人事专员培训

1、人事专员岗位学习要点】 【员工招聘员工培训员工管理绩效考核员工激励员工招聘一、招聘方法、内部招聘 1（ ）在临时员工或兼职员工中选择录用。 1）主管推荐，通过主管等额或差额提出候选人。2（）张榜公示。将空缺职位张榜公布使所有员工都能竞争应聘，公 示应具体描述岗位要 3（求、任职资格、薪水、日程等。、外部招聘 2）通过本公司员工介绍。一般来说，本公司员工对所介绍人的品 行、能力、知识是比 1（较了解的，容易找到合适的员工。 ）广告。这种方式成本低且较方便，特别是当超市（商店）的POP）张贴店头海报（ 2（）登报广告。这是现代连锁超市应用最普遍、效果3（位置靠近车站牌时，广告的效果较佳。最佳的员工

2、招聘方式。这种方式较适用于新开张或员工需求量较 多的超市。）亲友介绍。这种方式最好在急需员工时采用。 4（）通过在学校招聘。在毕业生中招聘、进行培养。5（）通过职业中介机构。 6（二、招聘程序 、审查应聘者的个人履历表和初选。履历表应包姓名、性别、出 生年月、身高、住址、 1电话、身体状况、婚姻状况、教育背景、工作经历、特长及期望 的岗位、待遇。面试。年生一般可分为初试和复试。初试由人力资源部组织。面 试考核者应认真填写、 2面试表；复试特别是重要岗位的复试，应由部门经理或店长主 持。、书面测验。书面测验包括智力测验、兴趣测验、人格测验、管 理才能测验、相关工作 3知识的测验等。工作经历的真实

3、核实相关资料。主要是核实履历表提供的相关 内容，如证件的真伪、 4性。员工的由于录用的员工最终是分配到具体的部门从事具体的工 作，主管部门的审核。、 5个人能力、条件应得到所在部门主管的复核。、6 确保超市顾客的卫生安全和其他员工的一是避免雇用患有传 染病的员工，身体检查。健康；二是查核应聘者的体能是否符合工作的要求。店长应向应聘者介绍连锁超若是连锁超市，、对应聘者进行初步 观察。在接待过程中。 7也可在交谈或并宣传本企业的发展前景以激发应聘者的积极性， 市对专业人才的需求情况，接触中对应聘者进行初步考察。店长可通过专业知识考核、实行专业考试筛选。若应聘者员工较 多，超过招聘计划时， 8淘汰一

4、批应聘者，以保证招聘到具有较强竞争能力的员工。超市要进行进一步的全面对考试合格员工，对考试合格的员工进 行重点面谈和测验。、 9考核。首先，通过审查档案和有关资料，考察其政治表现和健康 状况；其次，通过技术、业进行必要的心里测验；最后，将两方面的材料综合，由招聘小组 集务主管应与应聘者面谈，体讨论，确定招聘名单。这些员工经过职前培训，就可以上岗 了。这一阶段主要是部门主管了解新进员工的工作能力和潜力，应聘 员工的报到及录用。、 10并使新员工明白其工作的要求。员工培训一、岗前培训的主要内容、企业文化 1）企业的文化精神的学习 1（ 讲解企业的目的、企业宗旨、企业哲学、企业精神、企业作风、 企业

5、道德，让员工清楚地知道；企业提倡什么，反对什么； 应该以什么精神面貌投入工作； 应以什么态度待人接物； 怎么看待工作的荣辱得失，怎么成为一名优秀员工等。 ）企业制度的学习。 2（学习企业的一系列规章制度，即考勤制度、准假制度、奖罚制 度、福利制度等；学习超市的各项作业手册，与业务相关的礼貌用语。、公司的发展定位和员工自身的权利义务 2 ）对公司经营目标、经营策略、组织机构、人事福利进行介绍， 让员工了解公司未来和 1（自身发展机会。就因为对自己应该做的和不避免新员工刚上岗，对员工工作的权 利和义务进行说明，） 2（应该做的不了解，造成公司和员工之间的不愉快。3 、岗位专业知识的介绍 对本部门或

6、其他部门岗位专业知识的介绍和学习，包括介绍适 应工作所需的内容。、工作程序和操作方法 4 ）日常工作步骤。 1（ ）报表的填写和报传程序，包括报传单位和报传时间。2（ ）要货、返货及调货程序。 3）店面货品陈列方法。 4（ ）对员工进行产品知识方面的培训。 5（ ）要和有关工作员工保持密切的联系。 6（ （ ）发生故障或跟不上工作进度时，不要闷不吭声，要设法力 求解决。 7）做好事后的整理和总结。 8（ 、工作安全与卫生知识 5 ）安全知识。包括预防、火灾、防止盗窃、避免业务活动中可能 存在的各种安全隐患的 1（ 措施。对于生鲜小组的新员工，还要特别强调生鲜处理刀具、设 备的使用程序、注意事项

