[房地产经纪人考试密押题库与答案解析]房地产经纪实务分类模拟题存量房客源管理

1、房地产经纪人考试密押题库与答案解析房地产经纪实务分类模拟题存量房客源管理房地产经纪人考试密押题库与答案解析房地产经纪实务分类模拟题存量房客源管理房地产经纪实务分类模拟题存量房客源管理(一)单项选择题问题:1. 客源管理是从搜集信息、整理信息和 开始的。A.分析信息B.应用信息C.反馈信息D.存档答案:D问题:2. 客户的特征主要有指向性、时效性和 。A.有效性B.潜在性C.公开性D.持续性答案:B问题:3. 下列关于客源必须具备的构成要素的说法，错误的是 。A.自然人包括姓名、性别、年龄、职业和联系方式等B.法人主体包括企业或其他单位、组织等，包括公司名称、性质、法定代表人、法人授权委托人及联

2、系方式等C.需求意向，包括需求类型、物业地段、户型、面积、朝向、价格、产权和购买方式等D.供给意向包括供给类型、物业地段、户型、面积、朝向、价格、产权等答案:D问题:4. 客源是指具有成交意向买房或租房的群体，这是客源特征中的 。A.指向性B.时效性C.潜在性D.可能性答案:C问题:5. 客源开拓方法中广告法的优点是 。A.时效性强，效果直接B.时效性强，成本低C.客户成交效率高，成本低D.受众面广，信息量大答案:D问题:6. 是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，通过客户上门咨询而得到客户的方式。A.门店接待法B.广告法C.人际关系法D.会员揽客法 E客户介绍法答案:A问题:7.

3、 在客户信息开发策略中，用直接回应拓展方法吸引最有价值的客户，是以 为中心的营销手段。A.客户B.广告C.自我宣传D.市场答案:A问题:8. 是房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。A.客户介绍法B.团体揽客法C.人际关系法D.会员揽客法答案:A问题:9. 经纪人战胜竞争者，取得源源不断业务的最重要的保证是经纪人应以关注 发展成为终身顾客为目标。A.客源信息B.客户关系维人遇护C.客户需求D.有价值客户答案:C问题:10. 是客源开拓中的重要策略，指的是经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。A.客源信息开发B.客户关系维护C.关注客户需求D.养客答案:D问题:11

4、. 潜在的、创收潜力大的客户可作为 。A.近期重点客户B.中期重点客户C.未来重点客户D.现实重点客户答案:B问题:12. 在征询客户需求时，不宜采用 问题。A.开放式B.封闭式C.直接提问D.只有唯一答案答案:B问题:13. 客源信息的构成要素有需求者和 。A.供应者B.经纪人C.房屋信息D.需求意向答案:D问题:14. 客户是具有成交可能的有意买房或租房的人，体现了客户具有 的特征。A.指向性B.时效性C.潜在性D.可能性答案:C问题:15. 客户信息管理的对象就是 的客户。A.买房B.买房或租房C.临时住房要求D.长久住房需求答案:B问题:16. 客户信息管理的原则有有效原则、合理使用原

5、则和 。A.公平性原则B.公开性原则C.重点突出原则D.及时性原则答案:C问题:17. 信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。A.房源B.客源C.客户D.市场答案:C问题:18. 经纪人必须定期和成交客户保持联系、更新资料，这样才能保持其内容的 。A.更新B.有效性和准确性C.增加D.合理答案:B(二)多项选择题问题:1. 下列关于客源的说法中，正确的有 。A.客源是对买房或租房有现实需求的客户B.客源包括人及其需求意向或信息C.是已经成交的或已经承租的群体D.客户的需求是有时间要求的E.客户的需求意向是清晰的 A B C D E答案:ABDE问题:2. 客源具备的特征包括 。A.指向

6、性B.时效性C.客观性D.潜在性E.实践性 A B C D E答案:ABD问题:3. 客源开拓的方法主要有 。A.门店接待法B.广告法C.人际关系法D.会员揽客法E.营销揽客法 A B C D E答案:ABCD问题:4. 客户信息开发方式中，门店接待的优势有 。A.简单易行B.开发成本低C.客户信息准确度高D.积极开拓E.不受场地的限制 A B C D E答案:ABC问题:5. 客源开发的策略主要有 。A.将精力集中于市场营销B.致力于发展与顾客之间的关系C.培养正确的判断力和敏锐的观察能力D.建立与客户的长期关系E.吸引最有价值的客户 A B C D E答案:ABDE问题:6. 客户信息管理

7、是以潜在客户的 为中心。A.需求信息B.心理信息C.个人信息D.行为信息E.价值信息 A B C D E答案:AC问题:7. 客户信息管理的内容有 。A.客户基础资料B.物业需求状况C.交易记录D.业主概况E.房屋状况 A B C D E答案:ABC问题:8. 下列关于客源信息管理的表述中，正确的有 。A.客源信息管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心B.客户信息管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录C.客源信息就是那些提出需求或打电话的潜在客户D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人E.客源信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始 A B C D E答案:ABE问题:9. 客源

8、管理必须遵循的原则有 。A.有效原则B.持续性原则C.重点突出原则D.可替代原则E.集中性原则 A B C D E答案:AC问题:10. 客源信息的构成要素有 。A.个人B.公司或其他单位、组织C.政府主管部门D.意向需求E.委托房屋状况 A B C D E答案:ABD问题:11. 团体揽客法通常和 的方式一并使用。A.讲座揽客法B.服务费打折C.提供特别服务D.客户介绍法E.信息共享法 A B C D E答案:ABC问题:12. 客户信息开发策略包括 。A.将精力集中于市场销售B.致力于发展和顾客之间的关系C.以直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户D.随时发现客户信息E.培育客户 A B C D E答案:ABC问题: