品管圈(骨科1)

1、提高护士对患者疼痛评分的正确率提高护士对患者疼痛评分的正确率 成立成立QCCQCC小组、设定圈名及圈徽小组、设定圈名及圈徽 圈圈 员员 报报 名名 品管圈组成 陈丽萍 彭春燕 朱爱华 刘珊珊 圈长圈长 葛天慧葛天慧 辅导员辅导员 龚亚香龚亚香 姜华芳 戚新华 陆华赢 科室科室骨科骨科組圈日期組圈日期2014.6.16 圈名圈名骨力圈骨力圈辅导员姓名辅导员姓名龚亚香龚亚香 圈名意义圈名意义 “骨力骨力”与与“鼓励鼓励”谐音谐音 代表正向、激励、鼓舞之意代表正向、激励、鼓舞之意 圈长姓名圈长姓名葛天慧葛天慧 圈员总人数圈员总人数6 成员基本数据成员基本数据 职务职务姓名姓名年龄年龄职称职称学历学历

2、 圈长圈长葛天慧葛天慧33护师护师大专大专 圈员圈员 朱爱华朱爱华34护师护师本科本科 姜华芳姜华芳39护师护师大专大专 彭春燕彭春燕37护师护师本科本科 陈丽萍陈丽萍33护师护师本科本科 戚新华戚新华29护师护师本科本科 陆华赢陆华赢28护师护师本科本科 平均平均33.3 主要主要工作工作： 辅导员：辅导员：圈活动计划予以指导建议圈活动计划予以指导建议 圈长职责：圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上及报告活动状况领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上及报告活动状况 圈员职责：圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意积极参与活动、服从群

3、体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意 骨力圈成员基本数据表骨力圈成员基本数据表 圈会圈会开圈会时间开圈会时间 1.每周一次或每两周一次 2.时间约50分钟 3.可在上班的空当时间或下班后 1.院内院外均可 2.最好有桌椅及白板的会议室（9F医生办公室） 圈会圈会开圈会地点开圈会地点 1.开会一周前，圈长准备相关事宜 2.日期场所决定后呈上级核准，必要时请上级列席指导 3.开会前3日，以书面或口头形式联络圈员参加 4.开会前再次确认出席会议的圈员及场所 圈会圈会开圈会的准备开圈会的准备 1.首先由圈长说明本次开会讨论事项 2.一定依头脑风暴法让圈员充分发言讨论 3.一个事项讨论后再进

4、行第二事项 4.必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行情况 5.由圈长将决议事项分配给有关圈员 6.请辅导员做指导 圈会圈会正式会议正式会议 1.利用圈会时间安排教育培训以提高圈员水平 2.由圈员轮流做轮读 3.请辅导员做指导，但事先必须征得同意 4.内容可含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造 性思考法、数据的收集等 圈会圈会培训教育培训教育 1.记录做成后由圈长复读一次 2.分配工作 3.决定下次开会时间 4.圈会后23天内将会议记录交当天缺席圈员阅读，有 任何意见可补充 圈会圈会会议记录的整理会议记录的整理 骨力圈部分圈会活动场景骨力圈部分圈会活动场景 候选圈名候选圈名 第一轮第一

5、轮 投票投票 结果结果 第二轮第二轮 投票投票 结果结果 微笑圈微笑圈（朱爱华）（朱爱华）3030 美护圈美护圈（陈丽萍）（陈丽萍）2626 天使圈天使圈（彭春燕）（彭春燕）2424 暖羽圈暖羽圈（严娅）（严娅）32323232 飞翔圈飞翔圈（戚新华）（戚新华）2424 排骨圈排骨圈（葛天慧）（葛天慧）32323434 骨力圈骨力圈（龚亚香）（龚亚香）34343636 绚彩圈绚彩圈（姜华芳）（姜华芳）2020 骨力圈的形成圈名的确定骨力圈的形成圈名的确定 圈名的确定过程圈名的确定过程 骨力圈骨力圈圈名的意义圈名的意义 “骨力骨力”与与“鼓励鼓励”谐音谐音 代表代表正向、激励、鼓舞正向、激励、鼓

6、舞之意。之意。 骨骨 力力 圈圈 的的 形形 成成 圈徽绘制圈徽绘制 圈徽的意义圈徽的意义骨力圈骨力圈 一双紧握的手代表了圈员 们能彼此相互支持和鼓励， 以持续提升护理质量为共 同目标，其外形似一颗心， 寓意通过一双双紧握的手 把科室成员的心牢牢地联 系在一起；外层形似爱心 又似字母“E”,即 “encourage”鼓励之意。 一双紧握的一双紧握的 手形似一颗手形似一颗 心心 形似爱心又似字形似爱心又似字 母母“E”,即即 “encourage” 鼓励之意鼓励之意 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4

