关于调整中国联通省级分公司组织机构的通知

1、 急 件 中国联通集团201020号关于调整中国联通省级分公司组织机构的通知各省、自治区、直辖市分公司：为了充分整合资源，发挥协同优势，理顺管理体制，提高运行效率，公司决定调整现行组织机构。为确保省级分公司组织机构调整工作顺利进行，现就有关事项通知如下：一、组织机构调整主要内容（一）整合市场部、个人客户部和家庭客户部，成立市场部和销售部为了解决市场前端各客户群部门政出多门、多头对下，交叉扯皮、效率低下、营销资源不能共享等问题，整合市场部、个人客户部和家庭客户部，成立市场部和销售部。市场部主要负责市场规划、经营计划、资费、品牌广告、业务管理以及协调监督等；销售部主要负责2g/3g、固网、宽带以及

2、融合业务、国际业务、新业务销售，负责终端、渠道管理等。地市级分公司成立市场销售部。（二）理顺客服热线管理职能为了解决客服热线双重管理、职责交叉问题，缩短管理链条，提高响应和处理的速度，将新国信公司负责的客服热线10010座席和运营管理职责、电话营销座席和服务支撑职责以及相应人员划转至客户服务部。各省级分公司在客户服务部下设客服呼叫中心，可根据情况在地市分公司设置客服呼叫中心。（三）整合it部门为了适应公司信息化发展要求，加强it系统统一规划和管理，确保it资源综合利用、数据共享，将管理信息系统部和业务支撑系统部合并为信息化部。各地市分公司保持原信息化支撑中心设置不变。（四）整合网络建设、运维资

3、源以整合资源，提升效率为目标，将固网建设、运维部门和移动网络公司合并，组建中国联通网络分公司（简称网络公司），实现建设运维一体化管理。新组建的网络公司在省分层面内设综合部、财务部、网络建设部和运行维护部四个部门（省分一级部门）以及网络管理中心、网络优化中心和集团客户响应中心三个中心。各地市网络公司内设综合部（含财务）、网络建设部和运行维护部，根据情况设立网管和网优中心、集团客户响应中心。网络公司实行“条块结合”的管理模式，其中网络规划、计划建设和运行维护等实行垂直化、专业化管理；人事任免、薪酬及党团、工会等纳入集团公司所属各级分公司管理体系。（五）精简职能部门以精简高效为目标，整合职责相近或交

4、叉重叠的职能部门、中心。合并法律事务部和风险管理部，成立法律与风险管理部，行政服务中心并入综合部，财务共享中心并入财务部。（六）整合信息导航类业务整合新国信公司负责的10198、10191语音信息和中号公司负责的114/116114信息导航同质业务，以中号公司、各省市传媒业务机构和新国信各级相关机构为基础，组建新的信息导航业务公司。具体方案另行发文。二、实施要求与进度安排（一）按期上报，分级审批各省级分公司要根据本通知要求，按照中国联通调整后组织机构（附件1）内容，制定本省组织机构调整方案，并按中国联通省级分公司组织机构调整方案上报模板（附件2）按期上报。集团总部负责审批省级分公司机构调整方案，各省级分公司负责审批地市级分公司机构调整方案并报备总部。（二）进度安排1月中下旬，各省级分公司制定本省组织机构调整方案并上报，集团总部批复。2月上旬，各省级、地市级分公司组织机构、人员到位。三、其他说明（一）集团总部调整后的部门职责另行下发。（二）对于在组织机构方案实施中出现的问题，各省级分公司要及时反馈总部企业发展部。附件：1.中国联通调整后的组织机构2.中国联通省级分公司组织机构调整方案上报模板 二一年一月十一日 主题词：企发