明源地产销售管理信息化介绍

1、聚金集团销售管理信息化解决方案明源软件2011年 06 月目录第一章明源资质介绍 3十二年来持续专注于房地产业管理咨询及信息化领域： 3广泛的客户基础： 3与业界众多知名客户的长期合作： 3覆盖全国的客户服务网络： 3丰富的大型地产企业信息化实施经验： 3业界的广泛认可： 4持续的系统升级能力： 4来自优秀企业的一致选择： 4完整的解决方案： 4重庆地区的服务优势： 5第二章客户案例 5第三章系统功能清单 6附件：明源CRM销肖售自动化管理与传统手工管理方式对比分析 9第一章 明源资质介绍十二年来持续专注于房地产业管理咨询及信息化领域：1997 年成立以来明源始终专注于房地产业管理咨询及信息化

2、领域，在公司规模、客户基础、 产品成熟度等方面在国内房地产业信息化领域处于遥遥领先的位置，明源未来 3-5 年的发展 目标是保持“中国房地产业信息化领域的领导者，中国房地产企业信息化最佳合作伙伴”地 位。广泛的客户基础：目前明源房地产行业 ERP系列管理软件已经在国内近百个城市拥有超过4500家用户，用户数量在同行中遥遥领先。与业界众多知名客户的长期合作：14 年来明源先后与国内房地产行业内的众多知名企业建立了良好的长期合作关系，包括万科集团、中海地产、瑞安集团、华润置地、北京华远、天鸿集团、太合控股、金隅嘉业、北京 住总、雅居乐集团、顺德碧桂园、金地集团、珠江地产、香港新世界地产、世联地产、

3、龙湖 地产、金科集团、蓝光集团、中信集团、复地集团等业界众多的优秀房地产企业，通过与以 上优秀地产企业的长期合作，使明源信息化管理解决方案充分融合了国内众多顶尖房地产企 业的管理精髓。覆盖全国的客户服务网络：目前明源总部位于深圳，在北京、上海、武汉、广州都设有直属的分支机构，在成都、重庆、 南京、杭州、中山设有核心参股子公司， 在全国近百个城市拥有 60多家合作伙伴， 形成了以 深圳、北京、上海和重庆为区域中心的覆盖全国范围的营销及技术服务网络，完全有能力为 跨区域发展的大型房地产企业提供覆盖全国范围的技术支持和服务。丰富的大型地产企业信息化实施经验：“不上ERP是等死，上ERP是找死”是制造

4、业信息化无可奈何的写照，出现这种情况的关键因素是软件厂商的实施能力所致。由于大型房地产企业在经营理念和管理模式都会不同程度地具备各自的特殊性，所以如何将一套标准的软件系统成功应用于各类不同管理风格的企业 对软件厂商是一个巨大的挑战。 明源在成功实施众多大型房地产企业售楼管理系统的基础上， 总结出了一整套十分实用而且相当系统的项目实施体系和规范，同时也培养出了一支熟悉大 型房地产企业业务管理模式、精通项目实施和项目管理的专业实施顾问队伍，能够大大提高 信息化系统的实施效率和实施成功率。业界的广泛认可：作为微软在国内房地产业信息化领域唯一的认证合作伙伴， 2002 年 8 月明源 .NET 系列管

5、理系 统在国内首家获得“微软金牌解决方案”认证，同时明源售楼、成本管理系统均获得了中国 软件行业协会颁发的“ 2003年度 -2009 年度中国推荐优秀软件”称号，成为国内房地产业信 息化领域唯一获得国家级认证的地产核心业务组合解决方案。持续的系统升级能力： 通过和众多优秀房地产企业的长期深入合作及不断交流，同时通过公司定期组织的“中国房 地产 IT 论坛”、“房地产 IT 沙龙”、“房地产企业客户联谊会”等研讨活动，使明源能够准确 把握房地产业客户对信息化系统的期望和要求，使我们能够站在行业的高度上不断提炼客户 的需求并在此基础上不断研发出新一代功能更加强大、应用更加方便灵活的系统，并通过系

6、 统的持续升级使我们的客户能够始终处于房地产业信息化方面的领先位置，能够在行业的激 烈竞争中通过领先的信息化管理系统处于更加有利的竞争地位。来自优秀企业的一致选择：在中国地产百强中， 过半选择明源， 其中前十强中有八家选择明源 （ 80），前二十名中有十 四家选择明源（ 70），越有实力的客户选择明源的比例越高。重庆房地产开发企业50 强中有 40 多家企业是明源软件用户，前 10 强中有 8 家企业是明源软件的客户。这些优秀企业的 应用和推动将保证明源软件产品不断的优化和发展。完整的解决方案：拥有成熟的包括房地产 CRMPOM两大平台的投资分析系统、 成本管理系统、采购招投标系统、 全面预算

