电子商务课件：阿里巴巴介绍

1、 1918年3月29日，山姆沃尔顿出生在美国俄 克拉荷马州的金菲舍镇，小时候当过报童 1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学 士学位，并担任过该大学学生会主席 1940年，山姆大学毕业，当时第二次世界大 战爆发不久，山姆便报名参军 1951年，战争结束后他回到故乡，向岳父借 了2万美元，加上当兵时积攒的5000美元。于 1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开 了一家名为“5&10”的商店 1960年，沃尔顿已有15家商店分布在本顿威 尔周围地区，年营业额达到140万美元 1962年，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃 尔玛（WalMart）折扣百货店。并最终于1969 年10月31日成立

2、沃尔玛百货有限公司 1985年，沃尔顿被福布斯评选为美国首 富。 1992年，沃尔顿获得总统自由勋章，同年4月 5日辞世。 沃尔玛国际集团公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人 物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经 过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上 最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开 设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员 工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人 次 。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店， 469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分 布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多 黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达

3、黎加、危地 马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国 家。 阿里巴巴阿里巴巴 2002年末首次实现赢利年末首次实现赢利600万元；万元； 2003年年5月，公司推出个人网上交易平台月，公司推出个人网上交易平台“淘宝淘宝 网网”，进入，进入C2C电子商务市场，随后又推出第三方支电子商务市场，随后又推出第三方支 付平台付平台“支付宝支付宝”，用于解决电子商务交易的支付，用于解决电子商务交易的支付 问题；问题； 2005年年8月，阿里巴巴全面收购月，阿里巴巴全面收购雅虎中国雅虎中国全部资产，全部资产， 与雅虎公司达成战略联盟关系，雅虎出资与雅虎公司达成战略联盟关系，雅虎出资10亿美元亿美元 成为

4、公司的股东之一；成为公司的股东之一； 2007年年11月，阿里巴巴于港交所主板成功上市；月，阿里巴巴于港交所主板成功上市； 阿里巴巴成为全球领先的电子商务企业之一，是中阿里巴巴成为全球领先的电子商务企业之一，是中 国最大的电子商务企业。国最大的电子商务企业。 一、阿里巴巴概况一、阿里巴巴概况 阿里巴巴阿里巴巴 B2B公司公司是阿里巴巴集团的旗舰子公是阿里巴巴集团的旗舰子公 司，是全球领先的司，是全球领先的B2B电子商务公司。公司的电子商务公司。公司的 电子商务业务主要集中于电子商务业务主要集中于B2B的信息流的信息流，是电，是电 子商务信息服务的平台服务提供商。子商务信息服务的平台服务提供商。

5、 公司总部设在杭州，并在中国超过公司总部设在杭州，并在中国超过40个城市设个城市设 有有销售中心销售中心，另外在大中华地区、印度、日本、，另外在大中华地区、印度、日本、 韩国、欧洲和美国共设有韩国、欧洲和美国共设有60多个办事处。多个办事处。 问题：销售中心、办事处的作用？问题：销售中心、办事处的作用？ 阿里巴巴每天通过旗下三个网上交易市场连接阿里巴巴每天通过旗下三个网上交易市场连接 世界各地的买家和卖家：世界各地的买家和卖家： 阿里巴巴国际交易市场阿里巴巴国际交易市场()集中服务集中服务 全球的进出口商，为中国全球的进出口商，为中国出口型生产企业出口型生产企业提供提供 “中国供应商中国供应商

6、”服务，开展在全球市场的业务推服务，开展在全球市场的业务推 广。广。 阿里巴巴中国交易市场阿里巴巴中国交易市场()集中服集中服 务中国内地本土的贸易商，是阿里巴巴主要的务中国内地本土的贸易商，是阿里巴巴主要的 信息服务平台及主要业务来源。信息服务平台及主要业务来源。 阿里巴巴日本交易市场阿里巴巴日本交易市场(alibaba.co.jp)通过合资通过合资 企业经营，主要促进企业经营，主要促进日本企业外销及内销日本企业外销及内销，也，也 主推；主推；“中国供应商中国供应商”服务，面向产品质量符合服务，面向产品质量符合 出口日本行业标准的中国进出口贸易企业。出口日本行业标准的中国进出口贸易企业。 三

