工业企业管理概论

1、畀分企业管理概论 畀分企业经营管理那分企业生产管理畀分企业人力 资源管理 畀分管理借恵系统第一部分企业管理概论1 企企业组织2. 管理与企业管理3. 企业管理环境4. 企业内部制度结构和现代企业制度1. 企业与企业组织一、企业的定义：从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、韦？人，资格的基本经济单位二、企业的基本要素:1、一定数量、技术水平的生产设备和资金2、有开展一定生产规模和经营活动的场所3、有一定技矣皂和数量的生产者和经营管理二4、从事社会商品的生产. 流通等经济活动进行自主经营.独立核算.有法人地位5.6、生产经营活动的目的是获取利益三

2、. 企业发展的 阶段工场手工业阶段（1617世纪）工厂生产阶段企业生产阶段（1819世纪）（19世纪末20世纪初）企业的法律形式1. 个体企业：由业主个人出资兴办并且自 己直接经营的企业,业主享有全部经营所得，并对企业债务负有完全责任。特点：规模小，内部管理简单优点：廷立程序简单；转让自由；经营方式 灵活；决策迅速；利润独享；保密强 缺点：贷款能力差；生命力弱；难以吸引外 部优秀员工2、合伙制企业：由 两个或是两个以上的 个人耳关合经营的企业，合伙人分享企业所得 并且共担企业风险。特点：规模小，合作人数较少优点：筹资能提高；T言誉提高；缺点：当要重新确立合伙关系时程序复杂； 重大决策需要所有合

3、伙人同意，造 成决策的延误和偏差;合伙人面临的风险大;3 合作制企业：本企业或合作经济实体内 的劳动者平均持月殳、合作经营、股本和劳动 共同分红的企业。特点：外部人员不能入股;实现按劳分酉己和按股本分酉己相结合以及劳动者弄口所有者相结合的两个结合优点:调动职工积极性,土曾强企业活力,低成本，提高经济效益适用范围城乡b型工商企业及各种服务耳生企业4 无卩艮责任公司：由两个或两个以上股东组成，股东对公司的债务承担连带无限 清偿责任的公司。特点:人合公司而资合公司；公司盈余的分派分为两个咅P分； 是否具有法人地位，各国规定不一; 高风险，筹资育皂力有限；5 有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个

4、股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。特点：不对夕卜公开发行股票；股东出资不要求等额可以协商确定； 股东的股权证书不可以自 由流通； 风险低于无限责任公司；股东人数设上下限；优点：设立程序简单；机构设置灵活； 缺点：不可以公开发行股票，筹资规模小6股份有卩艮公司：注册资本由等额股份 构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资 本，公司以其全部资产对公司的债务承担有 限责任的企业法人。特点：独立法人;股东人数有垠低限制； 每股股份金额相等； 股票可以上市公开 自由 转让；股东承担有卩艮责任公司帐目必须公开； 所有权与经营权分离;优点：股东风险低；筹资

5、能力强，增强市场上的竞争力； 股票易于转让，资本流动性高;对经理人员形成强大压力，鞭策他们;缺点： 设立及歇业程序复杂；公司状况要公开，保密性差；股东仅关/从股票升值中 获利，而不 关心企业的长远发展;经营权与所有权的分离，产生了一系 列委托 代理关系问题；五、企业组织结构1.直线制：各级行政单位从上到 下实行 垂直领导，下属部门只接受 上级指令， 各级主管 负责人对所厲 单位的一切问 题负责。优点：结构简单，责任分明，命令统_ 缺点：要求行政负责人通晓多种知 识技能， 亲自处理各种业务适用于：规模小，生产技术简单的企业2职能制：各级行政单位除主管负责人外,人的工作，这就要求行政主管把相应的管

6、理 职责和权力 交给相 关的 职能机构o 优点：适应现代化工业生产比较复杂. 管理工作分工比较精细的特点； 充分发挥职能机构的专业管理作用; 减轻直线领导人员的工作负担；不利于建立健全责任制；3直线职能制：也叫生产区域制，在直线 制和职能制基础上取长补短延立起来的，该 种组织结构把企业的管理机构和人员分为两类，_类是直线领导机构和人员，有权在职责范内 有一定的决定权和 对下级的 指并对自己部门工作负全部责任；另一类足职 线指挥人员的参谋，不宜接对部门发号施令c能机构和人员,他们只进行业务指导，是直优点：既保证管理的统一，又能充分发挥 各专业管理机构作用缺点：职能部门间的协作和配合较差，而 且许

