商务谈判策划书中国进出口贸易公司与三菱重工

1、谈判策划书谈判双方公司背景乙方公司（日本三菱重工公司）分析三菱重工，是日本最大的军工生产企业。 2003 年自防卫厅接受的军工订 货额为 2800 亿日元，居各家军工企业之首。中日恢复邦交后，三菱公司很重视 机械设备的生产研发， 公司去年制定了公司未来 4年的业务发展计划， 其中明确 表达了要致力于在中国、亚洲、北美以及欧洲等 4 个重要地区拓展业务的雄心。 特别是要整合在中国的合作、 合资以及销售服务网络， 重点地开展在中国的业务， 以期为中国做出更多贡献。公司现已在中国设立了 18 家公司及机构，录用了约 2200名员工并致力于业务的本地化。三菱重工今后将继续扩大在中国的业务。 甲方公司（

2、中国进出口贸易公司）分析中国进出口贸易公司成立于 1978 年，是中国第一家工贸结合， 以国际工程 承包，成套设备进出口为主业务的大型企业。公司在现代企业 治理结构、管理模式框架下进行了一系列改革，国际化、实业化、集团化、专业 化建设稳步推进，并通过发起设立中成进出口股份有限公 司获得了在证券交易市场直接融资的渠道， 扩大了资本规模， 改善了资本结， 公 司是全国进出口额最大的 500 家企业之一， 1996年以来连 续入选美国工程新闻记录 评出的全球 225家最大国际工程承包商。 是集贸易、 工业、科技、服务为一体的综合性企业集团。公司把发 扬传统优势与发展战略和规划有机结合起来，强化管理，

3、控制风险，规范运作， 深化改革，以国际、国内两个市场为依托，以成套设备 和技术进出口、 工程承包及租赁经营、 相关服务为支柱产业， 目前正在向着综合 实力较强、资产质量优良、管理水平先进、具有较强创 新能力和较强竞争力的跨国企业集团的战略目标扎实迈进。 在公司运行期间曾 连续多年被美国工程新闻纪录杂志选入全球最大 225 家国际工程承包商、 中国外贸企业信用体系指定示范单位、 2000-2002 年度对外 承包工程特别奖 、纳税信用 A级企业、 AAA级信用企业等 荣誉称号。 公司以忠诚（代表公司的传统道德） 、和谐（代表公司的风貌内涵） 、 求索（代表公司的精神取向）、图治（代表公司的目标

4、结果）为企业精神。 面对未来， 中成集团将加快改革步伐， 以“恪守国际准则， 提供优质服务”为宗旨，继续与世界各国政府和工商界 在更大范围、更广领域、更高层次上开展互利共赢的经济、贸易和技术合作，携 手共创美好的明天。2二，谈判主题及内容。1 主题：解决日本进口到中国 5840 辆日产 FP-148 货车质量缺陷所造成的直接与 间接损失并进行索赔问题。维持双方良好的长期关系。2. 谈判地点北京香山大酒店。3. 谈判时间： 2007年 12月 30日2008年1月 5日。4. 谈判方式：正式小组谈判。5. 与争议有关的相关资料：A甲方经市场调研的信息情报：（1）FP-148货车缺陷情况如下。缺陷

5、出现率 %轮胎裂纹10挡风玻璃裂碎 5电路故障30铆钉震断20车架裂纹10有一项以上缺陷 70 甲方具有中国检验机关的检验录象和出具的商检证书（其统计情 况见上），其质量缺陷均出现在保修期内。（2）有关汽车的交易情况1 ）够入价 663.2 万日元（按 RMB1=JPY16.58计外汇） / 辆；2 ）够入数 5840 辆；3 ）该批货车是专为出口中国而生产，考虑了中国道路的实际情况；4 ）刮宫浓郁质量问题的合同条款如下：A 主要部件如发动机、减震器、车架等出现重大质量问题，日方需整机 包换或部件包换，换装费由日方支付；B 一般性零件损坏与故障，其维修由日方负责，其材料费，维修费由日 方额支付

6、（保修期 2 年 内）；保修期外由中方自理：C 有一项以上缺陷的车占总量的比例如果超出 5%，则日方应赔偿给中方 直接经济损失和间接经济损失，直接经济损失赔偿金以每辆车价的千粉之四为基数计，缺陷率 每超过 5%，直接经济损失赔偿率上升一档。（3）甲乙双方以前的往来情况 甲方曾数次大批量订购过分秒乙方的汽车，从未出现过如此次 严重的大批量质量问题， 对于以前出现的一些质量问题， 乙方均能妥善 解 决，所以双方以前的交易往来情况良好，也为此建立了良好的友谊关系B 乙方给甲方的信息情报：1 ）日方极为担心公司的名声与形象受损，有尽快和解的意向；2 ）对于间接经济损失， 甲方是按中国的计算方法计算出乙

