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文档简介
1、常见无线网络使用故障处理办法一、无法搜寻到TF-SWUFE的网络信号出现该错误的常见原因有以下几种:1、您的电脑中没有配备无线网卡2、无线网络适配器驱动没有正常安装3、无线网卡软、硬件开关没有打开4、该无线网络适配器与我校网络不兼容解决办法:1、安装无线网卡商网站的技术支持中FN+数字键中的某个2、下载对应的无线网络适配器驱动程序(一般在电脑丿 可下载,或使用驱动精灵进行自动更新)3、打开无线网卡软、硬件开关(笔记本软开关一般为 键,硬开关一般在侧面板无线指示灯处)二、接入TF-SWUFE后显示连接受限出现该错误的常见原因有以下几种:1、无线网络适配器驱动版本过低2、无线网络信号不佳3、当前网
2、络在线用户过多4、无线网络发射器故障解决办法:1、 下载对应的无线网络适配器驱动程序(参考故障1的处理办法)2、将电脑移动到寝室其它地方3、请与现代技术中心联系4、请与现代技术中心联系三、显示正常接入TF-SWUFE后但无法上网出现该错误的常见原因有以下几种:1、无线网络适配器IP设置不正确2、无线网络适配器DNS设置不正确3、无线网络干扰过大解决办法:1、XP用户在本地连接一属性一TCP/IP协议中改为自动获取IP地址、自动获 取DNS服务器地址。windows7用户,在网络-网络和共享中心(左上方)-更改适 配器设置(左侧)-本地连接(右键属性)-internet协议版本4中修改为自动获取
3、2、同方法13、移除干扰设备(手机、对讲机、电磁炉、私自搭建的无线网络等)四、客户端:没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好。出现该错误的常见原因有以下几种:1、您的操作系统中没有安装网卡;2、您的操作系统无法找到有效的物理网卡(PPPOE ,VPN类虚拟网卡客户端 将忽略);3、无线网卡没有接入网络;4、 您可能安装过老版本的客户端,WinPcap驱动不兼容;5、WinPcap安装未成功。6网卡被禁用。解决办法:1、安装网卡;2、9X系统运行comma nd命令,其他操作系统运行cmd命令,然后在弹出的 DOS窗口中,输入ipconfig -all命令,查看网卡信息;如不能查看到网卡,
4、请重 新安装网卡驱动;3、检查无线网卡是否接入校网;4、卸载老版本 WinPcap驱动,然后再重新安装新版客户端;5、您可在系统目录下搜寻 Packet.dll、npf.sys(9X 搜寻 npf.vxd、wpcap.dll, 并删除。6重新启用无线网卡。五、客户端:客户端尚未安装或未能安装成功,请安装客户端出现该提示的常见原因有二种:1、客户端驱动可能已经被其他程序破坏或终止;2、客户端驱动程序没有正常安装到位解决办法:1、开机,按F8,在安全模式下重新安装客户端;2、当前安装的客户端驱动与客户端不匹配,请重新安装客户端,并重启电 脑。六、客户端:您的客户端版本和客户端驱动版本不一致;解决办
5、法:安装新版本的客户端;开机,按 F8,在安全模式下重新安装客户端。七、客户端:您启用了多块物理网卡,被强制下线。解决办法:把您非认证需要的物理网卡(禁用除无线网络之外的所有网卡)禁用八、客户端:您的MAC地址被改变,被强制下线。出现该错误的原因:您修改了认证网卡的MAC地址。客户端在线状态中,会实时检测认证网卡的MAC地址,该地址不允许修改。解决办法:将被您修改的MAC地址恢复成网卡的出厂 MAC地址。九、客户端:网线长时间未插上,连接被断开。出现该错误的原因:您认证使用的网卡与网络断开时间超过 1分钟解决办法:重新接入无线网络,重新认证。十、客户端:保持连接失败,尝试外网重认证超时出现该错
6、误的原因:客户端多次使用尝试和接入服务器通讯,未得到回复,自动重认证尝试恢复客 户端为在线状态未能成功。解决办法:搜索服务器IP,查看服务器IP是否已经改变;检查是否有防火墙屏蔽了客户 端发送数据包。十一、客户端:外网认证超时出现该错误的原因:客户端无法和接入服务器建立连接。解决办法:检查网络连接属性里TCP/IP设置是否正确,IP获取方式,DNS全部改为自动 (XP用户在网上邻居,查看网络连接,本地连接,右键属性,TCP/IP设置中更改。WIN7用户在网络,网络和共享中心,更改适配器设置,本地连接,右键属 性,In ternet协议版本4中更改。检查是否有防火墙屏蔽了客户端发送数据包。十二、
7、客户端:在线人数超过允许的范围出现该错误的原因:多人在登录这个账号或上一次登录后没有正常下线。解决办法:确保密码没有泄露,没有被他人登录。可以在中查看扣费信息,是否有不同MAC扣费。可能上一次在其它地方登录后没有下线,在上一次 登录的地方重新登陆,再正常下线之后,重新回到你现在上网的地方登陆。如果第 二条不行,第二天重新登陆一般都可以,如果还是提示超过允许的范围,上班时间 致电决。十三、客户端:不能NAT后认证出现该错误的原因:客户端不允许NAT后接入网络。解决办法:如果使用了 AP等设备,请关闭AP (请各位同学不要把AP接入学院内网,
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