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文档简介

1、公务接待会议主持词 篇一:宾馆会议主持词 首届质检系统酒店(宾馆)、款待所和培训中心 阅历沟通会开幕式主持词 各位领导、各位代表,早上好: “首届质检系统酒店(宾馆)、款待所和培训中心阅历沟通会”现在开幕。 首先,向大家介绍一下参与会议的领导和嘉宾: 宁波出入境检验检疫局局长 宁波市质量技术监督局局长 国务院国家机关事务管理局 后勤改革与综合管理司 体改到处长 王国志 国务院机关事务管理局政府选购中心 方宁 友情宾馆集团总经理 常龙元 国家安监局“中安之家连锁酒店有限公司”副总经理 苏宾,总经理助理、运营总监 孙林 国家质检总局机关服务中心主任 张际文 质检总局机关服务中心副主任 王少清 参与

2、会议的代表包括: 总局机关、中国测试讨论院、中检集团以及来自全国各地的出入境检验检疫局、技术监督局机关服务中心和机关酒店(宾馆)、款待所和培训中心的代表,共140多人。 在此,我代表质检总局机关服务中心和会议组委会,向出席会议的各位领导、嘉宾和代表,表示诚心热情欢迎和诚心感谢! 格外是,我们有幸得到国务院机关事务管理局和国家安监局的大力支持,邀请到“国务院国家机关事务管理局后勤改革与综合管理司体改到处长王国志先生、政府选购中心苏宁先生、友情宾馆集团总经理常元龙先生及其管理团队、国家安监局“中安之家连锁酒店有限公司”副总经理苏宾先生及其管理团队,在百忙之中出席会议并赐予指导,让我们对他们的光临表

3、示热情欢迎!向宁波出入境检验检疫局和宁波质量技术监督局领导的光临以及对本次会议的大力支持表示诚心感谢! 这次会议是经过总局领导批准,由在总局机关服务中心发起并组织举办的。这是质检系统有史以来第一次举办全国质检系统所属酒店(宾馆)、款待所和培训中心的阅历沟通会议,是质检机关酒店(宾馆)、款待所和培训中心的第一次聚会。 机关酒店(宾馆)、款待所和培训中心是机关事务和机关后勤保障与服务工作的重要组成部分。多年来,质检机关宾馆业的广阔干部职工在我国党政机关进行重大活动、开展公务接待、会议承办和人员培训等保障和服务工作中发挥了重要的作用。改革开放以来,质检机关宾馆业的广阔干部职工在服务行政机关和开展市场

4、经营的两条战线上同时作战,担当着服务机关工作和经营创收的双重任务;在经营管理上,克服体制机制环境、市场竞争环境中的种种障碍和困难,艰苦探究,努力拼搏,为服务质检机关工作、开展宾馆经营做出了不懈努力,为保障和服务质检机关工作、推动宾馆的生存和进展做出了重要贡献。在这里,让我们对为质检机关宾馆业的创建、生存和进展做出过贡献,以及正在为此辛勤耕耘的广阔干部职工表示崇高的敬意。 随着我国改革开放的深化,格外是随着政府机构改革、事业单位改革、国有企业改革和国有资产管理改革的不断深化,以及宾馆业市场竞争的不断加剧,质检系统宾馆业面临着新的严峻挑战。如何在新形势下,适应改革的需要和市场进展的需要,连续推动质

5、检机关宾馆业的生存和可持续进展,满足新时期质检机关事务和机关后勤不断增长的新需求,是摆在质检机关和机关后勤工作面前的一个重要课题。 本次会议的目的就是,为质检系统机关酒店(宾馆)、款待所和培训中心搭建业务沟通平台,系统展现质检系统的机关会议、培训和公务接待领域的保障力量和服务水平,探究在新形势下质检机关宾馆的挑战和机遇,探究机关宾馆改革、进展与合作的新思路。盼望大家畅所欲言,集思广益,反映问题,沟通阅历,建立友情,为提高质检机关的保障和服务水平做出新的贡献。 下面让我们欢迎宁波检验检疫局局长 向大会致词。 感谢 局长的致辞。并感谢宁波检验检疫局对本次会议的大力支持。下面请宁波质量技术监督局局长

