管理学原理：八、创新

1、八、创新八、创新 目目 录录 PART 1 PART 1 管理的创新职能管理的创新职能 PART 2 PART 2 企业技术创新企业技术创新 PART 3 PART 3 企业组织创新企业组织创新 PART 4 PART 4 组织学习与知识创新组织学习与知识创新 第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织 PART ONE PART ONE 管理的创新职能管理的创新职能 创新首先是一种思想及在这种思想指 导下的实践，是一种原则以及在这种 原则指导下的具体活动，是管理的一 种基本职能 任何组织系统的任何

2、管理工作无不包 含在“维持”或“创新”中 维持和创新是管理的本质内容，有效 的管理在于适度的维持与适度的创新 的组合 创新及其作用创新及其作用 作为管理基本作为管理基本 职能的创新职能的创新 创新与维持的创新与维持的 关系及其作用关系及其作用 创新的类型与创新的类型与 特征特征 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 4 第一节第一节 创新及其作用创新及其作用 作为管理基本职能的创新作为管理基本职能的创新 作为管理的基本内容，维持与创新对 系统的存在都是非常重要的 维持是保证系统活动顺利进行的基本手 段，也是系统中大部分管理人员，特别 是中层和基层的管理人员

3、要花大部分精 力从事的工作 系统外部环境和内部要素的变化要求企 业进行创新 系统在向社会取得某些资源的同时也要 为社会做出贡献 创新及其作用创新及其作用 作为管理基本作为管理基本 职能的创新职能的创新 创新与维持的创新与维持的 关系及其作用关系及其作用 创新的类型与创新的类型与 特征特征 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 5 创新与维持的关系及其作用创新与维持的关系及其作用 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度 和系统本身的贡献能力 系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源 的能力、组织利用资源的能力以及系统对社会需 要的认识能力 要提高系统的

4、生命力，扩展系统的生命周期，就 必须使系统提高内部的这些能力，并通过系统本 身的工作，增强社会对系统贡献的需要程度 创新及其作用创新及其作用 作为管理基本作为管理基本 职能的创新职能的创新 创新与维持的创新与维持的 关系及其作用关系及其作用 创新的类型与创新的类型与 特征特征 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 6 创新与维持的关系及其作用（续）创新与维持的关系及其作用（续） 系统不断改变或调整取得和组合资源的系统不断改变或调整取得和组合资源的 方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，方式、方向和结果，向社会提供新的贡献， 这正是创新的主要内涵和作用这正是

5、创新的主要内涵和作用 维持与创新是相互联系、不可或缺 创新是维持基础上的发展，而维持是创 新的逻辑延续 维持是为了实现创新的成果，而创新则 是为了更高层次的维持提供依托和框架 任何管理工作，都应围绕着系统运转的 维持和创新而展开 卓越的管理是实现维持与创新最优组合 的管理 创新及其作用创新及其作用 作为管理基本作为管理基本 职能的创新职能的创新 创新与维持的创新与维持的 关系及其作用关系及其作用 创新的类型与创新的类型与 特征特征 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 7 创新与维持有关系及其作用（续）创新与维持有关系及其作用（续） 创新及其作用创新及其作

6、用 作为管理基本作为管理基本 职能的创新职能的创新 创新与维持的创新与维持的 关系及其作用关系及其作用 创新的类型与创新的类型与 特征特征 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 8 创新的类型与特征创新的类型与特征 自发创新自发创新 有组织创新有组织创新 系统初建的创新系统初建的创新 运行中的创新运行中的创新 消极防御型创新消极防御型创新 积极进攻型创新积极进攻型创新 局部创新局部创新 整体创新整体创新 创新规模、创新规模、 其对系统其对系统 影响程度影响程度 创新与环创新与环 境的关系境的关系 创新的组创新的组 织程度织程度 创新发生创新发生 的时期的时

