保安人员绩效考核细则)

1、保安人员绩效考核细则 一、考核目的： 1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。 2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理； 3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考 核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、考核适用范围及考核时间： 适用于公司所有保安员。考核时间：每月 1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将月绩效考核记录表及个人月 绩效考核表交集团人力资源部。 三、考核依据： 保安队各岗位职责及行为

2、规范、月绩效考核记录表。 四、考核兑现： 1、保安人员岗位薪资的20%乍为绩效薪资，另80%乍为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响 2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表： 分值 100-95 95-85 85-70 70以下 对应等级 A类 B类 C类 D类 绩效薪资分值 100% 80% 50% 0 3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，（考核规定见集团人力资源制度中相关内容 五、考核细则（月度考核量化表）： 考核项目 序 号 考核内容 标准 分值 实得 分 扣分事由 扣分说明 仪容 仪表 （10% 1 按规定统一穿着制服、佩

3、戴工作证、其他必要装备等； 3 违规一次扣1 分，扣完为止 2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟 等； 3 违规一次扣 1 分，扣完为止 3 微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要 求敬礼，敬礼姿势较准确； 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 4 举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋， 不可勾肩搭背。 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 服务 态度 （10% 5 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招 呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客； 5 违规一次扣 1 分，扣完为止 6 服务意识良好，能够积极接受

4、客户或同事的意见， 不与客户或同 事发生争吵或有失敬、失礼的行为。 5 违规一次扣 1 分，扣完为止 工作 纪律 （25% 7 按规定作息时间提前10分钟到上班（如迟到、早退各扣1分/ 次，无打卡记录扣1分/次，旷工一天扣5分/次） 5 扣完为止 8 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）； 不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）； 5 扣完为止 9 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥， 对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 5 违规一次扣 1 分，扣完为止 10 严禁酗酒后上岗 10 违规一次扣2 分，扣完为止 工作 要求 日 常

5、4.1当值时,发生案件未及时处理报告的； 5 违规一次扣3 分，扣完为止 部门：保安公司 考核月份: 被考核人: 职位：保安员 年 月 (65% 管 理 25% 4.2值班时干私事或其它娱乐活动的； 5 违规一次扣1 分，扣完为止 4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有 涂改的； 3 违规一次扣1 分，扣完为止 4.4损坏或丢失警戒装备（除照价赔偿外另作扣分处理）； 2 违规一次扣1 分，扣完为止 4.5执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处 理或挪用的；视情节扣分或作违纪辞退处理； 10 违规一次扣2 分，扣完为止 车 辆 管 理 20% 4.6当班时不按规

6、疋发卡、收卡或丢失车辆出入卡（智能卡）的； 3 违规一次扣1 分，扣完为止 4.7不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便，故意刁难 车主的； 3 违规一次扣1 分，扣完为止 4.8对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的； 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 4.9车辆没按规定停放或停放不整齐，巡查时未及时整理的或未 阻止违章停放的； 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 装 修 管 理 10% 4.10未按规定巡检各装修单兀装修施工人员是否有违规违纪施 工现象的 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 4.11未按规定巡检各装修单兀装修施工人员未按规定办理装修 出入证而进入施工现场施工或一证

7、多单兀使用的； 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 4.13巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处 理的； 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 4.14巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部 位、公共设施设备未及时制止处理的； 2 违规一次扣 1 分，扣完为止 4.15巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾，未及时制止 或置之不理的； 2 违规一次扣1 分，扣完为止 消 防 10% 4.16未及时发现制止各种消防隐患，当值区域责任范围内无消防 安全案件； 3 违规一次扣3 分 4.17定期检查小区消防设施设备，确保完好，发现问题及时上报； 2 违规一次扣2 分 其他项 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它 制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项，视具体情况每 项至少扣5-10分,自总分中扣除。 合计 直接主管 意见 被考核人 总经理 意见 保安员