6、致词。 感谢局长的致词。两位局长的讲话表达了质检机关对机关后勤和机关宾馆保障和服务工作的确定和对机关宾馆进展的新期望,对我们了解机关服务需求,开展机关宾馆服务和经营工作具有指导意义。 下面请各位领导、嘉宾和与会代表到宾馆外面进行合影拍照。请会务人员引导嘉宾到指定地点。合影结束后,请大家再回到会场。 (代表合影回到现场后):下面请国家质检总局机关服务中心张际文主任作本次沟通会的主题报告。他报告的题目是:“解放思想 ,改革创新,探究机关后勤合作进展的品牌之路”。大家欢迎! 感谢际文主任的报告。际文主任结合自己多年来的感受和体会,对我国机关宾馆建设和进展面临的历程、面临的挑战和机遇进行了较为系统地分

7、析,提出了具有启迪和借鉴意义的观点和建议,旨在抛砖引玉,引发大家的深化商量和沟通。 下面进行今日上午大会的一项重要议程。有请国务院国家机关事务管理局改革与综合管理司王国志处长作专题报告演讲。他演讲报告的题目是:“机关所属宾馆款待所转企改制讨论”。请大家热情欢迎! (王处长演讲结束后)感谢王处长的精彩报告和演讲。王处长的报告让我们对我国机关宾馆改革与进展的最新方针、政策和趋势有了全面地了解和认识,对指导我们质检机关宾馆的保障服务和经营管理工作具有现实的指导意义。据我们了解,对全国行政机关宾馆业具有具体指导意义的文件和资料并不多,因此王处长的报告具有重要价值,值得我们很好讨论和学习,并有针对性地指

8、导我们的工作。让我们以热列的掌声,再一次对王处长的演讲表示诚心的感谢! 正像今日上午各位领导所讲的,我国机关宾馆工作面临着新的形势、新的挑战和新的机遇。盼望大家在这两天的会议中,充分沟通,提出问题,分享阅历,有所收获。格外是我们还有国管局政府选购中心的专家为我们介绍政府会议定点选购工作;有国管局和国际安监局两个国家机关宾馆系统的专家与管理者为我们介绍他们的先进阅历,传经送宝;奋斗在质检宾馆经营管理一线的各位管理者也对我国机关宾馆的建设和进展有更加切身的体验和感悟。这些阅历和感受对我们进一步有针对性地推动机关宾馆的改革和进展将会很有好处,值得我们期盼。 今日上午的议程到此结束。感谢大家! 下午的

9、主持词 ? 今日下午首先为我们作演讲的是:请国务院机关事务管理局所属宾馆、友情宾馆集团总经理常龙元先生为我们介绍友情宾馆集团的先进阅历。北京友情宾馆是我国久负盛名的宾馆,是由周恩来总理批准,为原苏联援华专家而修建的。几十年来,友情宾馆与时俱进,不断创新,稳步进展,始终走在我国机关宾馆和国有宾馆进展的前列,成为我国机关酒店的一个有名典范和金字招牌。 下面有请友情宾馆集团总经理常龙元先生。他演讲的题目是:新形势下国有单体企事业宾馆生存进展策略。 大家欢迎! ? (常龙元演讲后) 感谢常总为我们做得精彩演讲。友情宾馆在我国机关的地位和软硬资源无疑是我们无法比拟的。但是,友情宾馆不断改革、不断创新的精

10、神和不断完善的管理体系是值得我们很好地学习和借鉴的。我们北京的许多人都到友情宾馆有过住宿或者开会的经受,在改革开放以后的相当长一段时间里,他们的宾馆服务员都是国有企业中年龄比较大的职工来从事服务工作。但是,他们仍旧始终保持着经营管理的活力,保持者很高的服务水准。这值得我们国有宾馆企业仔细讨论和系统学习。 让我们用掌声再一次感谢常总,感谢友情集团对本次会议的大力支持! ? 现在大会休息15分钟。 ? (会间休息后)下面将要为我们作演讲的是:国家平安生产监督管理总局机关服务中心所属宾馆中安之家连锁酒店有限公司总经理助理、运营总监孙林先生。“中安之家连锁酒店”是我国首个国家机关后勤系统利用行业系统优

