网络运行维护

1、网络运行维护网络运行维护 在计算机网络的使用过程中，如果对网络维在计算机网络的使用过程中，如果对网络维 护不当，会导致网络传输速度下降等问题，从而护不当，会导致网络传输速度下降等问题，从而 使网络不能发挥其应有的作用。网络运行维护的使网络不能发挥其应有的作用。网络运行维护的 主要任务是监控网络的运行状况，探求网络故障主要任务是监控网络的运行状况，探求网络故障 产生的原因，消除故障并防止故障的再次发生，产生的原因，消除故障并防止故障的再次发生， 从根本上保证计算机网络的安全畅通。本项目的从根本上保证计算机网络的安全畅通。本项目的 主要目标是能够使用网络命令监视网络的运行状主要目标是能够使用网络命

2、令监视网络的运行状 况；能够处理常见的计算机网络故障。况；能够处理常见的计算机网络故障。 本项目主要内容本项目主要内容 任务任务9.1使用网络命令监视网络运行状况使用网络命令监视网络运行状况 任务任务9.2处理常见网络故障处理常见网络故障 任务任务9.1使用网络命令监视网络运行状况使用网络命令监视网络运行状况 【任务目的】【任务目的】 （1）掌握）掌握Windows系统命令行方式的使用技巧；系统命令行方式的使用技巧； （2）掌握）掌握Windows系统常用网络命令的使用方法；系统常用网络命令的使用方法； （3）能够使用）能够使用Windows系统常用网络命令监视网络运行状系统常用网络命令监视网

3、络运行状 况。况。 【工作环境与条件】【工作环境与条件】 （1）安装好）安装好Windows Server 2003或其他或其他Windows操作系操作系 统的计算机；统的计算机； （2）能够正常运行的网络环境（也可使用）能够正常运行的网络环境（也可使用VMware等虚拟等虚拟 机软件）。机软件）。 9.1.1命令行模式的使用命令行模式的使用 1. 进入命令行模式进入命令行模式 在在Windows操作系统中，命令行工具是运行在操作系统中，命令行工具是运行在 cmd.exe命令解释程序的提示符下的，要打开命令提示符，命令解释程序的提示符下的，要打开命令提示符， 常用的方法为：常用的方法为： 依次

4、单击依次单击“开始开始”“运行运行”命令，在命令，在“运行运行”对话对话 框中输入框中输入“cmd”后，单击后，单击“确定确定”按钮。按钮。 依次单击依次单击“开始开始”“程序程序”“附件附件”“命令提示命令提示 符符”命令。命令。 2. 命令行模式的使用技巧命令行模式的使用技巧 （1）在命令行模式下查看帮助）在命令行模式下查看帮助 （2）自动记忆功能）自动记忆功能 （3）快捷键的使用）快捷键的使用 9.1.2ping命令命令 简单的说，简单的说，ping就是一个测试程序，如果运行正确，就是一个测试程序，如果运行正确， 大体上就可以排除网卡、大体上就可以排除网卡、Modem、电缆和路由器等存在

5、、电缆和路由器等存在 的故障，从而减小了问题的范围。的故障，从而减小了问题的范围。 按照缺省设置，按照缺省设置，Windows操作系统运行的操作系统运行的ping命令命令 将发送将发送4个个ICMP回送请求数据包，每个数据包回送请求数据包，每个数据包32个字节，个字节， 如果一切正常，应能得到如果一切正常，应能得到4个回送应答。个回送应答。ping命令能够以命令能够以 ms为单位显示发送回送请求到返回回送应答之间的时间为单位显示发送回送请求到返回回送应答之间的时间 量。如果应答时间短，表示数据包不必通过太多的路由器量。如果应答时间短，表示数据包不必通过太多的路由器 或网络连接速度比较快。或网络

6、连接速度比较快。ping命令还能显示命令还能显示TTL值，可以值，可以 通过通过TTL值推算数据包经过了多少个路由器。值推算数据包经过了多少个路由器。 ping命令的基本使用格式是：命令的基本使用格式是：ping IP地址或主机名地址或主机名 ping命令后还可以有其他的参数命令后还可以有其他的参数 9.1.3arp命令命令 ARP是一个重要的是一个重要的TCP/IP协议，并且用于确定对应协议，并且用于确定对应 IP地址的网卡物理地址。地址的网卡物理地址。arp命令主要用来查看本地计算命令主要用来查看本地计算 机或另一台计算机的机或另一台计算机的ARP高速缓存中的当前内容。此外，高速缓存中的当

7、前内容。此外， 利用利用arp命令，也可以输入静态的网卡物理地址与命令，也可以输入静态的网卡物理地址与IP地址地址 对应关系，从而减少网络上的信息量。对应关系，从而减少网络上的信息量。 按照缺省设置，按照缺省设置，ARP高速缓存中的项目是动态的，高速缓存中的项目是动态的， 每当向一个指定地点发送数据包且高速缓存中不存在对应每当向一个指定地点发送数据包且高速缓存中不存在对应 项目时，项目时，ARP便会自动添加该项目。如果项目添加后不便会自动添加该项目。如果项目添加后不 进一步使用，那么该项目就会在进一步使用，那么该项目就会在2至至10分钟内失效，即从分钟内失效，即从 ARP高速缓存中删除。因此，

