天然气置换情况工作总结精选

1、精品好文档.推荐学习交流天然气置换情况工作总结精选天然气置换情况工作总结为减轻市区大气污染，全面改善城市人居环境，进一步提高市民生活质 量，在市委、市政府的直接领导下，在集团公司的大力支持下，经过公司领导 的周密组织、协调及调度，通过公司员工的共同努力，天然气置换工作于8月 13日正式拉开了帷幕。置换中公司全体干部员工各负其责、上下一心、奋力拼 搏，不畏严寒酷暑，克服重重困难，表现出了良好的精神风貌和职业情操，同 时也展示了公司良好的形象，天然气置换工作的顺利进行标志着我市逐步进入“天然气时代”。一、置换完成情况：1、截至目前，共置换13个批次，完成全市354个庭院50000多户居民用 户，2

2、8户商业用户的置换任务；2、为确保广大用户正确、安全使用天然气，到H前为止累计在天然气置换区域发放天燃气使用安全手册55000余册;张贴到访不遇通知单60000余张;3、在置换过程中针对部分用户灶具老化、没有熄火保护等安全隐患较大的 情况，公司适时推出了华润燃气自有品牌“百尊”灶具，得到了广大用户的一 致好评，截止目前，共销售百尊灶具4400余台。二、置换中存在的问题及改进措施仅供学习与交潦，如冇侵权请联系网站刊除谢谢4將品好文档.推荐学习交涼天然气置换工作涉及千家万户，且与市民的生活及个人利益息息相关，加 上灶具改造队伍是外地的施匸人员，语言沟通方面、优质服务方面及大局观念 和整体意识欠缺，

3、在置换期间特别是灶具的改造中，由于前期的宣传解释和说 明不到位，发生了一些误解引起了一些争议，存在一些问题和不足，主要集中 在以下儿个方面：1、每个批次置换前需进行入户抄表、封灶、吊压、灶具改造、调试等儿个 程序，用户在家等待的时间较长，影响了用户的正常生活；2、改造工人入户时对政府公告中明确不符合免费改造条件的情况，没有做 更多的解释说明，引起了个别用户的误解；3、在免费改造过程中，个别用户为了达到较好的使用效果，请求改造工人 更换了免费以外的另配件，出现了额外的收费情况；4、个别改造工人素质较低，与用户的沟通能力较差，态度生硬，服务意 识、大局意识淡薄；5、社会上一些不法经销商和个体户，认

4、为此次天然气置换是一次投机钻营 的机会，其至冒充我公司的工作人员入户改造收费，影响公司的社会形象。针对以上问题和不足，公司本着不回避，不袒护，严肃对待的原则，采取 了早发现、早解决、早预防的措施，对暴露出来的问题苗头，公司通过复查、 回访、座谈等形式，找到问题的根源和症结，属于工作方法和工人素质问题， 进行针对性的培训和强化管理;对于损坏公司利益，影响政府形象，有悖于置换 政策精神的行为，坚决加以制止。具体采取了以下措施：1、针对置换前用户等待时间较长的问题，我们通过前儿个批次得到的经 验，釆取不停气置换的方案，将路管及庭院管道置换放在每周的周五夜间进 行，同时，周五下午开始入户抄表封灶，周六

5、早晨七点以前完成吊压，七点以 后改造工人逐户上门改造灶具，这样就将原需要三天的置换周期压缩为一天， 基本上不影响用户正常生活。2、对于改造工人入户对政府公告解释不到位的情况，我们先后三次组织改 造队伍全体员工进行了培训，要求每个工人都要熟知政府公告中的内容，对用 户做好耐心细致的解释说明，提高沟通技能和交流技巧。LI前情况来看有了一 定程度的改观。3、对于用户反映的收费问题，我们强调一定严格按照公告要求免费改造， 对于不符合改造条件的灶具，尽可能动员购买新灶，杜绝各种形式的收费行 为。4、对个别自身素质较差，不服从管理，在社会上造成一定负面影响的工 人，绝不姑息，不管出于什么LI的，坚决清除改

6、造队伍。自置换以来，南通绿 能公司针对我公司对其的工作要求，严肃处理了儿个违犯置换政策的员工，开 除了8名情节严重的改造工人。5、针对社会上的一些不法经销商和个体户，我们在每个批次的置换中，都 安排专人负责置换现场环境的清理，但由于利益的驱动，加上每个批次置换的 区域较大，庭院较多，仅靠我们公司的力量难以达到预期的效果。为了切实维 护天然气置换工作的有序进行，保证置换期间的安全运行，我们的工作人员多 次与社会上不法人员发生争执，但由于我们是企业，没有执法权，收效不大。三、建议通过近三个月的置换，我们从中也深深体会到凡事都离不开政府的支持， 南阳市的天然气置换工作涉及全市近13万用户，近60平方

7、公里的行政区域， 是一项影响范围大、且与市民利益息息相关的系统工程，为此，市政府专门成 立了相应的工作机构，LI的就是发挥政府各职能部门的作用，将这一事关民生 的大事办好。但在实际置换中，特别是到了天然气置换的关键时期，个别不法 经销商和个体人员为了自身利益，利用各种机会和空隙，不择手段，严重扰乱 了天然气置换环境，最多的时候，一个庭院能进入二十多家各类灶具经销商， 假冒伪劣，没有熄保装置什么型号的都有，甚至一些个体人员冒充我公司员 工，迎合个别用户安全意识淡薄心理，上门改造收费，埋下了一定的安全隐 患。对于以上情况，我们建议在下步的天然气置换中，由市住建委牵头，组织 城管、工商、质检、公安、安监、物价等部门，不定期地到天然气置换现场进 行执法和清查，清除没有安全保