大麦路由器常见问题处理手册

1、大麦路由器常见问题处理手册目录1设备硬件1.1.报装清单12设备灯光介绍2.常见问题解答3其他问题1. 设备硬件本文档目前只适用于DM201 DM2021.1. 包装清单1、Q:大麦路由器包装清单包括什么？A:大麦无线路由器一台，大麦路由器电源适配器一个，快速指南一张。2、Q:大麦路由器里是否赠送网线？A:不赠送网线的。1.2. 设备灯光介绍1、Q:电源指示灯（SYS灯）不亮为什么？A:建议尝试以下操作1）请检查电源线是否连接正确。2）请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。2、Q: NET灯显示为红色，无法上网为什么？A:建议尝试以下操作1）请检查路由器上的网线插头是否插紧，有无松动现象。2）

2、查看互联网连接是否正常；3）IP 地址是否分配成功。3、Q: 2.4G和5.8G不能使用怎么办？A:请重启路由器尝试；如重启后依旧不能使用，请客服人员记录，进行更 换新设备。4、Q ； 5.8G和5G有什么区别？A:没有区别的。5、Q:大麦路由器上“ Domywifi ”灯为什么不亮？A:路由器没有插电源。6 Q:连接电源后是否可以关闭“ Domywifi ”灯？A:无法关闭的。7、Q: POWE插 口是干什么用的？A:路由器的插电口。8、Q: RESET接口如何使用？A:用尖物按住1秒，路由器自动重启；按住5秒，路由器恢复出厂设置。9、Q: USB接口为什么无法使用？A:目前只能用于充电使用

3、，更多相关功能敬请期待。10、Q： WAN LAN 口链路状态指示灯（Link/Act 灯）不亮？A:建议尝试以下操作1）请检查网线与路由器的 WAN LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。2）请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个 LAN 接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能 存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。11、Q:大麦路由器能否使用其他路由器的电源适配器？A:不能使用。大麦路由器的电源适配器是 5V, 2A。12、Q:大麦路由器电源适配器丢失怎么办？A:可以使用大麦盒子的电源适配器。2. 常见问题解答1、Q:大麦路由的后台页面是什么

4、？A:是指登陆192.168.10.1设置完成后，网页显示的页面。（文档内所写后台页面都是指设置完向导后，网页显示页面。）2、 Q:首次输入192.168.10.1无法打开路由器管理界面？A:建议尝试以下操作：1）确认您的设备已经通过有线或无线正常连接到路由器，且管理地址192.168.10.1输入正确；第一次设置时，请使用有线方式接入路由器 进行设置，以保证设置流程流畅性。2）电脑或手机设置为自动获取IP地址；3）禁用电脑上暂时不用的虚拟机网卡；4）若局域网中有多个路由器，先移除其他路由器；5）取消浏览器上的代理设置（Internet 选项一连接一局域网设置一代理 服务器，取消“为LAN使用

5、代理服务器”）。6）若设置向导-外网设置-接入现有网络-手动设置，已经修改ip地址, 是无法打开路由器管理页面的。3、Q:安全码是什么?A:安全码是路由器底部贴纸上序列号后四位如（图 1）或者SN码的后四位如（图2）0 （提示：输入时请注意大小写）DomiF1北京时代氽滋网络運讯瞰公司产品名称大麦无线枫地如143DF208yO22产品型号：DM 201序列号：B7644?产品规格：5V-2Aip 地址 J92. iea kuDomriF;北庶旳代疙远网络運信胃限公旬品名:血无找规ffi : 5V2AS! -Uet_OD22无锂审而：*| :叵3占斫|7、Q:忘记无线密码怎么办？A:建议尝试以下

6、操作：1）后台页面系统设置内的无线网络选择修改，输入后台密码可以进行查 看。2）将大麦无线路由器恢复到出厂设置。8、Q:如果后台密码也忘记了怎么操作？A:将大麦无线路由器恢复到出厂设置，重新设置后台密码。9、Q;路由器如何恢复出厂设置？A;进入后台页面顶部，点击恢复出厂设置，输入后台密码，路由器将在一 定时间内完成恢复出厂设置（如图）；或者 RESET口按住5秒，路由器 恢复出厂设置。DomywiF，齐来寨腳这里开始|坯手机|孑岀厂设叠 尺廉二强10、Q:大麦路由器为什么增加手机绑定功能？A:后期会增加无线密码和后台密码找回功能，敬请期待。11、Q:可以不进行手机绑定直接完成操作吗？A:是，可