7、期 有组织创新包含的两层意思： 系统的管理人员根据创新的客观要求和 创新活动本身的客观规律，制度化地研 究外部环境状况和内部工作，寻求和利 用创新机会，计划和组织创新活动； 系统的管理人员要积极地引导和利用各 要素的自发创新，使之相互协调并与系 统有计划的创新活动相配合，使整个系 统内的创新活动有计划有组织地展开。 创新及其作用创新及其作用 作为管理基本作为管理基本 职能的创新职能的创新 创新与维持的创新与维持的 关系及其作用关系及其作用 创新的类型与创新的类型与 特征特征 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 9 创新的类别与特征（续）创新的类别与特征（

8、续） 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 目标创新目标创新 技术创新技术创新 制度创新制度创新 组织机构和结组织机构和结 构创新构创新 环境创新环境创新 创新的过程和创新的过程和 组织组织 10 第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 创新创新 环境创新环境创新 技术创新技术创新制度创新制度创新 目标创新目标创新组织机构和组织机构和 结构创新结构创新 企业是在一定的经济环境中从事经营 活动的，特定的环境要求企业按照特 定的方式提供特定的产品 环境的变化要求企业的生产方向、经 营目标以及企业在生产过程中与其他 社会经济组织的关系进行相应的调整 创新及其作

9、用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 目标创新目标创新 技术创新技术创新 制度创新制度创新 组织机构和结组织机构和结 构创新构创新 环境创新环境创新 创新的过程和创新的过程和 组织组织 11 目标创新目标创新 要素创新 材料创新 设备创新 要素组合方法的创新 生产工艺创新 生产过程的时空组织创新 产品创新 品种创新 产品结构的创新 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 目标创新目标创新 技术创新技术创新 制度创新制度创新 组织机构和结组织机构和结 构创新构创新 环境创新环境创新 创新的过程和创新的过程和 组织组织 12 技术创新技术创新 制度创新需

10、要从社会经济角度来分析 企业各成员间的正式关系的调整和变 革 产权制度的创新 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它 规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的 权力、利益和责任 经营制度的创新 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范 围、限制等方面的原则规定 管理制度的创新 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各 种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及 资金等各种要素的取得和使用的规定 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 目标创新目标创新 技术创新技术创新 制度创新制度创新 组织机构和结组织机构和结 构创新构创新 环境创新环境创新 创新的过程和创

11、新的过程和 组织组织 13 制度创新制度创新 企业系统的正常运行，既要求具有符 合企业及其环境特点的运行制度，又 要求具有与之相应的运行载体，即合 理的组织形式 机构：指企业在构建组织时，根据一定 的标准，将那些类似的或为实现同一目 标有密切关系的职务或岗位归并到一起， 形成不同的管理部门 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题 结构：与各管理部门之间，特别是与不 同层次的管理部门之间的关系有关 它主要涉及管理劳动的纵向分工问题 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 目标创新目标创新 技术创新技术创新 制度创新制度创新 组织机构和结组织机构和结 构创新构创新 环境创新环

12、境创新 创新的过程和创新的过程和 组织组织 14 组织机构和结构的创新组织机构和结构的创新 环境是企业经营的土壤，同时也制约 着企业的经营 企业与环境的关系，不是单纯地去适 应，而是在适应的同时去改造、去引 导、甚至去创造 环境创新是指通过企业积极的创新活 动去改造环境，去引导环境朝着有利 于企业经营的方向变化 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 目标创新目标创新 技术创新技术创新 制度创新制度创新 组织机构和结组织机构和结 构创新构创新 环境创新环境创新 创新的过程和创新的过程和 组织组织 15 环境创新环境创新 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的

13、基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 创新的过程创新的过程 新活动的组织新活动的组织 16 第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织 寻找寻找 机会机会 提出提出 构想构想 迅速迅速 行动行动 坚持坚持 不懈不懈 创新的过程创新的过程 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 创新的过程创新的过程 新活动的组织新活动的组织 17 新活动的组织新活动的组织 组织组织 创新创新 5.建立合理的建立合理的 奖酬制度奖酬制度 2.创造创造促进促进创创 新的组织氛围新的组织氛围 3.制定有弹性制定有弹性 的计划的计划 1.

14、正确理解和正确理解和 扮演管理者扮演管理者 角色角色 4.正确对待正确对待 失败失败 正确理解和扮演“管理者”的角色 管理人员往往是保守的，不愿承担风险 管理人员必须自觉地带头创新，并积极 鼓励、支持、引导组织成员进行创新 创造促进创新的组织氛围 促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传 创新，激发创新，树立“无功便是有过” 的新观念，使每一个人都奋发向上、努 力进取、跃跃欲试、大胆尝试 制定有弹性的计划 创新要求组织的计划必须具有弹性 企业员工要有空余的时间思考 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 创新的过程创新的过程 新活动的组织

15、新活动的组织 18 新活动的组织（续）新活动的组织（续） 正确地对待失败 创新的过程是一个充满着失败的过程 管理人员要能够允许失败，支持失败， 甚至鼓励失败 建立合理的奖酬制度 注意物质奖励与精神奖励的结合 奖励不能视作“不犯错误的报酬” 奖励制度要既能促进内部的竞争，又能 保证成员间的合作 创新及其作用创新及其作用 创新职能的基创新职能的基 本内容本内容 创新的过程和创新的过程和 组织组织 创新的过程创新的过程 新活动的组织新活动的组织 19 新活动的组织（续）新活动的组织（续） 第一节第一节 技术创新的内涵和贡献技术创新的内涵和贡献 第二节第二节 技术创新的源泉技术创新的源泉 第三节第三节

16、 技术创新的战略及其选择技术创新的战略及其选择 PART TWO PART TWO 企业技术创新企业技术创新 熊彼特论“创新”： 创新是企业家的职能，企业家之所以能 成为企业家，并不是因为其拥有资本， 而是因为他拥有创新精神并实际地组织 了创新 一个国家或地区经济发展速度的快慢和 发展水平的高低，在很大程度上取决于 该国或该地区拥有创新精神的企业家数 量以及这些企业家在实践中的创新努力 正是由于某个或某些企业家的率先创新、 众多企业家的迅速模仿，才推动了经济 的发展 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新

17、的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 21 第一节第一节 技术创新的内涵和贡献技术创新的内涵和贡献 熊彼特“创新”的五个方面： 生产一种新的产品 采用一种新的生产方法 开辟一个新的市场 掠取或控制原材料和半成品的一种新的 来源 实现一种新的工业组织 创新的类型： 技术创新：与生产制造有关 制度创新：主要涉及管理和体制 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 22

18、创新与技术创新（续）创新与技术创新（续） 技术创新与技术发明： 创新的概念要远比发明宽泛 发明是一种创新，但创新绝不仅仅是发明 发明可能是新知识、新理论创造基础上一种 全新技术的出现 创新既可能是这种全新技术的开发，也可能 是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经 改变的原有技术的一种简单的重新组合 “把卡车车身从车轮上取下，放到货船上， 在这个概念中并没有包含多少新技术，可 这是一项创新” 德鲁克 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战

19、略及其选择略及其选择 23 创新与技术创新（续）创新与技术创新（续） 1、要素创新： 材料创新 料既是产品和物质生产手段的基础，也是 生产工艺和加工方法作用的对象 材料创新或迟或早会引致整个技术水平的 提高 手段创新 主要指生产的物质手段的改造和更新 生产手段的创新主要包括两方面的内容 将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的 设备 用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、 过时的机器设备 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其

20、选择略及其选择 24 技术创新的内涵技术创新的内涵 2、产品创新： 产品是企业的象征 企业所提供产品的受欢迎程度是企业 市场成败的主要标志 产品创新包括：新产品的开发和老产 品的改造 产品在企业经营中的作用决定了产品 创新是技术创新的核心和主要内容 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 25 技术创新的内涵（续）技术创新的内涵（续） 3、要素组合方法的创新 利用一定的方式将不同的生产要素加 以组合，这是形成产品的先

