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文档简介

1、2018 淘宝客服工作计划与2018 温岭市中青班学习计划汇编2018 淘宝客服工作计划我是一名淘宝店铺的客服人员，由于去年网店的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出明年的工作计划。一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。第1页共3页2018 温岭市中青班学习计划一、学习目标在三个月的培训期里，通过系统学习科学发展观理论、十八大和十八届一中、二中全会精神以及行政管理知识，积极参加基层锻炼与实践调研，深入思考当前实际工作面临的新情况、新问题，进

2、一步提高理论素养，增强党性修养，提升解决实际问题和开拓创新的能力。二、具体安排按本期中青班教学计划进度，积极完成相应内容的学习，努力做到有所思有所得 .（一）遵守学习纪律。自觉遵守学习纪律，处理好工学矛盾，完成培训课程任务。（二）加强理论学习。认真学习市委党校安排的必学课程，并积极自学必读和选读书目： 1、新加坡为什么能（ 4 月 10 日前）；2、玻璃房（ 4 月 20 日前）； 3、国家的视角（ 4 月 30 日前）； 4 、浙江模式：政治经济学的观察与思考（ 5 月 10 日前）； 5、突发事件的舆论引导策略：政府媒体危机公关案例回放与点评（ 5 月 20 日前）。在学习过程中积极记录、主动思考，提高自己的理论实践能力。（三）积极参与交流。认真参加管理创新和城乡一体发展的班级发言和四次小组交流发言，在交流中勇于抛出自己的见解。同时，认真聆听同学发表的意见，吸收各个角度对问题的不同看法，提高辨证分析能力。第2页共3页（四）认真开展调研。选择热点民生问题为调研方向，在参加现场教学和外出考察后，选取一定角度，撰写一篇考察报告。6月 20日前完成。（五）着重加强表达能力的学习提高，通过学习演讲要领和公开发言及与公

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