打造高效率的管理团队(周永亮)课件

1、1 北京国富经济研究院院长北京国富经济研究院院长 打造高效率的管理团队打造高效率的管理团队 2 3 1：树立良好心态：树立良好心态 4 5 6 7 2： 明确中层角色要求明确中层角色要求 8 无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求 一家公司关于岗位的三种典型困惑：一家公司关于岗位的三种典型困惑： 扯皮：岗位职责不清的困惑扯皮：岗位职责不清的困惑 推诿：岗位职责太清的困惑推诿：岗位职责太清的困惑 素质：岗位换人的困惑素质：岗位换人的困惑 9 角色核心1 责任意识：我是一切的根源责任意识：我是一切的根源 不仅仅是岗位的责任意识，不仅仅是岗位的责

2、任意识， 而是对社会的责任对事业的责任对自己的责任而是对社会的责任对事业的责任对自己的责任 方太沈阳分公司案例方太沈阳分公司案例 10 角色核心2 执行标竿：管理者就是执行的榜样执行标竿：管理者就是执行的榜样 各级管理者是执行者最典型的样板各级管理者是执行者最典型的样板 11 12 角色核心角色核心3 3 绩效至上：像猎豹一样着重于绩效绩效至上：像猎豹一样着重于绩效 以事为本：要求事情的解决目标韩国教练 以人为本与以事为本 重点关注事情结果，而不是首先追查条件 重点关注如何做事，而不是说三道四 13 l角色要求角色要求4 4： 激励能力：形象勾画愿景激励能力：形象勾画愿景 提出愿景并推动其成为

3、执行的原动力提出愿景并推动其成为执行的原动力 l愿景在执行中的激励作用愿景在执行中的激励作用 l愿景描述能力着眼于对方的描述能力：愿景描述能力着眼于对方的描述能力： l布什的领导力体现与巴顿将军的个人魅力布什的领导力体现与巴顿将军的个人魅力 l画饼专家：愿景描述就是讲述动人的故事画饼专家：愿景描述就是讲述动人的故事 14 3：掌握推动执行技能：掌握推动执行技能 15 16 如何布置执行任务如何布置执行任务 第一项要求：指令标准清晰一分钟汇报要求三句话表达标准第一项要求：指令标准清晰一分钟汇报要求三句话表达标准 第二项要求：进行沟通补充会议谈话纪要电话等第二项要求：进行沟通补充会议谈话纪要电话等

4、 第三项要求：确保指令不间断问询监控第三项要求：确保指令不间断问询监控 第四项要求：强调流程责任不仅是岗位的责任责任制问责制第四项要求：强调流程责任不仅是岗位的责任责任制问责制 第五项要求：确保权威性奖罚到位第五项要求：确保权威性奖罚到位 17 如何督导执行过程如何督导执行过程 第一项要求：注重跟踪追究第一项要求：注重跟踪追究 第二项要求：注重执行现场第二项要求：注重执行现场 第三项要求：关注执行瓶颈第三项要求：关注执行瓶颈 18 第一项要求：追根究底跟踪重点与发现真问题第一项要求：追根究底跟踪重点与发现真问题 跟进是管理者的核心技能之一跟进是管理者的核心技能之一 l跟进的艺术跟进的艺术 l问

5、题意识与发现问题问题意识与发现问题 19 lGE前前CEO的韦尔奇的韦尔奇 l跟踪艺术：深潜跟踪艺术：深潜 20 执行力说穿了，就是看你有没有决心执行力说穿了，就是看你有没有决心 。 郭台铭郭台铭 鸿海集团总裁鸿海集团总裁 郭台铭的跟踪艺术：索命连环郭台铭的跟踪艺术：索命连环CALL 21 台塑王永庆的跟踪艺术：台塑王永庆的跟踪艺术： “推夫推夫”与与“午餐会午餐会” 22 第二项要求：注重执行现场第二项要求：注重执行现场 不了解现场是执行问题的关键之一不了解现场是执行问题的关键之一 23 l丰田的丰田的“5个为什么个为什么” l丰田原则：丰田原则： 深解日常事务深解日常事务 亲临现场查看亲临