21、决条件 要素的组合包括生产工艺和生产过程 的时空组织两个方面： 工艺创新包括生产工艺的改革和操作方 法的改进 生产过程的组织包括设备、工艺装备、 在制品以及劳动在空间上的布置和时间 上的组合 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 26 技术创新的内涵（续）技术创新的内涵（续） 上述几个方面的创新，既是相互区别， 又是相互联系、相互促进的： 材料创新会导致产品物质结构的调整 产品的创新必然要求产品制造工艺的改 革 工

22、艺的创新必然要求生产过程中利用这 些新的工艺方法的各种物质生产手段的 改进 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 27 技术创新的内涵（续）技术创新的内涵（续） 技术创新的内涵（续）技术创新的内涵（续） 机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促 进产品功能的更加完善 工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或 质地提出更高的要求 各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创 新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改 进，

23、从而带来企业整体技术水平的提高 技术创新促进企业竞争力的提高便是 通过影响产品的成本和/或特色而起 作用的 一方面：通过降低成本而使企业产品在 市场上更具价格竞争优势 另一方面：通过增加用途、完善功能、 改进质量以及保证使用而使产品对消费 者更具特色吸引力，从而在整体上推动 着企业竞争力不断提高 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 创新与技术创创新与技术创 新新 技术创新的内技术创新的内 涵涵 技术创新的贡技术创新的贡 献献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 29 技术创新的贡献技术创新的贡献 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技

24、术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 30 第二节第二节 技术创新的源泉技术创新的源泉 4. 4.行业和市场行业和市场 结构的变化结构的变化 3. 3.过程改进过程改进 的需要的需要 创新创新 7. 7.新知识的产生新知识的产生 6. 6.观念的改变观念的改变 1. 1.意外的成意外的成 功或失败功或失败 2. 2.企业内外企业内外 的不协调的不协调 5. 5.人口结构人口结构 的变化的变化 1、意外的成功或失败 不论是意外的成功、还是意外的失败， 一经出现，企业就应正视其存在，并 对之进行认真的分析，努力搞清并回 答这样几个问题： 究竟发生了什么变化？

25、 为什么会发生这样的变化？ 这种变化会将企业引向何方？ 企业应采取何种应对策略才能充分地利 用这种变化，以使之成为企业发展的机 会？ 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 31 技术创新的源泉技术创新的源泉 2、企业内外的不协调 企业应当仔细观察不协调的存在，分 析出现不协调的原因，并以此为契机 组织技术创新 宏观或行业经济景气状况与企业经营绩 效的不符 假设和实际的不协调 对消费者价值观的判断与消费者的实际 价值观不一致 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的

26、战技术创新的战 略及其选择略及其选择 32 技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续） 3、过程改进的需要 意外事件与不协调是从企业与外部的 关系这个角度来进行分析的 过程改进的需要则与企业内部的工作 有关 由这种需要引发的创新是对现已存在 的过程（特别是工艺过程）进行改善 把原有的某个薄弱环节去掉，代之以利 用新知识、新技术重新设计的新工艺、 新方法，以提高效率、保证质量、降低 成本 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 33 技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续） 4、行业和市场结构的变化 企业是在一定的

27、行业结构和市场结构 条件下经营的 行业结构主要指行业中不同企业的相对 规模和竞争力结构以及由此决定的行业 集中或分散度 市场结构主要与消费者的需求特点有关 行业结构和市场结构一旦出现了变化， 企业必须迅速对之做出反应 反应滞后：严重的灾难 反应及时：创新的机会 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 34 技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续） 5、人口结构的变化 人口因素对企业经营的影响是多方位 的 作为企业经营中的资源 作为企业产品的终端用户 对人口因素的考察 人口的数量、年龄结构、收入构成、就 业水平以

