第二章网络商务信息收集与交换

1、助理电子商务师助理电子商务师 第二章 网络商务信息收集与交换 教学内容： 1、了解断点续传的相关知识。 2、掌握常用下载工具的使用方法。 第一节第一节 网络商务信息采集网络商务信息采集 一、下载工具的使用一、下载工具的使用 1、下载软件的参数设置 步骤如下： 启动迅雷下载工具，进入工作界面。如下图： 打开配置面板， 进行参数设置。 如：常用设置、 任务默认属性、 监视设置、网络 设置、外观设置 等。 信息的下载。 如果是第一次 从网上下载， 则点击“新建”。 如果下载工具 里存在已经下 载的信息，则 双击要下载的 信息。 在下载进行中，绿色圆点 代表已经下载的部分，白 色圆点代表还未下载部分。

2、 显示下载数据来源是靠迅 雷P2P加速。 什么是P2P加速？ P2P是英文Peer-to-Peer（对等）的简 称，又被称为“点对点”。意思是在你 自己下载的同时，自己的电脑还要继续 做主机上传，这种下载方式，人越多速 度越快但缺点是对硬盘损伤比较大（在 写的同时还要读），还有对内存占用较 多，影响整机速度。 常见的下载工具软件： 网络蚂蚁NetAnts、网际快车FlashGet、 BT下载、电驴eMule、QQ音速等。 2、断点传续 断点续传的概念：是许多下载工具所具 有的一项很受欢迎的功能，是指信号中 断后（掉线或关机），下次还能够从上 次中断的地方接着传送（一般指上传或 下载），而不用从

3、头再来。 断点续传的特点： 断点续传功能。 定时下载功能。 多文件同时下载。 支持拖放式操作。 自动捕捉剪贴板上的URL（网址）并激活。 致命错误发生时关闭机制。 预防病毒侵害的安全机制。 作业： 什么是断点续传？ 断点续传下载软件有何特点？ 二、二、FTP的使用的使用 教学内容： 了解有关FTP、远程登录、Gopher的知识。 掌握FTP传输软件的使用。 概念：FTP是文件传输协议的缩写，它通 过FTP程序（FTP服务器程序和客户端程 序）在Internet上实现远程文件的传输。通 过FTP，可以很方便地在几台主机间传送 程序和文件，可以利用FTP到Internet上去 获取许多文件资料和免

4、费的应用软件。 分类： 字符界面的FTP。 图形界面的FTP。 登录方式： 需要密码登录的FTP。 匿名登录的FTP。 特点：FTP软件进行文件传输时，客户机/ 服务器两端的计算机不受地理位置所限， 也不规定采用何种方式连接，同时可以跨 越操作系统的屏障。用户可以利用FTP直 接连接到远端计算机的文件目录中，如同 查看本机目录系统一样来查看这些文件目 录。 但FTP程序仍旧存在一些问题，例如 用户将很难找到所需文件，还有难于判断 该文件采用什么格式，或下载到计算机中 无法使用等。 连接FTP（方法一）： 1）单击Windows桌面“开始”按钮，选择“ 运行”命令； 2）在“运行”对话框中输入F

5、TP命令及服务 器地址； 3）如果是非匿名用户，则输入相应的用户名 和密码； 4）键入“dir”命令可显示FTP服务器上的文件 和文件夹； 5）使用“get”命令下载FTP文件夹中的单个 文件； 6）键入“quit”或“bye”可退出FTP。 图示一： 图示二： 连接FTP（方法二）： 1）在浏览器窗口地址栏中输入FTP服务器 地址； 2）单击文件夹进入子文件夹； 3）单击要下载的文件，弹出“文件下载” 对话窗口； 4）选择保存路径，输入文件名。 图示一： 图示二： FTP传输软件FlashFXP的使用： 点击FlashFXP图标，进入程序主界面。 连接主机。 将本地文件上传到远程主机上。 浏

6、览上传文件。 将远程主机上的文件下载到本地计算机上。 图示： 图示二： 远程登录（Telnet）：是TCP/IP协议的一 部分，它定义了本地登录客户机与远程服 务器之间的交互过程。 作用就是让用户以模拟终端的方式，登录 到Internet的某台主机上。一旦连接成功， 这些个人计算机就好像是远程计算机的一 个终端，可以像使用自己的计算机一样输 入命令，运行远程计算机中的程序。 分类： 使用自己的账号和口令访问远程主机。 匿名登录。 作用：作用就是让用户以模拟终端的方 式，登录到Internet的某台主机上。一旦 连接成功，这些个人计算机就好像是远程 计算机的一个终端，可以像使用自己的计 算机一样