6、现场查看 必须追溯源头必须追溯源头 亲自证实资料亲自证实资料 不断反省改进不断反省改进 大野圈的演变大野圈的演变 24 第三项要求：关注执行瓶颈第三项要求：关注执行瓶颈 执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是 最弱的一环最弱的一环 切尔诺贝利核电事故切尔诺贝利核电事故 二战中德军的失败二战中德军的失败 25 如何有效完成执行任务如何有效完成执行任务 第一项技能：领悟能力把信送给加西亚的罗文第一项技能：领悟能力把信送给加西亚的罗文 第二项技能：把握第一人与事车站管理人第二项技能：把握第一人与事车站管理人 第三项技能：注重细节第三项技能：注重细节 第四项技

7、能：深度沟通能力改变自己利益共赢朋友第四项技能：深度沟通能力改变自己利益共赢朋友 26 4：精心进行目标谋划：精心进行目标谋划 27 精心谋划是目标执行成败的一个关键要素精心谋划是目标执行成败的一个关键要素 计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。 计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。 巴顿将军说：巴顿将军说： “要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的 进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上

8、阵只会造成无谓的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的 伤亡。伤亡。” “在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理 的计划的行动都不会取得好的结果。的计划的行动都不会取得好的结果。” 28 l% 有效谋划第一步：详尽清单有效谋划第一步：详尽清单 列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而 且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关 预算。预算。 “魔鬼就在细节中魔鬼就在细节

9、中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻 出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。 思维方式：思维方式：CAF(consider all factors) -不要遗漏相关要素不要遗漏相关要素 29 范例：范例： 二战期间德国的海狮计划为何流产二战期间德国的海狮计划为何流产 讨论（正方反方）：讨论（正方反方）： 一个大城市规定所有新建筑全部要修建地下停车场一个大城市规定所有新建筑全部要修建地下停车场 上海地铁站的缺陷何来？上海地铁站的缺陷何来？ 30 有效计划第二步：优先事务有效计划第二步：优先事务 l% 根据各类行动的重要性进行时间排序，

10、并寻找优先事务的关键根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键 影响要素，确保优先事务得到优先执行。影响要素，确保优先事务得到优先执行。 一家分公司经理的一家分公司经理的“忙与盲忙与盲”与一家超市总经理的与一家超市总经理的“好人形象好人形象” 思维方式：思维方式：FIP(first important priorities) 31 范例：地铁观察日本人的计划习惯范例：地铁观察日本人的计划习惯 六件事法则六件事法则NO1法则法则15分钟法则分钟法则 永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么 永远做对你最重要的事情，不管别人说什么永远做对

11、你最重要的事情，不管别人说什么 执行力差的人总是那些怕别人说什么的人执行力差的人总是那些怕别人说什么的人 一对父子与毛驴的故事一对父子与毛驴的故事 32 有效计划第三步：细节表格化有效计划第三步：细节表格化 l% 用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩 阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上， 将每月日程中的最后期限列在横轴上。将每月日程中的最后期限列在横轴上。 思科的任务清单思科的任务清单 我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计我们的很

12、多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计 划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望 别人执行能够持之以恒吗？别人执行能够持之以恒吗？ 33 有效计划第四步：明确第一步有效计划第四步：明确第一步 l% 确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细 节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是 一种盲目的开端一种盲目的开端 34 有效计划第五步：组织实施有效计划第五步：组织实施 l% 根据计划与时间

13、表组织团队实施行动。根据计划与时间表组织团队实施行动。 35 5：提高中层管理者情商：提高中层管理者情商 36 l保密意识与不随意议论上司与同事；保密意识与不随意议论上司与同事； l学会横向相处的艺术学会横向相处的艺术 l对于上司的指令多提建议，而不是等待着具体指令对于上司的指令多提建议，而不是等待着具体指令 l客观对待部属的能力不能总觉得部下无能。客观对待部属的能力不能总觉得部下无能。 37 6：当好内部教练：当好内部教练 38 内部教练：教育部属使执行成为习惯内部教练：教育部属使执行成为习惯 管理者的职能：管人理事管理者的职能：管人理事 到管人教人理事到管人教人理事 教练：行为辅导素质指导绩效沟通改进建议教练：行为辅导素质指导绩效沟通改进建议 宝洁的教练体制与快速成长工程宝洁的教练体制与快速成长工程 IBMIBM的长板凳制度与经理升迁一票否决的长板凳制度与经理升迁一票否决 宏基的宏基的“师傅师傅”与与“校长校长” 新奥的导师制与绩效考核新奥的导师制与绩效考核 l l l 39 7：熟练日常事务处理：熟练日常事务处理 40 l面对杂事的问题解决能力面对杂事的问题解