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文档简介

1、 检查检查 废品废品 再作业（返工）再作业（返工）不合格不合格 明确的质量成本明确的质量成本 ( ( 容易定义容易定义) ) 销售损失销售损失 交货期延迟交货期延迟 顾客满意度降低顾客满意度降低 不合格造不合格造 成的办公成的办公 成本成本 过多库存过多库存 过多再作业过多再作业 生产周期长生产周期长 设计变更设计变更 隐藏的质量成本隐藏的质量成本 ( (测定有难度或困难测定有难度或困难) ) 顾客的要求已经很严格， 质量成本无法降 要降低质量成本，我们要花 很多人力去做，这样不就是 提高了质量成本吗？ 选用便宜的原材料就是降 低质量成本 。 内部损失内部损失 报废报废 返工返工 重测重测 停

2、工损失停工损失 质量故障处理费质量故障处理费 质量降级损失质量降级损失 18 19 20 21 不属于质量成本 预防成本 内 部 失 败 成 本 外 部 失 败 成 本 鉴定成本 此成本是否会 影响产品品质 是否为不良品 而支出的费用 是否为检验或测 试而支出 不良品是否 已交给顾客 否 否 是 是 否 是 否 是 37 38 单位合格产品的质单位合格产品的质 量成本量成本 合格率水平合格率水平 0 0 质量成本总额质量成本总额 内部和外部损失成本内部和外部损失成本 预防和鉴定成本预防和鉴定成本 c c 39 最佳值最佳值 合适质量区域合适质量区域 损失成本损失成本50%50% 预防成本预防成本10%10% 质量水平质量水平 质量过剩区域质量过剩区域 损失成本损失成本 40%50%50% 质量成本总额曲线质量成本总额曲线 质量改进区域质量改进区域 损失成本损失成本70%70% 预防成本预防成本10%10% 40 最佳区域 总质量成本曲线 100%不良 质量水平 100%良 改良计划区域最适区域 完美区域 41 最佳区域 总质量成本曲线 100%不良 质量水平 100%良 改良计划区域最适区域 质量过剩区域 42 提高效益 提 高 售 价 或 市 场 占 有 率 降低

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