客户操作手册final

1、代发工资企业客户端企业客户端系统功能概述企业客户端是工行 ISBP 系统提供给我行企业用户使用的客户端服务。企业客户可以用 来批量制作个人信息文件和代发工资文件的转换校验（包括数据逻辑校验等） 、并对此进行 数字签名加密和回盘解密功能，能提供“代理业务核对清单” 便于企业核对本企业代理业 务资金和费用清算情况，同时提供协议信息查询功能。安装前的准备：首先安装工行网银证书工具软件（金邦达驱动程序） ，直接双击运行该 程序即可自动安装。企业客户端安装步骤1. 点击企业客户端安装程序，根据屏幕提示点击“OK”进行安装点击“下一步点击“下一步点击“下一步点击“下一步2. 出现证书导入提示时一律选择“下

2、一步” ，直至“完成” ，导入成功。点击“下一步3. 导入成功后点击安装程序的“完成” ，至此客户端安装完毕。二、 用户管理用户管理操作分管理用户和一般用户二种权限， 管理用户具有用户权限分配维护和查看 日志功能； 一般用户具有文件加密、 文件回盘、 批量开户、 员工盘片、 导入员工、 协议查询、 信息查询。不同权限用户登录客户端程序，将禁用不在其权限之的操作菜单。1、点击桌面上的企业客户端快捷方式来启动客户端，首次启动时出现输入用户名admin ，密码也为 admin 。2、根据提示修改 admin 用户的密码，修改完成后登入显示客户端界面3. 进入客户端界面后，进入“用户”菜单中的“用户管

3、理“功能4、 点击鼠标右键，选择“新增”来添加用户。点击“下一步”显示如下，输入用户名称（四位数字）和用户密码，在需选择的项目前打钩，点击“完成”选择5、 客户端在加密时需换人复核， 因此必须新增另一用户为复核用户 . 点击鼠标右键， “新增”来添加复核用户输入复核用户名称（四位数字）和用户密码 , 在需选择的项目前打钩，点击“完成”两个用户添加完成后显示如下，点击“关闭”6、 重启客户端或通过“重新登陆”功能采用新增的用户登入客户端输入用户名及密码JAR文件）。选择 JAR文件，点击“打开”7、 用户可通过 “协议信息导入”功能导入由银行提供的协议数据包（导入完成后提示如下：8. 协议信息查

4、询 企业使用协议查询功能可以查询到本企业的名称、协议的期限、协议费率、单笔发 放限额等信息。点击“协议信息查询”协议查询向导，显示协议具体情况员工信息盘片制作1、员工信息盘片（新增 / 删除）文件的制作、加密。员工信息盘片新增方法分手工输入法和EXCEL导入法两种，具体操作步骤如下：（ 1）手工输入方法，选择“员工盘片”按钮, 如下图 :点击该按钮会自动弹出“员工信息盘片制作向导”，选择员工信息盘片所属协议点击“下一步”按钮，弹出对话框，按要求输入一条或多条数据。手工输入“客户” 、“客户帐号” 、“证件类型”和“证件”后，点“添加”按钮，出现如图：可以连续进行上述添加操作，完成后会有多个客户

5、出现在列表中，如下图：如果输入错误，可以选择一条数据，点“删除”按钮，会删掉该条信息点击“浏览”按钮，选择盘片保存的地方，如果确定没有问题，请插入 ISBP 银行证书USBKEY)，点击“完成”按钮生成盘片文件。输入密码后，点“确定”按钮，弹出对话框，如下图：点击“确定”按钮，盘片生成。2)EXCEL方法导入员工信息文件将现有客户文件导入，导入文件格式为 MS Office Exce l 2000/XP 的格式，后缀名为xls 。具体操作步骤如下：选择“导入员工”按钮 ,如下图 :点击该按钮，会自动弹出一个导入员工信息文件向导的窗口，如下图：先选择一个要导入的员工文件，点击第一行右边的“浏览”

6、按钮，出现以下图：选择需要导入的文件 , 点击“打开”后，显示如下“员工信息盘片文件保存路径” 是指转换后的文件的存放目录 , 点击第二行右边的 “浏览”按钮；选择公司名称，既员工所属公司的公司，点击第三行的下拉菜单；选择发薪单位号。点击“下一步”按钮，出现以下画面：输入相关的列数，例如下图中：客户读取列号：填“ 3”。客户账号读取列号：填“ 4”。证件类型读取列号：填“ 1”。证件读取列号：填“ 2”。记录读取起始行号：填“ 2”。记录总数：填“ 16 ”。填完后，会自动显示“完成”按钮，插入 ISBP银行证书（ USBKE）Y 点击“完成”按钮，出 现下图：输入 ISBP 银行证书（ US

7、BKEY）密码，点“确定”按钮，出现以下画面：点“确定”按钮。四、代发工资文件加密操作1、 操作人员登入企业客户端后，点击“文件加密”功能按钮对工资文件进行加密操作（需注意事项：所加密的工资文件的发薪日期不能超过当前日期 +15 天的期限）2、 工资数据文件、保存路径及对应的企业信息后点击“下一步”继续3、 复核人员点击“查看”按钮后查看工资文件要素是否正确，无误后点击“下一步”4. 复核人员的用户名及密码确认，并插入 ISBP 银行证书（ USBKEY），点击“下一步”5、点击“完成”后显示下图：6、输入 ISBP银行证书（ USBKE）Y 的密码后完成工资文件加密7、点击“确定”，客户端将