7、管理系统、项目进度管理系统等房地产企业信息管理ERP全面解决方案，满足 各地产企业 在信息化管理方面以整体规划、分步实施为大原则基础上各类管理需求的不断提升， 避免单个孤立系统的重复建设和因此而带来的重复投资和对实际业务的不良冲击。重庆地区的服务优势：重庆明源公司自 2001 年以来，已在重庆地区为包括龙湖、金科、协信、融侨、东原、同创、 隆鑫、鲁能、中安、晋愉、财信、长安等 200 多家优秀企业提供了相关的信息管理系统，实 施了 400多个楼盘项目。重庆明源公司 2003-2010 连续 8 年被明源总部授予最佳实施服务团 队奖，在重庆房地产企业中具有广泛的良好口碑。第二章 客户案例一直以来

8、，明源公司始终坚持依靠优质的服务来不断满足用户的需要，使我们提供的明源房地产管理 系统符合直至超越用户的期望，也正是凭借这种经营理念，我们才得到全国 4,500 多家房地产客户的信赖 和支持！亘万科It EF M W *#FORTE卓越集团SOHOCHINAliXlffi产集冈.EWHiW0 HBU ESUtE QKU4X融侨集团Jr V.社 HCJgLMU CJHUUF丿N1K金科集囲* K H +二金Sb集团PE血廿飄 字議販XjC? ffl-iUWW MOMFrJf SMAT第三章系统功能清单SVWIft 涪焦 ISrfi 4重庆龙湖集团重庆市金科实业(集团)有限公重庆协信远泽投资顾问有

9、限公司重庆东原房地产开发有限公司重庆同景置业有限公司重庆财信房地产开发有限公司重庆新鸥鹏地产(集团)有限公司保利(重庆)投资实业有限公司重庆晋愉控股(集团)有限公司重庆建工集团房地产开发有限公融侨锦江(重庆)房地产有限公司重庆光华房地产开发有限公司重庆中渝物业发展有限公司招商局地产(重庆)有限公司重庆渝高科技产业(集团)股份有限公司重庆力扬物业发展有限公司重庆顺祥房地产开发(集团)有限公司重庆首金房地产开发有限公司重庆金阳房地产开发有限公司重庆春风地产有限公司重庆广万房地产开发有限公司重庆长安房地产开发有限公司重庆邦和置业有限公司重庆宏帆实业有限公司重庆中冶置业有限责任公司广厦(重庆)置业发展

10、有限公司重庆融汇投资有限公司重庆渝能产业(集团)有限公司重庆润丰房地产开发有限公司重庆聚富投资控股(集团)有限重庆隆鑫地产(集团)有限公司重庆中海房地产开发有限公司重庆东海房地产开发(集团)有限公司重庆中安房地产开发有限公司重庆银鑫房地产开发有限公司重庆新跨越房地产开发有限公司(上述排名不分先后)/ill1重庆地区：司司公司一级模块二级模块功能说明我的工作台总述：不同身份的用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块、 常用报表和自己所关注的事件看板等，设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面下开展工作。项目准备总述：项目初始化处理的是售楼过程中的房源、价格制订、付款方式及

11、折扣的定义等售前准备工作，是后续楼盘正常销售的前提条件。项目概况定义项目基本信息，包括项目的装修标准、户型设置以及项目团 队的设置等房源生成房间管理主要协助您完成项目开始销售前的房源的生成及项目、房间基本 资料的录入，以保证后续的销售工作正常展开底价管理 标准价管理用于设置楼盘的底价、标准价，可以米用定价、调价方式，也可 以米用导入的方式。付款方式定义定义销售过程中使用的付款方式，约定付款的时间和需要支付的 款项及算法。折扣管理定义项目销售时可以使用的打折方式及折扣值，对折扣支持减点、打折及总价优惠、单价优惠的计算方式，针对特殊的房间，还支 持特殊折扣的设置。套打设置设置认购书、合同、票据的备