11、势打造的经济型快捷连锁品牌酒店,闯出了国家机关后勤系统宾馆、款待所面对市场,整合资源,合作进展,提高市场竞争力量的新路子,对推动国家机关后勤系统的改革和我国经济快捷型酒店的快速进展起到了主动的促进作用。“中安之家”的进展模式得到了国管局等_机关部门的确定,赞扬其是机关后勤改革的一个新创举和新成果,无论是经营模式还是进展方向,都符合_国家机关后勤体制改革的要求。这种独创的模式值得推广。 有请国家安监局中安之家连锁酒店有限公司总经理助理、运营总监孙林先生。他演讲的题目是:中安之家的品牌之路。大家欢迎! ? (孙林演讲后) 感谢孙林总监为我们做得精彩演讲,为我们上了一堂机关后勤宾馆管理的课程。国家安

12、监局在现有体制和机制下,大胆探究,努力实践,开拓创新,为我们全部机关后勤部门的经营改革做出了示范和表率。中安之家的品牌之路事实上也是机关后勤经营管理的改革之路,对我们很有实际操作指导和借鉴意义。正像际文主任和几位专家所指出的,宾馆的连锁化和集团化是宾馆业的大势所趋。如何转变观念,整合资源,优势互补,提高整体竞争力和经营效益,值得我们深刻思索、学习和讨论,为我们在新形势下如何推动机关后勤经营改革打开了思路。 让我们再一次感谢孙林先生,感谢国家安监局和中安之家对本次会议的大力支持! 其次天上午的主持词 今日上午我们邀请国务院机关事务管理局政府选购中心方宁老师就国家机关出差会议定点选购的有关问题进行

13、讲座。讲座的题目是:关于政府选购会议定 篇二:自治州公务接待座谈会发言 转变理念 精益求精 推动呼图壁县公务接待 工作迈上新台阶 各位领导,同志们: 依据支配,我就呼图壁县公务接待工作开展状况作简要发言: 今年来,呼图壁县政府办公室在县委、县人民政府的领导下,以“让来客满足、让领导放心、让_赞扬”为接待工作目标,坚持“热忱周到、规范有序、文明节俭”的原则,突出规范化、精细化、特色化服务,提升接待服务品质,杰出地完成了自治区换届工作试点县现场会、自治区农业现场会、审计现场会以及区、州主要领导调研考察等各类接待任务,公务接待工作窗口形象作用得到充分发挥,公务接待服务水平不断提升。 (一)树立接待为

14、经济服务的理念,发挥辅政职能。在经济_快速进展的大背景下,接待工作已经由简洁的政务接待逐步转向集政务、商务为一体的复合型接待,杰出的接待工作可以赢得信息、支持和投资。因此,我们牢固树立“接待工作是现实生产力”的观念,紧紧围绕全县的中心工作,将接待工作作为优化投资与进展软环境建设的重要组成部分,作为我县对外的窗口和桥梁,全力为经济_进展当好接待员、服务员、宣扬员和信息员,主动挖掘接待的政策效应、信息效应、投资效应和感情效应,不断推动公务接待新进展,努力增加接待辅政力量和水平。 (二)强化管理,切实提升公务接待力量。我们始终把建立和完善公务接待工作规章制度、规范接待工作程序,促进接待工作的规范化、

15、制度化作为一项重要的基础性工作。通过制定和完善呼图壁县政府办公室公务接待制度,政务接待工作得到进一步规范。一是讲法规,明确接待范围。凡在接待范围内的客人来我县,依据来宾的地位、身份确定相应的接待规格,都按规定、按标准支配住宿、餐饮及用车等,有效避开了接待工作的任意性,杜绝了任意突破标准接待的现象。二是讲组织,优化接待流程。只要属于接待范围内的接待,都由县政府办公室统一组织支配,由分管接待工作的副主任具体负责,将接待工作责任安排到人,确保了接待工作高效有序。三是讲纪律,掌握接待成本。我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严掌握”的原则,抓住任务支配和跟踪服务两个环节。加强预算管理。对重大接待任务涉