7、.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 1.1.主题选定主题选定 主主 题题 选选 定定 何谓问题何谓问题? ? ( (一一) )偏离常态偏离常态 常常 态态 差距差距 实际现象实际现象 ( (二二) )偏离目标偏离目标 目标值目标值 差距差距 实际现象实际现象 问问 题题 的的 定定 义义 主主

8、题题 选选 定定 主题评价主题评价上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力 总分总分 顺序顺序选定选定 1 1、提高三单评估正、提高三单评估正 确性及措施落实率确性及措施落实率 3 33 34.714.712.142.1412.8512.852 2 2 2、提高患者疼痛评、提高患者疼痛评 分的正确率分的正确率 5 55 55 53 318181 1 3 3、提高术前准备的、提高术前准备的 完整率完整率 1.291.291.861.863.293.291.291.297.737.734 4 4 4、提高骨科患者功、提高骨科患者功 能锻炼指导有效率能锻炼指导有效率 1.861.863.

9、293.293.293.292.712.7111.1511.153 3 骨力圈骨力圈主题选定主题选定 评价说明评价说明 分数分数上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力 1 1没听说过没听说过不可行不可行半年后再说半年后再说050%050% 3 3偶尔告知偶尔告知较可行较可行下次解决下次解决5175%5175% 5 5常常提醒常常提醒可行可行尽快解决尽快解决76100%76100% 骨力圈主题选定骨力圈主题选定 提高护士对患者疼痛评分的正确率提高护士对患者疼痛评分的正确率 正确率正确率% =% = 每天患者疼痛评分的正确人次每天患者疼痛评分的正确人次 每天患者疼痛评分总人次每天患者

10、疼痛评分总人次 衡量指标：衡量指标： 每天患者疼痛评分的正确率每天患者疼痛评分的正确率 100%100% 提高护士对患者疼痛评分的正确率提高护士对患者疼痛评分的正确率 选题理由选题理由 对院方而言：对院方而言：国际上已将疼痛列为第五大生命 体征，体现专科特色，创护理品牌 2 对患者而言：对患者而言：疼痛是骨科患者最常见的症状， 正确进行疼痛评分，有助于正确用药，及时 缓解患者疼痛，提高患者满意度 3 对同仁而言：对同仁而言：分析可能存在的问题，建立护士 对疼痛评估的规范化流程，深化优质护理内涵 1 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书

11、 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 骨力圈骨力圈品管圈活动甘特图 辅导员： 龚亚香 圈长： 葛天慧 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握

12、4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 3.3.现状把握现状把握 流流 程程 图图 查查 检检 表表 柏柏 拉拉 图图 目前临床上疼痛评分没有统一规范的流程图目前临床上疼痛评分没有统一规范的流程图 患者疼痛评分的错误因素改善前查检表患者疼痛评分的错误因素改善前查检表 说明（1）护士因素包括：缺

13、乏疼痛知识；缺乏疼痛评分技巧；有偷懒心理（2）患者因素包括：对疼痛不 能正确表达；陈旧观念影响；对止痛药的担心；（3）其他因素包括：护士长督查力度不够；整体大环境 对疼痛不够重视 7.77.27中每周调查2天，共调查432人次，其中评分正确276人次，正确率达63.89% 疼痛评分错误率( % ) 改善重点改善重点 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化

14、化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 4.4.目标设定目标设定 l 目标值设定目标值设定 目标值目标值= =现况值现况值+ +改善值改善值 = =现况值现况值+(+(不完善率不完善率圈能力圈能力改善重点改善重点) ) =63.89%+ =63.89%+（36.1136.1165% 65% 96.79%96.79%） =63.89%+22.72%=63.89%+22.72% =86.61% =86.61% 改善幅度改善幅度= =（目标值（目标值-

15、-现况值）现况值）/ /现况值现况值100%100% = =（86.61%-63.89%86.61%-63.89%）/63.89%/63.89%100%100% =35.56%=35.56% 设定理由设定理由 依据选题过程之圈能力得分，本题之圈能力应为 5175%，但因考虑本圈为第一圈，如目标设定太高， 完成困难，会打击圈员的积极性，故综合考虑将圈能 力设定为65%。 改善重点为护士对患者疼痛评分错误的两大主要 原因，其累计百分比为96.79% 患者疼痛评分正确率患者疼痛评分正确率 63.89%63.89% 86.61%86.61% 升幅升幅35.56%35.56% QCCQCC活动的步骤活动