28、及受教育程度等 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 35 技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续） 6、观念的改变： 消费者观念上的改变影响着不同产品 的市场销路，为企业提供着不同的创 新机会 以观念转变为基础的创新必须及时组 织才可能给企业带来发展和增长的机 会 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 36 技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续） 7、新知识的产生： 一种新知识的出现，将为企业创新提 供异常丰富的机会 与

29、其他类型的创新相比，知识性创新 具有最为漫长的前置期 知识创新不是以某一单一因素为基础， 而是以好几种不同类型的知识的组合 为条件 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 37 技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续） 创新基础的选择创新基础的选择需要解决在何种层次 上组织创新的问题 两种类型创新： 基础研究：要求企业能够提供长期的、 强有力的资金以及人力上的支持，并且 有着较大的风险 应用性研究：只需企业利用现有的知识 和技术去开发一种新产品或者探寻一种 新工艺 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技

30、术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 创新基础的选创新基础的选 择择 创新对象的选创新对象的选 择择 创新水平的选创新水平的选 择择 创新方式的选创新方式的选 择择 38 第三节第三节 技术创新的战略及其选择技术创新的战略及其选择 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 创新基础的选创新基础的选 择择 创新对象的选创新对象的选 择择 创新水平的选创新水平的选 择择 创新方式的选创新方式的选 择择 39 创新对象的选择创新对象的选择 提高产品质提高产品质 量，降低产量，降低

31、产 品成本品成本 借助外部力借助外部力 量和组织内量和组织内 部结合部结合 使得产品在使得产品在 结构或性能结构或性能 上有所改进上有所改进 产品创产品创 新新 生产手生产手 段创新段创新 工艺创工艺创 新新 创新水平的选择与创新基础的选择： 都涉及通过创新可能达到的技术先进程度 创新基础的选择：可能导致整个行业的技术 革命，特别是基础研究导致的创新可能为整 个行业和生产提供一个全新的基础 创新水平的选择：主要是在行业相对于其他 企业而言的，是决定“先发制人”还是“后 发制人”的问题 两种创新水平的选择： 先发制人：在行动上“先人一步”，目的是 在市场竞争中“高人一筹” 后发制人：采用追随的战

32、略，其目的也是先 至，是为了制人，而非受制于人 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 创新基础的选创新基础的选 择择 创新对象的选创新对象的选 择择 创新水平的选创新水平的选 择择 创新方式的选创新方式的选 择择 40 创新水平的选择创新水平的选择 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 创新基础的选创新基础的选 择择 创新对象的选创新对象的选 择择 创新水平的选创新水平的选 择择 创新方式的选创新方式的选 择择 41 “先发

33、制人先发制人”战略战略 给企业给企业 带来带来 很好的声誉很好的声誉 技术的不技术的不 确定性确定性 使企业进入使企业进入 最最 有利的销售渠道有利的销售渠道 使企业获得高使企业获得高 额的垄断利润额的垄断利润 使企业获得有使企业获得有 利的要素资源利的要素资源 要求的不要求的不 确定性确定性 使企业占据有使企业占据有 利的市场地位利的市场地位 高额的市场高额的市场 开发费用开发费用 “后发制人”战略的优点： 分享先期行动者投入大量费用而开发出 的行业市场 根据已基本稳定的需求进行投资 在率先行动者技术创新的基础上组织进 一步的完善，使之更加符合市场的要求 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵

34、和贡献 技术创新的源技术创新的源 泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 创新基础的选创新基础的选 择择 创新对象的选创新对象的选 择择 创新水平的选创新水平的选 择择 创新方式的选创新方式的选 择择 42 创新水平的选择（续）创新水平的选择（续） 利用自己的力量独家开发 不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技 术人员，而且要求企业能够调动足够数量的 资金 独自占有收益和承担风险 与外部的生产、科研机构联合起来共同开发 与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基 础性的创新研究，并共同地承担由此而引起 的各种风险 技术创新的内技术创新的内 涵和贡献涵和贡献 技术创新的源技术创新的源

