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文档简介

1、 他们很想得到别人理解,可是又无法他们很想得到别人理解,可是又无法 向别人敞开心扉。产生沟通障碍的原向别人敞开心扉。产生沟通障碍的原 因不外乎两个,因不外乎两个, 一是自卑,一是自卑, 一是自恋。一是自恋。 自卑是一种预期性恐惧心理自卑是一种预期性恐惧心理 。 表面上看他是性格内向,沉默寡言,表面上看他是性格内向,沉默寡言, 而内心却是被深深的自卑感折磨着。而内心却是被深深的自卑感折磨着。 “我不主动与人进行交往,很少与人交流,我不主动与人进行交往,很少与人交流, 总是怀疑别人在背后议论或看不起自己等。总是怀疑别人在背后议论或看不起自己等。 见了人,我不知道该说些什么。说的太多,见了人,我不知

2、道该说些什么。说的太多, 又怕说错了被人嘲笑。渐渐地,我成了又怕说错了被人嘲笑。渐渐地,我成了 边缘人边缘人,连个好朋友都没有。,连个好朋友都没有。” 克服的最好方法,克服的最好方法, 就是树立起自信。就是树立起自信。 自恋也是一种心理障碍。自恋也是一种心理障碍。 其人格的突出表现是以自我为中心,其人格的突出表现是以自我为中心, 一切为自己着想,按自己的需求、凭自己一切为自己着想,按自己的需求、凭自己 的情绪办事,造成与人相处困难,与同学、的情绪办事,造成与人相处困难,与同学、 父母或老师之间的关系非常紧张,故而常父母或老师之间的关系非常紧张,故而常 常导致冲突,逆反心理严重,并不时地以常导致

3、冲突,逆反心理严重,并不时地以 情绪愤激、言语伤人,以及抑郁、失眠、情绪愤激、言语伤人,以及抑郁、失眠、 厌食、贪食等病态表现出来。厌食、贪食等病态表现出来。 目前在一些城镇地区,独生子女比例目前在一些城镇地区,独生子女比例 占到占到90,他们是,他们是“心理脆弱的一代心理脆弱的一代”。 在成长过程中他们备受宠爱甚至溺爱,在成长过程中他们备受宠爱甚至溺爱, 长期以自我为中心,使他们难以客观地认长期以自我为中心,使他们难以客观地认 清自己在社会中的地位和作用。清自己在社会中的地位和作用。 同学间出现矛盾,同学间出现矛盾, 应该怎么办呢?应该怎么办呢? 解决同学之间的问题,基本途径有三条。解决同学

4、之间的问题,基本途径有三条。 一、是个别与当事人谈心,主要是向对方一、是个别与当事人谈心,主要是向对方 讲明误会和自己的错误。如果对方不能马讲明误会和自己的错误。如果对方不能马 上接受,可以等一段时间,不必急于告诉上接受,可以等一段时间,不必急于告诉 老师。老师。 二、是私下难以沟通时,可以把情况告二、是私下难以沟通时,可以把情况告 诉别的同学特别是告诉与当事人要好的诉别的同学特别是告诉与当事人要好的 同学或班干部,让他们给当事人谈,如同学或班干部,让他们给当事人谈,如 能奏效,当然问题也能得到解决。能奏效,当然问题也能得到解决。 三、当谁都难以谈通,而且情况越来越三、当谁都难以谈通,而且情况

5、越来越 严重,就应及时向老师汇报了,以求得严重,就应及时向老师汇报了,以求得 老师的帮助。老师的帮助。 如何创造如何创造 和谐舒适的同学关系和谐舒适的同学关系 1 1、对事对人,皆以善意的态度、真诚的、对事对人,皆以善意的态度、真诚的 赞赏、欣赏的眼光、真心的感谢为前提。赞赏、欣赏的眼光、真心的感谢为前提。 2、包容个性、换位思考,不斤斤、包容个性、换位思考,不斤斤 计较,有海纳百川的胸怀。计较,有海纳百川的胸怀。 3、先说自己错在哪里,然后再批评别人。、先说自己错在哪里,然后再批评别人。 以委婉的方式指出他人的错误。以委婉的方式指出他人的错误。 4、与人交流时,一定要顾及他人的、与人交流时,

