：查询已定房源楼楼查询预留房源8.1.2具体视图 例：|修改房源信息 I |查询已售房源I查询未售房源_IC1#楼1 311已售1 321已售1 331已售1 341已定1 351已售1 361未售1 371已售1 381已售1 391已售1 3101已售1 3111已售1 312 已售1 332已售1 342已售1 352已定1 362已售1 372未售1 382已售1 392已售1 3102已售1 3112已

15、售1 322 已售9. 房源信息序号:户型:单价:优惠后单价:面积:新面积:储藏室编号:储藏室面积:储藏室单价:储藏室总价:是否已销售：已销售未销售已定房车位/车库编号：12车位/车库价格:房屋销售总价:公摊面积:查看该房源客户信息修改确定9.1房源客户信息:姓名:身份证号:邮政编码:付款方式:I户籍所在地:是否更名:是 一次性口公积金按揭银行按揭联系地址:优惠金额：特殊优惠项目:置业顾问:应收总房款:特殊优惠金额:一次性优惠金额:总房款:已交定金:欠交金额:已补交金额：首付比例:首付款金额:按揭金额:公积金区域:按揭年限:备案费：抵押费:担保费：首套房证明费:已交手续费项目： 口备案费口抵押

16、费担保费首套房证明费协议日期：是否已补齐首付:是否第一次补交日期:次补交金额:交款方式：第二次补交日期:第二次补交金额:资料已齐全交款方式： 第三次补交日期： 第三次补交金额： 交款方式： 添加交款次数是否已签订合同： 是 否 合同签订日期： 资料提交情况： 身份证配偶身份证户口本 配偶户口本收入证明结婚/单身证明证首套房证明首付款证明银行卡营业执照复印件资金监管日期:是否已转开发部:是转开发部时间:公积金到账日期:是否备案：是 否 备案完成日期:是否已签按揭:是否签按揭日期:合同交房日期:是否放款：是 否放款日期:贷款编号：房产证办理日期:更名客户其他信息修改确定9.2客户其他信息计入任务日期：|提成比例： 匚|%提成发放日期：|选房批次:开发批次：是否为内部员工： 是 否退房按揭批次:换房翡翠汇信息9.3翡翠汇会员信息是否已加入翡翠汇： 是 否入会时间：会员卡号:性别：生日:工作单位:年审日期:驾驶证号:居住地址:年审日期:人家庭成员1姓名:家庭成员2姓名:有无驾驶证：有 无 驾驶证号:生日:生日:有无驾驶证：有 无 驾驶证号:年审日期:家庭成员与其关系： 有无驾驶证：口有