16、及的住宿、就餐、用车、活动等进行总体支配,从严从紧掌握经费支出。对接待工作进行全过程管理。每批接待任务都由县政府办公室秘书负责联络、协调、配合,准时了解把握和协调处理接待工作中消失的新状况、新问题,严格掌握接待经费,做到不该用的费用坚决不用,能够节约的开支尽可能节约,确因特别缘由需调整方案增加费用的,必需报经有关领导批准。四是严厉?党纪政纪。强化廉洁从政意识,防微杜渐,杜绝违纪违法和不廉洁的行为发生。 (三)细心策划,切实抓好接待水平。一是细致支配。依据客人的要求、习俗和爱好,仔细细分“接待链”上的每一环节,在接待内容、接待时间、行程支配、方案制定上,做深、做实各项接待要素,努力做到严之又严、

17、细之又细、环环相扣、不出纰漏。二是共性化服务。注重从客人实际动身,在原则范围内,尽其所能地想客人所想、解客人所难、办客人所需,努力营造宾至如归的氛围。三是效率高、应变快。急客人所急,想方设法提高效率,着力培育接待人员应急应变力量,增加工作的主动性、超前性和预见性,针对行程活动的临时变动调整,准时应变,妥当处理。 (四)突出特色,推动政务接待上水平。加大特色餐饮品牌的建设,加快五洋酒店饭菜花样的推陈出新,培育壮大民俗食帛园,不断提高民族特色农家乐餐饮服务水平。在规范提升五洋四星级宾馆服务质量的同时,扶持现有酒店的升级,适当拉开接待档次,在不同酒店接待不同的客人。充分发挥南部山区丹霞地貌、康家石门

18、子岩画景区、大海子荷花灯特色旅游资源,打造精品接待站、接待线路。将西域春乳品、石梯子有机牛羊肉、西树窝子红薯等特色产品打造为政务礼品,充分展现我县人文特色。 (五)强化协作,打造良好的接待环境。每次参加接待的干部职工都树立全局意识、中心愿识,团结协作,统一行动,相互补台,营造了同心同德、和衷共济的共事氛围。同时,主动向领导请示汇报,主动争取领导更多关怀与支持;注重与各部门、乡镇沟通,争取更多关心;加强与接待经营业主的联络,争取他们的更多配合,为杰出完成每次接待任务供应强有力的支持。 (六)加强队伍培训,切实提高服务人员素养。实行“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式,进一步加强政务礼仪的

19、学习培训,支配符合条件的干部到州党校学习进修,并前往福建等内地省市考察学习。定期支配县政府办公室干部职工学习政务礼仪,通过对公务接待、政务礼仪的学习,有效提了我县接待人员的素养和队伍整体素养,为热忱服务、文明服务奠定了坚实基础。 为进一步做好公务接待工作,今后,我们将重点做好以下几项工作: 一是完善机构职能。进一步完善公务接待机构,努力改善机关事务管理局,规范公务接待工作职能,统筹公务接待资源,建立规范的接待服务工作流程。二是强化制度建设。仔细贯彻执行中办发202133号文件精神,准时制定和修订有关接待的工作流程、礼仪支配、财务经费等方面的管理方法,进一步完善制度,形成分工协作、责任明确、规范

20、高效的接待工作体制机制。三是提升接待服务水平。将公务接待工作深化到我县经济_进展建设上来,树立剧烈的责任意识,不断创新接待理念,做精做细“接待链”每个环节,同时,建立健全宴请菜单档案、重要来宾个人信息档案等,主动“靠上去”服务,坚持客人的满足为第一标准,在突出“好、细、高、快”的基础上,不断提升服务水平。 篇三:公务接待管理规定 公务接待管理规定 前 言 本标准由 综合办公室 起草并归口。 本标准与前一版相比,除编辑性修改外主要技术改变如下: 依据国家局、股东单位国内公务接待管理规定对本标准进行修订。 本标准由:。 本标准主要起草人: 公务接待管理方法 1.目的 本标准规定了公务接待工作的职责

