[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务技能分类模拟1

1、导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游服务技能分类模拟1导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游服务技能分类模拟1导游服务技能分类模拟1单项选择题问题:1. _是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。A.导游、接站服务B.接站、导游服务C.商定、核定日程D.核对、商定日程答案:D问题:2. 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应_。A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C.事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难答案:B问题:3. 旅行团抵达饭店后，由_负责分发房卡。A.领队或全陪B

2、.领队或地陪C.全陪D.地陪答案:A问题:4. 某旅游团将于10月28日下午乘16:00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜_。A.12:00B.12:40C.14:00D.13:30答案:A问题:5. 小包价旅游中的可选择部分不包括_。A.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味答案:C问题:6. 导游语言的运用四原则是 _。A.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动答案:B问题:7. 虚实结合法里的“实”指的是_。A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、

3、成因D.实体、实物、轶事、传说答案:C问题:8. 新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了_。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社答案:C问题:9. 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应_。A.帮客人叫车让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案:D问题:10. _是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。A.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度答案:C问题:11. 导游员在和领队合作时应注意_。A.遇事听领队的，领队提出的要

4、求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突答案:D问题:12. 下列选项中，不属于导游服务性质的是_。A.多样性B.服务性C.文化性D.经济性答案:A问题:13. 一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应_。A.欣然同意B.予以婉拒C.请旅行社代为转交D.设法让游客当面转交答案:B问题:14. 下列导游员的服务礼仪中，不正确的是_。A.文明着装B.提前5分钟到达集合地点C.默数法清点人数D.与游客保持良好的“视觉交流”答案:B问题:15. 下面关

5、于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是_。A.为了表示对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花哨答案:D问题:16. 在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应_。A.缩短或取消在某地的逗留时间B.延长在某地的逗留时间C.用另一活动代替被迫取消的行程D.制定应变计划并报告旅行社答案:D问题:17. _是合格导游员的首要条件。A.爱国B.敬业C.守法D.守信答案:A问题:18. 某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应_。A.热心帮忙B.婉言拒绝C.说明该

6、行为违法D.让其找别人兑换答案:C问题:19. 地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前_。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时答案:C问题:20. 以下不属于导游词写作应注意问题的是_。A.依照游览线路顺序依次展开B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感C.虚实结合，以实带虚D.通俗化，便于交流答案:B问题:21. 送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前_小时确认机票。A.24B.48C.72D.96答案:C问题:22. 导游服务的作用不包括_。A.纽带作用B.规范化作用C.宣传和反馈作用D.实现经济效益作用答案:B问题:23. 体现导游服务复杂多变特点的

7、几个方面不包括_。A.服务对象复杂B.业务职能复杂C.旅游者需求多种多样D.人际交往复杂答案:B问题:24. 导游服务规范化的必要性不包括_。A.保证接待质量B.保障导游员收入C.指导导游活动的正常进行D.规避风险的必要手段答案:B问题:25. _是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。A.市场调查B.导游培训C.交通线路D.饭店布局答案:A问题:26. 导游服务具有社会性这一属性，是因为_。A.导游服务的对象来自社会不同阶层B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系C.旅游活动是一种社会现象D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人答案:C问题:27. 导游员向散客提供的接待

8、服务，必须按照_的内容和标准实施。A.旅游合同B.事前约定C.导游服务质量标准D.旅行社管理条例答案:B问题:28. 世界各国导游服务都具有共同的属性，首先是_。A.服务性B.经济性C.文化性D.对外宣传性答案:B问题:29. 游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有_的性质。A.社会性B.涉外性C.服务性D.文化性答案:C问题:30. 导游服务的_特点要求导游人员独立宣传、执行国家政策独立执行旅游计划，组织活动。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.跨文化性答案:A问题:31. 导游向旅游者提供各类技术、知识性问题的回答，包括旅游机构、政策法规、通讯交通等问题。这属于导游服务

9、范围中的_。A.讲解服务B.生活服务C.咨询服务D.问题处理答案:C问题:32. 实施接待计划，组织协调工作，联络工作，维护安全、处理问题，宣传、调研，这是_的主要职责。A.全陪B.地陪C.海外领队D.景点讲解员答案:A问题:33. 合格导游的职业品质首要条件是_。A.尽职敬业B.高尚情操C.遵纪守法D.爱国敬企答案:D问题:34. 托马斯库克在_的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年B.1841年C.1845年D.1865年答案:B问题:35. 入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由_来分配他们的住房。A.地陪B.全陪C.领队D.饭店前台服务

10、员答案:C问题:36. 当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是_。A.马上报告给旅行社B.马上向领队赔礼道歉C.马上向旅游者赔礼道歉D.马上想办法分清责任答案:A问题:37. 旅游业被认为是_产业，有旅游消费所带来的巨大效应，促进旅游活动的迅速发展。A.阳光产业B.朝阳产业C.青春产业D.明亮产业答案:B问题:38. 导游如果在机场未接到应接的散客，要与_配合，在尽可能的范围内寻找。A.机场工作人员B.旅行社计调人员C.行李员D.司机答案:D问题:39. _服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.差异化B.特殊化C.个性化D.人

11、情化答案:C问题:40. 某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用_以消除游客的不满。A.物质补偿法B.精神补偿法C.转移注意法D.分析法答案:A问题:41. _是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。A.动态和静态观赏B.观赏时机C.空间距离和角度D.心理距离答案:D问题:42. 见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为_。A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.画龙点睛法答案:B问题:43. 一旦发生误机事故，导游员首先应该_。A.稳定旅游者情绪B.尽快与机场联系C.报告旅行社D.通知下一站做调整答案:C问题:44. 海外旅游者的行李在旅游途中丢失，他可以向_索赔。A.旅行社B.航空公司C.保险公司D.海关答案:C问题:45. 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，导游员首先要_。A.保护旅游者的人身、财产安全B.立即报警C.立即报告旅行社D.稳定旅游者的情绪答案:A问题:46. 如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行_。A.道歉B.安慰C.责备D.训斥答案:B问题:47. 在海关通关时，你不知走那一条通道时，你应走_。A.绿色通道B.红色通道C.蓝色通道D.黄色通道答案:B问题:48. 根据规定，中国公民人出境，每人每次携带