7、，以保证员工本人和别人的安全。（ ）卫生知识的介绍。比如擦洗货架和商品的注意事项、超市 整体环境的保洁等。 2、新员工的工作现场实习 6 这些新员工可能会上岗前，实习的目的在于让新员工真实体会一 下即将要从事的工作。这部分人最容易因为受不了经常或是出于这个目的而来的，把超 市的工作想像得过于轻松，的体力劳作和长时间的站立而辞职。到现场实习后，员工如果对工作不适应，可以在正式上岗培训之 前结束契约，以免浪费企业的培训费用。 、新员工疑问和困难的解决 7 应做好辅导会产生各种疑问和顾虑，对公司的情况有大致的了解，新员工实习结束后，工作，解除他们的顾虑，使新员工安心工作。在培训过程中，对新员工到工作

8、岗位后可能发生的困难，或工作 中人际关系方面容易出错的地方予以说明，以个他们心理准备，减少可能带来的挫折和 焦虑。二、在职培训、改善人际关系的培训 1员工与员工之间包括：此类培训主要是使员工对下述员工关系有 一个比较全面的认识，的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对 部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。 、新知识、新观念与新技术的培训 2 新随时向员工灌输新知识、跟上时代的步伐就必须随时注意环境 的变迁，超市要发展、技术和新观念，否则员工必然落伍。、晋级前的培训 3 为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准 备，并且获得相关的知识

9、、技能和资料等，超市有必要对有前途的员工提前实施培 训。三、职务培训对这些人生存的中坚力量。管理员工是超市发展、职务培训主要 是对管理员工的培训。的培训尤为重要。除注重培养管理员工的技术才干、人事才干、 综合协调全局的才干以外，还需注意以下几点：1、熟悉开展工作的环境。对于管理员工，应要求他们对于公司的 经营性质、管理制度、所分配部门的工作性质有充分了解，只有如此才能有效地开展工 作。、注重团队生活能力的培养。管理员工在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作 2使其确切了解基层员工的状最好从基层干起，在安排工作时，经 验有助于自身的快速进步。况，为将来的主管工作积累最实用的经验。、提出工作

10、报告。在初期的培训工作中应要求被训练员工定期提 出工作报告，以了解该员 3工学习的进度和深度，随时作出相应调整。主管应以随机测验的方式进行不定期的考核。除定期的工作报告 外，随时进行工作考核。、 4这种方式可使主管更深入了解被培训员工的工作绩效和培训成 果。、合理的工作分配。在管理员工对某一工作熟悉之后，最好能安 排调动其他的工作，特别 5造成士以免浪费精力，有潜力的新进员工尤不可使其长期做同一 种工作，是一些能力较强、气低落和离职他就的危险。适当调动工作，使其能在最短时间 掌握较多的工作经验。四、岗位中培训 帮助和教育等方式进由上级通过工作中对部下实施指导、岗位中 培训就是在工作现场，行的培

11、训。（一）计划阶段在计划阶段，包括如下步骤：、在期初，对全体员工说明目标和方针； 1 、让每位部下提出各自的目标任务及自我开发目标； 2 、根据部下提出的目标，研究个别指导培训的内容，制定个别 培训教育计划； 3、在上述基础上，上下级之间进行会谈和协商，确定每个人的 目标。 4计划环节的主要操作包括以下内容。）自我申报表。自我申报表包括三方面的内容： 1（过去一年本人（部下）所取得的主要成绩；对目前工作能力及环境的分析；。今后一年的目标（主要工作任务、目标及自我开发目标），“个别指导手册 ”和 “自我申报 ”个别指导计划书是上级根据部下 的个别指导计划书。） 2（以及被指导者的不足之处填写指导

12、项目和内容。（二）实施阶段 在实施阶段，包括以下几个步骤：、按实现目标的要求，通过日常工作进行具体的指导教育； 1、在指导过程中，上司必须把指导内容记录下来； 2 ，对自己的工作状况和工作完成情况进行一次检、每位部下，每 隔一个时期（比如一个月） 3查；、上下级之间经常地（定期或不定期）就目标完成情况协商和 交换意见。 4（三）评价环节 、期末由部下对自己期初制定的目标任务和自我开发目标进行评 价，进一步确定下一期的 1目标任务和自我开发目标；、由上司对整个指导教育进行总结，并整理有关人事考核的材 料；2、进行人事考核 3（四）处理环节 在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固