8、生产加密文件及代发工资业务核对清单，若工资文件格式有误将提示相应的错误信息点击“文件打印”按钮，将“此代理业务核对清单”进行打印，并由企业加盖公章。五、代发工资回盘文件解密操作 用户在上海工商银行企业自助平台下载取得的回盘文件可通过企业客户端进行“文件回 盘”操作。该操作结果可使用户了解工资发放的成功与否。1、操作人员登入客户端后点击“文件回盘”功能将上海工商银行企业自助平台返回的数据文件进行解密。2、 选择回盘文件、保存路径及对应公司信息，插入USBKEY后点击“完成”进行回盘处理。3、 根据提示输入 USBKEY密码4、回盘完成后将生成对应的回盘文件及清单。上海工商银行企业自助平台上海工商

9、银行企业自助平台具有批量业务数据文件提交、 校验和入库， 同时可以进行批 量文件查询，回盘文件下载等功能。一、 用户登录流程企业须携带 “代理业务核对清单” 、 本企业的金融服务卡和含有本企业新增员工信息 文件和代发工资加密文件的移动存储设备 至上海工商银行企业自助平台进行操作。1、操作前提醒： 企业自助平台正常完成操作流程， 必须是在银行工作日的围 （ 工作日的 9：00 16：30）有效。2、企业代理人持金融服务点击“点击此处后请刷卡“按钮，输入金融卡密码，进行登录， 3、注意点击“点击此处后请刷卡” , 会弹出一个刷卡提示点击“输入密码请点此处” ，根据语音提示音结束后，输入金融服务卡密

10、码，并“确认”点击“进入” , 成功登录则进入以下操作页面：二、 提交员工信息针对企业员工信息文件进行上传的通道。 此上传的文件是把企业将要发工资的员工信息 保存在工行系统中。 在公司进行工资发放时， 该信息将会与企业提交工资数据中的信息进行 校验比对 , 起着校验工资文件中员工信息资料的作用。1、点击“提交员工信息”2、按钮说明：（1）点击“浏览”按钮，选中需要上传的员工信息文件2）点击“下一步“，即可对文件进行提交, 提交后，显示下图3、“确认入库”前，请点击“查看”按钮，查看员工信息资料4、确认无误后，点击“确认入库”进行提交查询员工文件员工信息文件提交完成以后，可通过查询提交的员工信息

11、，核实上传的员工文件信息。1、 点击“查询员工文件”查询文件的信息，是根据文件的上传日期查询得出。2、点击“查询”按钮，进入到文件结果页面, 如下图四、 提交代发工资1、点击“首页面”中”提交代发工资”按钮，进如以下页面：需注意事项：所提交的工资文件的发薪日期不能超过当前日期 +15 天的期限2、按钮说明：（1）提交代发工资”针对代发工资文件进行上传提交。（2）点击“浏览”按钮，选中需要上传的代发工资文件（3）点击“下一步“，即可对文件进行提交（提交并不代表文件可正常通过 ） ，可根据显示文件的状态查看地通过与否。3、选择文件完成以后，点击“下一步”4、等待文件的处理状态， 此步为文件的“预校

12、验” , 当状态项为“入库中”时，请稍等几 秒钟，后台正在进行处理该文件。5、文件处理完成后，会自动显示最终的处理结果! 查看生成的报告文件并企业根据客户端加密时打印的 “代理业务核对清单” 进行核对初次校验结果，确认准确无误后，进行“下一 步”操作，入库操作。6、以上操作的文件可能会出现以下情况需要确认： 上传的文件中有新增代发工资员工信息，页面中状态栏中会有提示“确认入库“操作， 核对报告文件无误后，可提交新增员工信息 ; 如果取消此文件的入库操作，则页面下方会有 一个“撤消” ，便于客户取消此文件的入库操作。下图为：从上图的页面流程进行完成后，点击“下一步” ，进入到以下页面的操作过程

13、中，注意监控文件的操作状态 , “成功”文件正式的完全提交完成。7、中间信息栏：中间的文件信息报告，是针对企业上传的文件校验的结果，成功与失败的 信息明细，详情信息均由此栏中查看 得到，作为企业，一般更好的建议去点击“报告文件 下载”8、按钮说明 :（1）“刷新”按钮 , 文件有可能在正在处理的过程中 , 建议用户稍等后，进行点击“刷新” 按钮，进行刷新操作，查看文件状态。（2）“返回”按钮，返回到上传窗口。五、 查询代发工资针对已提交的代发工资文件，进行状态查询，同时可以对未提交的文件，可进行补充 提交、入库 （ 注意：所提交的工资文件的发薪日期不能超过当前日期 +15 天的期限 ） ，或 对上送的数据文件进行撤消 （ 入库前才可撤消操作 ） ，下载报告文件。 1、点击“查询工资文件”2、选择日期，点击“查询“按钮，进入到下图示注意事项：如果“操作“栏目下，有按钮提示时”确认入库” , 则对应的文件存在有新增员工的记 录，客户可通过“报告文件”栏目下的“查看”按钮进行核对后，进行确认添加或撤消此 文件的提交。六、回盘文件查询 / 下载发薪日期次日后， 可查看到处理的结果信息。 此处信息是一个加密的文件， 只有当前