12、案模版及打印格式。业务参数设置根据不冋业务和应用场景的要求，设置对应业务参数，满足个性 化的应用要求。问卷定义定义业务场景中的问卷， 冋时可以针对问卷的内容进行数据分析。市场营销总述：市场营销是对营销相关内容以及营销活动的实施情况进行管理与分析的 模块，通过营销活动与客户到访和成交情况结合统计，可以有效的评估营销效果。销售计划设定整个项目的销售指标，作为后续进行预算考核的依据。投放信息登记投放信息和统计单次投放的费效情况，可以作为营销效果分 析的部分基础。项目投放信息 费效分析按照项目的媒体大类分析投放的费效情况，并与项目的来电、来 访和成交情况对比分析，为项目的营销效果评估提供决策依据。公司

13、投放信息 费效分析按照公司的媒体大类和项目分析投放的费效情况，支持项目、公 司和集团的横向对比。媒体效果统计按照媒体类别统计媒体类别对来电来访客户的成交转化情况，为 媒体的选择和效果提供决策依据。竞争楼盘信息用于记录竞争楼盘的基本情况、疋价情况与广告投放情况等信息， 并可对相关的竞争楼盘进行横向比较。客户跟进总述：售前客户跟进功能， 通过对整个销售跟进全过程的精细化管理，确保对价值客户的深度跟进，最大程度的提升销售成功率。线索管理管理营销活动、接待、以及公司客户资源库（比如会员）产生的 销售线索，为销售人员以挖掘机会为导向的前期跟进提供基础。接电接访登记置业顾问可以有效的登记客户的来电、来访信

14、息，并对客户信息 进行管理，为后续的客户管理提供基础。回访追访登记置业顾问可以在权限范围内管理和维护自己的客户信息，并根据 销售经理制定的跟进节奏进行客户的跟进工作。跟进过程监控销售经理可以统一查询置业顾问的客户跟进过程，对置业顾问的 跟进过程进行监督，避免无效的跟进。逾期业务催办置业顾问对自己负责客户的逾期业务进行跟进，保证签约、交款、 按揭等业务能够得到及时的办理。客户分配销售经理可以对新客户分配置业顾问，也可以对老客户和成交客 户重新指定置业顾问，保证客户的跟进效率。客户跟进分析从不同维度，对客户的特征进行分析，充分利用客户资源。客户信息查询可以跨项目统计客户信息，为客户营销提供基础数据

15、。客户台帐用于登记客户资料，并可以根据客户查询其全生命周期的所有资 料，提升客户资料的利用效率。客户关怀通过短信、邮件群发等手段，以客户关怀（比如客户生日）和产 品推广（比如新盘上市）为主题，对特定属性客户进行低成本的 关怀。交易管理总述：销售过程的管理与控制。流程化、规范化地管理小订、认购、签约各种 交易类型。并对折扣、合冋变更、换退房等交易过程中的变更环节进行审批控制和 过程记录。冋时辅助销售经理进行相关分析统计以及销售日志功能。房源查询项目销售总控平台，可以通过销控表或小区鸟瞰图两种方式查看 整个项目各房间的销售状态以及房间资料。预约排号用于管理项目预约排号的过程，可以处理客户预约排号以

16、及诚意 金的收取业务。选房确认在集中开盘时，可以通过选房功能快速的确认房间，提高销售速 度的同时，加强销售过程的指引。定单管理用于管理销售过程中的预留、小订和认购的三种业务，可以通过 审批的方式控制客户的换房、退房和折扣变更等的业务变更操作， 对于认购书，还可以进行打印的操作。合同管理用于管理合冋签订的过程，除了具备变更业务的审批控制，合冋 打印外，还可以提供后续服务的办理进程，指导后续服务的办理。销售日志每天由销售经理根据当天情况进行填写，是对当天销售，客户来 访和广告表现的一个总结。变更审批可以对订单及合同的变更进行审批，避免操作的随意性和加强对 价格等敏感信息的控制。变更日志可以查询变更

17、的具体情况以及针对这些变更财务的处理情况。销售分析从套数、面积、金额的维度对交易数据进行统计分析，方便及时 了解最新销售进展。客户自助查询提供业务员和购房人员自行查询和打印置业计划的功能。售后服务总述：对售后的客户服务工作进行处理。包括按揭贷款、公积金贷款、入伙服 务、产权服务、面积补差等。通过流程化的处理，最大程度提高办事效率，提升客 户满意度。服务概况客户服务工作的总控平台。汇总各项服务指标，实时了解到当前 服务工作的进展及完成情况。合同登记服务记录合同备案过程所需要的相关资料以及办理过程信息。按揭贷款服务处理客户的按揭贷款服务，登记办理按揭所需要的相关资料，记 录按揭业务的办理过程信息。