8、需要通过高速缓存中删除。因此，需要通过arp 命令查看高速命令查看高速 缓存中某计算机物理地址与缓存中某计算机物理地址与IP地址对应关系时，最好应先地址对应关系时，最好应先 访问此台计算机（例如访问此台计算机（例如ping该计算机）。该计算机）。 9.1.4netstat命令命令 netstat命令可以用来显示活动的命令可以用来显示活动的TCP连接、计算机侦连接、计算机侦 听的端口、以太网统计信息、听的端口、以太网统计信息、IP路由表、路由表、IPv4统计信息统计信息 （对于（对于IP、ICMP、TCP和和UDP协议）以及协议）以及IPv6统计信息统计信息 （对于（对于IPv6、ICMPv6、

9、通过、通过IPv6的的TCP以及通过以及通过IPv6的的 UDP协议）。使用时如果不带参数，协议）。使用时如果不带参数，netstat显示活动的显示活动的 TCP连接。连接。 9.1.5Net Services 许多服务使用的网络命令都以许多服务使用的网络命令都以“net”开头。使用这些开头。使用这些 net命令可以轻松的管理本地或者远程计算机的网络环境，命令可以轻松的管理本地或者远程计算机的网络环境， 完成各种服务程序的运行和配置，也可进行用户管理和登完成各种服务程序的运行和配置，也可进行用户管理和登 陆管理等。陆管理等。 9.1.6使用使用netsh netsh是一个命令行脚本实用程序，可

10、让用户从本地是一个命令行脚本实用程序，可让用户从本地 或远程显示或修改当前运行的计算机的网络配置。或远程显示或修改当前运行的计算机的网络配置。netsh 还提供了允许用户使用批处理模式对指定的计算机运行一还提供了允许用户使用批处理模式对指定的计算机运行一 组命令的脚本功能，而且可以将配置脚本以文本文件保存，组命令的脚本功能，而且可以将配置脚本以文本文件保存， 以便存档或帮助配置其他服务器。以便存档或帮助配置其他服务器。 9.1.7Telnet Telnet是常用的远程控制服务器的方法，为用户提供是常用的远程控制服务器的方法，为用户提供 了在本地计算机上完成远程主机工作的能力。在终端使用了在本地

11、计算机上完成远程主机工作的能力。在终端使用 者的计算机上使用者的计算机上使用Telnet程序，用它连接到服务器。终端程序，用它连接到服务器。终端 使用者可以在使用者可以在Telnet程序中输入命令，这些命令会在服务程序中输入命令，这些命令会在服务 器上运行，就像直接在服务器的控制台上输入一样。使用器上运行，就像直接在服务器的控制台上输入一样。使用 Telnet协议进行远程登陆时需要满足以下条件：在本地计协议进行远程登陆时需要满足以下条件：在本地计 算机上必须装有包含算机上必须装有包含Telnet协议的客户程序；必须知道远协议的客户程序；必须知道远 程主机的程主机的IP地址或域名；必须知道登录标

12、识与口令。地址或域名；必须知道登录标识与口令。 【任务实施】【任务实施】 实施实施1检查网络链路是否工作正常检查网络链路是否工作正常 实施实施2测试对方计算机测试对方计算机MAC地址地址 实施实施3实现实现IP地址和地址和MAC地址绑定地址绑定 实施实施4查看当前计算机的连接信息查看当前计算机的连接信息 实施实施5利用利用Telnet远程登录计算机远程登录计算机 实施实施6利用命令行模式设置利用命令行模式设置IP地址信息地址信息 实施实施7查看网络共享资源查看网络共享资源 任务任务9.2处理常见网络故障处理常见网络故障 【任务目的】【任务目的】 （1）了解处理计算机网络故障的基本步骤和方法。）

13、了解处理计算机网络故障的基本步骤和方法。 （2）了解网络通信线路的常见故障和排除方法。）了解网络通信线路的常见故障和排除方法。 （3）了解网络设备的常见故障和排除方法。）了解网络设备的常见故障和排除方法。 （4）了解服务器与客户机的常见故障和排除方法。）了解服务器与客户机的常见故障和排除方法。 【工作环境与条件】【工作环境与条件】 （1）安装好）安装好Windows Server 2003或其他或其他Windows操作系操作系 统的计算机；统的计算机； （2）能够正常运行的网络环境（也可使用）能够正常运行的网络环境（也可使用VMware等虚拟等虚拟 机软件）；机软件）； （3）设置好的故障现象

14、或故障实例；）设置好的故障现象或故障实例； （4）相关诊断工具。）相关诊断工具。 9.2.1处理计算机网络故障的基本步骤处理计算机网络故障的基本步骤 1. 处理计算机网络故障前的准备工作处理计算机网络故障前的准备工作 2. 识别故障现象识别故障现象 3. 对故障现象进行描述对故障现象进行描述 4. 列举可能导致故障的原因列举可能导致故障的原因 5. 缩小故障原因的范围缩小故障原因的范围 6. 制定并实施排除故障的计划制定并实施排除故障的计划 7. 排除故障结果的评估排除故障结果的评估 9.2.2处理计算机网络故障的基本方法处理计算机网络故障的基本方法 1. 硬件替换法硬件替换法 硬件替换法是一种常用的网络维护方法，其前提条件硬件替换法是一种常用的网络维护方法，其前提条件 是知道可能导致故障产生的设备，并且有能够正常工作的是知道可能导致故障产生的设备，并且有能够正常工作的 其他设备可供替换。其他设备可供替换。 2. 参考实例法参考实例法 参考实例法是一种能够快速解决网络故障的方法，采参考实例法是一种能够快速解决网络故障的方法，采 用这种方法的前提条件是可以找到与发生故障的设备相同用这种方法的前提条件是可以找到与发生故障的设备相同 或类似的其他设备。或类似的其他设备。 3