科技服务中心信贷系统操作培训(陈昌锐)

1、1 综合业务系统操作综合业务系统操作 信贷部份信贷部份 海银科技服务中心海银科技服务中心 陈昌锐陈昌锐 2 第一部份：信贷管理系统操作第一部份：信贷管理系统操作 3 目录目录 v系统结构系统结构 v基本规则基本规则 v贷款发放基本流程贷款发放基本流程 v贷款发放流程及存在问题详解贷款发放流程及存在问题详解 4 一、综合业务管理系统体系结构一、综合业务管理系统体系结构 核心帐核心帐 务系统务系统 财务管财务管 理系统理系统 信息分析信息分析 报表系统报表系统 信贷管信贷管 理系统理系统 客户信息客户信息 管理系统管理系统 5 信息报告信息报告 核心帐核心帐 务系统务系统 财务管财务管 理系统理系

2、统 信息分析信息分析 报表系统报表系统 信贷管信贷管 理系统理系统 客户信息客户信息 管理系统管理系统 要点要点: :原始信息的真实、准确、一原始信息的真实、准确、一 致是信息报告致是信息报告( (报表报表) )准确的基础准确的基础. . 6 二、基本规则二、基本规则 (一)在综合业务管理系统中，为适应海南农信目前 和未来业务发展的需要，从会计核算层面上，共 把贷款分为三大类： 1.贷款期限较固定的“常规性贷款”； 2.分期数还本还息的分期“按揭类贷款 ”(包括格 莱珉模式)； 3.最高额授信循环贷款； 其中，固定期限的常规性贷款和最高额授信循环 贷款支持“诚信奖励金”、“贡献奖励金”的产 品

3、模式。 7 (二)信贷管理系统不含会计核算功能。 (三)贷款受理、调查、审查、审批以及合同、借 据等纳入信贷管理系统管理。 (四)贷款发放、本息归还、自动扣款还贷、核销 等账务纳入核心账务系统管理。 (五)一笔贷款合同支持发放一笔或多笔贷款借据. 基本规则（基本规则（2 25 5） 8 基本规则（基本规则（6 68 8） (六)综合业务系统中每笔贷款是以“借据”为最小的会计核 算单位，即一笔贷款从贷款发放到最后的本息收回，以贷 款借据作为唯一标识。 (七)自主支付方式发放贷款时，贷款行社必须将款项转入借 款人本人在我社开立的结算帐户，杜绝以现金方式发放贷 款。 (八)合同编号规则：机构号(6位

4、)+日期(8位)+顺序(3位) 71010120090319113 借据编号规则：机构号(6位)+日期(8位)+合同顺序(3位)+ 借据顺序(3位) 71010120090319113001 9 (九)计量单位： v 综合业务系统中利率以“年利率”计量，系统内部计 息时会先将年利率换算为日利率再与贷款积数计算利 息，公式为：“年利率”/360。 v 浮动比率用百分比计量。(如利率上浮40%)； v 常规性贷款的计息按实际天数计算； v 按揭类贷款按月结息，每月按30天计算、按季结息， 每季按90天计算；按年结息，每年按360天计算。 基本规则（基本规则（9 9） 10 三、基本流程三、基本流程

5、 v客户信息建立客户信息建立 v业务受理业务受理 v审查审批审查审批 v合同签订合同签订 v发放支付发放支付 v贷款收回贷款收回 11 柜面前台柜面前台 2.2.开立结算帐户开立结算帐户 1.1.建立客户号建立客户号 3 3. .客户信息补充客户信息补充 6.6.合同拟制合同拟制 4 4. .业务受理业务受理 7.7.风险比例风险比例 8.8.合同签订合同签订 9.9.抵押品入库抵押品入库 9 9. .发放支付发放支付( (传统传统) ) 11.11.贷款发放贷款发放31103110 贷款发放操作一般流程贷款发放操作一般流程 信贷管理系统信贷管理系统 自助用款自助用款( (在线在线) ) 5.