13、 下来；把遗留的问腿转入下一个循环之中。其步骤包括：1、根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开 发目标，制定个别教育培训方式；、在此基础之上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期 目标和计划。 2五、内部师资培训、人选 1 工作表现良好，可将其经验教导给其他人以提升工作绩效者。、推选办法 2 由业务部和人力资源部提出名单，共同讨论后定案。、训练方式 3 分两阶段进行：次以 3）培训：讲师上完第一阶段训练课程之后，即安排对内部 学员授课，待授课经验 1（ 后，再安排第二阶段讲师训练，如此才能就实际授课经验加以讨 论。）随堂辅导：在推行内部讲师培训时，训练中心员工自己应充实 授课

14、方面知识，并于每 2（同时将该讲师在课堂上的各项表现在课堂中给予适当支援，随堂 跟课，次现场讲师授课时，并与讲师制定下次授课时要改进的重每次课堂结束后鼓励讲师表 现优秀的部分，记录下来，点，以协助该讲师成为一位好讲师，并分享担任讲师的荣誉感 与成就感。员工管理一、考勤制度 分钟打卡，穿戴制服，配戴名牌后，方可入店内。5、各班员工上班时，须提前 1分钟后先打卡，再换下制服离店。 5、各班员工下班 2。、上下班亲自打卡（严禁代打卡） 3 、外出员工依规定填具 “外出申请单 ”送呈主管核准后，始能外 出，未经批准外出，视为 4旷职论，因职务关系机动外出者不在此限。次以上每次视 4 次，第 3、因特殊

15、事故未打卡或签到，主管认同 到勤签名者，每月不得逾 5同迟到、早退论，因公务无法打卡或签到者除外。、缺勤时间应按每小时扣全薪除以月固定上班时数薪资计算。 6 、加班须填写加班证明单，由单位主管核示。 7、法定节假日的当班员工一律延后择期补休。 8 日前缮写两份送达人事部门备核。 25、各单位当月份出勤时间 表应于每月 9二、离职、免职制度 （一）离（调）职 、因个人原因自请辞退或编制需要调任者，都须提出申请并详 述原因。 1日内会办有关部门及办理移交事宜。离 3、经批准后，离（调） 职者须在监交员工陪同下 2 （调）职员工的直属主管为当然监交人。、离（调）职移交会办单位办理完成后，离职员工始得

16、离职证 明。3、财务、人事部门依离（调）职证明发放薪资及办理离职手 续。4（二）免职 、新进员工于试用期内，经考核不符者，可予以免职。 1 、员工违反人事管理办法或使本公司蒙受重大损失，情节严重者予以免职 2个月累计旷职 1 日（含）以上或 3、员工未依规定请假，且无故 旷职连续 38（每日以日， 6时计算）者予以免职 请假、休假制度 三、 、婚（以上称私假）、员工除法定节假日及派定的休假日外，请 （休）假分为事假、病假、 1假、分娩假、丧假、特别假、公假、公伤假等八种。 、职员请休假应先向人事部门索取请假单填写后，依下列规定 呈请核准。 2、事假 3天为限。 14）事假不支薪，全年累计事假以

17、 1（ ）请事假一次不得超过两日，且事假的申请必须提前一天提 出。 2（）因重大事情呈店长特准者可以延长。 3（ 、病假 4）1（因天为限， 30 员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗 或修养者，全年准给病假以患重病需长期治疗者，呈总经理核准。个月者予以停薪留职 2，员工请病假超过 1/2 日，则按日减支薪 资 30）全年累计逾 2 （申请病假一次两天以上或按日申请而连续两天以上者，应出具 医疗机构的证明。、婚假 5）申请时应附结婚证明为凭。 1（ ）婚假须连续一次申请不得分开。 2（、分娩假 6）分娩假期按国家相关规定执行。 1（ ）分娩假可在分娩前后自行斟酌申请，申请时须附合法医疗机 构

18、证明书 2（3（ ）分娩假内支本薪。否则按事假论。惟须补呈医院所开具的证明，男性员工的配偶 生产时，准予休假两日，） 4（、丧假 7 以证明申请人与死亡者的关系，户籍本）（如死亡诊断书、申 请丧假者须附证明的文件始准其丧假的申请。、公假 8 日以上的，视为公假申请。 1 因工作需要出差、公伤假 9 ）员工因执行公务而受伤，经医院证明暂时不能工作者，准予 假期疗养。 1（公伤假期以） 2（逾期未愈者得予停薪留职，伤愈后不能继续工 并支领本薪，个月为限， 12作者则依国家相关规定执行。、特别假 10 ）特别假计算方法如下： 1（ 年后，当年度的特别假依比例计算 2自到职日起服务满年以上，未满 2服务 日 5 年者，每年 3日 8 年者，每年 5 年以上，未满 3服务日 12 年者，每年 10 年以上，未满 5 服务日止 30 年加给至 1年以上，每满 10服务 ）特别休假须于每年年底提报个人特别计划，并可依实际情况提 出申请，事后补请假一