7、以的。12、Q:输入手机号码后，获取验证码不成功怎么办？A:建议尝试以下操作1）查看手机号码是否输入正确；2）查看手机是否有信号；3）系统繁忙，稍微等下重新获取。13、Q:输入宽带账号密码后，完成设置，却无法上网，是什么原因？A:建议尝试以下操作1）网线是否插好；2）检查账户宽带账户和密码是否输入正确；3）网络接入方式是否错误。14、Q:宽带拨号输入错误为什么可以通过？A:只能判断网络是否连接，无法判断账号密码是否正确。15、Q:接入现有网络中自动获取，手动设置分别是什么意思？A:自动获取：路由器接入现有网络环境中，外网（宽带）将会自动分配给路由器IP地址、子网掩码、网关地址、首选 DNS地址

8、、备选DNS地 址信息；手动设置：就是需要用户手动输入以上信息。16、Q: WAN 口网线插入后为什么没有网？A:耐心等待1-2分钟，如果还没有网，请重启路由器解决。17、Q:为什么无法搜到5G信号？A:目前大麦路由器采用混合信号， 会根据终端设备距离和设备种类，自动 分配最佳信号。目前2.4G和5.8G信号分离正在研发中。18、Q:微信二维码如何显示？A:用鼠标滑至微信二维码处会出现大麦无线官方二维码。19、Q:什么是云安全设置？A:本功能暂未开启。20、Q:如何查看接入设备详情A:在后台页面点击（图1），弹出详情如（图2）； 日咧*砒Si J 4图221、Q:为什么让我输入后台密码？A:保

9、障用户信息安全。22、Q:网络体检有什么作用？A:网络体检分为健康指数、手动优化、优化完成三项，根据不同需求进行修改设置，确保路由器安全。23、Q:选择进阶设置任意内容为什么没反应？A:建议尝试以下操作。1）系统反应慢，耐心等待；2）请刷新当前页面，重新操作。24、Q:版本更新系统有什么提示？A:在后台页面显示升级按钮，点击后自动升级。25、Q:怎么查看是否是最新版本？A:在后台页面的版本升级栏，进行查看是否是需要升级。26、Q:如果升级版本中途突然断电如何处理？A:路由器更新时突然断电将无法使用；请客服人员记录相关信息。3. 其他问题1、Q:路由器运行一段时间后，访问页面变慢，网络变慢如何操

10、作？A:建议重启路由器。2、Q:路由器宽带拨号无法成功怎么办？A:建议尝试以下操作：1）网线是否插好；2）宽带帐号、密码填写正确。注意区分英文字母大小写、后缀名等；3）如果在正常使用过程意外断开线路， 如突然移除WAN口网线、将路由 器断电重启等，请等待几分钟。3、Q:有线上网正常，无线上网不稳定怎么回事？A:建议尝试以下操作：1）检查无线路由器周围是否存在微波炉、 无线键盘鼠标、无绳电话等无 线信号干扰源，在选择路由器摆放位置时，需避免以上干扰源；2）距离无线路由器较远或者障碍物较多，导致无线信号很弱。建议靠近 无线源使用；3）更新无线网卡的驱动版本到最新，检查无线网卡是否有损坏；4）请使用

11、原装电源线和外置天线。4、Q:如何在现有的环境中改善信号传输质量？A:建议尝试以下操作：1）为无线路由器选择一个最佳的放置地点。这个放置点的要求如下：a、 位置应偏高一些，以便在较高地方向下辐射，减少障碍物的阻拦，尽 量减少信号盲。b、位置点选择应是使信号尽量少地穿越隔墙；2）减少居家电器干扰，保证信号畅通无阻。5、Q:大麦路由器使用范围是多少？A:大麦路由器建议使用范围150平米以内。& Q:大麦路由器穿墙能力如何？A:穿墙能力分为三种模式：私人模式（弱）、平常模式（中）、穿墙模式（强）。7、Q: WiFi会不会有辐射？A: WiFi的辐射值是国家限值的几十分之一，远低于普通手机的辐射值。8、Q:大麦路由器最多可连接多少台设备？A:大麦路由器可以支持25台以下终端设备接入。9、Q:大麦路由器里内存卡存储量是多大，是否支持扩展？A:目前是8G存