网络发票常见问题解决方法

1、网络发票常见问题解决方网络发票常见问题解决方 法法 四方国税局四方国税局 1.纳税人下载票源后，纳税人纳税人下载票源后，纳税人 名称变成不规则的一串问号，名称变成不规则的一串问号， 发票卷类别也变成乱码问号，发票卷类别也变成乱码问号， 如何处理？如何处理？ 解决办法：解决办法：纳税人发现此问 题后不能开具发票，需拨打 客服电话请求处理。故障排 除后，重新下载票源后可以 正常开票。 2.执行执行“发送票源请求发送票源请求”成功，在成功，在 “下载票源结果下载票源结果”时提示：时提示： “code=01，正在处理中，请稍，正在处理中，请稍 后后”如何处理？如何处理？ 解决办法：解决办法：可发送请求

2、后，等几分 钟时间再下载。若多次下载，仍然 有错误提示，可拨打客服电话咨询。 3.发票补录时，发票明细信息发票补录时，发票明细信息 及税控码录入均准确无误，但及税控码录入均准确无误，但 是在保存时仍然提示：税控码是在保存时仍然提示：税控码 校验不通过，此问题如何处理？校验不通过，此问题如何处理？ 解决办法：解决办法：在与初次开具时输 入法状态一致的状态下录入信 息。 例如：购货方名称中有括 弧，输入法状态不一致，括弧 的大小不同，导致补录不成功 4.下载票源时，系统提示下载票源时，系统提示“成功接成功接 收收”，在，在“发票库存查询发票库存查询”中，仍中，仍 查不到票源，如何处理？查不到票源，

3、如何处理？ 解决办法：解决办法：到主管税务机关办税服 务厅申请“票源重置”后，纳税人 再次进行“下载票源”操作。 5.系统提示：系统提示：“企业端注册文企业端注册文 件只能在同一台电脑上使件只能在同一台电脑上使 用用”，如何处理？，如何处理？ 解决办法：解决办法：到主管税务机关 办税服务厅申请重新发放注 册文件 6.初次使用软件，执行初次使用软件，执行“初始化初始化” 操作后，发现操作后，发现“发票管理发票管理”模块中模块中 除除“发票查询发票查询”以外其他操作模块以外其他操作模块 均为灰色，不可执行，是什么原因？均为灰色，不可执行，是什么原因？ 解决办法：解决办法：执行“初始化终”，系 统恢

4、复正常。 注意事项：注意事项：软件正常使用后，严禁 执行“初始化”操作，否则将导致 发票数据丢失 7.安装注册文件时一闪而过，安装注册文件时一闪而过， 没有提示安装成功。没有提示安装成功。 主要原因：主要原因：安装时录入的 税号不正确。 解决办法：解决办法：录入正确税号。 注册文件名中的税号不正 确，注册文件阴影部分为所 属纳税人税号）。 解决办法：解决办法：到主管税务机关 办税服务厅重新拷贝注册文 件。 8.注册文件安装成功但是下载票源注册文件安装成功但是下载票源 时提示时提示“没有该企业的相关发票信没有该企业的相关发票信 息息”。 解决办法：解决办法：检查安装软件的版本号， 如果是老版本请

5、到青岛市国税局网 站www.qd-n-下载最新版 本软件进行升级安装。 9.更换电脑主机或重新安装更换电脑主机或重新安装 “网络发票系统网络发票系统”应如何备应如何备 份数据？份数据？ 解决办法：解决办法：将网络发票系统 软件安装目录航天信息发票 DATABASESuitSGWork中 的“Work”文件夹备份。 10.备份数据在软件安装完毕后如何备份数据在软件安装完毕后如何 恢复？恢复？ 解决办法：解决办法： 软件安装完毕并安装 注册文件后，登录开票系统进行 “初始化”“初始化终”操作， 完全退出软件。 将之前备份出的“Work”文件夹 原路径拷回，覆盖安装路径下当前 “Work”文件夹即可。 11.进行发票补录时，提示：进行发票补录时，提示： 税控码校验不通过。税控码校验不通过。 解决办法：解决办法：检查录入税控码、 开票日期、购货单位名称、 金额、发票代码、发票号码 等与所补录发票内容是否一 致。 12.“网络发票管理系统网络发票管理系统”重新安装重新安装 需注意哪些事项？需注意哪些事项？ 解决办法：解决办法： 重新安装前必须进行 发票备份，否则将导致原有数据丢 失且无可用发票卷； 重装后，必须执行“票源下载” 操作更新“企业名称”，否则名称 不正确； 安装软件时，盘符可以选择C、D、 E等，但不得更改默认“航天信息 发票控管”的路径名称。 13.每月月初进行报送：每月月初