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文档简介

1、鱼骨图鱼骨图 的制作与应用的制作与应用 什么是鱼骨图？什么是鱼骨图？ QCCQCC七大管理工具之一七大管理工具之一 针对针对，找出，找出 根因根因 的方法的方法 OHP-3 问题问题 4 讨厌讨厌 万事皆有因万事皆有因 未安装装过滤器未安装装过滤器 油内混入杂质油内混入杂质 为什么为什么 机器会超负荷机器会超负荷 为什么为什么 轴承会润滑不够轴承会润滑不够 为什么为什么 润滑泵会吸不上油润滑泵会吸不上油 为什么为什么 油泵轴磨损了油泵轴磨损了 为什么为什么 机器停了机器停了 特性特性 大骨大骨 中骨中骨 小骨小骨 主骨主骨 要因分析要因分析 ( (原因追求型鱼骨图原因追求型鱼骨图) ) 对策研

2、拟对策研拟 ( (对策追求型鱼骨图对策追求型鱼骨图) ) 为何门诊药房发药会出错为何门诊药房发药会出错 如何让门诊药房发药不出错如何让门诊药房发药不出错 特性特性 大骨大骨 中骨中骨 小骨小骨 主骨主骨 特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 特特 性性 主主 骨骨 大骨和要因。 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角度夹角 1.采用6M法列出要素 测量测量 6M 方法方法 材料材料 环境环境 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 做图之

3、前的准备工作做图之前的准备工作 中骨、小骨、孙骨。 中骨事实。 小骨要围绕为什么会那样？来写。 孙骨要更进一步来追查为什么会那样？来写。 孙骨孙骨 曾孙骨曾孙骨 中骨中骨 大骨大骨 小骨小骨 鱼骨图鱼骨图 例： 我态度恶 劣 礼物不合 意 她工作不开心 方法问题 我的问题环境不好 有第三者 她心情不好 天气阴沉 湿度太高 周围环境气氛不好 情人节沒有在一 起 我不够浪 漫 制作目的: 改善我和女朋友的关系 日 期:2001/11/23 制 作 者:XXX 女朋友会不理我 我在街上多看 了別人一眼 工作未按時完成 她因违反规定被罚 她沒买到喜欢的衣服 她的问题 v问题鱼的鱼头尽量采用问题的形式。 v常以人机料法环作为大要因进行思考，分析时应 尽可能全面，不宜偏重某个方面。 v箭头逐级变短、细，60度夹角。 v以5个

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