35、泉泉 技术创新的战技术创新的战 略及其选择略及其选择 创新基础的选创新基础的选 择择 创新对象的选创新对象的选 择择 创新水平的选创新水平的选 择择 创新方式的选创新方式的选 择择 43 创新方式的选择创新方式的选择 影响企业在开发方式上选择的，不仅是企影响企业在开发方式上选择的，不仅是企 业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点 要求，对市场经济条件下竞争与合作的必要性要求，对市场经济条件下竞争与合作的必要性 认识的不同可能是其深层次的原因。认识的不同可能是其深层次的原因。 第一节第一节 企业制度创新企业制度创新 第二节第二节 企业层级结构创新企业层级

36、结构创新 第三节第三节 企业文化创新企业文化创新 PART THREE PART THREE 企业组织创新企业组织创新 企业对组织成员不同时空的努力引导 与整合的途径： 制度结构：规范了作为类群的企业不同 参与者之间的正式关系 层级结构：规范了作为个体的参与者之 间的正式关系 文化结构：规范了作为类群或个体的参 与者在企业生产经营活动过程中的非正 式关系 企业制度创新企业制度创新 工业社会的企工业社会的企 业制度结构特业制度结构特 征及其原因征及其原因 知识经济条件知识经济条件 下的企业制度下的企业制度 创新创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 45 第一节第一节

37、 企业制度创新企业制度创新 知识经济的特点： 知识要素在企业生产经营活动中的相对 重要性大大提高 生产者与最重要的生产要素的重新结合 由于信息技术的广泛运用，知识创新和 传播的速度大大加快 企业制度创新企业制度创新 工业社会的企工业社会的企 业制度结构特业制度结构特 征及其原因征及其原因 知识经济条件知识经济条件 下的企业制度下的企业制度 创新创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 46 企业是通过规范作为类群的参与者在 企业活动中权、利关系的制度来引导 和整合这些成员的行为的 权力的根本影响着这些参与者在企业决 策制定与执行中的行为表现 经营成果的分配影响着不同参

38、与者在企 业成果形成中的行为特点 企业制度创新企业制度创新 工业社会的企工业社会的企 业制度结构特业制度结构特 征及其原因征及其原因 知识经济条件知识经济条件 下的企业制度下的企业制度 创新创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 47 工业社会企业制度特征及原因工业社会企业制度特征及原因 工业社会企业制度特征及原因（续）工业社会企业制度特征及原因（续） 不同参与者是通过提供企业经营所必需的 某种要素来实现他们对企业的贡献的 要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活 动中的相对权利地位 该要素的地位也会受其相对稀缺程度的影响 在迄今为止的工业社会，相对于其他 要素来说

39、，资本是最为重要也是最为 稀缺的 一般等价物使资本具有很强的流动性 特点 劳动分工使工人的作业技术更趋专业 化，流动更加困难 企业制度创新企业制度创新 工业社会的企工业社会的企 业制度结构特业制度结构特 征及其原因征及其原因 知识经济条件知识经济条件 下的企业制度下的企业制度 创新创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 49 工业社会企业制度特征及原因（续）工业社会企业制度特征及原因（续） 人们在企业中的活动可以分为两类： 人作用于物的活动：劳动者利用一定劳 动工具借助一定方法对劳动对象进行加 工转换，生产出符合要求的某种产品的 劳动 一些人作用于另一些人的劳动：主