7、多工作要诜示上级才可 以处理, 一方面加重上级领导工作，另方面造成办事效率低适用于:前多数企业采用这种形式4.事业部制：一种高度集权下的分权管理体制。分级管理、分级核算、自负盈亏的 一种形式。一个公旬按照地区或产品类别分 成若事业部，从产品设计、原材料采购、 成本核算、产品制造. 销售均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算、独立经营，公司总部仅保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润 等指标对事业部进行控制。适用于：规模庞大、品种繁多. 技术复杂的大型企业事业部制的两种形式：(1)产业部制：优点：有利于采用专业化设备，并使个人 的技术和专业知识得到最大限度发挥 毎个严品是一个利润中心，责任

8、由 部门经理承担，有利于总经理评价各 部门业绩 产品部门内部的职能活动协调 比较 容易 容易适应企业扩展与业务多元化 需要全面管理才能的人才 毎个产品分部都具有一定的独立权力,商层管理人员难以进行控制 对总部的职能部门不善利用(2)区域事业部： 优点:责任到氏域 放权到区域 有利于 区域内 部协调 对氏域内顾客比较了解，有利于 服务沟通 对于培养通才管理人员有好处 耍有全面管理能力的人员 总部难以控制(时空限制) 总部难以对各区域维持集 中的经济服务5 模拟分权制：一种介于直线职能制和事业部制 之间的形式。模拟事业部制的 独立经营.单独核算，而不是套正的事业部, 实际是个“生严单位”，这些生严

9、单位 自己的职負邑机构，享有尽可能大的自主权。各单位间很难截然分开,只能依据企业内部价格进行经济核苏,优点： 调动各生产单位的 积极性 解决企业规模过大不易 管理的问题 高层管理人员可以集中 精力到 战略 问题上来缺点:不易 为 模拟的 生产单位 明确 任务, 各生严单位领导人不易了解企业全貌，影响了借恵沟通和决策适用于规模大，难以分解成独立事业部的 企业6矩阵制：既包括按职能划分的垂直领导系统,又有按产品（项目）划分的横向领导关系O专门机构,改进了 直线职能制 横向联系差、适用于:董大攻关项目；涉及面广、临时、缺乏弹性的缺点。这种组织人员是变动的, 项 目划、组和 负责人也是I肉时组织和委任

10、的,任务完成后就解散，有关人员原单位工作。优点：机动灵活,行组织和解散 任务淸楚，目的 明确，各方面有专 长的人都有备而来 来自各方面的人员有责任感、荣誉 瘙和工作热情 加强不同部门间的配合和信息交流项目负责人责任大于权力，对于来 自各个部门的人员缺乏管理奖惩手段，造成双逼管理来 自各个部门人员容易产生临时观 念, 对工作有_ 定影响(喊电pJffr自，專菱PY) 膊晦爼*挥监$ 目夜4rx%?&境華划&尿右対即 ,KS敬秋肚舉羊酬触晡椒鮒触臥轍触一蚁務鮒繼P目前对与管理职能的划分主要有五类, “一职能”、“二职能”、“三职能”、“四职能”“五职能”。1 儒家管理思想2 道家管理思越3 法家管

11、理思想以人为本，道德教化以道为中无为而治以法为中g.4 兵家管理思越以谋略为中心5 近代一些管理思越西方管理思想的演 变与发展1 古典管 理理论/科学管 理理论阶段强调理性和科学性,较少关心人的泰罗的观点：劳资双方应将注应力放在盈余的增加而不是分配； 科学管理根本 目 的足谋求JR髙工作效率;科学管理中Yr问题是提高劳动 生产率；科学管理的手段是用科学的管 理方法代替 旧的经验管理；法约尔观点:把工业企业全部活动做了 科学分 类 （技术工作、商业工作、财务工作、安全 工作.会计工作.管理工作）,从而将管 理活动从企业经营活动 中分离 出来。总结了实施管理的14条原贝U2. 行为科学管理阶段 从

