精神科护工岗位培训

1、 尊重自己、尊重他人！尊重自己、尊重他人！ 精神科患者特点精神科患者特点 1、特殊群体特殊群体： 1、身患疾病：存在幻觉、妄想及躯体疾患、生活自理能力差 2、肇事肇祸：致使他人死、伤、残 3、频繁上访：扰乱社会正常秩序 4、自伤自杀：对自身造成伤害 5、吸食精神活性物质：出现幻觉、妄想，进而出现冲动伤人 6、人格障碍：我行我素、做事不计后果 2 精神科患者特点精神科患者特点 2、无民事行为能力无民事行为能力： 在发病期间 3、弱势群体弱势群体： 不被社会接纳 经济条件差 4、限制自由限制自由： 封闭式病房 角色定位角色定位 1、爱心爱心与与责任责任 a、患者的特殊性决定我们服务性质 多一份关心

2、和爱心，多一些理解和包容 b、认真负责完成分配的工作 2、纪律性纪律性 服从医院的规章制度、劳动纪律（迟到早退） 越线越线 、遵纪守法、遵纪守法 （打骂病人、错拿错拿医院及患者物品) 不接受患者物品 不和患者发生经济交往 不要帮患者买食品及其他 4 角色定位角色定位 3、协作协作 a、与医护之间的协作 b、护工之间的协作 4、服从安排服从安排 服从工作中变动 医护临时性安排的工作 角色定位角色定位 5、越职行为越职行为 做自己分内的事，发现问题可以提醒、建议医护人员 不可越职自行解决不可越职自行解决（例：解除约束带） 6、称呼及关系称呼及关系 对待患者礼貌，不带歧视性言语 不给患者取外号 与患

3、者之间的界限问题与患者之间的界限问题 （“帮忙帮忙” = = 给自己挖坑给自己挖坑） 夏天着装问题夏天着装问题 两性关系（护护、护患）两性关系（护护、护患） 护患之间关系问题护患之间关系问题 安全意识安全意识 1、自身及患者安全自身及患者安全 在工作中要有安全意识、警惕心。工作中，保护自己不被患者伤， 保护患者不受伤。 2、观察患者病情观察患者病情 长期接触患者，一切异于常人的行为，都应该上报医护人员。 工作年限的增长，要学会观察到躯体症状及精神科症状。 7 安全意识安全意识 3、工作中出现麻痹、工作中出现麻痹 刚从事工作，经验不足，不能观察到。 长期从事工作，出现粗心大意。 4、应急处置、应

4、急处置 出现突发事件： 、及时通知医护人员及时通知医护人员 其他病人可协助 、进行简单处置、进行简单处置 前期学习医护人员的处置方式（癫痫、自缢） 两者同时进行两者同时进行 安全意识安全意识 5、患者隐私与保密、患者隐私与保密 不在在院内外谈论患者病情及隐私，对病人病情保密。（救助女照相）（救助女照相） 探视者不能在病房照相探视者不能在病房照相 6、危机意识、危机意识 患者的一句话、一个动作都是一个信号 重点环节重点环节 1、安全检查： 刀、剪、绳、玻璃、火机、易燃易爆等危险性物品禁止带入病房。 入院时安全检查 （一病区） 请假返院安全检查 外出活动后安全检查 家属带来物品安全检查 每周定期、

5、不定期安全检查 2、交接班 病人人数、约束带、钥匙、特殊病人病情、年老体弱患者 10 重点环节重点环节 3、单独值班： 中班、夜班，工作人员少。出现自伤自杀，冲动伤人，外逃等 4、 院外检查： 防外跑、危险性物品带入 5、 特殊情况： a、患者异常主诉 b、患者疾病的临床表现 c、男女关系 ( 男女接触 ) d、发生突发事件：打架、自伤自杀、 重点环节重点环节 6、进餐时 抢食、夺食、进食过快、咽反射减弱，导致呛咳、噎食、 甚至窒息死亡等 7、探视、节假日 情绪波动、危险性物品、自伤自杀 卫生与安全卫生与安全 1、洗脸（澡）间 热水 2、开水间 防烫伤 3、卫生间 防滑倒 其他安全隐患 4、配

6、餐间 空气流通 刀、瓷器制品 5、食品安全 13 例:枝江康宁精神病医院发生火灾，地址为枝江市董市镇新镇街12号，请迅速前来救，是因为 电线短路引发的火灾，在住院部二楼治疗室有一个氧气筒，我们现在没有办法搬离，没有人 员被困，请速来救火。 待说明情况后或对方放下电话后再挂机。在向医院领导汇报的同时，派出人员到口路等待 引导消防车辆。 谢谢谢谢! 精神科患者特点精神科患者特点 1、特殊群体特殊群体： 1、身患疾病：存在幻觉、妄想及躯体疾患、生活自理能力差 2、肇事肇祸：致使他人死、伤、残 3、频繁上访：扰乱社会正常秩序 4、自伤自杀：对自身造成伤害 5、吸食精神活性物质：出现幻觉、妄想，进而出现冲动伤人 6、人格障碍：我行我素、做事不计后果 16 安全意识安全意识 1、自身及患者安全自身及患者安全 在工作中要有安全意识、警惕心。工作中，保护自己不被患者伤， 保护患者不受伤。 2、观察患者病情观察患者病情 长期接触患者，一切异于常人的行为，都应该上报医护人员。 工作年限的增长，要学会观察到躯体症状及精神科症状。 17 重点环节重点环节 3、单独值班： 中班、夜班，工作人