40、要指 管理人员对作用于物的劳动者的工作安 排以及工作中的指挥与协调 知识可以分为两种类型 有关操作的知识人作用于物的活动 有关协调的知识一些人作用于另一些 人的劳动 企业制度创新企业制度创新 工业社会的企工业社会的企 业制度结构特业制度结构特 征及其原因征及其原因 知识经济条件知识经济条件 下的企业制度下的企业制度 创新创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 50 知识经济条件下的企业制度创新知识经济条件下的企业制度创新 知识经济条件下人们所倚重的知识主 要是指有关协调的知识 工业经济愈发展，分工劳动愈细致， 劳动者的知识愈专门化，与协调不同 劳动者的分工劳动有关的

41、知识就愈加 重要 企业的制度结构正从“资本的逻辑” 转向我们所称的“知识逻辑” 权力派生于知识的供应，利益由知识 的拥有者所控制正逐渐成为后工业社 会或知识社会的基本特征 企业制度创新企业制度创新 工业社会的企工业社会的企 业制度结构特业制度结构特 征及其原因征及其原因 知识经济条件知识经济条件 下的企业制度下的企业制度 创新创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 51 知识经济条件下的企业制度创新（续）知识经济条件下的企业制度创新（续） 工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单 个成员的参与者在企业活动中的关系和行为 层级结构的主要特征： 企业制度创新企业制度

42、创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 工业社会企业工业社会企业 层级结构及其层级结构及其 特征特征 知识经济与企知识经济与企 业层级结构的业层级结构的 改造改造 企业文化创新企业文化创新 52 工业社会企业层级结构及其特征工业社会企业层级结构及其特征 直线指挥直线指挥 分层授权分层授权 分工细致分工细致 权责明确权责明确 统一标准统一标准 关系正式关系正式 第二节第二节 企业层级结构创新企业层级结构创新 层级结构在企业中广泛运用是以市场环 境为背景的 在知识经济正在到来的今天，层级结构 赖以成功的上述背景正在或已经发生变 化 一种新型的组织形式网络组织： 它在构成上是“由各工作单位组成的联

43、盟， 而非严格的等级排列” 企业成员在网络组织中的角色不是固定的， 而是动态变化的 企业成员在网络结构中的权力地位不是取决 于其职位，而是来自他们拥有的不同知识 企业制度创新企业制度创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 工业社会企业工业社会企业 层级结构及其层级结构及其 特征特征 知识经济与企知识经济与企 业层级结构的业层级结构的 改造改造 企业文化创新企业文化创新 53 知识经济与企业层级结构的改造知识经济与企业层级结构的改造 知识经济带来的变化可能是对现存的 层级组织进行网络化的改造： 用网络结构补充层级结构，而不是将后 者完全取代 未来的组织应该是“网络化的层级组 织”： 层级支持着

44、组织活动的有序性，而网络 则促进着组织的适应性 企业制度创新企业制度创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 工业社会企业工业社会企业 层级结构及其层级结构及其 特征特征 知识经济与企知识经济与企 业层级结构的业层级结构的 改造改造 企业文化创新企业文化创新 54 知识经济与企业层级结构的改造（续）知识经济与企业层级结构的改造（续） 网络化的层级组织是三个相互对立的 特点的统一： 集权与分权的统一 稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一 企业制度创新企业制度创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 工业社会企业工业社会企业 层级结构及其层级结构及其 特征特征 知识经济与企知识经济与企 业层级结

45、构的业层级结构的 改造改造 企业文化创新企业文化创新 55 知识经济与企业层级结构的改造（续）知识经济与企业层级结构的改造（续） 企业文化的概念： 企业成员广泛接受的价值观念以及由这 种价值观念所决定的行为准则和行为方 式 企业文化的特点： 企业文化基本上反映了企业组织的记忆 企业文化是作为一种辅助手段而发挥作 用的 企业制度创新企业制度创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 工业社会企业工业社会企业 文化的功能与文化的功能与 特点特点 知识经济与企知识经济与企 业文化创新业文化创新 56 第三节第三节 企业文化创新企业文化创新 知识经济可能促使企业文化以下四个方