6、一定要顾及他人的 面子,不恶语伤人。面子,不恶语伤人。 最近,全国的小学生们投票评出最近,全国的小学生们投票评出 了了“影响成长的校园伤害方式影响成长的校园伤害方式”。 与肉体伤害相比,语言伤害是危害与肉体伤害相比,语言伤害是危害 孩子成长的隐形杀手。它一方面使孩子孩子成长的隐形杀手。它一方面使孩子 自信崩溃。另一方面使孩子和周围群体自信崩溃。另一方面使孩子和周围群体 疏离。疏离。 语言伤害赫然名列第一。语言伤害赫然名列第一。 良言一句三冬暖,良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒 “用一根手指头指着别人的时 候,别忘了,另外几根手指正 对着自己。” 这句话提醒我们:如果我们在这句话提

7、醒我们:如果我们在 批评别人时对别人不尊重,其实最批评别人时对别人不尊重,其实最 多受到伤害的正是我们自己。多受到伤害的正是我们自己。 5、只要对方稍有改进即予赞赏。、只要对方稍有改进即予赞赏。 6、不要和人争辩。、不要和人争辩。 讨论,但不争论。讨论,但不争论。 n美国著名的心理学家和人际关系学家美国著名的心理学家和人际关系学家 戴尔戴尔 卡耐基:卡耐基: 我们要使我们的顾客、情人、丈夫、我们要使我们的顾客、情人、丈夫、 妻子在偶然发生的细小讨论上胜过我妻子在偶然发生的细小讨论上胜过我 们。们。 你不能从争辩中得胜。因为如你不能从争辩中得胜。因为如 果你辩论失败,那你当然失败了;果你辩论失败

8、,那你当然失败了; 如果你得胜了,你还是失败的,因如果你得胜了,你还是失败的,因 为你永远得不到对方的好感了。为你永远得不到对方的好感了。 -这是大师对于原则这是大师对于原则 问题争论的态度问题争论的态度 n请记住:请记住: 不要争论不休,不要争论不休, 永远避免正面冲突。永远避免正面冲突。 7、处处尊重他人、处处尊重他人 1 1、记住别人的名字、记住别人的名字 2、千万不要让别人认为你是一个冷漠的人 3、做个信守承诺的人做个信守承诺的人 4、千万不要轻易许诺,一但许诺就要兑现。、千万不要轻易许诺,一但许诺就要兑现。 5、按时赴约、按时赴约 学会处处尊重别人,你一 定会得到别人的尊重 A、当某

9、件事情激怒了你,你通、当某件事情激怒了你,你通 常是怎样处理的?常是怎样处理的? 讨论讨论 一个人在愤怒时和在冷静时,一个人在愤怒时和在冷静时, 对同一个问题的判断和处对同一个问题的判断和处 理绝对是不一样的。理绝对是不一样的。 n请记住:请记住: 当你被激怒时,第一件要做的事情当你被激怒时,第一件要做的事情 是冷静下来,让理智回到你身边,是冷静下来,让理智回到你身边, 千万不要在愤怒时表态,学会控制千万不要在愤怒时表态,学会控制 自己的情绪。自己的情绪。 B、当有人主动向你诉说了他的哪、当有人主动向你诉说了他的哪 怕极其微小的不幸,你会怎么做?怕极其微小的不幸,你会怎么做? 立即表示关切并给予帮助立即表示关切并给予帮助 C、当有人主动向你展示他的才华、当有人主动向你展示他的才华、 优点和成绩时,你会怎么做?优点和成绩时,你会怎么做? 立即表示赞许和鼓励。立即表示赞许和鼓励。 与他一同分享成功的快乐快乐。与他一同分享成功的快乐快乐。 亲爱的同学们:亲爱的同学们: 命运之神让我们在八

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