项目概述及大型项目管理经验分享

1、李晓明李晓明 大型项目管理经验分享大型项目管理经验分享 本人大项目管理经历本人大项目管理经历 项目名称起止时间参与角色项目金额 西 林 钢 铁 集 团 erp项目 2001.112002.5成本系统分析员总:500万 软:200多万 双鸭山矿业集团 erp项目 2001.92002.9项目后期接任项目经理 总: 500万 软:200多万 鹤岗矿业集团 erp项目 2002.32003.4项目经理,后期担任公 司项目总监兼管该项目 总: 1100万 软:500多万 七台河矿业集团 erp项目 2003.82004.5担任公司项目总监兼管 该项目 300万 哈尔滨社区信息 化项目 2005.420

2、06.4软件部经理兼管该项目 90万 黑龙江畜牧业监 测预警项目 2007.82008.5软件部经理兼管该项目 150万 1、基本概念和特点。、基本概念和特点。 2、项目管理现状及原因。、项目管理现状及原因。 3、如何管理好项目。、如何管理好项目。 本本 讲讲 概概 要要 1、基本概念和特点。、基本概念和特点。 什么是项目？什么是项目？ 工作分为两类：工作分为两类： 重复性、持续性的工作，称为重复性、持续性的工作，称为运作运作(日常工作日常工作)。 独特性、一次性的工作，称为独特性、一次性的工作，称为项目项目。 项目项目是为创造某种独特产品或服务所做的是为创造某种独特产品或服务所做的 一次性的

3、努力。一次性的努力。 判断下列工作是否属于项目判断下列工作是否属于项目 a 学生上课学生上课 b 学生准备第二学年结业考试学生准备第二学年结业考试 c 2008年北京奥运会年北京奥运会 d 银行周末照常营业银行周末照常营业 bc 项目的特点项目的特点 一次性一次性 项目有明确的开始时间和结束时间项目有明确的开始时间和结束时间 。 独特性独特性 项目要完成的是以前未曾作过的工作。项目要完成的是以前未曾作过的工作。 目标的确定性（时间、需求、利润）目标的确定性（时间、需求、利润） 过程的渐进性过程的渐进性 成果的不可挽回性成果的不可挽回性 组织的临时性组织的临时性(项目组项目组) 2、项目管理现状

4、及原因。、项目管理现状及原因。 软件项目管理的现状软件项目管理的现状 国际 国际权威统计机构数据显示, 2007年统 计报告，只有26%软件项目成功，不幸的 是，74%都是失败。 国内 中国计算机报报道：在为政府和企业做 相关应用软件的实施成功率不超过30%。 软件项目失败原因分析软件项目失败原因分析(1 of 2) 复杂的软件项目本身特点复杂的软件项目本身特点 项目管理能力项目管理能力 具有中国特色的行业需求具有中国特色的行业需求 软件项目失败原因分析软件项目失败原因分析(2 of 2) 不切实际的时间安排 不恰当的人员配置 破坏性的需求变更 低质量的工作 相信奇迹 软件行业正确认识软件行业

5、正确认识 技术不断更新 总是在接触不同的业务 对于陌生的业务每每还需要提出流程重组 建议 所开发的软件是用户工作的工具，时时在 用，若需求出问题，纠纷难免与硬件网 络工作本质不同 精通技术、新业务理解能力强、表达沟通 能力强成才不容易 3、如何管理好项目。、如何管理好项目。 项目需要管理项目需要管理 大型项目成功难度大大型项目成功难度大 项目对于企业生存和发展的重要性项目对于企业生存和发展的重要性 项目需要管理项目需要管理 什么是项目管理？什么是项目管理？ 项目管理是指把各类资源结合在一起，在 规定的时间、预算和质量目标范围内完成 项目的各项工作。 有效的项目管理是指在规定用来实现具体 目标和

6、指标的时间内，对组织机构资源进 行计划、引导和控制工作。 参与软件项目的各类角色参与软件项目的各类角色 售前工程师 程序员程序员 系统分析员 程序员程序员 系统分析员 项目经理 项目管理的过程项目管理的过程(1 of 2) 了解需求阶段了解需求阶段 内部研发阶段内部研发阶段 项目实施阶段项目实施阶段 1.立项阶段立项阶段 2.调研阶段调研阶段 3.需求分析与确认阶段需求分析与确认阶段 4.详细设计阶段详细设计阶段 5.编码测试阶段编码测试阶段 6.安装培训试运行阶段安装培训试运行阶段 7.验收阶段验收阶段 项目管理的过程项目管理的过程(2 of 2) 在企业技术实力足够的前提下，前三个阶段的运

7、在企业技术实力足够的前提下，前三个阶段的运 作成功与否直接决定项目的成败，也就是说前三作成功与否直接决定项目的成败，也就是说前三 个阶段是软件项目过程中最重要的，需要我们足个阶段是软件项目过程中最重要的，需要我们足 够重视并投入大量的精力。够重视并投入大量的精力。 认识误区：认识误区：软件就是编程序，只要技术实力过硬， 什么项目都不在话下。（不重视管理、调研设计） 正确认识：正确认识：管理水平分析设计水平技术水平 立立 项项 阶阶 段段 (1 of 2) 阶段界定：阶段界定：正式签合同前，项目可行性分析 参与人员：参与人员：销售人员、售前工程师、项目经理 参与人员工作能力要求：参与人员工作能力