46、面的调整： 企业文化将成为知识经济条件下企业管理的 重要，甚至是主要的手段 企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是 企业生产经营中的一种副产品 作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记 忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说， 主要不是记忆型的，而是学习型的 企业文化将在强调主导价值观与行为准则的 同时，允许异质价值观和行为准则的存在 企业制度创新企业制度创新 企业层级结构企业层级结构 创新创新 企业文化创新企业文化创新 工业社会企业工业社会企业 文化的功能与文化的功能与 特点特点 知识经济与企知识经济与企 业文化创新业文化创新 57 知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新 第一节第一节

47、竞争优势与组织知识竞争优势与组织知识 第二节第二节 组织学习与知识创新组织学习与知识创新 第三节第三节 企业战略创新的路径依赖与超越企业战略创新的路径依赖与超越 PART PART FOUR FOUR 组织学习与知识创新组织学习与知识创新 第一节竞争优势与组织知识第一节竞争优势与组织知识 竞争优势与隔绝机制 竞争优势与资源特性 从资源基础学派的观点来看，能够给 企业带来优势的战略性资源具有资源 价值性、稀缺性、可模仿性和可组织 性 隔绝机制与模仿障碍 隔绝机制是那种限制其他组织通过模 仿和替代来削弱组织优势的经济力量 有四类主要的模仿障碍：模仿的法律 限制、渠道限制、规模限制和无形模 仿障碍

48、企业知识与竞争优势 知识与知识特征 显性知识是可以用正式系统的语言来表述， 能够被共享一种与环境无关的知识。 隐性知识是高度个人化的，难以公式化， 牢牢地与行为、规程、日常活动、信念、 价值和情感联系在一起的知识 组织知识对竞争优势的贡献 作为组织细胞的知识 惯例三个特性： 惯例是组织记忆的知识 惯例是组织成员一致的知识 惯例是组织延续的知识 第二节组织学习与知识创新第二节组织学习与知识创新 组织学习及其组织修炼 组织学习五种内涵： （一）作为适应活动的组织学习 （二）作为系统动力的组织学习 （三）作为团体共同知识建构的组织学习 （四）作为集体文化构建的组织学习 （五）作为实践活动的组织学习

49、组织学习类型：单循环学习、双循环学习 和再学习 单环学习是指组织内部所设计的一个诊断、与 监视错误并且矫正错误的机制，换言之，针对 组织行动策略 双环学习，除了进行单环路的学习模式之外， 更进一步去检视组织规范、目标及可能存在的 错误假设，并予以矫正 再学习乃是上述两种学习经验的转化与再应用， 藉此过程内化成为组织的能力 杨国安和大卫欧瑞奇按照学习来源和学习方向， 将企业学习划分成实验学习、能力提升、标杆学 习和不断改良四种类型 实验学习:藉由尝试新构想及实验新产品与新 流程来达到学习目的 提升能力:藉由对新能力、新技术的吸纳或培 养以及达到学习目的 标杆学习:首先了解、分析别人的营运方式及

50、最佳实践，然后对其进行消化、改良、并应用 于自己组织，以此达到学习目的 不断改进学习:依赖PDCA循环，即规划行动 检视改良的方法，持续改进技术、产品、 服务和流程以达到学习目的 学习障碍 个体行动 组织行动环境反应 个体信念 听众学习 模棱两可学习听 众学习 迷信学习 行为受限学习 学习循环与中断 组织修炼 （一）四种学习中断 （二）七种组织学习的智障 （三）组织五项修炼 系统思考 自我超越 改善心智模式 建立共同的愿景 团体学习 知识创新的模式与创新环境 知识创造模式：社会化、外部化、组合和内部 化 组织知识创新的实现环境 五种情境：组织意图、自主性、不稳定态和创造性 骚动、冗余、多样化 社会化从隐性知识到 隐性知识 外部化从隐性知识到 显性知识 组合从显性知识到显 性知识 内在化从显性知识到 隐性知识 知识转换模式与螺旋上