6、5.审查审批审查审批 12 四、存在问题详细说明四、存在问题详细说明( (一）客户信息管理一）客户信息管理 要点要点: :农户在系统中属于对私客户农户在系统中属于对私客户, ,必须先建立户必须先建立户 主个人客户信息后才能补录农户信息。主个人客户信息后才能补录农户信息。 1.1.客户分类客户分类 v对私客户对私客户 自然人、农户、个体户自然人、农户、个体户( (经营经营 性个人性个人) ) v对公客户对公客户 大大/ /中中/ /小小/ /微企业、集团客户微企业、集团客户 等等 13 （二）（二） 客户管理权限客户管理权限 1 1、管户权、管户权 主办权主办权 查看权查看权 维护权维护权 业务

7、申办权业务申办权 2 2、管理权取的得（以下分步说明）、管理权取的得（以下分步说明） (1) (1)新开户新开户 (2) (2)客户认领客户认领 (3) (3)主办人：管户共享管理主办人：管户共享管理 (4) (4)申请人：客户共享申请申请人：客户共享申请 要点：要点： 1.1.信贷员办理贷款时信贷员办理贷款时 ，需要申请客户权，需要申请客户权 限共享时，一般将限共享时，一般将 “维护权维护权”和和“业业 务申办权务申办权”一起申一起申 请请 14 （1 1）新开客户（）新开客户（1 1） 15 新开客户（新开客户（2 2） 16 （2 2）客户认领）客户认领 17 (3(3）客户共享管理）客

8、户共享管理 18 ( (4).4).客户共享申请客户共享申请 申请人申请人( (提交申请提交申请) ) 复核人复核人( (复核复核) ) 联社管户员联社管户员( (小额信贷小额信贷 经理经理)()(审定审定) ) 19 v 由于柜面柜员为开立客户号时由于柜面柜员为开立客户号时”地址地址”输入时存在输入时存在 乱码，导致综合管理系统贷款客户补充信息无法保乱码，导致综合管理系统贷款客户补充信息无法保 存。存。 v 处理方法：处理方法： 1. 1.在柜面前台用在柜面前台用“1112”1112”客户基本信息变更交易客户基本信息变更交易, ,修修 改改“地址地址”信息。信息。 2. 2.在综合业务系统中

9、在综合业务系统中, ,客户信息中重新客户信息中重新“查询查询”并补并补 录录. . v 客户信息客户信息“姓名姓名”存在乱码存在乱码 v 处理方法：以工作流方式向海银科技务服中心申请处理方法：以工作流方式向海银科技务服中心申请 协助处理。协助处理。 乱码乱码问题：问题： 20 21 管户信贷员调动或贷款结清(联保小组已解除)，相 关人员未能及时在系统中进行移交或联保小组解除 操作. 联保小组问题：联保小组问题： 22 违约客户管理违约客户管理 23 违约客户分类：违约客户分类： 内控管理 禁入客户 违约客户管理：违约客户管理： 转入 转入登记-(查询)提交-审批-(完成转入) 转出 查询确认转

10、出客户-查询（受理）-提交-审批-(完成转出) 24 （三）业务受理（三）业务受理 25 存在问题或要点存在问题或要点 1.公司业务受理 2.个人业务受理 3. 贷款重组变更 （1）公司贷款展期 （2）个人贷款展期 要点要点: :纸质材料审批完成后,需风险责任比例超过2/3人在系统中投票通过. （3）还款计划变更（分期贷款） 存在问题存在问题: :贷款行社与客户签订还款计划变更协议，未在系统中录入。 存在问题存在问题: :建立还款计划第一期到期日等于发放当天，导致发放贷款后每一天 全部扣款还贷。 （4）分期贷款还款方式及日期变更 要点要点: :分期贷款等额本金等额本息互转，结息日，到期日期变更

11、 要点要点：需风险责任比例超过2/3人投票通过，要上传审批文档,主任负责制。 （5）还款账户变更 要点要点: :修改贷款合同，并同时修改贷款借据。 26 （四）合同管理（四）合同管理 v对公贷款合同对公贷款合同 v个人贷款合同个人贷款合同 v自助循环贷款合同自助循环贷款合同 27 1.1.授信账号变更授信账号变更 28 2.2.自助循环贷款管理（冻结自助循环贷款管理（冻结/ /解限解限 额度）额度） 占用金额占用金额( (0)0) 合同更变合同更变( (更变更变) ) 结束结束 29 （五）资产信息（抵质押物登记）（五）资产信息（抵质押物登记） 注意点注意点: : 评估价值评估价值: :为双方

12、最后确认评估价值 权利价值权利价值: :为贷款合同金额 系统以系统以“评估价值评估价值”登记登记106106表外帐表外帐 30 （六）风险比例。根据已签订的贷款管理责任书逐笔核对系统中录入 的每位责任人的“风险比例”，风险比例总和为100，奖励标准必须符 合文件规定。 31 v常见问题：常见问题： 1 1、漏选或错填、漏选或错填 “ “诚信奖励诚信奖励”。 处理方法：处理方法： 1 1、错填诚信奖励金率，相关部门将给予责任、错填诚信奖励金率，相关部门将给予责任 人重罚人重罚. .（诚信奖励金率一般（诚信奖励金率一般4.684.68、2.42.4等）。等）。 2 2、由于手工无法开建诚信保证金帐