7、个交易市场形成一个拥有来自三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家多个国家 和地区的和地区的5600万万名注册用户的网络社区。名注册用户的网络社区。 2008年公司的总营业收入为人民币年公司的总营业收入为人民币30.01亿元，亿元， 较较2007年增长年增长39。 2009年营收年营收38.75亿元，同比增长亿元，同比增长29%，净利润，净利润 10.13亿元。亿元。 其中，截至其中，截至2009年年12月月31日，阿里巴巴共有日，阿里巴巴共有 615212名付费会员，同比增长名付费会员，同比增长42.4%。 二、从二、从B2B网站到电子商务集团网站到电子商务集团 1.商人对商人模式的商人对

8、商人模式的B2B电子商务电子商务 阿里巴巴认为，由于中国阿里巴巴认为，由于中国99的企业都是中小企业，的企业都是中小企业， 这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业 服务，它不应该是美国电子商务的服务，它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念，而应是商人对商人概念，而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。的模式。 阿里巴巴通过互联网建立商务网站，帮助中国企业阿里巴巴通过互联网建立商务网站，帮助中国企业 出口，也帮助国外企业进入中国；出口，也帮助国外企业进入中国； 另外，

9、中小企业和民营经济是推动中国经济高速发另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发 展的重要力量，展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势中小企业使用电子商务是一种趋势。 2000年年10月，阿里巴巴推出月，阿里巴巴推出“中国供应商中国供应商”服务服务， 为出口企业提供向海外买家展示企业和产品的为出口企业提供向海外买家展示企业和产品的 外贸推广服务，以促进中国卖家的出口贸易。外贸推广服务，以促进中国卖家的出口贸易。 阿里巴巴通过全方位海外推广，让出口企业轻阿里巴巴通过全方位海外推广，让出口企业轻 松接轨全球市场。松接轨全球市场。从从“中国供应商中国供应商”会员收取增会员收取增 值服务费值服

10、务费是阿里巴巴公司收入的主要来源。是阿里巴巴公司收入的主要来源。 问题：假如你是供应商，从企业角度分析最需问题：假如你是供应商，从企业角度分析最需 要哪些服务？要哪些服务？ 二、从二、从B2B网站到电子商务集团网站到电子商务集团 阿里巴巴向阿里巴巴向“中国供应商中国供应商”会员主要提供：会员主要提供： （1）设立基于阿里巴巴英文站点的）设立基于阿里巴巴英文站点的“中国供应商中国供应商”专用专用 域名，建立专业商务网站，域名，建立专业商务网站，展示企业产品信息和形展示企业产品信息和形 象象。 （2）对企业进行）对企业进行第三方权威资信认证第三方权威资信认证，建立企业网上，建立企业网上 诚信服务。

11、诚信服务。 （3）提供）提供排名优先服务排名优先服务，包括英文站点行业浏览、搜，包括英文站点行业浏览、搜 索排名优先。索排名优先。 （4）提供）提供供应商客户管理系统供应商客户管理系统Supplier CRM，便，便 于会员企业管理国际贸易往来。于会员企业管理国际贸易往来。 阿里巴巴向阿里巴巴向“中国供应商中国供应商”会员主要提供：会员主要提供： （5）为）为“中国供应商中国供应商”会员提供会员提供网上贸易专家指导服务网上贸易专家指导服务。 （6）提供外贸及电子商务等）提供外贸及电子商务等会员培训服务会员培训服务。 （7）在国内开展）在国内开展会员俱乐部会员俱乐部活动，供会员交流电子商活动，供