12、人的行为本质 中激发出动力，不断提高效率该理论的独特之处：社会人假设；士化； 非正式组织；3. 当代管理阶段 各学派林立社会系统学派；决策理论学派；经验主义 学派；权变理论学派；管理科学学派；企 业文化管理；五、企业管理的概念济活动过程进行计划、组织、协调、控制， 以提髙经济效益，实现盈利这一目的的活动 总称。企业管理包含两个部分:(1) 生产管理(2) 经营管理六.企业管理发展的主耍趋势(1) 企业创新管理越来越受到重视(2) 企业“软件” 管理将更加系统化(3) 企业战略管理将强调目标的创新(4) 企业权变管理将更加灵活和精细(5) 开放式面对面的感情管理(6) 耒来企业管理的 “三个中心

13、 “两个方 面”(7) 企业管理更加善于借用外脑L3企业管理环境1. 经济和技术环境:(1)经济环境：经济增长及其周期性; 通货膨胀与就业； 资本市场与货币市场； 外汇管制； 税收影响；(2)技术环境：技术进步迅速; 产品寿命缩短;集体研究;2. 政治和法律环境:3. 社会和文化环境:(1) 社会环境：家庭；社会团体； 读书观念的改变；(2) 文化环境：对权成及部属的看法；机构间合作精神；态度；社会阶层及就业迁移性； 迫求财富 及物质享熒的 态度 追求改变与 W 险的态度；二、企业对环境的影响1 影响供应者2 影响竞争者3 影响顾客4影响其他方面：例如法律管制部门.工会. 政府等4. 企业内部

14、制度结构和现代企业制度现代企业制 度是市场经济体制的基础, 而公旬制度是现代企业制度JR典型的组织 形式。现代企业制度特征:产权淸晰；权责明确； 政企分开； 管理科学；第二部分企业经 营管理1. 企业经营思想与战略2. 市场营销3.企业财务1.企业经营思想与战略一、经营的概念企业以市场为主要对象，通过商品 生产和交换，为了实现企业的总体目标的一系列有组织的活动o二.企业经营活动的内容1确定企业的总体目标2分析企业外部经营环境 3分析企业内 部经营环境4拟定正确的经营战略和策略5 延立并及时调 擅企业的 经 营组织 6制定企业的经营计划1企业盈利能力3 市场竞争地位5 财务状况7 企业的技术水平

15、2 生产效率4 产品结构6 企业建设与发展8 人力资源的开发9 职工报酬与福利10 社会贵任目标三、经营战略的方类：1按企业经营决礙层次方类: 公司级战略 事业部级战略 职能级战略2 按企业经营态势分类: 发展型战略 稳定型战略 紧缩型战略(會貉* 會時M味珊會苛*歸*披) 會苛耳壻啟韦孙则欣 (普咄秋秋礬)會時耳省魏宙救-农继塑市甯戦杞幣寸會苛触増以壻會咄触増耳壻Mfr-綿农搭MW壻省E1 企业产品市场战略市场现k产品现有市场现有市场市场渗透战略产品发展战略靳市场肃场发展战略多片化经营战略(1) 市场渗逑战略：主要采取的措施是：扩大产品使用人数扩大产品使用人的用* 改进产品特性增加销量适用于

16、：企业经营状况较稳定，面对市 场竞争又越不 出产品大的 突破方案评价：短期投资不多，又可以增加销量,长期竞争对手可能提出更強的替代品,境地,使企业陷入被淘汰的此潜在的凤险很大(咚酋他 冒簾賀裂盘眉晅昭社杰贰專)潜茁*會路*禅會潔味綁 喘L 會昭*區冷披-會常热M増稚咗 (輔皱羈样展样43岛和市妬W) 會苛布艸(3) 产品发展战略：投放新产品以扩大Tfr场 份额，增加销售收入，因此企业耍格外 重视研发能力。(4) 多珞化经营战略：同时生产. 提供两种 以上的产品和劳务。可竟包产生的产品组合:技术相关产品组合市场相关产品组合 市场与技术都相关产品组合 菲相关产品组合2.企业联合战略(1)企业间合作