13、户，漏选、由于手工无法开建诚信保证金帐户，漏选 诚信奖励金，系统无法修正，只能以手工方式诚信奖励金，系统无法修正，只能以手工方式 进行管理进行管理. . 32 v贷款业务产品（即贷款贷款业务产品（即贷款 产品）产品） 对 私 对 公 产品对应 贷款科目 注意事项：注意事项： 贷款品种科目的选择倾向于涉农相关贷款品种科目的选择倾向于涉农相关 科目科目 （六）贷款产品和科目（六）贷款产品和科目 33 ( (七七) )放款频度放款频度 贷款合同 循环/非循环 发放支付一次/多次 要点：循环贷款与多次发放配套使用。要点：循环贷款与多次发放配套使用。 34 利率 固定利率 浮动利率 立即调整 下个结息日

14、调整 年初调整 不调整 逾期利率浮动比例 逾期利率浮动比例 利率种类利率种类调整方式调整方式逾期调整逾期调整 ( (八八) )利率利率 35 还款方式 定期结息 到期还本 按揭类贷款 等额本金 格莱珉模式 常规性贷款 月、季、年 贷款种类贷款种类还款方式还款方式计息周期计息周期 利随本清 等额本息 利随本清 月、季、年 月、季、年 周、双周、 旬、半月、月 定期结息 分期还本 月、季、年 ( (九九) )还款方式还款方式 36 ( (十十) )审批流审批流 v基层信用社小额贷款审批流基层信用社小额贷款审批流 信贷员直接审核人间接审核人(信用社主任 )2W 联社信贷部经理5W联社风险部经理10W

15、联社分管 副主任50W结束 v小额信贷审批流小额信贷审批流 小额信贷技术员直接审核人间接审核人(分支 经理2W)第三审核人(市县经理5W)片区副主任 10W总部分管副主任50W(结束) 37 审批流业务审批流业务 提交提交 图样图样 ( (十十) )贷款发放流程图片说明贷款发放流程图片说明 38 39 审批操作审批操作 40 审批流业务审批流业务-处理处理 41 流程监控流程监控 42 43 44 合同拟制合同拟制 45 46 47 48 风险比例风险比例 49 合同签订合同签订 50 抵押品入库抵押品入库 51 52 发放与支付发放与支付 53 54 55 56 贷款发放贷款发放 57 第一

16、部份结束第一部份结束, ,谢谢！谢谢！ 58 第二部份：贷款核算第二部份：贷款核算 59 目录目录 贷款四级形态贷款四级形态 贷款五级形态贷款五级形态 贷款还款规则贷款还款规则 资金归集还贷资金归集还贷 利息计算利息计算 60 一、贷款四级形态调整一、贷款四级形态调整 1 1、四级形态、四级形态 正常、逾期、呆滞、呆帐正常、逾期、呆滞、呆帐 （1 1）正常贷款）正常贷款: : 指在借款合同期限内（含展期）且经营正常的贷款。指在借款合同期限内（含展期）且经营正常的贷款。 （2 2）逾期贷款）逾期贷款: : 指借款合同到期后指借款合同到期后9090天内未归还的贷款。天内未归还的贷款。 （3 3）呆

17、滞贷款）呆滞贷款: : 指逾期（含展期后到期）超过指逾期（含展期后到期）超过9090天（不含天（不含9090天）仍未归还，且不符天）仍未归还，且不符 合呆账条件的贷款。合呆账条件的贷款。 （4 4）呆账贷款）呆账贷款: : 指按财政部有关规定列为呆账的贷款指按财政部有关规定列为呆账的贷款 柜员用柜员用“3115”3115”呆滞转呆帐交易完成形态调整。呆滞转呆帐交易完成形态调整。 61 62 二、贷款五级形态调整二、贷款五级形态调整 ( (一一) )核心定义核心定义 1 1、正常：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款、正常：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款 本息不通按时足额偿还。本息

18、不通按时足额偿还。 2 2、关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在、关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在 一些可能对贷款偿还产生不利的因素。一些可能对贷款偿还产生不利的因素。 3 3、次级：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其、次级：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其 正常经营收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保正常经营收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保 ，也可能会造成一定损失。，也可能会造成一定损失。 4 4、可疑：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保、可疑：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保 ，也肯定要造成较大损失。，也肯定要造成较大损失。 5