7、方需赔偿76 亿日圆，若按国际通行的计算方法，则乙方需赔偿 50 亿日圆；3 ）应尽快妥善处理纠纷， 获得基本满意的赔偿金， 以尽快平息用户 对甲方公司的不满；4 ）对于处理汽车质量问题可有三种方法A 将汽车运回日本修理B 乙方派人员带维修件到中国来维修C 将直接经济损失的赔偿金用于维修（甲方自理）。其费用支出大小显然：方案一方案二方案三。，谈判团队人员组成主谈：肖永胜 公司谈判全权代表决策人：厉娜、徐景生 负责重大问题的研究分析及最终决策 技术顾问：郭宏芳、康慨 主管技术检测、度量与指导 法律顾问：邢潇予 解决相关法律资料及争议处理四，谈判形式（双方优劣势及利益）分析1、甲方核心利益： A

8、要求对方在最短的时间内支付因乙方给甲方造成的直接和 间接损失B 对于货车已经出现的质量问题乙方 应及时进行技术指导和维修C 维护双方长久以来的良好合作关系甲方优势： A 我方有雄厚的资本，一流的信誉，广阔的国市场B 货车质量问题主要由于乙方的加工技术水平不完善造成， 有合同和市场调查报告及相关记录作证据， 我方占法律上的主动权 C 本公司与乙公司有存在长期合作经验，建立 了良好的关系，是乙方的重要和长久客户D 乙公司已经同意在资金和技术上进行补偿只 是与我方预计存在差距E 乙方为了维护企业形象和声誉，有尽快和解 的意向并提出解决方案甲方劣势： A乙公司是日本最大的军工生产企业，在重工机械设备方

9、面有很大的 国际影响性和权威性B 国内法律和国际法律对间接损失计算方面的 规定有差别，可能影响我方的利益即法律上的相关规定对对方有力，对方C 本批货车生产专门根据中国路况设计，如果我方退货将给乙方造成重大损失，严重影响双方长期的合作关系D 货车出现的问题并不完全因乙方产品质量原 因，存在我方使用不当的因素2、乙方核心利益： A 最大限度地降低给甲方造成的直接和间接损失数额B 以最佳的途径和最少的费用解决售 往中国货车的质量问题C 和平谈判，将双方损失降到最低并 维系长期合作关系乙方优势： A 相关费用计算方面的法律有利于本方B 对设备使用和维修占有解释权和主动权，并在此 领域处于老的地位C 实

10、力相当雄厚，资本特别丰富，可以承担损失的 费用D 与甲方长期合作可以从情感上降低损失乙方劣势： A 客观存在产品质量问题，并有有利的证据，不容抵赖B 此彼交易数量大，金额高，损失惨重C 对方为长期合作伙伴，此事故可能影响双方感情 五，谈判目标1 、战略目标： 和平谈判，切实解决日本进口到中国 5840辆日产 FP-148 货车质 量缺陷所造成的直接与间接损失，要求日方派遣专业技术和维修人员处 理 维护存在质量问题的货车，如果有可能性并在中国培训一批具 有该水平的技师。2 、感情目标： 通过协调解决纠纷的过程， 继续维系买卖双方长期的良好 合作关系，并加深彼此的信任3 、索赔目标： 争取我方经市

11、场调查和研究计算出的直接损失和间接损失一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称， 如“年月大学活动策划书”， 置 于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。二、活动背景 ：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述； 具体项目 有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会 影响、以及相关目的动机。 其次应说明问题的环境特征， 主要考虑环境的内在优 势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析 （SWOT分析） ，将内容重点 放在环境分析的各项因素上， 对过去现在的情况进行详细的描述， 并通过对情况 的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查

12、研究等方式进行分析加以补充。三、活动目的、意义和目标：活动的目的、 意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚； 在陈述目的要 点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义 （经济效益、 社会 利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、 可行性、时效性四、资源需要：列出所需人力资源， 物力资源， 包括使用的地方， 如教室或使用活动中心都 详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。五、活动开展：作为策划的正文部分， 表现方式要简洁明了， 使人容易理解， 但表述方面要 力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于 用文字表述， 也可适

13、当加入统计图表等； 对策划的各工作项目， 应按照时间的先 后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相 应权责及时间地点也应在这部分加以说明， 执行的应变程序也应该在这部分加以 考虑。这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合 同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、 电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中 心、现场气氛调节、 接送车辆、 活动后清理人员、 合影、餐饮招待、 后续联络等。 请根据实情自行调节。六、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、 周密的计算后， 用清晰明了的形 式列出。七、活动中应注意的问题及细节：内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的 损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。八、活动负责人及主要参与者：注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、 负责人）。注意：1、本策划书提供基本参考方面， 小型策划书可以直接填充； 大型策划书可 以不拘泥于表格，自行设计，力求内容详尽、页面美观；2、可以专门给