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文档简介

1、怎么做好市场营销 在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当 尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢在 电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久 等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了 对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是” 非常感谢您的耐心等待”。做好市场营销方法 善用”我”代替”你” 有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我” 代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对 方 0c00f6a 易博 习惯性的用于表达方式 习惯用语:你的名字叫什麽 专业表达：请问，我可以知道你的名字吗 习惯用语:你必须 专业表达：我们要为你那样做，这是我们需 要的。 习惯用语:你错了，不是那样的! 专业表

2、达：对不起我没说清楚，但我想它运 转的方式有些不同。 习惯用语:如果你需要我的帮助，你必 0c00f6a 易博 须 专业表达：我愿意帮助你，但首先我需 要 习惯用语:你做的不正确 双向选择习惯性表达方式 专业表达：我得到了不同的结果。让我们一 起来看看到底怎么回事。 习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是 那样的。 专业表达：那表明系统是正常的。让我们一 起来看看到底哪儿存在问题。 0c00f6a 易博 习惯用语:注意，你必须今天做好！ 专业表达：如果您今天能完成，我会非常感 激。 习惯用语:当然你会收到.但你必须把名字 和地址给我。 专业表达：当然我会立即发送给你一个，我 能知道你的名字和地

3、址吗 习惯用语:你没有弄明白，这次听好了。 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我 再解释一遍。 0c00f6a 易博 慢慢地也许你就能领略到其中的真谛了，语 言的力量真的难以言喻。市场营销 注意事项 1营销的本质是价值创造，研究价值创造 过程就是研究营销模式。基于这个本质，人类营 销活动应该可以向前追溯的更早，而不是简单地 以专业术语的出现作为界定的参照系。 2不同的经济状态决定有不同的营销模式。 人类经济从短缺经济走向过剩经济，可能最终到 达平衡经济。三种经济状态产生了短缺经济营销 模式、过剩经济营销模式和平衡经济营销模式。 在一种经济向下一个经济过渡时，出现了相应的 0c00f6a 易博 过渡营销模式。 3每个营销模式都有自己的局限，它只适 用于某个经济状态之下，不存在普遍存在、始终 有效的营销模式。经济状态发生改变，营销模式 随之发生转变，原来模式的局限也被自然化解。 这也提醒我们评价每个

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