12、会员交流电子商 务经验。务经验。 （8）通过海外分支机构）通过海外分支机构组织参加国际展会组织参加国际展会，向与会买，向与会买 家派发光盘手册和产品目录。家派发光盘手册和产品目录。 2008年年4月，中国交易市场推出月，中国交易市场推出“Winport旺旺 铺铺”服务，其服务，其企业营销分析平台企业营销分析平台不仅可以分不仅可以分 析企业网站的浏览量，还能进一步分析析企业网站的浏览量，还能进一步分析访客访客 的来源、访问比率的来源、访问比率以及对以及对访客浏览企业产品访客浏览企业产品 习性、使用搜索关键字习性习性、使用搜索关键字习性等做深入的分析，等做深入的分析， 并给企业主提供并给企业主提供

13、网络营销建议及参考网络营销建议及参考。 二、从二、从B2B网站到电子商务集团网站到电子商务集团 2008年年8月，中国交易市场推出月，中国交易市场推出“出口到中国出口到中国” 服务，帮助国外中小企业将其商品出口到中国。服务，帮助国外中小企业将其商品出口到中国。 10月，阿里巴巴投入月，阿里巴巴投入3000万美元启动全球推广，万美元启动全球推广， 在美洲、欧洲、亚洲、非洲、大洋洲等在美洲、欧洲、亚洲、非洲、大洋洲等20余个余个 国家大量增加广告投放和媒体曝光，同时对目国家大量增加广告投放和媒体曝光，同时对目 标人群进行针对性的覆盖，如与各个商会组织标人群进行针对性的覆盖，如与各个商会组织 接洽、

14、展开深入合作等，接洽、展开深入合作等，帮助中小企业全力拓帮助中小企业全力拓 展海外市场展海外市场。 2008年年11月，国际交易市场推出新一代出口产品月，国际交易市场推出新一代出口产品 “出口通出口通”，帮助中国的中小企业在严峻的经济形势，帮助中国的中小企业在严峻的经济形势 下，达到更好的海外营销效果。下，达到更好的海外营销效果。 “出口通出口通”包括阿里巴巴国际电子商务平台新增的四包括阿里巴巴国际电子商务平台新增的四 大功能：橱窗推荐、数据管家、买家定位和企业邮大功能：橱窗推荐、数据管家、买家定位和企业邮 局；局； 同时还包括专业电子商务网站、视频展播、优先排同时还包括专业电子商务网站、视频

15、展播、优先排 名、产品展示、第三方企业身份认证、全球商展推名、产品展示、第三方企业身份认证、全球商展推 广、电子商务操作支持、出口营销与电子商务培训广、电子商务操作支持、出口营销与电子商务培训 等内容。等内容。 2、打造全球最大电子商务生态体系、打造全球最大电子商务生态体系“大淘宝战略大淘宝战略” 阿里巴巴在阿里巴巴在B2B市场取得稳定地位的同时，将业务逐市场取得稳定地位的同时，将业务逐 渐向渐向C2C领域延伸。领域延伸。 2003年年5月阿里巴巴推出个人网上交易平台月阿里巴巴推出个人网上交易平台淘宝淘宝 网网。2008年淘宝网的年交易额为年淘宝网的年交易额为9996亿元，占据亿元，占据 整个

16、国内整个国内C2C市场市场83的份额，在中国个人电子商务的份额，在中国个人电子商务 市场处于领先位置，同时也是亚洲最大的综合购物市场处于领先位置，同时也是亚洲最大的综合购物 网站。网站。 阿里妈妈也是阿里巴巴集团发展最为迅速的公司之阿里妈妈也是阿里巴巴集团发展最为迅速的公司之 一，汇聚了一，汇聚了40万家网站的每日万家网站的每日30亿优质流量，亿优质流量， 日覆日覆 盖人数已超过盖人数已超过8000万，是中国最大的万，是中国最大的网络广告交易网络广告交易 平台平台。 2、打造全球最大电子商务生态体系、打造全球最大电子商务生态体系“大淘宝战略大淘宝战略” 2008年年9月月4日，阿里巴巴集团宣布