8、要求：调研沟通能力、预算前 瞻能力 该阶段输出：该阶段输出：项目可研报告或立项报告。应涵盖 的内容包括需求方案、项目计划（资源、预算、 进度）、经济与社会效益分析。 立立 项项 阶阶 段段 (2 of 2) 存在风险：存在风险：为了拿单忽略以下问题大的模块需求未了 解清楚，客户存在需求的不确定。后果项目拖期乃至 失败。 调调 研研 阶阶 段段(1 of 2) 阶段界定：阶段界定：正式签订合同后软件功能详细调研 不达目的决不收兵！ 参与人员：参与人员：系统分析员、项目经理 参与人员工作能力要求：参与人员工作能力要求：调研沟通能力、细致、 耐心（举例：畜牧预警项目） 该阶段输入：该阶段输入：项目可

9、研报告调研问卷。 该阶段输出：该阶段输出：调研报告。 调调 研研 阶阶 段段(2 of 2) 存在风险：存在风险：外行领导内行（瞎指挥）限定调研时 间过短；调研人员不够耐心草率结束。 （举例： 双鸭山erp项目） 客户类型客户类型：积极的客户 不积极现有关系可沟通的客户 不积极现有关系不可沟通的客户 不存在完全不配合的客户 需求分析与确认阶段（需求分析与确认阶段（1 of 2） 阶段界定：阶段界定：详细调研后开发前需求的确认阶段 参与人员：参与人员：系统分析员、项目经理 参与人员工作能力要求：参与人员工作能力要求：调研沟通能力、细致、 耐心、韧性 该阶段输入：该阶段输入：调研报告。 该阶段输出

10、：该阶段输出：需求分析报告、需求分析评审报告、 需求分析确认单（客户签字）。 需求分析与确认阶段（需求分析与确认阶段（2 of 2） 存在风险：存在风险：不敢于叫真，为了签字容忍客户提出 大量的需求，并且这些需求或对于客户的工作来 说可有可无，或超出合同规定的范畴过大。造成 项目投入加大，项目拖期。 详细设计阶段详细设计阶段 阶段界定：阶段界定：需求确定后功能与数据库设计。 参与人员：参与人员：系统分析员、项目经理 参与人员工作能力要求：参与人员工作能力要求：经验、细致、耐心 该阶段输入：该阶段输入：需求分析报告。 该阶段输出：该阶段输出：详细设计说明书、详细设计评审报 告。 存在风险：存在风

11、险：经验不足，不够细致。 控制 编码测试阶段编码测试阶段 阶段界定：阶段界定：软件生产。 参与人员：参与人员：程序员、系统分析员、项目经理 参与人员工作能力要求：参与人员工作能力要求：技术能力、细致、耐心、效 率、系统分析员与项目经理的责任心（举例：双鸭山 erp项目） 该阶段输入：该阶段输入：详细设计说明书。 该阶段输出：该阶段输出：软件产品、测试报告、系统使用说明书、 系统帮助。 存在风险：存在风险：程序员控制不力，进度质量无法保证。 安装培训试运行阶段安装培训试运行阶段 阶段界定：阶段界定：软件编制完成，进驻客户单位实施。 参与人员：参与人员：部分程序员、系统分析员、项目经理 参与人员工

12、作能力要求：参与人员工作能力要求：技术能力、韧性、系统分析 员与项目经理的机智与谈判能力。 该阶段输出：该阶段输出：软件修改记录确认单 存在风险：存在风险：需求大量增加，项目周期延长与成本加大； 大部分原因来自前期工作没有做好。 项目成败的核心因素项目成败的核心因素（1 of 3） 需求需求 用人用人 足够的人员并搭配合理 适当的人分配适当的任务 选用责任心强的人（奖惩果断及时） 时刻保持项目组人员的士气 项目成败的核心因素项目成败的核心因素（2 of 3） 风险规避风险规避 风险规避=风险控制 要建立严格周密的风险控制规范 1、所有人必须填报计划与总结（程序员日报计划与 总结、系统分析员周报

13、计划与总结、项目经理月报计 划周总结） 项目成败的核心因素项目成败的核心因素（3 of 3） 2、不要等到一件任务完成了再审查，如此补救就会消 耗大量的时间与成本，事中控制才是最关键的（里程 碑）。例如需求分析报告有对应的需求分析评审报告 进行审查，但这是不够的；需求分析报告编制过程中， 事中最少检查一次，审查进度和质量。再比如在程序 员编制代码的过程中，不能等到最后再测试，要搞阶 段测试。 * 控制好过程才能取得好的结果 * 软件项目成员能力软件项目成员能力 a、配合售前工作，包括售前调研、编写方案、标、配合售前工作，包括售前调研、编写方案、标 书技术部分。书技术部分。 b、调研，编写需求分析报告，编写详细设计说明、调研，编写需求分析报告，编写详细设计说明 书和数据库说明书，技术指导。书和数据库说明书，技术指导。 c、代码编写，数据库操作，测试。、代码编写，数据库操作，测试。 d、项目实施，培训。、项目实施，培训。 e、项目后期维护。、项目后期维护。 程序员程序员: c 系统分析员：系统分析员：bcde 售前工程师售前工程师: 全部具备全部具备 项目经理的技能要求 各阶段时间比例各阶段时间比例 调研、需求分析与确认阶段：调