新员工培训分享

1、新员工培训分享 任我行软件 刘文佳 2013年6月 刘文佳 2002年 四川大学毕业 2002-2013年 就职于任我行软件股份有限公司 l 2002-04年 华东大区渠道经理 l 2004-05年 总经理助理 l 2005-10年 大客户部经理，培训部经理 l 2010-12年 培训部经理，全国授权服务中心负责人 l 2012年-至今 四川培训师联合会副会长 任我行软件的新员工培训分享 第一阶段课程安排 日期培训内容授课形式学员目标课程备注考核项目 2012/11/12 （第一天） 1. 彩虹班定向； 2. 新员工入职培训； 讲授+考试 1. 学员明确学习目标&培训阶段； 2. 公司发展历程

2、&文化学习&员工守则& 产品线大体了解； 入职培训含综合考试一 （文化+员工守则+产品） 1. 团队展示环节 10%； 2. 综合考试一 20%； 2012/11/13 （第二天） 1. 新晋员工职业化教 程； 2. 会计基础； 讲授 1. 了解学生和职场人士的区别，明确做 人做事的方向； 2. 学习会计基础，对常用会计名词有概 念； 课程一 适用于应届毕业生 课程二 适用于无会计基础 学员 / 2012/11/14 - 11/16 （第三天-第五天） 辉煌产品线学习 （含流程题练习） 讲授+操作 +考试 学会使用辉煌产品/ 3. 辉煌产品线 考核 30% 2012/11/16 （第五天） 情

3、景演练： 1. 市场活动； 2. 上门拜访； 主题演练 通过模拟演练，大致了解市场活动&上 门拜访形式 为周六的市场调研热身/ 2012/11/17 （第六天） 市场调研（自由发挥） 实践 +PPT演讲 1. 管家婆软件初体验 2. 了解电脑城，了解代理商，了解专卖 店 3. 新同事渠道体验 上午外出调研，下午回公 司制作PPT、演讲 4. 市场调研 40% 第二阶段课程安排 日期培训内容授课形式学员目标课程备注考核项目 2012/11/19- 2013/2/6 客服辉煌组实习： 产品学习+电话接听 导师讲解+自学+答疑 +考核 1. 熟练掌握辉煌主流产品； 2. 独立解决客户电话咨询问题；

4、3. 每天完成20通电话量； 本阶段由客服导师全权负责学习内容 及考核安排； 班主任从旁协助其他内容； 11.26 淘汰两名同学； 结业考试不及格者直接淘汰； 客服产品考试三次 客服导师评价&打分(两周 一次) 结业考试一次 2012/12/10- 12/17 职业化形象周PK学员自行展示 规范着装，培养职场素养 1. 一周时间内着职业化着装上班； 2. 周会上评选“本周最佳着装“； 3. 拍照发微博(微管理)，展示自己或 者别人的最佳着装； 4. ”本周最佳着装“获得者可获得神 秘礼物一份； PPT展示+学员相互点评 2012/12/18、 12/19、12/21 演讲周PK学员自行展示 展

5、示自我，提升总结、归纳、演讲 能力 1. 每人准备10min的PPT演讲； 2. 每天早上轮流2人展示； 3. 内容不限，与工作相关最好； 4. 由全体同学统一评分； 5. 得分最高者获得神秘礼物一份； 演讲展示+学员相互点评 2012/12/20参加索嘉年结存会议/ 了解年结存客户会议操作形式，管 家婆客户初体验 由当地渠道同事和代理商协助/ 2012/12/24 索嘉客户年会总结展示和 点评 学员自行展示 看到了什么，学到了什么，如何提 升 PPT演讲展示 根据学员表现评分，但不 计入二阶段考核，作为学 员情况了解的一部分 2012/12/31年会策划案分组PK学员分组展示 做为一名渠道人

6、员，如何帮助没有 经验的代理商成功策划并实施一场 年会 分组PK展示策划案 2013/1/4-1/7 彩虹一班述职报告 分组 PK 学员分组展示 在事业部成立大会上述职 优胜方代表彩虹班全体述 职 2013/1/31客服实习结业考试/考试不合格者，直接淘汰笔试 第三阶段（渠道方向）课程安排 日期培训内容授课形式学员目标课程备注考核项目 2013/2/16-2/19 1. 三阶段学习定向 2. 通过老客户挖掘客户需求 3. 服务体系搭建 4. 老客户需求挖掘（电话） 讲授+实践 1. 每天回访50个客户信息 2. 成功挖掘2-3个客户 大客户部安排两位导师协助 2.17，2.19 下午总结 回访

7、总量，需求提交量： 张兵（119，14） 杨鑫（126，19） 刘江（138，13） 杨文玉（119，18） 孙琳琳（119，17） 结业考试包含相关内容 2013/2/20-2/21 2/25 1. 渠道开发经验分享 2. 空白地区新代理开发 讲授+演练+实践 1. 学习陌拜； 2. 学习基本的商务沟通技巧； 1. 2.20 下午角色扮演； 2. 2.21 网络搜索，电话拜访， 16:30总结； 3. 2.25 增加一天电话拜访； 电话拜访 （总数，意向客户） 杨文玉 （47，10） 杨鑫（43，4） 刘江（41，4） 张兵（44，11） 孙琳琳（40，3） 结业考试包含相关内容 2013/2/22实施方法论讲授+案例 了解实施方法论的理论框架 2013/2/22思维导图讲授+练习 学习使用思维导图工具 2013/2/26商务礼仪讲授+练习 了解基础的商务礼仪 2013/2/26市场活动分享讲授+拜访代理商 知道三扫流程，并成功完成三 扫活动 2.26下午提前拜访代理商， 为第二天活动做准备 2013/2/27三扫活动活动结业考试包含相关内容 2013/2/28学习商务流程讲授 学习商务流程结业考试包含相关