21、、方案与审批、支配与实施、费用管理、标准及检查与监督等内容。 2. 适用范围 本标准适用于公务接待工作的管理。公务接待仅指行业外的接待,行业内走访不得作为公务或商务接待开支,以来函单位作为推断行业内外的标准。 3. 职责 3.1综合办公室归口管理本公司范围内的公务接待;牵头制订相关制度,并不定期检查监督各部门执行状况;具体担当本公司领导出面的公务接待,协同整合本公司系统接待资源。每年底定期向公司职工代表大会就接待标准执行、费用管理用法等状况进行报备。 3.2各部门负责对口业务部门的公务接待,帮助综合办公室做好相关公务接待,每年底定期向综合办公室报备接待标准执行、经费管理用法等状况。 3.3公司

22、总经理负责重要来客接待方案、接待就餐及接待用品的审批。 3.4公司纪检审计部、财务部门负责公司公务接待实施过程的归口检查、监督。 4.工作内容及要求 4.1 公务接待要求 4.1.1 公务接待应当坚持极简主义,大礼必简、有利公务、务实节俭、简化礼仪、高效透亮、敬重少数民族风俗习惯,严格遵守规章,按热忱、周到、节俭廉洁的原则进行支配。 4.1.2 行业内走访不得作为公务或商务接待开支。 4.1.3 行业外公务、商务接待要以派出单位公函为准,无公函的公务活动和来访人员一律不予接待,开支费用实行实名登记方式。 4.1.4 各单位如有设备调试、安装、修理、保养基数服务类或项目合作类等状况,均不得作为公

23、务或商务接待开支,涉及到工作人员的就餐问题,须在前期合同签订中明确就餐相关事宜。 4.1.5 严格掌握接待范围,对能够合并的公务接待统筹支配。 4.1.6 公务接待不得超标准接待,严禁借走访、参会等名义变相进行公款旅游。不得组织与公务活动无关的参观,不得组织到营业性消遣、健身场所活动,不得支配专场文艺演出,严禁以任何名义赠送礼金,有价证券、纪念品和土特产品等,不得用公款报销或支付应由个人负担的费用。 4.1.7 建立健全审批掌握制度,严禁将公司系统内和行业内走访纳入接待范围。重要接待一般必需按公务活动的内容、时间、人数及来宾制定接待方案,按程序报批后实施。 4.1.8 工作餐和公务接待均不得饮

24、酒。 4.2方案与审批 4.2.1各部门应加强公务外出方案管理,科学支配和严格掌握外出的时间、内容、路途、频率、人员数量,禁止异地间没有格外需要的一般性学习沟通、考察调研,禁止重复性考察,禁止以各种名义和方式变相旅游,禁止到风景名胜区举办会议和活动。 4.2.2分级审批 4.2.2.1公务外出活动实行分级审批制度。副总经理公务外出需报总经理批准同意,中层管理人员公务外出需报分管领导审核、总经理批准同意;部门员工公务外出,需报所在部门负责人批准同意。 4.2.2.2公函审批。公务外出确需接待的,派出单位应当向接待单位发出工作联系函,告知内容、行程和人员。本公司领导、各部门公务外出的公函由综合办公室统一管理和发出。 4.2.2.3接待公函(工作联系函)应包括(不限于)以下基本要素: 访问单位名称; 出访时间及期限; 调研考察事项说明; 出访人员_,联系人姓名及联系方式; 行程支配。 4.3支配和实施 4.3.1支配 4.3.1.1各部门应当依据有关文件规定,严格接待审批掌握,公务接待要以派出单位公函为准,无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。严格依据公函掌握接待范围,对能够合并的公务接待统筹支配。 4.3.1.2公务接

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