19、5、损失：在采取所有的措施或一切必要的法律程序之后、损失：在采取所有的措施或一切必要的法律程序之后 ，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。 63 ( (二二) )、五级分类认定、五级分类认定 1 1、系统自动每月、系统自动每月2121日日“初级认定初级认定 64 v（财会字（财会字200020200020号）规定：银行发放的贷款到号）规定：银行发放的贷款到 期（含展期）期（含展期）9090天及以上而未收回的，应计利息天及以上而未收回的，应计利息 停止计入收入，转在表外进行登记。其已计提的停止计入收入，转在表外进行登记。其已计提的 贷款利息收入在贷款到期

20、贷款利息收入在贷款到期9090天后仍未收到的，应天后仍未收到的，应 冲减原已计入损益的利息收入，转入表外进行核冲减原已计入损益的利息收入，转入表外进行核 算。算。 65 二、贷款利息计提核算（常规贷款二、贷款利息计提核算（常规贷款) ) 1 1、贷款结息日，客户未能按约定归还贷款利息、贷款结息日，客户未能按约定归还贷款利息 时，按权责发生制原则，结欠利息计应收利息时，按权责发生制原则，结欠利息计应收利息 （即表内欠息）：会计科目如下（即表内欠息）：会计科目如下 借：借：1321 1321 应收利息应收利息 1000.00 1000.00 贷：贷：5011 5011 利息收入利息收入 1000.

21、00 1000.00 66 2 2、当表内应收利息、当表内应收利息9090天后仍无收回时，按规定天后仍无收回时，按规定 应转入表外核算，会计科目：应转入表外核算，会计科目： 借：借：1321 1321 应收利息应收利息 -1000.00 -1000.00 贷：贷：5011 5011 利息收入利息收入 -1000.00 -1000.00 收：收：107(107(表外表外) )应收利息应收利息 1000.00 1000.00 67 三、常规性贷款还款规则三、常规性贷款还款规则 1 1、贷款形态为正常、逾期时，规则、贷款形态为正常、逾期时，规则 先收表内，再收表外，然后收本金先收表内，再收表外，然后

22、收本金; ; 2 2、贷款形态为正常、逾期，且不欠表内、表外、贷款形态为正常、逾期，且不欠表内、表外 利息时，可用利息时，可用“结清当期利息结清当期利息”的方式，还清的方式，还清 所有当期利息然后还本金；也可以用所有当期利息然后还本金；也可以用“利随本利随本 清清”的方式归还本金和与其匹配的利息。的方式归还本金和与其匹配的利息。 3 3、贷款形态为呆滞、呆帐时，系统不限制还款、贷款形态为呆滞、呆帐时，系统不限制还款 顺序，按业务相关规定个案处理。顺序，按业务相关规定个案处理。 68 69 70 四、按揭贷款还款原则四、按揭贷款还款原则 1 1、按揭贷款以先欠先还的原则还款，且每期系、按揭贷款以

23、先欠先还的原则还款，且每期系 统自动先还利息再还本金。统自动先还利息再还本金。 2 2、按揭贷款提前归还前提条件：、按揭贷款提前归还前提条件： （1 1）不能存在拖欠）不能存在拖欠 （2 2）不能存在某期数部份归还）不能存在某期数部份归还 71 72 73 74 75 注意事项：注意事项： 客户提前结清贷款时，柜员先用客户提前结清贷款时，柜员先用31123112还清当期应还清当期应 还金额还金额, ,然后用然后用31133113提前结清贷款，导致多收提前结清贷款，导致多收 利息的情况。利息的情况。 正确的还款方式：正确的还款方式： 1 1、不存在拖欠时，直接、不存在拖欠时，直接31133113

24、交易提前归还；交易提前归还； 2 2、存在拖欠时，先用、存在拖欠时，先用31123112归还拖欠部份欠款（归还拖欠部份欠款（ 不还当期应还部份），然后直接不还当期应还部份），然后直接31133113交易结清交易结清 贷款。贷款。 76 五、系统自动扣款规则五、系统自动扣款规则 1、系统自动检查所有欠息户的的表内外的欠息， 能全额扣收的自动从贷户扣款账户上扣收，不 够全额扣收时，系统自动对个人客户账户余额 在10元以上、单位客户余额在100元以上的存款 进行扣收本息。 2、某笔贷款存在欠款（常规贷款欠本或欠息，按 揭贷款拖欠期数款项）后，系统每天自动检查 “还本/还息”帐号，且按第1规则进行扣款

