老年人感兴趣的话题

1、老年人感兴趣得接触话题硏讨注意事课程目得：项：Is让学员清楚老年人群客户理财习惯及心理需求1、新兵训练营2、通过演练，让学员学会弓老年人群聊感兴趣得话题只需要硏讨老3、锻炼学员与客户聊天得能力，养成根据客户年龄不同因人而异聊天年人得生活习接触得习惯惯与爰好、感时间：50分钟兴趣得事;研课程大纲：讨6分钟；、开场白2、绩优培训时二、耐发表需研讨老年人三、就研讨结果总结得生活习惯与四、景演练爰好、感兴趣五、总结得话题，总结-开场白：出接触话术；各位伙伴大家好！今天我们来共同研究老年人群理财特点,挖掘她硏讨时间10们得心理需求,根据其理财得目得，聊其感兴趣得话术，建立信任，为分钟；导入产品做好铺垫.

2、工具得使用：二研讨发表:笔、笔记本（条1、研讨要求：件允许可准备五个人（根据参训人数而定）组，选出一名组长、一个记录人、笔记本）个发表人；时10： 6-10分钟；主持人要掌控2、研讨内容：全局，巡场，把该年龄阶段人员得理财习惯挖掘及其存钱得心理需求、感兴趣得握方向，适当话题。引导.3、分组发表：对上台发表得每组发表人进行发表月寸间三分钟，本小组成员做适当补充。人。三、就研讨结果进行总结:老年人喜欢到理财特点：资金安全、保本增值银行存钱主要理念引导：防病、养老、留给子女一笔钱、尊严基金就是图安全，感兴趣得话题：利率、物价、养生、养老、生活尊严、亲情（从金在安全得基础钱方面体现）上则比较瞧重1、利

3、率收益,所以对关键词:升息周期、转存、负利率于老年人感兴操作要点:提示老年人只存定期，资产在不断贬值趣得接触话题示例：就就是她在银大妈您又来转存了 ？（就是）这两年利率不断上涨，需要经常转存，行最熟悉得利麻烦不说,利息还少，况且现在已进入负利率时代,存定期钱在不断率话题，从利贬值，您要通过各种理财方式保证自己在银行得钱不贬值！率入手就是老2、物价年人容易接受关键词：房价、菜价、肉价（日常用品价格）得一种最简单操作要点：通过老百姓关心得物价过去几年与现在得对比，引起得方式。共鸣分组演练，二示例:人一组，在自大妈您就是来存钱得吧!这年月房价涨得快，物价涨得更快，现在己座位上分买采都买不到1兀以下得

4、采了 ,肉更贵,现在都* 兀一斤了（根据当组，围绕理念前各地牛羊肉价格说）,三年前才多少钱，（停一下让客户想一下）只有*用自己得话进*兀（根据一年前各地牛羊肉价格说），一年得时间翻了一倍多您老得行阐述。工资没有翻二倍吧!（客户点头）就是该多存点钱，不过现在存银行收金讲师巡场，掌赶不上物价上涨，而且利率经常浮动，收益也得不到保证，还就是要多元控氛围，汪意化理财！观察演练认真3、养生与演练效果较关键词：年轻、养生、疾病好得理财经操作要点：理。作为上台（1）、对于平时保养不错得老年人，多让其讲自己得养生之道，建M演练得对象。要求全员认真 观察,全员记 录点评!讲师要求： 按照要求认真 观察,全员纪

5、录，人人点评!信任感;对不注意养生得老年人，可准备几条养生之道分享给老年人, 建立信任感;（2 通过对比，提示年龄不饶人，疾病就是老年人必须面对现实 问题，需有钱傍身；示例：大妈您精神真好!瞧您最多50刚出头（客户：哪里啊!都60 了）， 就是吗?一瞧您平时就很会养生（客户谦虚:哪里、明隍），您平时就是怎 么养生得?（客户有养生之道得就会讲出来），我妈年龄还没您大呢，瞧上 去比您还显老,回头有机会让她跟您学学,我妈一辈子光为我们这个家 操老了，到老自已涝了一身病，每月光药费就好几千，现在老人不愁 吃不愁穿,就怕病,必须有钱傍身啊！4、养老关键词:老龄化、养老操作要点:通过社会现实得分析,提示老

6、年人养儿未必能防老，必须 要储备足够得养老金示例：现在社会老龄化现象越来越严重，一个孩子至少有四个老人等看供 养,子女得压力越来越大，作为父母得不会忍心把所有得压力都放在自 己得子女身上,甚至不遗余力得存钱补贴子女,可自己要用钱养老得 时候却因子女没钱，而陷入困境,现在大家都知道养儿未必防老。每 个老年人如果想让自己得老年生活品质不下降，这就需要提前为自己得 未来做准备，储备足够得养老金。5、尊严基金关键词:尊严操作要点:提示现实生活中，大多数家庭关注孩子更甚于关注老人, 只有自己有了足够得钱，年老时才能活得有尊严示例：个人还没有长大成人得时候我们最爰得人就是我们得父母，我 们得眼里满世界都就

7、是父母;当有一天长大了，情窦初开得时候我们得 世界里多了一个人于就是分出一部分情感给了另一半;有一两个相 爰得人结婚了,于就是我们追求得生活就会围绕自己得小家庭;当孩子 降生得时候,我们得世界里最多得就就是子女这时候我们得父母也已 经双鬓斑白。人得一生中最需要亲人得时候就就是我们老年得时候。 所以不要把钱都留给子女吧，让我们每个人都变成自己命运得主宰者, 而不就是生活得附属品从现在开始储存希望、储存梦想、储存尊严！6、亲情关键词：给子女得爰操作要点:提示现实社会老年人对子女得爰，世俗衡量得标准更多 得体现就是她给子孙后代留了多少资产示例：每一个老年人爰自己得孩子、孙子都甚过爰自己，为了体现自己

8、 得爰，只有有能力都希望能留给自己得孩子、孙子更多得钱，让孩子、孙 子铭记她们,生活地更好;这就需要老年人将您得钱做合理得规划理财, 保证您得钱保值增值，积累出更多得钱留给您得孩子、孙子； 角色：客户、理财经理演练内容以总结得相关内容做依据,展开论述;要求如下：（讲师重点强调部分）1、收集相关信息（年龄、工作单位、大概收入、居住地、婚否等）2、角色互换3、时间10分钟4、注意事项：眼神互动、面带微笑、有亲与力、语速适中、语气委婉、语调抑扬顿挫（可以根据具体情形而定）情景演练一现场演练选择演练过程中表现较好得学员上台。讲师指定场景（比如:年龄52岁;性别：女;业务种类:存款）讲师强调:点评要从两个方面进行：优点、不足；点飓求：1、上述注意事项2、内容要流畅、连贯；3、客户要能够接受；要求在点评得过程中，扮演理财经理得学员要记录大家得点评内容, 并且能够复述。五、讲师总结:通过今天得课程,我