18、公积金贷款服 务登记办理公积金贷款所需要的相关资料，记录业务的办理过程信 息。入伙服务记录入伙办理过程所需要的相关资料以及办理过程的信息。产权服务记录产权办理过程所需要的相关资料以及办理过程的信息。面积补差处理已签约房间的面积补差，可以根据补差方案设定的公式，计 算出应补差价，同时提供给财务，作为收款或退款的依据。财务管理总述：处理销售过程中产生的所有财务工作。用于对已售房间各种款项的收支及票据的管理、打印，催收欠款等，对财务结果进行汇总分析。财务待办协助财务实时了解房间销售过程中存在销售变更，对于需要财务 处理的变更时间，可以及时的关注和处理。票据管理管理销售业务所使用的票据，可以对每一张票

19、据的使用情况及开票金额进行监控。收支管理进行销售业务款项处理的主要功能，提供了预收款，预约金，房 款，批量放款业务的收款、退款、转帐和换票的业务处理，对于 已经发生的款项，可以按照单据和款项两个纬度来进行查询。催交欠款包括催缴欠款和通知交款，可以自动的统计已经发生的欠款和尚 未到期的款项，提高款项的回收率财务分析对已经回收的款项按照不冋的类型进行统计，方便进行查询，冋 时支持对未来某个时间段的回款预测，为现金流预测提供决策支 持POS机手续费可设置POS机费率，以结算终端提供的POS机入账单为单位对公司在收款业务中支付的 POS机结算费用进行管理。代收费用管理提供对契税等代收费用的调整，方便针

20、对一定范围的代收费用批 量调整。并可对代收费用的划拨进行管理。报表管理总述：整个售楼系统的内置统计报表，按业务分类组织统计报表包括屏幕报表、套打报表等自助查询用户可以根据需要自定义查询视图可选增值功能清单:增值功能名一级模块二级模块功能说明销售网上备案交易管理网上备案用于合冋管理中单独进行网上备案和在网上备案 功能中集中办理网上备案的功能。销售一财务接口财务管理凭证管理用于管理凭证的生成过程以及对已经生成的凭证 进行查询和输出。财务接口设置用于定义财务接口的凭证转换规则，为生成满足要求的凭证提供基础。销售一审批流销售审批流用于对销售过程中的变更业务进行电子工作流审批。销售一发票打印接口与税务系

21、统网上发票打印对接短信平台系统生成短信内容，并将其提交到短信发送系统（由短信供应商提 供），进行发送。附件：明源CRM销售自动化管理与传统手工管理方式对比分析序号业务环节传统管理方式不足软件自动化管理优点备注1管理范围本地化管理，管理半径较小。基于互联网的信息化管理，管理半径为有互联网的任何地方。不论是本地还是在异地项目，都可以方便 进行管理，实时查看到最新的销售 情况，客户情况，回款情况，服务 办理情况等。2客户管理纸质记录，信息不全面、没有 将客户作为战略资源进行保 护，随着人员流失而流失，客 户资料和客户的所有接触记录 未电子化管理，使用价值低。客户全信息的台帐管理， 包括客户 基本信息

22、，与客户所有接触点记录 等客户全信息。客户信息随时可 查，可基于客户库做客户持续的经 营。3房间资料和价 格定制手工或通过 EXCEL生成房间 资料和价格，工作量大，不规 范，容易出错。通过系统可批量生成房间资料，灵活的进行定价和调价。4客户问卷和客户分析纸质管理，决乏系统的数据管 理，无法进行数据分析并为决 策提供支持。灵活定义各种问卷，在销售各个阶 段使用，还可对客户信息进行分 析，为营销决策提供数据支持。5客户跟进没有对销售跟进过程和记录进 行管理和监控，相关记录无法 查询，业务跟进管理相对粗放。通过对接电接访、 回访追访登记的 管理，对跟进过程监控，对逾期业 务及时催办，可以清晰了解整个项 目的客户跟进过程， 掌控项目销售 节奏，实现精细化的客户跟进管 理，提高客户成交率。相对准确的 预测未来的销售收入。6费效管理仅能根据经验及简单数据作基 础分析，无法有效指导营销费 用投放并产生良好的收益。通过销售预算、投放信息、项目投 放信息费效分析、公司投放信息费 效分析、媒体