7、输入命令，运行远程计算机中的 程序。 使用步骤： 1）单击“开始”按钮，从弹出的菜单中选 择“运行”命令； 2）在“运行”对话框中输入“Telnet”命令 ，弹出“Telnet”窗口； 3）选择菜单“连接”“远程系统”，弹 出“连接”对话框； 4）在“主机名”框中输入要进入主机的IP 地址或域名； 5）按照提示输入用户的账号和密码后，就 可以成功登录了。 图示一： 图示二： 图示三： 图示四： Gopher分类目录：是Internet上提供的一 种基于目录方式的信息检索查询工具。 采用客户/服务器模式，可以逐级引导用 户查询，避免用户毫无目的的网上“漫游” ，提高信息检索效率。 作业： 什么是

8、FTP？它有哪些分类和登录方式？ 什么是Telnet？它的作用是什么？ 三、网络商务信息采集流程 教学内容： 了解有关网络商务信息、邮件列表的知识。 掌握利用BBS、邮件列表收集网络商务信息 的方法。 BBS的概念： BBS的中文名为电子公告栏 ，即是Internet上发布信息的公共场所。 BBS提供很多服务，除了发布信息、发表 见解、参与讨论、提出问题或回答他人问 题外，还有文件下载服务（FTP）、传递 邮件（E-mail）、网上聊天（Chat）和会 话（Talk）等功能。 网络商务信息的概念：网络商务信息是指 通过以互联网为主体的网络系统传输的商 务信息（商业消息、情报、数据、密码、 知识

9、、表格、图形、影像、声音或能被人 或计算机识别的符号等）。 特点： 时效性强； 准确性高； 便于存储。 时效性强：传统的商务信息，传递速度慢，传 递渠道不畅。网络信息则更新及时、传递速度 快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保 证信息的时效性。 准确性高：网络信息的收集，绝大部分是通过 搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程 中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了 信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确 性。 便于存储：使用传统的信息载体，把它们都存 储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务 信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机 上，通过计算机进行信息的管理。 网络商务信息的分级：

10、 1、免费商务信息（如股市行情、经济统计报 告） 2、低价商务信息（如一般性文章的全文检索） 3、标准收费商务信息（如远程教育） 4、优质优价商务信息（如新产品、新技术、 新专利等） 完全免费的商务信息 主要是社会公益性的信 息，一般是信息服务商 为了扩大自身的影响， 为了从其他方面得到回 报而推出的一些方便用 户的信息。 低价收费的商务信息 主要是较为大众化的信息， 这类信息服务的提供者只 收取基本的服务费，不追 求利润。 标准收费的商务信息 一般使用价值较高，提 供的服务层次较深，网 络商务信息大部分属于 这一范围，是信息服务 商的主要服务范围。 高价收费的商务信息 具有极高使用价值的专用

11、 信息，这类信息可为用户 提供更深层次的服务，一 旦得到，就会带来较高的 利润。 网络商务信息收集方法： 搜索引擎。只要企业建立了自己的网站，并在 搜索引擎上登记，就可以找出该企业的网址。 公告栏。主要是相关的BBS网站。 新闻组。可以从新闻组中获得信息，也可以发 布信息。 邮件列表。许多网站常常将一些有价值的信息 以新闻邮件、电子刊物的形式免费向用户发送 。 电子邮件。通过E-mail收集信息是最快捷、最有 效的渠道。 邮件列表概念：利用它可以实现邮件的批 量发送，邮件内携带你需要发布的各种信 息。 类型一： 建立自己的邮件列表服务器。 优点是快捷省力，安全性高，稳定。 缺点是成本相对较高，

12、维护不太方便。 使用其他网站提供的邮件列表服务。 优点是成本较低，维护方便。 缺点是发送速度、安全性和稳定性不如前 者。 类型二： 公开类型。可供所有人自由讨论。常见于 公开的论坛。 封闭类型。只有邮件列表的订户才能互相 发送邮件。常见于网络社团，俱乐部等。 管制类型。只有经过邮件列表管理者许可 的电子邮件，才能发送给邮件列表的其他 订户。常见于电子刊物。 特点： 系统提供自动转发功能。 注册和取消注册非常方便。 可以实现用户的不同需求。 应用范围： 专题组讨论。 发布消息。 电子邮件邮购业务。 商业应用价值： 每个邮件列表都针对某一特定用户群。 在邮件列表中投递针对此邮件列表的广 告有特定的

13、效果。 在邮件列表中同时可以开展对该产品的 产品调查、新产品发布。 邮件列表的历史文档也有重要的参考价 值。 存在的问题： 邮件列表的数量很少。 很多邮件列表的邮件都是经过整理以后再 发送给用户，造成邮件的延时，用户得不 到及时反馈。 邮件列表的主题都是由这些邮件列表供应 商提供的，用户只能在这些邮件列表中讨 论和交流。 邮件列表的分类不明确。 作业： 什么是BBS？ 什么是网络商务信息？它有哪些特点？ 网络商务信息的收集方法有哪些？ 什么是邮件列表？它有哪些类型？ 邮件列表有哪些特点？ 第二节 网络商务信息处理 教学内容： 了解信息存储介质、移动存储设备、数据 库的相关知识。 掌握对数据库中