16、的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 5.5.解解 析析 鱼骨图解析鱼骨图解析 为为 何何 护护 士士 对对 患患 者者 疼疼 痛痛 评评 分分 正正 确确 率率 低低 其他其他 护士护士 未合

17、理使用疼未合理使用疼 痛评估工具痛评估工具 有偷懒有偷懒 心理心理 缺乏疼缺乏疼 痛知识痛知识 疼痛知识疼痛知识 培训不够培训不够 主观主观 不想学不想学 疼痛评估疼痛评估 工具不足工具不足 缺乏选择疼痛缺乏选择疼痛 评估工具的知评估工具的知 识识 患者患者 陈旧观念影响陈旧观念影响 对疼痛不能对疼痛不能 正确表达正确表达 缺乏疼痛相缺乏疼痛相 关知识关知识 缺乏疼痛相缺乏疼痛相 关知识关知识 新观念新观念 不被接受不被接受 对使用止痛对使用止痛 药物的担心药物的担心 对止痛药物知对止痛药物知 识了解不够识了解不够 整体大环境对整体大环境对 疼痛尚未达到疼痛尚未达到 一个高度一个高度 进修学习

18、进修学习 机会少机会少 缺少系统性学缺少系统性学 习的机会习的机会 护士长督查护士长督查 力度不够力度不够 护士长对疼痛护士长对疼痛 评分重视程度评分重视程度 不够不够 对疼痛评分对疼痛评分 督查考核少督查考核少 要因 合计 （人次） 累计百分比（%） 疼痛知识培训不够1325.49 患者对疼痛药物知识了 解不够 1147.06 患者缺乏疼痛相关知识1066.67 缺乏选择疼痛评估工具 的知识 780.39 护士长对疼痛评分督查 考核少 488.24 疼痛评估工具不足394.12 新观念不被接受298.04 其他1100 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定

19、活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 6.6.对策拟定对策拟定 提高护士对患者疼痛评分正确率对策拟定表提高护士对患者疼痛评分正确率对策拟定表 whatwhyHow决策 总 分 采 纳 提议人 whowhen 对策 编号 问题 点 要因分析对

20、策方案 可 行 性 经 济 性 圈 能 力 负责人 执行 时间 护士因素 护士缺乏疼 痛相关知识 定期组织护士进行疼痛知识的培训及 考核 35292993O 陆华赢 朱爱华8-12 对策一 护士缺乏疼 痛评分技巧 制作疼痛评估工具人手一份，方便使 用 17 19 17 53 X 龚亚香 陆华赢 8-12 定期组织合理选择疼痛评估工具的培 训及考核 32273392O 戚新华 朱爱华 8-12 对策一 制订疼痛评分操作流程图 35313399O 龚亚香 姜华芳 8-12 对策二 患 者 因 素 患者缺乏疼 痛相关知识 新入院患者均加强疼痛宣教，在健康 宣教手册中增加疼痛知识相关内容 333133

21、97O 葛天慧 陈丽萍 8-12 对策三 将相关疼痛知识制作成宣传版报上墙29172571X 龚亚香 将相关疼痛知识制作成折页册发放给 患者 23171979X 龚亚香 将疼痛宣教纳入常规健康教育中29252377X 龚亚香 患者对止痛 药物了解不 足 制作常用止痛药物的作用、不良反应 及注意事项粘贴在患者健康教育手册 中 31272785O 姜华芳 彭春燕 8-12 对策四 将相关疼痛药物知识制作成折页册发 放给患者 17191753X 龚亚香 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定

22、 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 对策表举例对策表举例 对对 策策 一一 对策名称对策名称 组织合理选择疼痛评估组织合理选择疼痛评估工具工具及及疼痛疼痛知识的培训及知识的培训及 考核考核 主主 要要 因因 疼痛评估工具选择不正确，疼痛知识及评估方法疼痛评估工具选择不正确，疼

23、痛知识及评估方法 掌握不全面掌握不全面 改善前：疼痛评估工具选择不正改善前：疼痛评估工具选择不正 确，疼痛知识及评估方法掌握不确，疼痛知识及评估方法掌握不 全面全面 对策内容：对策内容： 1、对疼痛知识及疼痛评估工具对疼痛知识及疼痛评估工具 的选择组织全面的的选择组织全面的学习培训学习培训 2、全面掌握后进行考核、全面掌握后进行考核 对策实施对策实施 负责人：朱爱华负责人：朱爱华 实施时间：实施时间：2014.8.12 实施地点：骨科病房实施地点：骨科病房 对策处置：对策处置： 1、护士培训后全面掌握相关知、护士培训后全面掌握相关知 识识，考核考核95分分 对策效果确认：对策效果确认： 1、每

