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文档简介
xxx市市xxx街道街道 创新社会管理创新社会管理 建设方案报告建设方案报告 2012年9月 突出重点、资源整合突出重点、资源整合 全面掌握辖区人、地、事务、组织全面掌握辖区人、地、事务、组织 小事不出家门小事不出家门 大事不出社区大事不出社区 1 保和谐 从源头化解社 会矛盾。 2 保平安 涉稳人员、区 域信息的掌握。 3 保民生 以人为本、为 民服务、便民 服务。 管理与服务流程的梳理和再造 降低矛盾、层层监控、减少上访 建立部门间的协作机制 加强宏观把握、考核、监督 及时发现基层问题，避免扩大 带来的益处 自动分级、自动调度 上访事件频繁，社区矛盾日益突出 发现问题的人解决不了问题 人工阶段 形成统一号码，形成服务品牌 是对其他服务方式的有效补充 可以统一分配和调动服务资源 配合一键通手机实现居家养老服务 带来的益处 单一号码呼叫热线 传统方式 电话号码不统一，不容易记忆 部分群体不方便上网和上门办理 1一站式服务受理 2 服务审批、查询统计 失业、下岗、 伤残、出生、 死亡、养老、 低保、计生。 3受理结果反馈 4 绩效考核、督查 采集不是目的 服务才是目标
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