14、的数据进行处理的方法。 一、商务信息的分类存储 信息的分类存储：把获得的大量信息用适当 的方法保存起来。因为有些信息在收集、加 工处理完毕后并不是马上要利用，另外一些 有价值的信息在使用一次后还有第二次、第 三次。 信息存储需注意的问题： 存储的资料要安全可靠。 要节约存储空间。 信息存储必须满足存取方便、迅速的需要。 数据整理和分析：数据库是在电子计算机 的外存储器上，按一定组织方式存储在一 起的，相互有关且具有最小冗余度和可共 享的、具有较高独立性的、能确保安全和 完整的数据集合。现在常使用的数据库管 理系统有：SYS-TEMR、DBASE、 ORACLE SQL/DS和DB2等。 （一）

15、信息存储的介质：要求高存储密度 、高数据传输率、高存储寿命、高擦写次 数、低成本。 存储方式： 硬盘介质存储。存储速度快，成本高。 光学介质存储。如CD-ROM、CD-RW等 。可持久存储，便于携带，经济实用，但 存储量小，存储速度慢。 磁介质存储。安全、可靠，成本低，便于 携带。 （二）移动存储设备。 特点：从易保存性的角度分析，所有的移 动存储介质由于技术方面的原因，受外界 影响都比普通的磁盘要小得多。从经济适 用性的角度分析，大大降低标准存储的单 位费用。从易用性角度分析，所有的移动 存储设备都具有安装简单、方便携带、存 储量大等特点。 按介质分类： 使用磁介质的产品。移动硬盘、软盘。

16、使用光存储技术的产品。CD-R/W、DVD。 使用光磁技术的产品。MO、PD。 使用特殊存储技术的产品。CF/2卡。 按容量分类： 小容量存储设备。一般小于250MB。 中等容量存储设备。一般在2GB以内。 大容量存储设备。一般超过2GB以上。 （三）数据库知识。数据库是相互关联并 以一定的结构存储于计算机外存的数据集 合。具有三级结构：局部逻辑结构、总体 逻辑结构和物理存储结构。 数据库管理系统是为数据库的建立、使用 和维护而配置的系统软件。它建立在操作 系统之上。 数据表是关系数据库表示实体和联系的一 种记录表。 （四）SQL知识。结构化查询语言。主要 功能是同各种数据库建立联系。 SQL

17、语言分3部分组成： 数据定义语言（DDL） 数据操纵语言（DML） 数据控制语言（DCL） 作业： 信息存储时应注意哪些问题？ 举例说出信息存储介质有哪些？分别属于 哪一种存储？ 移动存储设备有哪些分类？ 二、制定网络商务信息发布计划 教学内容： 了解有关网络新闻组的知识。 掌握利用网络新闻组和在其他网站上发布 商务信息的方法。 （一）网络新闻组： Usenet（全称User Network），中文称为网络新闻或网络论坛 。是为了人们进行专题设计而专门设计的 。网络新闻中有许多有同的讨论专题，称 为新闻组或讨论组。 新闻组和WWW、电子邮件、远程登录、 文件传送同为互联网提供的重要服务内容 之

18、一。 特点： 海量信息。 直接交互性。 全球互联性。 主题鲜明。 发布信息的主要方式： 选中某个组直接发布信息公告。 在某个组中单独挑起一个话题，吸引受众 对象参加。 寻找一个与所要发布信息相关的话题讨论 组，将自己要发布的信息有机地融入。 新闻组的分类（命名规则） 简称类别 BIZ商业 COMP计算机 NEWS网络新闻 REC休闲娱乐 SCI科学 SOC社会、政治 TALK辩论、讨论 MISC其他类别 1、新闻组的预订步骤： 1）在Outlook Express窗口中单击“工具 ”菜单中的“帐号”命令，弹出“Internet 账号”对话框； 2）单击“添加”按钮，从弹出的子菜单中 选择“新闻”命令，弹出“Internet连接向 导”对话框； 3）在“显示姓名”后输入姓名； 4）填入电子邮件地址； 5）在“新闻服务器”文本框中填入新闻组 的服务器地址； 6）单击“关闭”按钮，弹出“Outlook Express”提示窗口； 7）单击“是”命令按钮，弹出“正在从 N下载新闻组”信息窗口； 8）如果查找到主机，可以在“新闻组预订 ”对