IRS实施教材.

1、Technology for better business outcomes 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice 惠普即时支持企业标准版 (Insight RSS)解决 方案 RST Project Engineer： 周鹏 22021-7-11 HP Insight Remote Support Pack Insight RSP是HP推出的针对用户HP ESS设 备进行一系列的包括监控，诊断，报修

2、的自动 化解决方案 Insight RSP(remote support pack)分为IRSA(I nsight remote support advanced)和 IRSS(Ins ight remore support standard)版本 IRSS是针对SMB用户的IT架构（Manged clie nts数30） IRSS支持的被监控的平台有Proliant server.Bl ade system.EVA/MSA(使用commandview来 管理) 32021-7-11 Insight Remote Support 功能 RDM (Remote Device Monitoring

3、) 针对ProLiant和Blade (Windows and Linux),EVA, and EVA-LE RDC (Remote Data Collections) 针对 ProLiant, EVA, and EVA-LEservers 使用Insight Remote Support Admin Console : Discovery client 通过安装IRSS的hosting device向Manged client推送PSP安装包 管理和配置和client通信的服务协议 (ELMC/CommandView/Snmp等) 42021-7-114 HP Insight Remote

4、Support 各版本 的功能比较 功能 HP Insight Remote Support Standard HP Insight Remote Support Advanced 解决方案的成本对于享受保修服务、HP 运维服务和惠普合同支持服务的所有客户均免费。无需支付许可费 安装可从惠普软件库中作为下载软件包获得，亦 可作为 Insight Control Environment/Management 套件的一部 分获得 与 HP SIM 安装捆绑在一起。可作为 HP SIM 的下载软 件包获得，亦可作为 Insight Control Environment/Management 套件的

5、一部分获得 安全以标准的 Internet 安全协议为基础，常用于家庭银行等应用环境中 监控环境规模中小型环境（1-50 台设备最佳）的理想之 选 大中型环境（50-1400 台设备最佳）的理想之选 托管设备能够与其他应用程序共享的 Windows ProLiant 服务器 需要专用服务器来安装 HP Systems Insight Manager 和 Insight Remote Support 远程功能24 x 7 全天候远程监控 自动检测并报告事件，无需任何手动干预 根据设备的保修条款、HP 运维服务或合同 定义自动分派服务 24 x 7 全天候远程监控 自动检测并报告事件，无需任何手动

6、干预 根据设备的保修条款、HP 运维服务或合同定义自动分派服 务 可以查看所有已发现的惠普设备的保修和合同详细信息 主动式服务无具有其他功能，可提供运行状况检查、可用性和软件修补等 主动式服务。适用于选用惠普关键业务支持服务和主动式服 务的客户 软件更新通过 Remote Support Software Manager 自动进行管理 所有设备的故障详细 信息视图 不提供所有案例的集中视图通过 HP Systems Insight Manager 用户界面提供单一 视图，其中包括案例 ID 和当前状态 问题解决提供详细的问题解决信息，其中包括部件在设备中的位置 安装和配置的简易性易于安装和配置

7、 易于安装和配置，并可集中管理。配置时间的长短与受监控 设备的数量成正比 2021年7月11日 52021-7-115 HP Insight Remote Support 各版本 的功能比较（续） 功能 HP Insight Remote Support Standard HP Insight Remote Support Advanced 可扩展性无可通过利用其他 HP SIM 扩展方式（例如：配置、补丁、 虚拟机、供电和性能管理）轻松扩展该平台 与管理平台和流程的集成程度不集成。可利用其他管理应用程序发出简单 的事件通知 集成至 HP Systems Insight Manager 中，可

8、以显著简 化客户的 IT 支持流程。能够与 HP Operations Manager 集成。可利用其他管理应用程序发出简单的事件 通知 受支持的产品HP ProLiant 服务器 HP Integrity 服务器 HP BladeSystem 机箱 HP EVA 存储设备 惠普连接存储设备和刀片 有关详细信息，请参阅 发行说明 HP ProLiant 服务器 HP Integrity 服务器 HP BladeSystem 机箱 HP NonStop 服务器 HP 9000 服务器 HP Alpha 服务器 部分非惠普服务器（IBM 和 Dell） 惠普模块化冷却系统 HP 动态智能冷却 HP