17、淘宝网和阿里妈日，阿里巴巴集团宣布淘宝网和阿里妈 妈合并发展，正式启动妈合并发展，正式启动“大淘宝战略大淘宝战略”。 整合之后，阿里妈妈覆盖的优秀中小网站资源将给整合之后，阿里妈妈覆盖的优秀中小网站资源将给 淘宝网卖家提供最精确、简单、高效的网络推广服淘宝网卖家提供最精确、简单、高效的网络推广服 务，在解决淘宝商家推广瓶颈的同时也给它们带去务，在解决淘宝商家推广瓶颈的同时也给它们带去 更加丰富的用户群。更加丰富的用户群。 淘宝网结合阿里妈妈后，将进一步发掘其流量价值，淘宝网结合阿里妈妈后，将进一步发掘其流量价值， 帮助数百万中小网站生存发展。更多的网民会通过帮助数百万中小网站生存发展。更多的网

18、民会通过 阿里妈妈这一渠道进入淘宝，淘宝将为中国的网络阿里妈妈这一渠道进入淘宝，淘宝将为中国的网络 购物消费者提供更好的服务。购物消费者提供更好的服务。 2、打造全球最大电子商务生态体系、打造全球最大电子商务生态体系“大淘宝战略大淘宝战略” 问题：什么是问题：什么是“大淘宝战略大淘宝战略”？该战略效益增长点有？该战略效益增长点有 哪些？哪些？ 大淘宝战略是淘宝从一个网店平台向电子商务基础大淘宝战略是淘宝从一个网店平台向电子商务基础 设施平台转变的过程。设施平台转变的过程。 效益增长点：效益增长点： 一是提升阿里妈妈的广告业务收入；一是提升阿里妈妈的广告业务收入； 二是提高淘宝网的访问流量。二是

19、提高淘宝网的访问流量。 2、打造全球最大电子商务生态体系、打造全球最大电子商务生态体系“大淘宝战略大淘宝战略” “大淘宝战略大淘宝战略”通过通过“非常规非常规”的发展路线，打造出世的发展路线，打造出世 界独特的商业模式，实现界独特的商业模式，实现“十年交易量超越沃尔玛全十年交易量超越沃尔玛全 球交易量球交易量”的目标，共同打造全球最大电子商务生态的目标，共同打造全球最大电子商务生态 体系。体系。 淘宝开放年淘宝开放年 3、解决电子商务支付问题、解决电子商务支付问题支付宝支付宝 2004年年12月支付宝网站月支付宝网站()正式发布，推正式发布，推 出支付宝账户系统，主要解决出支付宝账户系统，主要

20、解决网上小宗交易的支付网上小宗交易的支付 问题问题。 2005年年2月，支付宝推出了月，支付宝推出了“全额赔付全额赔付”制度制度。 支付宝和国内的工商银行、建设银行、农业银行、招支付宝和国内的工商银行、建设银行、农业银行、招 商银行，国际的商银行，国际的VISA组织等金融机构建立战略合作。组织等金融机构建立战略合作。 2005年年6月，支付宝宣布开通月，支付宝宣布开通网站联盟网站联盟，为加盟网站提，为加盟网站提 供网上安全支付服务。供网上安全支付服务。 3、解决电子商务支付问题、解决电子商务支付问题支付宝支付宝 问题：分析实行问题：分析实行“全额赔付全额赔付”制度对淘宝的影响及如制度对淘宝的影