17、战略(博弈的方法析)(2) 企业兼并与合并战略兼并 (merge) 与合并 (amalgamation)兼并的类型：纵向 兼并；横向 兼并;混合兼并；(了解各个类型兼并的 目 的和判断依据)兼并的资产转让方式：a.出资购买式：兼并企业出资购买被兼并企业的资产以实现兼并b承担债务式：兼并企业承担被兼并企业的全部债务以实现兼并c吸收股份式：兼并方给被兼并方以资产价值相 当 的股份以交换被兼并企业的资产 租赁方式实现资产有偿我让，兼并方按规定 定期向被兼并方支付转让费或租赁费。d承租式：兼并方与被兼并方签定契约,2. 市场营销一、市场营销的定义企业以满足顾客各种卿要与欲望为 目 的, 运用一定的方法

18、和手段，使企业的产品或服 务有效地转移到买方手中的各种活动的总和o二、市场营销哲学：企业在开展市场营销 活动过程中在处理企业. 顾客、社会三者利 益方面所持的态度、思越和价值观念。在市场营销发展的历史上出现过的有 代表性的五种市场营销哲学：(1) 生产观念：发展生产，扩大规模，提 髙效率，降低成本和价格，扩大市场份额(2) 产品观念：提高产品质量，物美价廉, 但足忽视了市场需求，创新不足(3) 推销观念：以销售为中心，运用各种 推销手段，刺激顾客购望，提髙市 场份额，一种短期化的利益观念(4) 市场营销观念：以顾客为中从顾客 需求出发采用市场营销组合，以适合的产品、 效的手段去满足消费者。,在

19、适当的地点和时机，以更有(5) 社会营销观念：企业提供的产品和服务,不仅册耍满客卿耍，而且还耍符合社会 的长远利益，从而做到企业利润.消费需求 和 社会效益三方面的 统一。思考：五种观念的区别?你认为现阶段我 的营销处于何种阶段?三、市场营销组合策略：企业为了满足 目 标市场的卿要而耍采用素组合，这个组合主耍包括四种要素(尤肯麦卡锡的 “4Ps”):产品(product)价格(price)分销渠道 (place)促销 (promotion)此外，我们现在又加入了两个:政治力量(political power) 公共关系(public relation)毎喊照黨媒披毎W披毎单【皆條毎匹金対唱社昭

20、飪K审昭社y、毎g嶽帝整+稚席H昭社_单稚博爼昭社會條昭社(I)濟祁辛皆坤？徒型茅箫茅：誓馬皆/ 。生無吐与馬牺S近皆/oT務皆事弭茅牺铮半够澜/HK尊：与馬皆/ 。事馬目近皆事馬轴宙士魁磚1 “1ST曲第侍宙*1甲：第皆7 :划TSf与馬皆厘4. 品牌策略：品牌包括：品牌名称；品牌标志；商标 策略(1) 质量不同 品牌不同策略(2) 统一品牌策略(3) 质量相同品牌不同策略(4) 同一产品采用多品牌策略(5) 不同市场相似品牌策略5. 包装策略:(1) 类似包装策略：不同严品包装上釆色彩等等。复使用。(4) 券、(5)(2) 组合包装策略：把相互关联的多种产品 组合包装在一起。(3) 珥使用

21、包装策略：包装容器可以董 附赠品包装策略：包装物内附有赠 物品或包装物本身可换礼品等。改进包装策略：改换新包装以扩大 销路。园禅铁+惰耕+园”題&世浴廉妙(2) &那热視园耳廉一吗冷禅册+&那切養 S:事头笑E园耳會4R踰哥萌事铢谄何曽 員册N朗讲就凰耳蒂(4) 海专用耳廉一夬海专册晌巧汕用耳轴讖 安 料於园孑筲 側中瞬芦 Mum專廉3. 常用价格策略:(1) 折让策略：数it折扣、现金折扣. 季节性折扣.推广让价(2) 地理价格策略：生产地定价、统一(3) 心理价格策略：蓬数定价、零头定价.声誉价格、幸运数字价格、投标价 格、拍卖价格.期货价格4. 新产品定价策略:(1) 撇脂定价礙略：新产