25、。 77 六、还款账号变更六、还款账号变更 注意事项：还本、还息帐号与贷款客户号必须一致注意事项：还本、还息帐号与贷款客户号必须一致 78 七、资金归集还贷七、资金归集还贷 v背景：综合为业务系统规定，还贷款账户必须为背景：综合为业务系统规定，还贷款账户必须为 借款人本人活期储蓄账户且只能有一个，还款账借款人本人活期储蓄账户且只能有一个，还款账 户资金不足时需客户或信贷人员手工归集资金还户资金不足时需客户或信贷人员手工归集资金还 贷，容易归集不及进导致客户违约。为保证客户贷，容易归集不及进导致客户违约。为保证客户 还款账户资金充足，及时归还贷款，现开发了资还款账户资金充足，及时归还贷款，现开发

26、了资 金归集还贷交易，自动资金归集还款。金归集还贷交易，自动资金归集还款。 v1 1、资金归集还贷登记（、资金归集还贷登记（31733173） v2 2、资金归集还贷变更（、资金归集还贷变更（31743174） 79 资金归集还贷登记（资金归集还贷登记（31733173） v 功能描述：资金归集还贷登记（功能描述：资金归集还贷登记（31733173）, ,是登记记录借款是登记记录借款 人还款账户与归集账户约定关系（含借款人、保证人及同人还款账户与归集账户约定关系（含借款人、保证人及同 意履行还款义务的第三人本行活期储蓄账户）。意履行还款义务的第三人本行活期储蓄账户）。 80 资金归集还贷变更（

27、资金归集还贷变更（31743174） v功能描述：资金归集还贷变更（功能描述：资金归集还贷变更（31743174）, ,是用于修是用于修 改还贷账户顺序号或删除已登记账户。改还贷账户顺序号或删除已登记账户。 81 八、计息八、计息 利息计算公式利息计算公式: : 1、(定期结息，到期还本) 利息利息= =余额余额* *天数（实际天数）天数（实际天数）* *利率（年率利率（年率/360/360） 2、（利随本清） 利息利息= =还款金额还款金额* *天数（实际天数）天数（实际天数）* *利率（年率利率（年率 /360/360） 3、（等额本金，等额本息） 利息利息= =上期贷款余额上期贷款余额*

28、 *天数（天数（3030天天/ /月）月）* *利率（年利率（年 率率/360/360） 4、（格莱珉模式） 利息利息= =合同金额* *天数天数（3030天天/ /月月) )* *年利率年利率/360/360 82 如例如例:1:1（定期结息到期还本）（定期结息到期还本） 20092009年年1010月月3 3日发放定期结息到期还本贷款，年日发放定期结息到期还本贷款，年 利率利率9%9%，贷款本金，贷款本金5000050000元，按系统固定日元，按系统固定日2020 日结息。日结息。20092009年年1010月月2020日结息利息计算如下：日结息利息计算如下： 1 1、会计入帐时间为、会计

29、入帐时间为20092009年年1010月月2121日日 2 2、计息天数、计息天数:2009-10-03:2009-10-03到到2009-10-212009-10-21日日=18=18天天 3 3、利息：、利息：5000050000* *18(18(天天) )* *（9%/3609%/360）=225=225元元 83 如例如例2 2：（利随本清）：（利随本清） 20092009年年1010月月3 3日发放利随本清贷款，年利率日发放利随本清贷款，年利率9%9%， 贷款本金贷款本金5000050000元，客户于元，客户于20092009年年1010月月2020日还日还 本本10001000元。

30、还息计算如下：元。还息计算如下： 1 1、计息天数、计息天数:2009-10-03:2009-10-03到到2009-10-212009-10-21日日=18=18天天 2 2、利息：、利息：10001000* *18(18(天天) )* *（9%/3609%/360）=4.5=4.5元元 84 例例3 3、（等额本金、等额本息）、（等额本金、等额本息） （1 1）第一期和最后）第一期和最后 一期以实际天数计一期以实际天数计 息，其余其数天数息，其余其数天数 按按30/30/月，月，90/90/季，季， 360/360/年。年。 (2)(2)如第二期利息如第二期利息=9201.56=9201.56* *3030天天* *9.29%/360=71.249.29%/360=71.24 85 例例4:4:( (格莱珉模式格莱珉模式) ) 20092009年年1010月月3 3日某社发放格莱珉模式一年期贷款日某社发放格莱珉模式一年期贷款 ，年利率，年利率9%9%，贷款本金，贷款本金5000050000元，每月息利息元，每月息利息 计算如下；计算如下； 每月利息每月利息: : 5000050000* *1(1(年年) )* *9%/129%/12（期数（期数)=375)=375元元 86 v计息方式：计息方式： 1 1、按系统固定结息日（