21、响及如 何保证阿里巴巴自身的利益？何保证阿里巴巴自身的利益？ 截止到截止到2009年年2月底，通过支付宝进行的电子商务日月底，通过支付宝进行的电子商务日 交易笔数峰值已达交易笔数峰值已达400万笔，日交易额峰值突破万笔，日交易额峰值突破7亿亿 元。元。 2009年年7月月6日，支付宝的用户数正式突破日，支付宝的用户数正式突破2亿，占中亿，占中 国网民总数的国网民总数的62.5。 4网上生活之城网上生活之城雅虎口碑雅虎口碑 2005年年8月，阿里巴巴和雅虎全球达成战略合作，月，阿里巴巴和雅虎全球达成战略合作， 全资收购全资收购雅虎中国雅虎中国，并更名为，并更名为阿里巴巴雅虎阿里巴巴雅虎。 同时，

22、阿里巴巴得到雅虎同时，阿里巴巴得到雅虎10亿美元投资，正式亿美元投资，正式 进军中国搜索市场。进军中国搜索市场。 2007年年5月月15日雅虎中国日雅虎中国 正式更名为正式更名为中国雅虎中国雅虎。 4网上生活之城网上生活之城雅虎口碑雅虎口碑 口碑网口碑网（）是中国最大的生）是中国最大的生 活搜索引擎，涵盖餐饮娱乐、租房、买房、工活搜索引擎，涵盖餐饮娱乐、租房、买房、工 作、旅游等生活消费信息，信息遍布所有大中作、旅游等生活消费信息，信息遍布所有大中 城市。城市。 2006年年10月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑 网。网。本地生活搜索本地生活搜索是口碑网提供给用户

23、的重要是口碑网提供给用户的重要 服务功能，口碑网两大行业频道服务功能，口碑网两大行业频道餐饮休闲、餐饮休闲、 房产交易都在同类网站中位居首位。房产交易都在同类网站中位居首位。 二、从二、从B2B网站到电子商务集团网站到电子商务集团 5技术的革命技术的革命阿里软件阿里软件 阿里软件是阿里巴巴集团于阿里软件是阿里巴巴集团于2007年年1月月8日成立的第日成立的第5 家子公司，致力于为中国家子公司，致力于为中国4 000多万中小企业提供买多万中小企业提供买 得起、用得上、用得爽的在线软件服务。得起、用得上、用得爽的在线软件服务。 阿里软件基于国际最新的阿里软件基于国际最新的SaaS(Software

24、 as a Service) 模式，拥有自主知识产权的模式，拥有自主知识产权的XPlatform平台、全亚洲平台、全亚洲 一流的监控中心，以及全球一流的服务器系统、数一流的监控中心，以及全球一流的服务器系统、数 据库系统、数据存储备份系统、网络运行安全系统据库系统、数据存储备份系统、网络运行安全系统 等，在等，在SaaS管理软件领域和管理软件领域和IM即时通信领域市场排即时通信领域市场排 名前列。名前列。 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态系统 生态系统？生态系统？ 生态系统是生物群落及其地理环境相互作用的自然系生态系统是生物群落及其地理环境相互作用的自然系 统，其组成分为统，其组成

25、分为“无机环境无机环境”和和“生物群落生物群落”两部分。两部分。 无机环境是生态系统的基础，其条件的好坏直接决定无机环境是生态系统的基础，其条件的好坏直接决定 生态系统的复杂程度和其中生物群落的丰富度；生态系统的复杂程度和其中生物群落的丰富度； 生物群落反作用于无机环境，生物群落在生态系统中生物群落反作用于无机环境，生物群落在生态系统中 既在适应环境，也在改变着周边环境的面貌；既在适应环境，也在改变着周边环境的面貌； 生态系统各个成分的紧密联系，使生态系统成为具有生态系统各个成分的紧密联系，使生态系统成为具有 一定功能的一定功能的有机整体有机整体。 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态

