芜湖县沚津学校物业考核办法

1、芜湖县沚津学校物业考核办法 为了加强对物业管理招标合同所要求的各项服务内容和服务标准的监督和检查,全面提高我校物业管理水平和服务质量，为教学、科研和师生员工提供一个优质完善的服务。根据沚津学校物业管理服务合同及沚津学校物业投标文本的相关精神，参照兄弟学校的成功经验，结合我校的实际情况，特制定本考核办法。 一、考核组织 成立由校行政、总务处负责人及其他相关责任人组成的考核领导小组，负责对物业管理招标项目服务质量的考核，办公室设在总务处。人员由相关责任人组成，负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调，组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。 二、考核办法 1 、考核形式为日常考核

2、。每月由考核督察小组根据日常物业巡查、督促，工作记录和师生投诉情况，进行综合评议打分，填写物业管理工作月度考核表。形式如下：不定期抽查。学校主管部门相关人员每周对物业管理公司的工作进行抽查。定期检查。学校主管部门相关人员每月对物业管理公司管理情况进行一次检查。对于发现问题，及时下达检查整改通知并做好相应记录。三、奖惩办法1、实行逐项扣分制，每项总分扣完为止，每月累计扣分在10分以上20分以内（含20分）按50元/分处罚，每月累计扣分在20分以上部分按100元/分进行处罚，并做好相应记录。2、新合同与物业管理公司签定一年，如考核情况达不到业主单位的要求，业主单位有权终止合同。四、考核项目： (一

3、)教学楼、行政楼、校园环道保洁（总务考核督察小组）1、门厅、楼梯、走廊：教学楼、行政楼、校园环道卫生每天清扫两遍（上、下午各一次）,上班前20分钟清扫完毕,全天保洁。质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，无烟头，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。天花、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。检查方法：每责任区抽查5处，其中抽查两个楼层，50走廊3处，目视检查。2、卫生标准：教学楼、行政楼、会议室、卫生间每天清扫、擦拭两次（上、下午各一次），全天保洁。质量标准：地面干净整洁，无积水，无污垢；上下水通畅；便坑无臭味；隔断无乱写乱画现象；小便槽（斗）无尿碱；垃圾箱（便纸篓）做到一日两清；卫生工

4、具摆放整齐。检查方法：全面检查；墙面用纸巾擦拭100平方厘米内无明显灰尘。（二）校园环境卫生服务要求（总务考核督察小组）1、重点区域：大门入口、广场、主干道路每天分上、下午两次进行清扫。务必于师生上班前15分钟清扫完毕。清扫过程中原则上避开师生上班高峰时间清扫。如遇雨、雪应及时清除楼宇入口处的积水（雪），并全天保洁。 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100内烟头、食品包装袋平均不超过两个、无直径1cm以上的石子，无杂物堆积；线杆、外墙、广告栏等无乱写乱画乱张贴；大风天无垃圾“满天飞”现象。 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值。2、其他区域：每天清扫一次，隔天保洁；须在9：30分前清扫完毕

5、。标准要求：路面基本无尘土；无生活垃圾；无杂物堆积；无乱拉乱挂，晾晒衣被现象。3、绿化地带、环卫设施：质量标准：基本达到无果皮、纸屑、生活垃圾；无卫生死角；垃圾收集点的垃圾作到日产日清，无积存；垃圾箱箱体清洁；拖运过程无撒、漏现象。检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值； (三)基础管理要求（总务督查小组）1、物业管理公司建立健全各项规章制度，有明确的岗位职责，考核制度完善有效。2、各类人员充实、相对稳定；保洁人员入职、去职情况记录明确；在总务处备案可查。3、管理人员及专业技术人员均持证上岗。4、有切实可行的处置紧急事件工作预案和工作程序；如遇突发事件或临时性突击任务时能积极配合学校按时完

6、成任务。5、各类工作人员服装统一、整齐、佩带统一的标识，工作纪律严明，言谈举止文明大方，服务态度热情、规范。五、评分标准（一）机构配置（5分）1、建立管理网络，物业管理公司要按保洁、水电、垃圾清运等工种配置作业人员，每缺一项扣0.5分，同时扣除减少人员工资。2、物业管理公司要有校园保洁、厕所清洗、水电、垃圾清运等管理制度，责任明确到人，每缺一项扣1分。3、物业管理人员不在岗，每次扣1分。（二）校园保洁管理（50分）1、校内广场、道路、车棚、卫生间等不清洁的，出现卫生死角或有明显枯枝落叶等杂物的，每处每次扣1分。2、发现果壳箱未及时倾倒，垃圾杂物未及时清运，每次扣1分。3、果壳箱、垃圾桶、墙壁、玻璃等设施，有明显污迹的，每处每次扣0.5分。4、草坪、花坛的枯枝落叶未及时清理的，每处每次扣0.5分。5、楼道、台阶拐角处积蜘蛛网、废纸或扶手积过多灰尘未及时清理，发现一次扣1分。6、卫生间地面、大小便池除垢、除味不及时，发现一次扣1分。7、洗手池及镜面未保持整洁，发现一次扣1分。8、楼宇地面、过道不清洁，每处每次扣1分。（三）公用功能室保洁及管理（20分）1、桌子、板凳不整洁，每次扣1分。2、未及时清扫地面、墙壁、窗户等，每次扣1分。（四）水电维修（25分）1、未及时给排水设施的安装检查和维修工作，每次扣5分。2、未及时