24、月一次对疼痛评估工具、每月一次对疼痛评估工具的选择的选择及及疼痛相疼痛相 关知识关知识进行培训进行培训 2、培训后进行考核，并不定时抽查护士对疼、培训后进行考核，并不定时抽查护士对疼 痛评估掌握程度痛评估掌握程度 P D A C 品管圈及疼痛品管圈及疼痛 相关知识培训资料相关知识培训资料 对策表举例对策表举例 对对 策策 二二 对策名称对策名称 制定疼痛评分流程，制定疼痛评分流程，根据根据流程流程正确实施疼痛评正确实施疼痛评 分分 主主 要要 因因 护士缺乏疼痛评分技巧，没有明确的疼痛评分护士缺乏疼痛评分技巧，没有明确的疼痛评分 流程流程 改善前：改善前：护士缺乏疼痛评分技护士缺乏疼痛评分技

25、巧，没有明确的疼痛评分流程巧，没有明确的疼痛评分流程 对策内容：对策内容： 1 1、对科内人员进行疼痛评估、对科内人员进行疼痛评估 制度及评分操作进行培训制度及评分操作进行培训 2 2、客观评估患者疼痛，正确、客观评估患者疼痛，正确 评分评分 对策实施：对策实施： 负责人：姜华芳负责人：姜华芳 实施时间：实施时间：2014.8.12 实施地点：骨科病房实施地点：骨科病房 对策处置：对策处置： 1 1、护士掌握疼痛评估、护士掌握疼痛评估流程流程 2 2、对病人进行正确疼痛评分、对病人进行正确疼痛评分 对策效果确认：对策效果确认： 1 1、定期抽查护士对疼痛评估制度及评分、定期抽查护士对疼痛评估制

26、度及评分 流程的掌握情况流程的掌握情况 2 2、定时抽查病人疼痛评估的正确性、定时抽查病人疼痛评估的正确性 P D A C 对策表举例对策表举例 对对 策策 三三 对策名称对策名称 新入院患者均增加疼痛宣教，在健康教育手册新入院患者均增加疼痛宣教，在健康教育手册 中增加疼痛知识相关内容中增加疼痛知识相关内容 主主 要要 因因患者对疼痛知识不了解患者对疼痛知识不了解 改善前：患者对疼痛知识不了改善前：患者对疼痛知识不了 解解 对策内容：对策内容： 1 1、加强医务人员对疼痛宣教、加强医务人员对疼痛宣教 的培训及掌握的培训及掌握 2 2、将疼痛知识宣教内容打印、将疼痛知识宣教内容打印 后粘贴在健康

27、宣教手册中并指后粘贴在健康宣教手册中并指 导病人掌握导病人掌握 3 3、定期考核、抽查患者对疼、定期考核、抽查患者对疼 痛知识的了解及掌握程度痛知识的了解及掌握程度 对策实施对策实施 负责人：陈丽萍负责人：陈丽萍 实施时间：实施时间：2014.8.12 实施地点：骨科病房实施地点：骨科病房 对策处置：对策处置： 通过将疼痛知识增加至健康教通过将疼痛知识增加至健康教 育手册中，患者基本了解疼痛育手册中，患者基本了解疼痛 评估方法评估方法及分值及分值，并能积极配，并能积极配 合提高实施效果合提高实施效果 对策效果确认：对策效果确认： 1 1、定期抽查患者对疼痛宣教的知晓度，检、定期抽查患者对疼痛宣

28、教的知晓度，检 查落实情况查落实情况 2 2、提高患者对疼痛知识了解及应对，提高、提高患者对疼痛知识了解及应对，提高 生活质量及满意度生活质量及满意度 P D A C 实施疼痛知识及评分健康教育实施疼痛知识及评分健康教育 对策表举例对策表举例 对对 策策 四四 对策名称对策名称 制作常用止痛药物的作用、不良反应及制作常用止痛药物的作用、不良反应及 注意事项粘贴在患者健康教育手册中注意事项粘贴在患者健康教育手册中 主主 要要 因因病人用药知识缺乏病人用药知识缺乏 改善前：病人不了解药物的作用、不改善前：病人不了解药物的作用、不 良反应良反应 对策内容：对策内容： 1 1、罗列出骨科常用的止痛药物