26、系统 阿里巴巴集团及其下属的各家公司都以阿里巴巴集团及其下属的各家公司都以服务服务为为 核心，其服务能力延伸至电子商务的多个环节。核心，其服务能力延伸至电子商务的多个环节。 利用其在电子商务服务上的经验和对网商群体利用其在电子商务服务上的经验和对网商群体 的理解，与众多的理解，与众多合作机构合作机构，如银行、物流、保，如银行、物流、保 险、险、IT企业、营销机构等，共同为网商提供完企业、营销机构等，共同为网商提供完 善的服务。善的服务。 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态系统 核心层核心层 淘宝网淘宝网 阿里巴巴阿里巴巴 B2B 支付宝支付宝 雅虎口碑雅虎口碑阿里软件阿里软件 卖家卖

27、家 买家买家 扩展层扩展层 物流公司物流公司 广告服务商广告服务商 软件服务商软件服务商 金融机构金融机构 相关层相关层 行业组织行业组织 教育教育 政府政府 科研科研 社会层社会层 经济经济 技术技术 政策政策 法律法律 社会环境社会环境 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态系统 1阿里巴巴阿里巴巴B2B平台带来的收益提高平台带来的收益提高 阿里巴巴阿里巴巴B2B平台极大地拉动了中国中小企业的内外贸平台极大地拉动了中国中小企业的内外贸 交易，中小型企业在阿里巴巴交易，中小型企业在阿里巴巴B2B平台上的投入带来平台上的投入带来 了巨大的回报。了巨大的回报。 25.04的中小企业在阿里巴

28、巴的中小企业在阿里巴巴B2B平台上获得平均平台上获得平均234 倍的交易额回报，倍的交易额回报，53.84的中小企业获得平均的中小企业获得平均163倍倍 的交易额回报。的交易额回报。 随着阿里巴巴随着阿里巴巴B2B平台中小企业数量的不断增加，海量平台中小企业数量的不断增加，海量 中小企业和海量供求信息带来更显著的网络效应，中小企业和海量供求信息带来更显著的网络效应， 将使中小企业的投入回报比进一步提高。将使中小企业的投入回报比进一步提高。 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态系统 2解决中小企业融资贷款问题解决中小企业融资贷款问题 （1）协同银行为中小企业提供网络联保贷款）协同银行为中

29、小企业提供网络联保贷款 网络联保贷款的特点是网络联保贷款的特点是无抵押、高额度、低利息、零无抵押、高额度、低利息、零 门槛门槛，由，由3家或家或3家以上企业组成一个联合体，共同家以上企业组成一个联合体，共同 向银行申请贷款，同时企业之间实现向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担风险共担。 这一产品创造性地缓解了中小企业的资金困难情况。这一产品创造性地缓解了中小企业的资金困难情况。 而基于网络诚信度向中小企业贷款，对于银行业来说，而基于网络诚信度向中小企业贷款，对于银行业来说， 也可以由此发现高诚信度的中小企业客户，并探索也可以由此发现高诚信度的中小企业客户，并探索 电子商务时代银行业发展新模

30、式。电子商务时代银行业发展新模式。 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态系统 2解决中小企业融资贷款问题解决中小企业融资贷款问题 （2）网商融资平台）网商融资平台 针对中小企业融资难的问题，阿里巴巴集团于针对中小企业融资难的问题，阿里巴巴集团于2008年年5 月正式推出旨在为中国中小企业解决风险融资难题月正式推出旨在为中国中小企业解决风险融资难题 的网商融资平台。的网商融资平台。 平台的注册会员主要为平台的注册会员主要为项目方项目方，项目方会员在注册后，项目方会员在注册后 即可提交自己的融资项目，该平台已经和国内外即可提交自己的融资项目，该平台已经和国内外 2000多名风险投资人建立了长期紧密的联系，阿里多名风险投资人建立了长期紧密的联系，阿里 巴巴将定期把会员提交的项目向风险投资人转交。巴巴将定期把会员提交的项目向风险投资人转交。 三、阿里巴巴商业生态系统三、阿里巴巴商业生态系统 3、政企协作：多种模式共助中小企业