宾馆客房管理办法

1、宾馆客房管理办法宾馆客房管理办法如何制定？下文是橙子收集的宾馆客房管理办法， 欢迎阅读！宾馆客房管理办法自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技 能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文 明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写 客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入 住。五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开 房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。六、

2、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要 物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无尖 人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班， 不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无尖的事情九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，1 /4文章来源网络整理 仅供参考学习 发现问题要及时报告和处理。宾馆客房管理办法二一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端

3、妆，举止大方，规范用语，文 明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认 真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿 人 员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准 私开 房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客 人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无尖 人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规

4、定收费。八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不 准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无尖的事情。九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查， 发现问题要及时报告和处理。2/4文章来源网络整理 仅供参考学习宾馆客房管理办法三为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括 楼道 卫生楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹 尘，各楼区 域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣1 o元。二、客房内不能出现死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。 空调定时清理，大房间内沙

5、发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有 序桌 底要清扫。如有一项不按时清理5每人每次扣10元。三、客房内抹尘要仔细到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等， 客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，饮水机桶要 更换及时，违者每次扣5元。五、客房内门，卫生间门，开尖，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点及时 清理，违者每次扣5元。六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包括钟点房，损坏的布草要 及时更换，以便使用。不退的房间客人不在时，必须更换床单，被罩。如接 到客人因此投诉，每人扣10元。七、客房内空调水及时倒掉，违者罚5元，造成严重后果的，处罚加 重尤其是夏天。八、 客房内拖鞋清理干净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。九、卫生间内马桶清理干净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大3/4文章来源网络整理 仅供参考学习便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元十、卫生间洗漱用品应齐全，如发现漏配任何一样，每次扣5元。十 一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，口杯不 得有水渍，如发现每次扣5元。十二、服务员查房时应仔细快捷，如发现漏查商品自己承担，漏配 商品每次扣10元，没补齐的商品及时上报前台。十三、打扫卫生时，不得