29、、罗列出骨科常用的止痛药物 2 2、收集药物的说明书或上网收集相、收集药物的说明书或上网收集相 关药物的知识关药物的知识 3 3、设计图表，将药物的作用、不良、设计图表，将药物的作用、不良 反应、注意事项的主要内容打印出来，反应、注意事项的主要内容打印出来， 尽量使用浅表易懂的文字尽量使用浅表易懂的文字 4 4、将制作的图表粘贴在患者的健康、将制作的图表粘贴在患者的健康 教育手册中教育手册中 对策实施：对策实施： 负责人：彭春燕负责人：彭春燕 实施时间：实施时间：2014.8.122014.8.12 实施地点：骨科病房实施地点：骨科病房 对策处置：对策处置： 1 1、通过对策效果确认，患者对止

30、痛、通过对策效果确认，患者对止痛 药物知识掌握程度提高药物知识掌握程度提高 对策效果确认：对策效果确认： 1 1、定期检查护士、定期检查护士对对使用止痛药物使用止痛药物 的的患者的患者的健康宣教情况健康宣教情况 2 2、患者用药满意度提高、患者用药满意度提高 P D A C QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有效

31、果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 8.8.效果确认效果确认 效果确认效果确认有形成果有形成果 患者疼痛评分的错误因素改善后查检表患者疼痛评分的错误因素改善后查检表 说明 （1）护士因素包括：掌握疼痛知识；掌握疼痛评分技巧；积极向上不偷懒 （2）患者因素包括：对疼痛能正确表达；不受陈旧观念影响；对止痛药的正确认识 （3）其他因素包括：护士长加强督查力度；渲染疼痛评分的重要性 10.18-11.7中每周调查2天，共调查446人次，其中评分正确401人次，正确率达89.91% 效果确认效果

32、确认有形成果有形成果 护士疼痛评分错误因素改善前后对比 改善前后柏拉图对比改善前后柏拉图对比 效果确认有形成果 目标达成率目标达成率= =（改善后改善前）（改善后改善前）/ /（目标值改善前）（目标值改善前）100100 = =（89.9189.9163.8963.89）/ /（86.6186.6163.8963.89）100100 = = 进步率进步率= =（改善后改善前）（改善后改善前）/ /改善前改善前100100 = =（89.9189.9163.8963.89）/63.89/63.89）100100 = = 114.52% 40.73% 效果确认效果确认有形成果有形成果 改善前、中、

33、后效果比较 项目改善前改善中改善后 查检时间 7.1-7.209.1-9.2110.18-11.7 疼痛评估正确率 63.89%81.76%89.91% 疼痛评分正确率改善前、中、后比较疼痛评分正确率改善前、中、后比较 进步率进步率 40.73%40.73% 编编 号号 评价项目评价项目活动前活动前活动后活动后活动成长活动成长 正正/ /负向负向 合计合计平均平均合计合计平均平均 1 1责任心责任心24244284.7 2 2自信心自信心16162.7244 3 3积极性积极性18183264.3 4 4解决问题能力解决问题能力16162.7213.5 5 5团队凝聚力团队凝聚力1818324

34、4 6 6沟通协调沟通协调20203.3264.3 7 7幸福感幸福感18183223.7 8 8品管手法品管手法10101.7254.2 说明：由圈员自我评分，每项最高说明：由圈员自我评分，每项最高5 5分，最低分，最低1 1分，总分分，总分4040分，取平均分分，取平均分 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书 3.3.现状把握现状把握 4.4.目标设定目标设定 5.5.解解 析析 6.6.对策拟定对策拟定 7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨 8.8.效果确认效果确认 9.9.标标 准准 化化 10.10.检讨与改进检讨与改进 有

35、效果有效果 计计 划划 PlanPlan 实实 施施 DoDo 确确 认认 CheckCheck 处处 置置ActionAction 无效果无效果 9.9.标标 准准 化化 否否 疼痛知识掌握疼痛知识掌握 疼痛知识及评分宣教疼痛知识及评分宣教 听取患者主诉听取患者主诉 正确客观做出评分正确客观做出评分 正确记录正确记录 评估患者评估患者 选择合适的疼痛评分工具选择合适的疼痛评分工具 选择选择NRS数字评分法数字评分法 否否 选择面部表情法选择面部表情法 是是 能否正确表述疼痛能否正确表述疼痛 是是 疼痛评分操作流程图疼痛评分操作流程图 QCCQCC活动的步骤活动的步骤 1.1.主题选定主题选定 2.