22、品高价投入市场,短期内 迅速获得高额利 润 可以以减价的方式限制o 适用于产品性能独特，为社会迫切需耍，生 命周 期短，卿求弹性小，顾客购买力强。优点：投资,(2) 渗逑定价蕈略：以薄利多销的原贝U投入 市场 优点：迅速打开局面，可获得长期利润(3) 满意定价策略：介于上两者之间，又称 为 平价定价策略/中 间 定价策略(三)方销渠道策略：1 分销渠道：产品所有权从生产者向顾客转移过程 中 所经过的 途悝或通道。 2 分销渠道的形式：(1)(2)(3)(4)生产者一顾客生产者零售商顾客生产者一批发商一零售商一顾客 生产者一代理商 _零售商一顾客 生产者一代理商一批发商一零售商顾客(5)3.分销

23、渠道的选择策略：(1) 对所销售的商品采取短渠道还是长渠道(2) 决定采用宽渠道还是窄渠道，即选择多 少中间商广泛性营销渠道策略三种策略V选择性营销渠道策略-独立性营销渠道策略（四）1 促销：企业运用各种手段，沟通生产者与顾客之间的生产和消费借息，掌握顾客的需求和偏好，激发其欲望和兴趣，满足顾客需耍，达到推销商品.劳务或品牌形象，促进 顾客购 买力行为的一种营销 活动。2促销组合：把广告.营业推广.公共关系、人员推销四种方式有目的.有 计划的配合起来，综合运用。3.影响促销组合的因素：(1)促销目标(3)产品性质(5)促销策略(2)(4)(6)市场范和类型产品所处生命周期素4人员推广(推销人员

24、+推销对象+推销产品)特点：灵活机动、培养感情提供服务、双向沟通缺点：成本费用高；难找到理想的推销员； 此与其他促销方式配合使用较好。5营业推广：多用于一定时期. 一定任 务的短期特别推销，具有针对性强，非 连续性，短期效益明显，灵活多样的特三种疽式直接对中间商的营业推广 直接对推销人员的营业推广6. 广告促销(1) 广告形式策略：标准化策略 当地化策略(2) 广告内容策略:以强调 感 慨为主还足以强调理性为主 以对比为主还是以陈述为主以正面叙述为 主还是以全面叙述为 主(3) 广告目标策略：以介绍为目标以提离产品和企业借誉为 目 标(4) 广告预算编制策略：力所能及策略 销售额比例法竞争对等

25、法 目标任务法(5) 媒体的选择：要综合考虑商品的性质特征、媒体的性质、广告标、商品购买者的特征.媒体的费用。常见的媒体种类有：报纸广告、书刊 杂志广告、广播广告、电视广告、户外广 告、交通媒体、销售点媒体.邮政媒体、 包装媒体7. 公共关系(1) 概念：企业为使 自己与公众相互了解、 相 互合作而进行传播活动的行为。(2) 职能：6采集和蓬理借恵； 综合分析，提出影响企业的主耍因素； 策划传播和专题活动； 企业形象策划和职工行为规范的制 定；(3) 公共关系的活动方式： 传播活动传播活动提供社会公益性资助和服务(4) 公共关亲的类型： 5宜传型公共关系策略 社交型公共关系策略 服务型公共关系

26、策略 社交型策略 征询型策略 矫正型策略际市场进入策划 际市场类型：发达国家市场. 石油 输出国市场.发展中国家市场际市场特点:2.复杂性 （国别复杂；解求复杂；商品商 品场类型复杂）竞争性 （竞争力度增加；竞争范围扩大; 争方式复杂）变动性（环境变化；促销和贸易方式变 化；产品更新换代变化）3.国际市场当前特征： 国际市场容量迅速扩大； 国际市场成为经济竞争主战场； 跨国公司在国际营销中发挥董大作用； 贸易保护主义势头凶猛，但将受到限制； 贸易区域化、集团化趋势日益明显；4.企业出口营销程序：I.出口前准备：国外市场调研一制定营销 方案_组织资源II 贸易洽谈.签定合同Ill合同的履行：备货（备货，报验）一催证、审证.订舱、装运iv 制单结汇：（三种方式：收妥结汇.押汇、定期结汇）5.进入（1）出口进入策略:宜接出口 ：由外中间商销售;间接出口：卖给本出口贸易机构，由该际市场销售(2)合同进入策略：该策略主要适用于技术或专利的出口，主要 包括以下形式：许可证贸易/技术授权：专利. 注册商标、交钥匙合同：多种技术贸易内容综合在一起,组成一笔包建式交易合作生产合同：_方投资，另一方以产