2017述职报告

1、团结 超越 分享 共赢 摄影部2016年述职报告 互助 本人入职时间为16年7月，经业内朋友推荐来到拉斐，担任职务为摄影部总 监，在6个多月的时间里，感谢公司领导给我的工作指导和监督，感谢同事们的 大力支持和配合，现将2016年7月至今的工作总结如下： 摄影部工作内容 1.月初的业绩目标制定，分配 2.卫生分担区域分配，打扫内容 3.客样拍摄，共拍摄8次 4.每天早上部门早会，传达当天工作内容及公司事宜 5.服务感动点的发展*每套拍摄完毕后询问顾 客是否满意 6. 培训次数：18次 1 2 3 4 5 6 工作内容 摄影部规章制度 *早上不下楼接顾客50元 *跟棚打手机，闲聊，无视客人的50元

2、 *摄影师不穿工装，佩戴工牌上岗20元 *走过路过地方有垃圾，放置不当的物 品不捡20元 *卫生分担区一处不合格20元 *衣服不挂或者鞋等物品拉影棚20元 *下班后台面卫生不合格20元 *同事之间不称呼对方为老师20元 *前一天不跟顾客沟通拍摄注意事项2 *摄影助理不帮助客人拖裙摆，或者看 到裙摆拖地不理会的50元 规章制度 目前工作流程年度工作概述 到店整理好台面卫生仪容仪表，8:30准时参加早会 开完会下楼接顾客 拍摄过程中要讲解，每套造型完毕要再次确认，是否喜欢？ 然后进行质检方可进棚，摄影师再次确认造型满意后进行拍摄。 时刻关注她的需求，找到做感动点的机会 摄影师拍摄试片时，要和化妆师

3、一起看相机里的照片， 同时赞美夸奖（主要是在相机里发现问题，及时做修改） 午餐时间，帮助客人打好饭菜，倒好水，安排服务人员随时服务， 吃完带客人回包间 每天做好客人资料，留好联系方式：电话，QQ，微信，微博，等 （要用这些方式与客人经常保持联系） 送客人离店，发问候信息 2017年工作计划 一、业绩目标（转介绍）： 二、摄影部目前10人，摄影师6助理4人。 三、技术是影楼的技术核心力，包括以前的光和影调我们 都重新做了调整和数码部一起组织成立设计小组，现在我 们的定调是适用于市场的韩式拍摄用光的 拍摄手法进行拍 摄。 四、服务永远和技术并存，两者缺一不可。 五、复制团队人才，样片研发团队，人员

4、培养大概半年到 七个月时间去培养一个高级摄影师。 六、控制重拍率，2016年共拍摄785对，免单67单。重 拍共（15-20对之间 ). 七、学习讲单公司倡导全民销售。 完成业绩的措施 *每月制定目标，合理分配各员工，让每个人都能从月初 就开始重视和动起来 *完不成月目标的处罚是，取消休息，休息时间来店打老 顾客回访电话，或市场寻客源。 *上月拖欠业绩累计到下月，完成目标任务再申请休息。 *连续3个月无业绩的员工，给予停职观察。 监督核查： *查核顾客资料的登记薄的填写，这些都是转介绍的资源 *感动点的植入 部门人员培养、培训达成目标及计划年度工作概述 计划：人员稳定，公司才能受益。 出来工作

5、一是赚钱，二是开心， 三是能让自己充实学到东西和本事。 不单纯是从工作角度观察员工的动态， 也要关注生活环境给他带来的影响， 所以，在能力范围之内， 帮助他们解决一下私生活的问题， 多些关爱. 人员培养达 成目标及计 划： 计划：在我照顾不到部门的时候，有能力 完成我的工作内容，完善部门管理。可以 在公司建立职位的时候，给管理层储备人 员。 1 计划：每月2次培训，按进度情况培训，凡是有样 片出来就要第一时间培训 2 根据发现的问题来进行培训，返拍，服务， 沟通感动点植入，转介绍等 技能达成目标： 技能达 成目标 部门工作内容流程达成目标，具体措施 目标一：把感动服务能真正植入到流程里， 让客

6、人感动，去增加17年的转介绍量。01 新服务感动点 1.夏季给顾客买冰点或者冰水（以化妆师或摄影师名义） 2.夏季外景给顾客涂花露水 3.夏季外景给顾客涂防晒霜（以化妆师名义） 4.当天顾客有过生日的，片场放生日歌祝福，并且有惊喜礼物（录VCR、员工给唱生日歌） 5.顾客如果怀孕，拍摄时注意提醒顾客注意安全的常识。 措施：感动服务一直在做，但是做的效果不理想，部分客人并未认为是员工们在工作 以外给他们的特殊服务，所以感动点没有效果。分析结果，当每个感动点要植入的时候， 给员工们统一.说辞标准，一定要让客人感觉到，是员工们在用心为他们服务才可以， 从公司角度他们是不会感动的。 部门工作内容流程达成目标，具体措施 目标二：总结返拍的真正原因，植入返拍攻 略，把返拍降到最低。 02 措施：从和客人沟通方式，服务，技术，三大部分重点培训 部门工作内容流程达成目标，具体措施 目标三：在现在的工作内容基础上，总结 上一年的各项，完善各项，发展新的工作 内容，完善