9、 StorageWorks XP 磁盘阵列 HP StorageWorks 阵列 HP StorageWorks SAN 交换机 HP StorageWorks Storage 服务器 HP StorageWorks Storage 刀片 HP StorageWorks 虚拟磁带库系统 HP StorageWorks 磁带库 惠普机架式和塔式 UPS 网络设备（例如：HP ProCurve 或 Cisco 设备） 有关详细信息，请参阅 发行说明 2021年7月11日 62021-7-11 Insight RSS download link https:/ epot/try.do?product

10、Number=RSSTANDAR D IRSS can be downloaded from external web 72021-7-11 ISEE Migration to IRS 对之前装过ISEE的SMB客户, 可以使用IRS来替换和迁移ISEE V3版 本所监控的clients。 如果之前SMA上装过ISEE V3的版本，需要将所有监控软件包括ISEE Client, OSEM, WEBES,WCCProxy, HP ISEE Configuration Collector for EVA 全部删除后，再来安装IRS 82021-7-11 Insight RS Discovery a

11、nd Identification 92021-7-11 Insight RS Architecture Overview Customer Side 102021-7-11 Insight RS Supported EVA (Enterprise Virtual Array)Architectures 112021-7-11 用户环境中防火墙的需求 需要用户在防火墙开通如下表的3个IP地址和针对这3个IP地址开通其 SSL Port 443 可以通过IE浏览器使用如下链接进行网络连接测试： https:/ https:/ 122021-7-11 安装IRS的安装配置步骤 Configure

12、Insight Remote Support Prerequisites on the Hosting Device（SMA） 1. Create a Second Administrator Account 2. Configure SNMP Services 3. Install .NET Framework 4. Verify Internet Explorer Enhanced Security is NOT Enabled 5. Verify Windows (DEP) Data Execution Prevention is set to Turn on DEP for essen

13、tial Windows program and services only 6. Install Java on the Hosting Device Browser 7. Use PSP (ProLiant Support Package) to install product on the Hosting Device 8. Install Insight Remote Support 9. Configure the HP Insight Remote Support from the Admin Console 10. Discover managed Servers 11. Ver

14、ify communications between the Managed Windows Servers and WEBES 12. Verify communications between WEBES and the HP Data Center 注：1至7step是对SMA准备IRS的安装环境，8至12step是来安装IRS。每一步骤都是必须配置的 132021-7-11 1. Create a Second Administrator Account 有些客户IT安全级别比较高，对Administrator的权限进行封闭，因此需要再新建一 个用户，使其在Adminsitrators

15、的组中，基于安全的网络认证，该软件是不支持的， 必须是本地认证。 142021-7-11 2. Configure SNMP Services 在SNMP service的属性页中选择Traps，输入字符串public，Trap destination为 Localhost 然后再选择Security，设置Public为只读，选择Accept SNMP packets from any host，OK保存，然后重启SNMP service 152021-7-11 3. Installing .NET Framework 2.0 HP IRS需要安装MS的.NET Framework 2.0，或

16、者 安装更高级的版本.NET Framework 3.5 4. Verify Internet Explorer Enhanced Security is NOT Enabled 在添加删除程序 中，将IE EnhancedSecur ity复选框去掉 162021-7-11 5. Verify Windows (DEP) Data Execution Prevention Setting is set Properly 选择我的电脑 属 性-高级-性能- 数 据保护 设置 Turn on DEP for essential Windows program and services only

17、radio button. 172021-7-11 6. Install Java on the CMS Browser 安装Java环境在SMA上 182021-7-11 7. Use PSP to Install Insight Management Agent on the Hosting Device 如果SMA的OS是通过 smart CD来进行安装的， 因此不必安装PSP包， PSP包是对SMA上没有 安装SMH和Insight management agentd 的OS来进行安装 192021-7-11 8. Install Insight Remote Support IRS的

18、离线包通过Link下载后双击安装 https:/ SSTANDARD 如果用户处有代理服 务器的话，需要填写 Proxy server信息 202021-7-11 9.Insight Remote Support Configuration Wizard 安装完毕后，IRS只能在IE地址栏中将上述地址输入，来启动IRS配置页面 https:/localhost:7906/installwizard/index.html. 212021-7-11 Insight Remote Support Configuration Wizard 输入用户信息 如果用户希望IRS收集到事件后 给自己发送邮件，在此设置用 户的SMTP信息 222021-7-11 Insight Remote Support Admin Console IRS设置完毕后，启动IRS管理界面在IE地址栏中输入该地址： https:/localhost:7906/installwizard/managedentities.ht ml 232021-7-11 10. Discover