集团客户事业部组织架构

1、河南分公司集团客户事业部内部组织河南分公司集团客户事业部内部组织 机构设置方案机构设置方案 1 省公司集团客户事业部主要职责省公司集团客户事业部主要职责 负责集团客户市场（含中小企业，下同）的销售与管理工作，主要包括：负责集团客户市场（含中小企业，下同）的销售与管理工作，主要包括： 1 1、制定省内集团客户销售策略，负责集团市场的销售组织、监控。承担集团客户市场销售任务指、制定省内集团客户销售策略，负责集团市场的销售组织、监控。承担集团客户市场销售任务指 标并细化、分解、下达和组织实施。标并细化、分解、下达和组织实施。 2 2、制定全省集团客户市场的销售规范、标准及流程。负责集团客户自有及社会

2、渠道的规划、建设、制定全省集团客户市场的销售规范、标准及流程。负责集团客户自有及社会渠道的规划、建设 和运营，制定管理办法及考核办法并监督执行。制定本省行业合作伙伴和运营，制定管理办法及考核办法并监督执行。制定本省行业合作伙伴SI SI的合作管理办法，选择的合作管理办法，选择SI SI 并对其实施情况进行监督。并对其实施情况进行监督。 3 3、集团市场营业费用管理、规划、分配。负责集团市场营业费用的预算分解及对市公司使用的审、集团市场营业费用管理、规划、分配。负责集团市场营业费用的预算分解及对市公司使用的审 批工作。全省集团客户应急资金的管理。批工作。全省集团客户应急资金的管理。 4 4、组织

3、实施集团客户业务宣传；组织全省性集团客户项目的营销、实施与管理；集团总部的营销、组织实施集团客户业务宣传；组织全省性集团客户项目的营销、实施与管理；集团总部的营销 服务和项目实施。服务和项目实施。 5 5、集团客户名单制管理、商机管理与项目管理。、集团客户名单制管理、商机管理与项目管理。 6 6、制定集团客户产品业务管理办法，产品资费设计、审批和管理；集团客户产品、专用终端及码、制定集团客户产品业务管理办法，产品资费设计、审批和管理；集团客户产品、专用终端及码 号资源的管理。号资源的管理。 7 7、制定全省集团客户一站式服务规范、流程、体系和管理办法；建立以集团客户工单为核心的指、制定全省集团

4、客户一站式服务规范、流程、体系和管理办法；建立以集团客户工单为核心的指 挥调度体系；集团客户一站式服务的售前业务支撑、业务受理等工作；省级集团客户一点结算和挥调度体系；集团客户一站式服务的售前业务支撑、业务受理等工作；省级集团客户一点结算和 合同管理工作。合同管理工作。 8 8、负责集团客户维系活动的组织、监督和考核，建立全省集团客户服务质量监督机制。、负责集团客户维系活动的组织、监督和考核，建立全省集团客户服务质量监督机制。 9 9、对口衔接集团公司物联网办公室工作。、对口衔接集团公司物联网办公室工作。 2 集团客户事业部集团客户事业部 省公司集团客户事业部组织机构方案省公司集团客户事业部组

5、织机构方案 金金 融融 行行 业业 客客 户户 一一 部部 金金 融融 行行 业业 客客 户户 二二 部部 电电 力力 行行 业业 客客 户户 部部 能能 源源 行行 业业 客客 户户 部部 连连 锁锁 企企 业业 行行 业业 客客 户户 部部 政要客户政要客户 销售服务销售服务 职能管理职能管理大企业客户大企业客户 销售服务销售服务 金融客户金融客户 销售服务销售服务 服服 务务 维维 系系 部部 党党 委委 行行 业业 客客 户户 部部 职能管理职能管理模块模块 销售服务模块销售服务模块 业业 务务 管管 理理 部部 经经 营营 管管 理理 部部 综综 合合 管管 理理 部部 业业 务务

6、支支 撑撑 部部 中中 小小 企企 业业 管管 理理 部部 运运 营营 管管 理理 部部 金金 融融 行行 业业 客客 户户 四四 部部 金金 融融 行行 业业 客客 户户 三三 部部 保保 险险 行行 业业 客客 户户 部部 政政 府府 行行 业业 客客 户户 部部 军军 队队 公公 检检 法法 司司 行行 业业 客客 户户 部部 财财 政政 税税 务务 行行 业业 客客 户户 部部 工工 商商 环环 保保 行行 业业 客客 户户 部部 人人 力力 社社 保保 行行 业业 客客 户户 部部 科科 教教 体体 行行 业业 客客 户户 部部 文文 化化 旅旅 游游 行行 业业 客客 户户 部部

7、交交 通通 邮邮 政政 行行 业业 客客 户户 部部 农农 业业 行行 业业 客客 户户 部部 3 省公司集团客户事业部各部门主要职责省公司集团客户事业部各部门主要职责 职能管理模块职能管理模块 n综合管理部：省分本部门人力资源、成本费用、固定资产管理、信息文秘、行政事务、车辆与安全管理、党群工会、综合管理部：省分本部门人力资源、成本费用、固定资产管理、信息文秘、行政事务、车辆与安全管理、党群工会、 公文处理等综合事务管理。公文处理等综合事务管理。 n经营管理部：全省集团客户经营计划管理、经营分析、市场规划与策略、营销策划与宣传、数据支撑与分析、成本经营管理部：全省集团客户经营计划管理、经营分

8、析、市场规划与策略、营销策划与宣传、数据支撑与分析、成本 费用管理、大客户名单制管理、项目与投资管理、渠道销售与管理等。费用管理、大客户名单制管理、项目与投资管理、渠道销售与管理等。 n业务管理部：全省集团客户产品与资费管理、业务规则制定、产品管理等。业务管理部：全省集团客户产品与资费管理、业务规则制定、产品管理等。 n服务维系部：全省集团客户服务管理、服务督查；省级集团客户俱乐部活动策划、实施；制定集团客户售后服务管服务维系部：全省集团客户服务管理、服务督查；省级集团客户俱乐部活动策划、实施；制定集团客户售后服务管 理办法并监督执行；负责省级集团客户售后服务支撑工作。理办法并监督执行；负责省

9、级集团客户售后服务支撑工作。 n中小企业管理部：对中小企业客户营销指导，策略研究和市场推广。中小企业管理部：对中小企业客户营销指导，策略研究和市场推广。 n运营管理部：全省集团客户网业稽核、一站式业务受理、摊分结算、合同管理、终端管理、资源管理等。运营管理部：全省集团客户网业稽核、一站式业务受理、摊分结算、合同管理、终端管理、资源管理等。 n业务支撑部：省级本部重点项目的售前支撑工作。包括营销方案制定、技术解决方案协调、营销资源协调（如终端、业务支撑部：省级本部重点项目的售前支撑工作。包括营销方案制定、技术解决方案协调、营销资源协调（如终端、 码号资源等）、标书制定、各项新业务在省级本部实施中系统实现等业务支撑工作。码号资源等）、标书制定、各项新业务在省级本部实施中系统实现等业务支撑工作。 销售与服务销售与服务 模块模块 n销售服务模块主要职责：销售服务模块主要职责：1 1、集团客户的行业销售管理、营销指导及重要客户的业务拓展与客户关系维系；、集团客户的行业销售管理、营销指导及重要客户的业务拓展与客户关系维系；2 2、总部、总部 集团客户营销项目的落地实施；集团客户营销项目的落地实施；3 3、组织全省性集团客户项目的营