ERP软件工程师的必备素质

1、ERP 软件工程师的必备素质现在，许多中小企业由于认识不到位及成本等相关方面的问题，在实施ERP系统时，跳过第三方咨询公司， 直接找 软件公司进行咨询、 实施。 在选型时， 企业也会从公司规模、 资质、专业背景、 行业案例 ;ERP 软件功能、 集成性、 扩展性、 灵活性 ;实施服务等多个方面考察、 评比软件公司， 然后选择 一家软件公司实施。但在选型过程中，企业却容易忽略一项 很重要的工作实施顾问的选择。行业内流传着一句话：“三分软件，七分实施，十二分数据。 ”这说明，项目 是否成功，软件只占很小一部分，就算企业选择了一款很适 合本企业的软件，但没有好的实施顾问，这个项目的成功率 仍然难以保

2、证。再举个例， 购买 SAP 软件， 选择同样的多的 模块，但选择不同级别的代理商价格肯相差很多，为什么？ 难道仅仅是代理商的级别不同？我想，应该是级别高的代理 商实施能力也高，相应售价也就高了。实施顾问既然这么重 要，那一个合格的实施顾问应该具备哪些能力呢？ERP的两个本质曾经在一本书上看到过这样一句话： “ERP 软件是一款 含有先进管理理念的软件 ! ”从这句话中， 我们不难得出两点： 第一， ERP 软件本质上还是一款软件，所以实施顾问首先应 该具备计算机方面的专业知识，其中最主要的就是网络和数 据库等相关方面的知识， 并且要精通 ERP 软件， 能够通过对 ERP 软件的功能开关设置

3、来实现企业的相关流程。 能够对企 业报表进行开发，以及能进行一些小规模的二次开发。 第二， ERP 软件含有先进管理理念，这就要求实施顾问要懂 企业管理。企业管理中最主要的就是生产管理和财务管理。 所以，实施顾问最好是在企业中待过两三年， 对企业的销售、 采购、生产等流程有一定的认识，并明白如何将相应活动转 为财务上的借贷关系及相关凭证。 实施顾问应具备的 四种能力 首先，实施顾问要具备沟通能力。这不仅包 括与企业领导的沟通，与项目组内部人员的沟通，最重要的 是能与企业内部实际操作人员的沟通。与企业内部实际操作 人员的沟通需要的可能不仅仅是沟通技巧，更需要了解企业 内部术语。这就对实施顾问适应

4、环境的能力提出了要求。因 为一个企业内部沟通的语言是经过很多年形成的，并在企业 内广泛流通的，所以只能是实施顾问适应企业。如果不能尽 快适应，就容易造成：同一张单据，实施顾问说一个术语， 企业内的员工说一个术语，结果都不知道对方说的是什么， 而根据这张单据产生的问题，可能是很小的一个问题，但由 于双方沟通不畅，可能迟迟得不到解决。 其次，实施 顾问要具备主持讨论会的能力。实施过程中经常会召开讨论 会，参与的讨论会的人员也多。人一多，讨论时往往容易偏题，这时实施顾问就要抓住主题，带领其他人员回到主题的 讨论内容上，不能任由其发展，海阔天空乱侃。不然，讨论 几个小时后，问题仍然是问题。 第三，实施

5、顾 问要具备方案编写的能力。方案是什么？方案就是实施顾问 表达思想，表达意图的载体，方案是操作人员执行的标准， 这和技术人员搞设计是一样，技术人员如何将他们的技术成 果转换为生产力，就是通过图纸传达给生产人员，生产人员 照图加工出具体的实物。而方案就是实施顾问的“图纸” 。 所以，如果实施顾问的方案写不好，不能将实施顾问的思想 理念、意图完全的表达出来，就容易造成误解。 第四， 实施顾问要具备每时每刻都要对员工培训的意识。ERP 软件对企业来说，是一个新鲜事物。在实施初期，虽然已经对员 工进行了培训，但仍然会出现一些问题，这时，实施顾问就 要抓住机会授人以渔。 提了这么多要求，那企业在实 际操

6、作过程中如何去选择实施顾问呢？ 第一，企业应 该认识到，集计算机、生产管理、财务管理等相关专业知识 于一身的人才可能很少，所以我们应选择的是一个团队。团 队中需要有干过生产管理从企业里出来的，主要负责流程梳 理 ;懂财务人员主要负责财务模块的实施， 另外一个计算机专 业的出身的人负责数据整理、导入、报表的开发及二次开发 等。 第二，分清售前顾问和实施顾问。目前，许多软 件公司将售前与实施分成两个部门，合同未签之前，售前顾问的报到率一般非常高，其能力相对较强，可能部分售前顾 问会让你觉得“怎么看都顺眼 ! ”但合同签订以后， 售前顾问 就基本不见人影。所以，不要凭售前顾问的能力来判断实施 顾问的

7、能力，一定要弄清楚你眼前的顾问是不是以后的实施 顾问。 第三，将选择实施顾问看作招聘实施顾问。相 信每个企业招聘人员时都要求提供简历吧。所以，在合同签 订之前，先要求软件公司提供实施顾问的简历，通过简历对 实施顾问专业知识方面的进行初步考察，然后安排时间面 试。面试时可准备类似如下几个问题： 准备一 份生产配套表 （笔者所在公司的术语 ）或类似表单及与表单相 关的流程、财务方面的问题，看在交流过程中，实施顾问是 否用 ERP 软件中的术语对表单进行了阐释及实施顾问对问 题的解决能力 ;* 就提出的问题要求实施顾问口述方案的要 点，考察其逻辑思维能力及方案编写的能力 ;第四， 合同谈判 时，需将面试合格的人员写入实施服务的条款中，要求软件 公司不得在实施过程中随意调换实施顾问，防止软件公司以 “工作时间已排满”为由将已经面试合格的实施顾问替换。 并对每个实施顾问到企业实施的工作时间提出要求，防止软 件